2026年輿情分析師招聘模擬題含答案一、單選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）題目：1.以下哪項(xiàng)不屬于輿情分析師的核心工作職責(zé)？（）A.搜集、整理和分析網(wǎng)絡(luò)輿情信息B.制定輿情應(yīng)對策略并執(zhí)行C.直接進(jìn)行企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的策劃D.監(jiān)測輿情發(fā)展趨勢并預(yù)警2.在處理突發(fā)輿情事件時(shí)，以下哪項(xiàng)優(yōu)先級(jí)最低？（）A.快速核實(shí)信息來源B.立即發(fā)布官方聲明C.收集各渠道反饋意見D.評估事件對公司品牌的影響3.以下哪種工具最不適合用于輿情熱點(diǎn)話題的傳播路徑分析？（）A.知微大數(shù)據(jù)平臺(tái)B.微博指數(shù)C.Excel數(shù)據(jù)透視表D.豆瓣評分系統(tǒng)4.針對“地方官員負(fù)面輿情”事件，分析師應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪個(gè)方面？（）A.輿情發(fā)酵的速度和規(guī)模B.當(dāng)?shù)卣块T的回應(yīng)態(tài)度C.媒體和網(wǎng)民的矛盾焦點(diǎn)D.以上都是5.以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映輿情話題的傳播熱度？（）A.信息提及量B.情感傾向度C.互動(dòng)率（轉(zhuǎn)發(fā)/評論/點(diǎn)贊）D.信息來源的權(quán)威性6.在撰寫輿情分析報(bào)告時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最不重要？（）A.輿情事件的時(shí)間線B.各方觀點(diǎn)的總結(jié)C.對企業(yè)決策的建議D.報(bào)告作者的聯(lián)系方式7.針對傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，輿情監(jiān)測應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的平臺(tái)是？（）A.抖音、快手等短視頻平臺(tái)B.微博、微信公眾號(hào)等社交平臺(tái)C.知乎、小紅書等生活方式平臺(tái)D.行業(yè)垂直論壇和財(cái)經(jīng)網(wǎng)站8.以下哪種方法不適合用于輿情風(fēng)險(xiǎn)評估？（）A.情感分析技術(shù)B.知名度打分模型C.專家訪談法D.隨機(jī)抽樣調(diào)查9.針對網(wǎng)絡(luò)謠言傳播，分析師應(yīng)采取的首要措施是？（）A.發(fā)布辟謠聲明B.追查謠言發(fā)起者C.限制相關(guān)話題討論D.收集證據(jù)并分析傳播路徑10.輿情分析報(bào)告中，以下哪個(gè)部分最能體現(xiàn)分析師的專業(yè)能力？（）A.數(shù)據(jù)圖表的視覺效果B.對輿情趨勢的預(yù)測C.對企業(yè)決策的影響評估D.報(bào)告的排版美觀度二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）題目：1.輿情分析師在處理負(fù)面輿情時(shí)，應(yīng)具備以下哪些能力？（）A.快速反應(yīng)能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.法律知識(shí)儲(chǔ)備D.數(shù)據(jù)分析能力2.以下哪些平臺(tái)適合用于監(jiān)測地方性輿情事件？（）A.當(dāng)?shù)匦侣劸W(wǎng)站B.群組信息（如微信群、QQ群）C.地方論壇（如貼吧）D.小紅書生活方式社區(qū)3.輿情監(jiān)測的關(guān)鍵指標(biāo)包括？（）A.信息來源分布B.熱點(diǎn)話題聚類C.網(wǎng)民情感傾向D.競品企業(yè)對比4.在撰寫輿情分析報(bào)告時(shí)，以下哪些內(nèi)容必須包含？（）A.輿情事件的起因B.各方觀點(diǎn)的匯總C.對企業(yè)的影響評估D.應(yīng)對建議的可行性分析5.輿情預(yù)警機(jī)制應(yīng)具備以下哪些特征？（）A.實(shí)時(shí)監(jiān)測能力B.多渠道覆蓋C.自動(dòng)化處理流程D.人工復(fù)核機(jī)制三、判斷題（共10題，每題1分，總計(jì)10分）題目：1.輿情分析報(bào)告的撰寫應(yīng)嚴(yán)格遵循客觀中立原則。（）2.輿情監(jiān)測僅需要關(guān)注負(fù)面信息。（）3.輿情分析需要與公關(guān)、法務(wù)等部門緊密協(xié)作。（）4.輿情傳播路徑分析不需要考慮時(shí)間因素。（）5.輿情熱點(diǎn)話題的傳播規(guī)律具有普適性，不受地域影響。（）6.傳統(tǒng)媒體在輿情傳播中已完全被新媒體取代。（）7.輿情風(fēng)險(xiǎn)評估僅需要關(guān)注短期影響。（）8.輿情分析師需要具備一定的心理學(xué)知識(shí)。（）9.輿情監(jiān)測工具的覆蓋范圍越廣越好。（）10.輿情分析結(jié)果可以直接用于企業(yè)決策。（）四、簡答題（共5題，每題5分，總計(jì)25分）題目：1.簡述輿情分析師在突發(fā)輿情事件中的工作流程。2.如何區(qū)分網(wǎng)絡(luò)謠言與正常輿情？（至少列舉三種方法）3.針對餐飲行業(yè)，輿情監(jiān)測應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？4.輿情分析報(bào)告中，哪些圖表形式最常用？5.輿情分析師如何提升自身的數(shù)據(jù)分析能力？五、案例分析題（共2題，每題10分，總計(jì)20分）題目：1.案例背景：某地一家化工廠因排放問題被網(wǎng)民曝光，引發(fā)大量負(fù)面評論。輿情傳播迅速，涉及微博、抖音等多個(gè)平臺(tái)。作為輿情分析師，你需要撰寫一份輿情分析報(bào)告，并提出應(yīng)對建議。問題：（1）請分析該事件的關(guān)鍵輿情節(jié)點(diǎn)；（2）提出至少三條應(yīng)對策略。2.案例背景：某家電品牌在推廣新產(chǎn)品的過程中，部分用戶反映產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，并在知乎、小紅書等平臺(tái)發(fā)布測評文章。輿情主要集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)。問題：（1）請分析該事件的輿情傳播特征；（2）如何通過輿情監(jiān)測工具優(yōu)化分析結(jié)果？答案及解析一、單選題答案及解析1.C-解析：輿情分析師的核心職責(zé)是監(jiān)測、分析和應(yīng)對輿情，而企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的策劃通常由公關(guān)部門負(fù)責(zé)。2.B-解析：應(yīng)對突發(fā)輿情應(yīng)優(yōu)先核實(shí)信息，再評估影響，最后才是發(fā)布聲明。立即發(fā)布聲明可能因信息不完整導(dǎo)致二次輿情風(fēng)險(xiǎn)。3.D-解析：豆瓣評分系統(tǒng)主要用于電影、游戲等領(lǐng)域，不適合分析輿情傳播路徑。4.D-解析：地方官員負(fù)面輿情涉及政治、媒體和網(wǎng)民情緒，需全面關(guān)注。5.C-解析：互動(dòng)率（轉(zhuǎn)發(fā)/評論/點(diǎn)贊）最能反映話題的傳播活躍度。6.D-解析：報(bào)告作者聯(lián)系方式屬于附件內(nèi)容，正文部分無需包含。7.D-解析：傳統(tǒng)制造業(yè)的輿情更多集中在行業(yè)垂直媒體和財(cái)經(jīng)平臺(tái)。8.B-解析：知名度打分模型屬于品牌評估方法，與輿情風(fēng)險(xiǎn)評估無關(guān)。9.A-解析：辟謠聲明需及時(shí)發(fā)布，避免謠言擴(kuò)散。10.B-解析：對輿情趨勢的預(yù)測最能體現(xiàn)分析師的專業(yè)能力。二、多選題答案及解析1.A、B、C、D-解析：負(fù)面輿情應(yīng)對需要快速反應(yīng)、溝通協(xié)調(diào)、法律知識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力。2.A、B、C-解析：小紅書生活方式社區(qū)與地方性輿情關(guān)聯(lián)度較低。3.A、B、C-解析：競品企業(yè)對比屬于橫向分析，非核心指標(biāo)。4.A、B、C-解析：應(yīng)對建議的可行性分析屬于輔助內(nèi)容。5.A、B、D-解析：自動(dòng)化處理流程并非預(yù)警機(jī)制的必要條件。三、判斷題答案及解析1.正確-解析：輿情分析需保持客觀中立，避免主觀偏見。2.錯(cuò)誤-解析：輿情監(jiān)測需全面覆蓋，包括正面和負(fù)面信息。3.正確-解析：輿情應(yīng)對需跨部門協(xié)作。4.錯(cuò)誤-解析：時(shí)間因素對輿情傳播路徑分析至關(guān)重要。5.錯(cuò)誤-解析：地域文化影響輿情傳播規(guī)律。6.錯(cuò)誤-解析：傳統(tǒng)媒體仍具有重要影響力。7.錯(cuò)誤-解析：輿情風(fēng)險(xiǎn)評估需考慮長期影響。8.正確-解析：心理學(xué)知識(shí)有助于理解網(wǎng)民情緒。9.錯(cuò)誤-解析：過度覆蓋可能產(chǎn)生噪聲數(shù)據(jù)。10.錯(cuò)誤-解析：輿情分析結(jié)果需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。四、簡答題答案及解析1.輿情分析師在突發(fā)輿情事件中的工作流程-（1）信息監(jiān)測與核實(shí)：通過多渠道監(jiān)測輿情動(dòng)態(tài)，快速核實(shí)信息來源和真實(shí)性；-（2）影響評估：分析輿情規(guī)模、傳播路徑和潛在風(fēng)險(xiǎn)；-（3）報(bào)告撰寫：撰寫輿情分析報(bào)告，包括事件起因、傳播節(jié)點(diǎn)、各方觀點(diǎn)等；-（4）應(yīng)對建議：提出公關(guān)、法務(wù)等方面的應(yīng)對策略；-（5）效果跟蹤：監(jiān)測應(yīng)對措施的效果，調(diào)整策略。2.如何區(qū)分網(wǎng)絡(luò)謠言與正常輿情-（1）信息來源：謠言通常缺乏權(quán)威來源，而正常輿情有明確信息渠道；-（2）傳播速度：謠言傳播速度異?？欤］浨閭鞑ポ^平穩(wěn)；-（3）證據(jù)支撐：謠言內(nèi)容多為猜測，缺乏實(shí)證，正常輿情有事實(shí)依據(jù)。3.餐飲行業(yè)輿情監(jiān)測重點(diǎn)-（1）食品安全問題：食材來源、衛(wèi)生條件等；-（2）服務(wù)體驗(yàn)：消費(fèi)者評價(jià)、投訴反饋等；-（3）價(jià)格波動(dòng)：漲價(jià)、優(yōu)惠活動(dòng)等話題。4.輿情分析報(bào)告中常用的圖表形式-柱狀圖：用于對比不同時(shí)間或渠道的數(shù)據(jù)；-折線圖：用于展示輿情趨勢變化；-詞云圖：用于分析熱點(diǎn)話題關(guān)鍵詞。5.如何提升數(shù)據(jù)分析能力-（1）學(xué)習(xí)工具：掌握Excel、Python等數(shù)據(jù)分析工具；-（2）積累經(jīng)驗(yàn)：多參與實(shí)際輿情分析項(xiàng)目；-（3）理論結(jié)合：學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)等知識(shí)。五、案例分析題答案及解析1.化工廠排放問題輿情分析-（1）關(guān)鍵輿情節(jié)點(diǎn)：-曝光階段：網(wǎng)民通過短視頻平臺(tái)發(fā)布污染視頻；-發(fā)酵階段：當(dāng)?shù)孛襟w和環(huán)保組織介入報(bào)道；-高潮階段：官方回應(yīng)延遲引發(fā)質(zhì)疑。-（2）應(yīng)對策略：-快速發(fā)布聲明：承認(rèn)問題并承諾整改；-透明公開信息：定期公布監(jiān)測數(shù)據(jù)；-加強(qiáng)與媒體溝通：主動(dòng)回應(yīng)公眾關(guān)切。2.家電品牌質(zhì)量問題輿情分析-（1）