2026年工會招聘面試職工集體訴求協(xié)調(diào)解析一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.在協(xié)調(diào)職工集體訴求時，工會應首先采取的措施是？A.直接代表職工與用人單位進行談判B.調(diào)查了解職工訴求的具體內(nèi)容和原因C.立即發(fā)布罷工公告D.向上級工會或勞動部門匯報情況2.若職工集體訴求涉及薪酬問題，工會協(xié)調(diào)時應重點關注？A.用人單位的經(jīng)濟承受能力B.職工的期望值是否合理C.相關法律法規(guī)的適用性D.以上都是3.在處理職工集體訴求過程中，若雙方陷入僵局，工會可采取的下一步措施是？A.建議職工自行協(xié)商B.申請勞動仲裁C.引入第三方調(diào)解機構D.暫停協(xié)商4.工會在協(xié)調(diào)職工集體訴求時，若發(fā)現(xiàn)用人單位存在違法行為，應優(yōu)先采??？A.繼續(xù)以協(xié)商為主B.立即公開曝光C.依法向勞動監(jiān)察部門舉報D.要求職工暫時撤回訴求5.對于涉及地域性強的職工訴求（如地方性補貼問題），工會協(xié)調(diào)時應特別考慮？A.全國性政策導向B.當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平C.用人單位行業(yè)慣例D.職工個人背景二、多選題（共5題，每題3分，共15分）6.工會協(xié)調(diào)職工集體訴求時，需要具備哪些能力？A.法律法規(guī)知識B.溝通談判技巧C.群眾工作方法D.經(jīng)濟分析能力E.政治敏感性7.若職工集體訴求涉及勞動安全衛(wèi)生問題，工會協(xié)調(diào)時應重點核查哪些方面？A.用人單位的安全投入是否達標B.職工是否接受過安全培訓C.相關事故的統(tǒng)計情況D.用人單位的管理制度是否完善E.職工的健康狀況8.在協(xié)調(diào)過程中，若職工訴求存在合理性與不合理性交織的情況，工會應如何處理？A.區(qū)分訴求的優(yōu)先級B.對不合理部分進行解釋說明C.爭取用人單位適當讓步D.引導職工理性表達訴求E.簽訂階段性協(xié)議9.若職工集體訴求涉及地域性政策（如地方性最低工資標準調(diào)整），工會協(xié)調(diào)時應參考哪些資料？A.國家相關法律法規(guī)B.當?shù)卣呶募﨏.同行業(yè)其他企業(yè)的做法D.職工的生活成本數(shù)據(jù)E.用人單位的經(jīng)濟狀況10.工會在協(xié)調(diào)職工集體訴求時，若用人單位拒絕協(xié)商，工會可采取哪些措施？A.向上級工會或勞動部門反映B.申請勞動仲裁C.公開征集職工意見D.組織職工代表會議E.引入第三方調(diào)解機構三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）11.工會協(xié)調(diào)職工集體訴求時，必須完全站在職工一方，不能考慮用人單位的立場。（×）12.若職工集體訴求涉及法律爭議，工會應立即委托律師提供法律支持。（√）13.在協(xié)調(diào)過程中，若用人單位提出不合理要求，工會可直接拒絕，無需進一步溝通。（×）14.工會協(xié)調(diào)職工集體訴求時，應確保所有職工的意見都得到完全滿足。（×）15.對于涉及地域性政策的職工訴求，工會應優(yōu)先參考全國性政策，忽略地方差異。（×）16.若職工集體訴求涉及勞動爭議，工會應立即啟動仲裁程序，無需先進行協(xié)商。（×）17.工會協(xié)調(diào)職工集體訴求時，應確保協(xié)商過程的透明度，避免信息不對稱。（√）18.若職工集體訴求涉及經(jīng)濟補償問題，工會應完全根據(jù)用人單位的經(jīng)濟狀況決定補償標準。（×）19.工會協(xié)調(diào)職工集體訴求時，若發(fā)現(xiàn)職工存在個別利益訴求，應優(yōu)先滿足集體訴求。（√）20.在協(xié)調(diào)過程中，若用人單位突然變更訴求條件，工會應立即終止協(xié)商。（×）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）21.簡述工會協(xié)調(diào)職工集體訴求的基本原則。22.若職工集體訴求涉及勞動爭議，工會應如何啟動協(xié)商程序？23.工會協(xié)調(diào)職工集體訴求時，如何平衡職工合理訴求與用人單位實際困難？24.對于涉及地域性政策的職工訴求，工會應如何收集和核實相關資料？五、論述題（共2題，每題10分，共20分）25.結合實際案例，論述工會協(xié)調(diào)職工集體訴求時可能遇到的主要問題及應對策略。26.論述工會協(xié)調(diào)職工集體訴求時，如何平衡法律依據(jù)、經(jīng)濟合理性和職工實際需求？答案與解析一、單選題答案與解析1.B（2分）解析：工會協(xié)調(diào)職工集體訴求時，首要任務是調(diào)查了解訴求的具體內(nèi)容和原因，避免盲目行動。直接談判（A）可能因信息不足導致失??；罷工（C）是極端手段，不可先行；匯報情況（D）是輔助措施，非第一步。2.D（2分）解析：薪酬問題涉及法律（最低工資標準）、經(jīng)濟（用人單位承受能力）和職工期望，需綜合判斷。單純關注經(jīng)濟（A）或期望（B）片面；法律適用（C）是基礎但非唯一重點。3.C（2分）解析：僵局時引入第三方調(diào)解（C）是常用手段，既能保持協(xié)商，又能借助中立力量破局。自行協(xié)商（A）無效；仲裁（B）通常需雙方同意；暫停（D）可能錯失機會。4.C（2分）解析：用人單位違法需依法舉報（C），否則維權基礎喪失。繼續(xù)協(xié)商（A）可能縱容違法；曝光（B）需謹慎，可能激化矛盾；暫停（D）等于放棄。5.B（2分）解析：地域性訴求需考慮當?shù)亟?jīng)濟水平（B），如地方補貼標準，全國性政策（A）或行業(yè)慣例（C）可能不適用。職工個人背景（D）非決定性因素。二、多選題答案與解析6.A,B,C,D,E（3分）解析：協(xié)調(diào)需法律知識（A）、溝通能力（B）、群眾工作方法（C）、經(jīng)濟分析（D）和政治敏感性（E），缺一不可。7.A,B,C,D（3分）解析：核查安全投入（A）、培訓（B）、事故統(tǒng)計（C）和管理制度（D）是核心，職工健康狀況（E）非直接核查對象。8.A,B,C,D,E（3分）解析：需區(qū)分優(yōu)先級（A）、解釋不合理部分（B）、爭取讓步（C）、引導理性（D）并簽訂階段性協(xié)議（E），全面處理。9.A,B,D,E（3分）解析：需參考國家法律（A）、地方政策（B）、職工生活成本（D）和用人單位經(jīng)濟狀況（E），行業(yè)做法（C）參考價值有限。10.A,B,C,D,E（3分）解析：拒絕協(xié)商時，可反映（A）、仲裁（B）、征集意見（C）、開會（D）、引入調(diào)解（E），多管齊下。三、判斷題答案與解析11.×（1分）解析：工會需兼顧職工和用人單位，平衡利益，而非完全偏袒一方。12.√（1分）解析：法律爭議需專業(yè)支持，工會應及時委托律師。13.×（1分）解析：需耐心溝通，解釋不合理之處，而非直接拒絕。14.×（1分）解析：需區(qū)分合理訴求，部分需求可能無法完全滿足。15.×（1分）解析：地方政策需結合當?shù)厍闆r，全國性政策僅作參考。16.×（1分）解析：協(xié)商是基礎，仲裁需雙方同意，不可強行啟動。17.√（1分）解析：透明度能增強信任，避免猜疑和不滿。18.×（1分）解析：補償標準需合法合理，不能完全由用人單位決定。19.√（1分）解析：集體利益優(yōu)先，個別訴求可后續(xù)協(xié)商。20.×（1分）解析：需分析變更原因，協(xié)商可能繼續(xù)，非立即終止。四、簡答題答案與解析21.工會協(xié)調(diào)職工集體訴求的基本原則：（1）依法依規(guī)：依據(jù)勞動法律法規(guī)和政策；（2）公平合理：平衡職工權益和用人單位實際；（3）民主協(xié)商：充分聽取職工意見，協(xié)商解決；（4）及時有效：快速響應，避免矛盾激化；（5）保護職工：維護職工合法權益，避免侵權。22.啟動協(xié)商程序：（1）收集訴求：全面了解職工訴求內(nèi)容和訴求依據(jù)；（2）組建團隊：成立工會協(xié)商小組，明確分工；（3）書面通知：向用人單位正式發(fā)出協(xié)商請求；（4）首次會議：確定協(xié)商時間、地點和議程；（5）記錄存檔：全程記錄協(xié)商進展，作為后續(xù)依據(jù)。23.平衡職工與用人單位：（1）分析雙方立場：了解職工訴求的合理性與用人單位的難處；（2）提出替代方案：如分期滿足、部分讓步等；（3）引入第三方：調(diào)解或評估機構輔助；（4）法律依據(jù)：強調(diào)合法性，避免無理要求。24.收集核實資料：（1）政策文件：查閱當?shù)卣l(fā)布的最低工資、補貼等標準；（2）經(jīng)濟數(shù)據(jù)：統(tǒng)計當?shù)鼐用袷杖?、物價水平；（3）行業(yè)對比：了解同行業(yè)類似企業(yè)的做法；（4）職工代表：收集職工真實意見，避免信息偏差。五、論述題答案與解析25.職工集體訴求協(xié)調(diào)問題及應對：（1）問題：訴求不合理（如過高薪酬要求）、用人單位抵觸、部分職工極端化；（2）應對：-理性分析：區(qū)分合理訴求，解釋不合理之處；-分階段協(xié)商：先易后難，逐步達成共識；-法律支持：必要時引入仲裁或訴訟；-群眾工作：穩(wěn)定職工情緒，避免過激行為。（案例：某地職工要求翻倍加薪，工會通過經(jīng)濟測算、政策解釋，最終達成10%漲幅，避免罷工。）26.平衡法律、經(jīng)濟與需求：（1）法律依據(jù)：確保所有協(xié)商內(nèi)容不違反法律，如最低工資、