2026年山東保安證試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，合計(jì)20分）1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接上前盤問B.保持距離觀察并報(bào)告C.立即使用警棍制止D.假裝無關(guān)離開2.根據(jù)《山東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止行為？（）A.隱匿、銷毀作案證據(jù)B.為客戶保守商業(yè)秘密C.在保安服務(wù)區(qū)域吸煙D.幫助客戶處理經(jīng)濟(jì)糾紛3.在山東景區(qū)執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，遇到游客糾紛時，應(yīng)優(yōu)先采取的方式是（）。A.直接將雙方分開B.調(diào)解并記錄事由上報(bào)C.使用催淚噴霧驅(qū)散D.讓雙方自行協(xié)商4.保安員穿著的制服應(yīng)保持整潔，以下哪種情況不符合規(guī)范？（）A.衣服口袋無雜物外露B.袖標(biāo)、臂章擺放端正C.腳步露出襪子邊緣D.腰帶扣緊且不外露5.在山東寫字樓巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即（）。A.自行清理障礙物B.上報(bào)公司并協(xié)助物業(yè)處理C.呼叫路人清理D.視為無關(guān)事項(xiàng)忽略6.保安員在執(zhí)勤時遇到醉酒人員騷擾他人，正確的處理方式是（）。A.責(zé)罵并要求其道歉B.拉拽至僻靜處教育C.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場D.幫助其聯(lián)系家屬7.根據(jù)《保安員職業(yè)道德規(guī)范》，以下哪項(xiàng)行為違反了誠信原則？（）A.如實(shí)記錄執(zhí)勤情況B.接受客戶饋贈的現(xiàn)金C.對客戶反映的問題及時處理D.保守客戶隱私8.在山東夜間巡邏時，遇到可疑車輛鳴笛挑釁，保安員應(yīng)（）。A.迅速駕車追趕B.保持警惕并記錄車牌號上報(bào)C.拿出警棍威懾D.直接下車對峙9.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，對進(jìn)出的車輛進(jìn)行檢查，以下哪項(xiàng)屬于重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容？（）A.車輛是否有污漬B.車內(nèi)是否攜帶危險(xiǎn)品C.車牌是否清晰D.司機(jī)駕駛習(xí)慣10.在山東醫(yī)院守護(hù)時，保安員發(fā)現(xiàn)有人試圖攜帶違禁品進(jìn)入，應(yīng)（）。A.硬行搶奪物品B.攔阻并通知醫(yī)院安保部門C.囑咐其自行申報(bào)D.視為病人隱私不干預(yù)11.保安員在執(zhí)勤過程中與客戶發(fā)生爭執(zhí)，正確的做法是（）。A.辯解并指責(zé)對方B.離開現(xiàn)場避免沖突C.報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)處理D.等待客戶自行和解12.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》，巡邏保安員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)（）。A.立即自行維修B.記錄并上報(bào)專業(yè)維修人員C.忽略待下班后處理D.通知其他同事幫忙13.在山東商場執(zhí)行秩序維護(hù)時，保安員發(fā)現(xiàn)有人偷竊，正確的處理方式是（）。A.直接毆打嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警C.假裝沒看見D.聯(lián)系商家自行處理14.保安員在執(zhí)勤時接到報(bào)警，應(yīng)（）。A.忽略因非職責(zé)范圍B.立即趕赴現(xiàn)場并報(bào)告C.要求報(bào)警人提供詳細(xì)地址D.威脅報(bào)警人停止呼救15.在山東學(xué)校門口執(zhí)勤時，遇到家長與老師發(fā)生爭執(zhí)，保安員應(yīng)（）。A.上前拉架調(diào)解B.保持距離觀察并上報(bào)C.讓雙方自行解決D.威脅家長離開16.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)車輛偏離路線，應(yīng)（）。A.繼續(xù)行駛以節(jié)省時間B.立即糾正方向并報(bào)告C.視為無關(guān)事項(xiàng)忽略D.假裝迷路拖延時間17.根據(jù)《山東省治安管理處罰條例》，保安員嚴(yán)禁（）。A.使用約束性警械制服嫌疑人B.配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)C.查驗(yàn)出入人員的證件D.阻止他人擾亂公共秩序18.在山東加油站巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人試圖非法倒賣油料，保安員應(yīng)（）。A.留意監(jiān)視并記錄車牌B.直接攔截并報(bào)警C.幫助其聯(lián)系買家D.視為經(jīng)濟(jì)糾紛不干預(yù)19.保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)同事違反規(guī)定，應(yīng)（）。A.保持沉默避免麻煩B.私下提醒并報(bào)告C.公開指責(zé)對方D.等待領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)處理20.在山東夜間小區(qū)巡邏時，遇到流浪狗吠叫，保安員應(yīng)（）。A.使用工具驅(qū)趕B.保持距離觀察并上報(bào)物業(yè)C.喂食安撫D.假裝離開引誘其離開二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.保安員在山東景區(qū)執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)游客違規(guī)行為，可采取的措施包括（）。A.口頭警告并勸導(dǎo)B.責(zé)令其立即改正C.拘留并上報(bào)公安機(jī)關(guān)D.記錄事由并反饋景區(qū)管理方2.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》，以下哪些屬于保安員的職責(zé)？（）A.維護(hù)客戶單位秩序B.協(xié)助處理突發(fā)事件C.從事營利性經(jīng)營活動D.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全3.在山東寫字樓執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，保安員對進(jìn)入人員應(yīng)（）。A.核對身份證明B.檢查是否攜帶違禁品C.記錄來訪人員信息D.允許攜帶寵物進(jìn)入4.保安員在夜間巡邏時遇到盜竊案，應(yīng)（）。A.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警B.追擊嫌疑人C.做好目擊證詞記錄D.假裝未發(fā)現(xiàn)5.在山東醫(yī)院執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時，保安員應(yīng)（）。A.維護(hù)就診秩序B.阻止患者沖突C.接受紅包以示關(guān)照D.保護(hù)醫(yī)護(hù)人員安全6.保安員在執(zhí)勤時遇到醉酒人員騷擾，正確的應(yīng)對方式包括（）。A.使用約束帶控制B.報(bào)警并等待處理C.威脅其家人D.安撫并勸其離開7.根據(jù)《保安員職業(yè)道德規(guī)范》，以下哪些行為符合誠信原則？（）A.如實(shí)報(bào)告執(zhí)勤情況B.接受客戶饋贈的貴重禮品C.保守客戶商業(yè)秘密D.及時反饋客戶投訴8.在山東商場執(zhí)行秩序維護(hù)時，保安員發(fā)現(xiàn)有人爭執(zhí)，可采取的措施包括（）。A.分開雙方并進(jìn)行調(diào)解B.報(bào)警并記錄事由C.使用警棍驅(qū)散D.讓雙方自行解決9.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)車輛故障，應(yīng)（）。A.立即停車檢查B.報(bào)告押運(yùn)公司并尋求幫助C.繼續(xù)行駛以趕時間D.留守車輛并等待救援10.在山東學(xué)校門口執(zhí)勤時，保安員應(yīng)（）。A.維護(hù)上下學(xué)秩序B.檢查學(xué)生攜帶物品C.阻止外來人員進(jìn)入D.接受家長請客吃飯三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.保安員在山東景區(qū)巡邏時，可以隨意處置游客違規(guī)行為。（×）2.根據(jù)《山東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員可以佩戴約束性警械。（×）3.在山東寫字樓執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，保安員可以拒絕查驗(yàn)訪客證件。（×）4.保安員在夜間巡邏時遇到盜竊案，應(yīng)立即追趕嫌疑人。（×）5.在山東醫(yī)院守護(hù)時，保安員可以接受患者紅包以示關(guān)照。（×）6.保安員在執(zhí)勤時遇到醉酒人員騷擾，可以使用暴力制服。（×）7.根據(jù)《保安員職業(yè)道德規(guī)范》，保安員應(yīng)保守客戶商業(yè)秘密。（√）8.在山東商場執(zhí)行秩序維護(hù)時，保安員可以毆打爭執(zhí)雙方。（×）9.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，可以擅自改變路線。（×）10.在山東學(xué)校門口執(zhí)勤時，保安員可以接受家長請客吃飯。（×）四、簡答題（共5題，每題4分，合計(jì)20分）1.簡述保安員在山東景區(qū)巡邏時應(yīng)注意的事項(xiàng)。2.根據(jù)《山東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員有哪些禁止行為？3.在山東寫字樓執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，保安員如何應(yīng)對訪客糾紛？4.保安員在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)如何處理？5.簡述保安員在山東醫(yī)院守護(hù)時應(yīng)遵守的職業(yè)道德。五、情景分析題（共5題，每題10分，合計(jì)50分）1.情景：在山東某商場執(zhí)行秩序維護(hù)時，兩名顧客因排隊(duì)問題發(fā)生爭執(zhí)，情緒激動并互相推搡。保安員趕到現(xiàn)場，應(yīng)如何處理？2.情景：在山東某寫字樓巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，且附近無管理人員。應(yīng)如何處理？3.情景：在山東某醫(yī)院門口，一名醉酒人員試圖闖入，并辱罵保安員。保安員應(yīng)如何應(yīng)對？4.情景：在山東某小區(qū)夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)一戶居民窗戶異常，懷疑有入室盜竊情況，應(yīng)如何處理？5.情景：在山東某學(xué)校門口，一名家長因孩子問題與老師發(fā)生爭執(zhí)，并威脅要找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“解決”。保安員應(yīng)如何應(yīng)對？答案及解析一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：保安員發(fā)現(xiàn)可疑情況時應(yīng)保持警惕，觀察并報(bào)告，避免直接沖突導(dǎo)致事態(tài)升級。2.A解析：隱匿、銷毀作案證據(jù)屬于違法行為，其他選項(xiàng)均為保安員職責(zé)范圍內(nèi)的正常行為。3.B解析：景區(qū)保安員應(yīng)優(yōu)先調(diào)解糾紛并上報(bào)，避免沖突擴(kuò)大。4.C解析：襪子邊緣外露不符合制服規(guī)范，其他選項(xiàng)均符合要求。5.B解析：消防通道堵塞屬于安全隱患，保安員應(yīng)上報(bào)物業(yè)或公司協(xié)助處理。6.C解析：醉酒人員騷擾他人時，保安員應(yīng)立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場，避免事態(tài)惡化。7.B解析：接受現(xiàn)金饋贈違反職業(yè)道德，其他選項(xiàng)均符合誠信原則。8.B解析：可疑車輛鳴笛挑釁時，保安員應(yīng)保持警惕并記錄車牌，避免直接沖突。9.B解析：加油站等重點(diǎn)場所應(yīng)關(guān)注車內(nèi)危險(xiǎn)品，其他選項(xiàng)與安保無關(guān)。10.B解析：保安員應(yīng)攔阻并通知醫(yī)院安保部門處理，避免違禁品進(jìn)入。11.C解析：與客戶爭執(zhí)時應(yīng)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，避免個人沖突影響工作。12.B解析：發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)記錄并上報(bào)專業(yè)維修人員，避免自行處理導(dǎo)致問題擴(kuò)大。13.B解析：發(fā)現(xiàn)偷竊應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警，其他做法可能涉及違法行為。14.B解析：接到報(bào)警應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并報(bào)告，屬于保安員職責(zé)。15.B解析：家長與老師爭執(zhí)時，保安員應(yīng)保持距離觀察并上報(bào)，避免卷入糾紛。16.B解析：押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格遵守路線，發(fā)現(xiàn)偏離應(yīng)立即糾正并報(bào)告。17.A解析：使用約束性警械需符合規(guī)定，保安員嚴(yán)禁濫用。18.B解析：發(fā)現(xiàn)非法倒賣油料應(yīng)報(bào)警并記錄車牌，避免違法行為蔓延。19.B解析：發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)應(yīng)私下提醒并報(bào)告，避免公開指責(zé)影響團(tuán)隊(duì)。20.B解析：流浪狗吠叫時，保安員應(yīng)保持距離觀察并上報(bào)物業(yè)處理。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A、B、D解析：景區(qū)保安員可口頭警告、責(zé)令改正并反饋管理方，但無權(quán)拘留游客。2.A、B、D解析：保安員職責(zé)包括維護(hù)秩序、協(xié)助處理突發(fā)事件、保護(hù)財(cái)產(chǎn)，但不包括從事營利性經(jīng)營活動。3.A、B、C解析：門衛(wèi)勤務(wù)應(yīng)核對身份、檢查違禁品、記錄訪客信息，但禁止攜帶寵物進(jìn)入。4.A、C解析：發(fā)現(xiàn)盜竊案應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警、記錄證詞，但不應(yīng)盲目追擊嫌疑人。5.A、B、D解析：醫(yī)院保安員應(yīng)維護(hù)秩序、阻止沖突、保護(hù)醫(yī)護(hù)人員，但禁止接受紅包。6.A、B、D解析：醉酒人員騷擾時，可使用約束帶控制、報(bào)警等待處理、安撫勸離，但禁止威脅家人。7.A、C解析：如實(shí)報(bào)告執(zhí)勤情況、保守客戶商業(yè)秘密符合誠信原則，但接受貴重禮品不符合。8.A、B解析：爭執(zhí)時可分開雙方調(diào)解、報(bào)警記錄事由，但禁止使用暴力或放任不管。9.A、B解析：發(fā)現(xiàn)車輛故障應(yīng)檢查并報(bào)告公司尋求幫助，但不應(yīng)強(qiáng)行繼續(xù)行駛。10.A、C解析：學(xué)校門口保安員應(yīng)維護(hù)秩序、阻止外來人員，但禁止接受家長請客吃飯。三、判斷題答案及解析1.×解析：景區(qū)保安員需依法處置違規(guī)行為，不能隨意處置。2.×解析：保安員嚴(yán)禁佩戴約束性警械，需符合規(guī)定使用。3.×解析：門衛(wèi)勤務(wù)需查驗(yàn)訪客證件，拒絕查驗(yàn)可能違反規(guī)定。4.×解析：發(fā)現(xiàn)盜竊案應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警，盲目追擊可能造成危險(xiǎn)。5.×解析：接受紅包違反職業(yè)道德，醫(yī)院保安員需保持廉潔。6.×解析：暴力制服嫌疑人可能觸犯法律，應(yīng)依法處理。7.√解析：保守客戶商業(yè)秘密是保安員的基本職業(yè)道德。8.×解析：毆打爭執(zhí)雙方可能涉及違法行為，應(yīng)依法處理。9.×解析：押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格遵守路線，擅自改變可能危及安全。10.×解析：接受家長請客吃飯違反職業(yè)道德，保安員需保持廉潔。四、簡答題答案及解析1.山東景區(qū)巡邏注意事項(xiàng)：-核對游客證件，維護(hù)秩序；-關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域（如廁所、停車場），防止盜竊；-發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時勸阻并上報(bào)；-保持警惕，避免突發(fā)事件。2.《山東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止行為：-嚴(yán)禁攜帶槍支彈藥；-禁止使用暴力或脅迫手段；-禁止泄露客戶信息；-禁止參與營利性經(jīng)營活動。3.寫字樓訪客糾紛處理：-保持冷靜，分開雙方；-詢問事由并記錄；-如無法調(diào)解，上報(bào)公司或保安部門協(xié)調(diào)；-必要時報(bào)警。4.夜間巡邏發(fā)現(xiàn)可疑情況處理：-保持距離觀察，避免直接接觸；-記錄可疑特征（如衣著、車牌）；-如情況可疑，立即報(bào)警并上報(bào)公司；-注意自身安全，避免單獨(dú)行動。5.醫(yī)院守護(hù)職業(yè)道德：-保守患者隱私，不得隨意泄露；-維護(hù)就診秩序，避免沖突；-配合醫(yī)護(hù)人員工作，不得干涉；-不得收受紅包或禮品。五、情景分析題答案及解析1.商場顧客爭執(zhí)處理：-保持冷靜，上前分開雙方，避免沖突升級；-詢問爭執(zhí)原因，耐心調(diào)解；-如無法調(diào)解或涉及違法行為，報(bào)警并記錄事由；-上報(bào)商場管理方，協(xié)助后續(xù)處理。2.寫字樓消防通道堵塞處理：-立即上報(bào)公司或物業(yè)管理人員；-如情況緊急，協(xié)助清理雜物，確保通道暢通；-在堵塞區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志，提醒人員注意；-跟蹤跟進(jìn)，確保問題徹底解決。3.醫(yī)院門口醉酒人員辱罵處理：-保持克制，避免正面沖突；-耐心勸導(dǎo)，如對方拒絕，立即報(bào)警；-保