通信基站運(yùn)營管理協(xié)議鑒于甲方擁有或控制位于[基站位置描述]的通信基站（以下簡稱“基站”），并希望委托乙方負(fù)責(zé)基站的運(yùn)營管理工作；鑒于乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，愿意接受甲方的委托，負(fù)責(zé)基站的運(yùn)營管理工作；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“基站”指位于[基站位置描述]的通信基站，包括但不限于鐵塔、發(fā)射機(jī)、接收機(jī)、電源設(shè)備、傳輸線路、附屬房屋等所有相關(guān)設(shè)施和設(shè)備。1.2“運(yùn)營管理”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)基站進(jìn)行的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、能源管理、環(huán)境監(jiān)控、安全管理以及提供必要技術(shù)支持等一系列活動(dòng)。1.3“維護(hù)”包括預(yù)防性維護(hù)、故障修復(fù)、設(shè)備清潔、小修小補(bǔ)等所有旨在保持基站正常運(yùn)行的操作。1.4“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等。1.5“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指本協(xié)議附件一中約定的，關(guān)于乙方提供運(yùn)營管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的具體標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)。1.6“通知”指本協(xié)議約定的書面通知。第二條基站描述與運(yùn)營管理范圍2.1本協(xié)議涵蓋的基站詳見本協(xié)議附件一《基站清單》。2.2乙方負(fù)責(zé)基站的運(yùn)營管理范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1日常巡檢：乙方應(yīng)按照約定的頻率（例如：每周/每月）對(duì)基站進(jìn)行外觀、環(huán)境、設(shè)施及主要設(shè)備狀態(tài)的巡檢，并形成巡檢記錄。2.2.2維護(hù)保養(yǎng)：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行基站的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，包括但不限于設(shè)備清潔、緊固件檢查、備電系統(tǒng)檢查與測(cè)試、市電引入檢查等，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。2.2.3故障處理：乙方應(yīng)建立完善的故障響應(yīng)機(jī)制，在接到甲方通知或監(jiān)控系統(tǒng)告警后，按照SLA約定的時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和處理，直至故障排除，保障基站通信暢通。2.2.4能源管理：乙方負(fù)責(zé)基站市電的引入、維護(hù)及監(jiān)控；負(fù)責(zé)備電系統(tǒng)（包括UPS、蓄電池、發(fā)電機(jī)等）的日常維護(hù)、定期測(cè)試（如每月/每季/每年），確保備電系統(tǒng)在斷電情況下能正常投入運(yùn)行。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)燃油的采購、儲(chǔ)存、添加及發(fā)電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)，確保發(fā)電機(jī)組燃料供應(yīng)。2.2.5環(huán)境與安防管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)基站區(qū)域的日常環(huán)境維護(hù)，配合甲方進(jìn)行雜草清理、衛(wèi)生整治等；乙方應(yīng)落實(shí)基站的安全防護(hù)措施，加強(qiáng)出入管理，定期進(jìn)行安全檢查，配合甲方做好防盜、防火、防雷等工作，防止基站設(shè)施及設(shè)備被盜、損壞或發(fā)生安全事故。2.2.6技術(shù)支持：乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行基站相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、參數(shù)調(diào)整等技術(shù)工作，提供必要的技術(shù)支持。2.2.7文檔管理：乙方應(yīng)妥善保管基站的運(yùn)行維護(hù)記錄、工作票、測(cè)試報(bào)告等技術(shù)文檔，并確保其完整、準(zhǔn)確。2.2.8合規(guī)性：乙方應(yīng)確保其運(yùn)營管理活動(dòng)符合國家、地方有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、無線電管理等方面的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方保證乙方依照本協(xié)議約定有權(quán)訪問基站及其附屬設(shè)施、相關(guān)文檔和系統(tǒng)。3.2甲方應(yīng)在協(xié)議生效后[]日內(nèi)，向乙方提供基站的竣工圖紙、設(shè)備技術(shù)手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)配置信息、歷史維護(hù)記錄等必要資料。3.3甲方應(yīng)積極配合乙方開展日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和故障處理工作，尤其是在涉及甲方自有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。3.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定，按時(shí)足額向乙方支付運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)。3.5甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱乙方的工作記錄和報(bào)告等。乙方應(yīng)予以配合。3.6甲方應(yīng)負(fù)責(zé)基站資產(chǎn)本身的維護(hù)、改造和重大升級(jí)投資（除非另有約定）。3.7甲方應(yīng)提供必要的安全保障措施和標(biāo)識(shí)，確保乙方人員在基站區(qū)域的人身安全。3.8甲方應(yīng)要求其工作人員在進(jìn)入基站區(qū)域時(shí)遵守乙方的安全管理規(guī)定。3.9甲方應(yīng)要求其第三方單位（如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化單位）進(jìn)入基站時(shí)，事先通知乙方，并遵守乙方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。3.10甲方應(yīng)要求其工作人員或第三方單位對(duì)其在基站區(qū)域內(nèi)造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.11甲方應(yīng)購買相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)（如公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)），并將保險(xiǎn)單副本提供給乙方。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程，全面、負(fù)責(zé)地履行基站的運(yùn)營管理工作。4.2乙方應(yīng)確保擁有履行本協(xié)議所需的所有資質(zhì)、設(shè)備、技術(shù)和合格的人員隊(duì)伍，并保持其資質(zhì)在有效期內(nèi)。4.3乙方應(yīng)制定詳細(xì)的年度、月度、周度運(yùn)營維護(hù)計(jì)劃，并報(bào)甲方備案。計(jì)劃應(yīng)包括但不限于巡檢路線、維護(hù)內(nèi)容、時(shí)間安排、人員配置、應(yīng)急預(yù)案等。4.4乙方應(yīng)建立并執(zhí)行完善的運(yùn)維工作流程、故障處理流程、安全管理制度和記錄制度。4.5乙方應(yīng)在接到甲方通知或監(jiān)控系統(tǒng)告警后，按照SLA約定的時(shí)限響應(yīng)，并迅速組織力量進(jìn)行故障排查和處理，直至故障排除，并按要求向甲方報(bào)告處理過程和結(jié)果。4.6乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)營報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于巡檢情況、維護(hù)工作完成情況、故障處理情況、備電系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、安全情況、節(jié)能措施效果等。4.7乙方應(yīng)確保其運(yùn)營管理活動(dòng)達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并接受甲方的監(jiān)督和考核。4.8乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、信息安全等方面的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，防止發(fā)生安全事故、環(huán)境污染事件。4.9乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其人員及自帶設(shè)備在基站區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，并承擔(dān)因其人員或設(shè)備原因造成第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。4.10乙方應(yīng)對(duì)其運(yùn)營管理過程中產(chǎn)生的廢棄物（如廢舊電池、油料桶等）進(jìn)行合規(guī)處理。4.11乙方應(yīng)對(duì)在合作過程中從甲方獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[]年。4.12乙方應(yīng)購買本協(xié)議附件二約定的保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單副本及時(shí)提供給甲方。第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1甲乙雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的運(yùn)營管理服務(wù)達(dá)成如下服務(wù)水平協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分：5.1.1日常巡檢：乙方應(yīng)保證[例如：每月至少一次]對(duì)每個(gè)基站進(jìn)行全面的日常巡檢，并確保巡檢記錄完整、準(zhǔn)確。5.1.2故障響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并派遣人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.1.3故障修復(fù)時(shí)間：對(duì)于非備電系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后[例如：4小時(shí)]內(nèi)完成初步排查，并在[例如：8小時(shí)/24小時(shí)]內(nèi)修復(fù)；對(duì)于影響通信的故障，應(yīng)優(yōu)先處理，力爭在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。對(duì)于備電系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后[例如：4小時(shí)]內(nèi)完成初步排查，并在[例如：8小時(shí)]內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。具體指標(biāo)以附件一為準(zhǔn)。5.1.4運(yùn)營報(bào)告：乙方應(yīng)于每個(gè)[例如：月度]結(jié)束后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交當(dāng)月運(yùn)營報(bào)告。5.1.5安全事件：乙方應(yīng)保證在其負(fù)責(zé)的基站區(qū)域內(nèi)，[例如：每年]發(fā)生重大安全責(zé)任事件[例如：0]起。5.1.6SLA衡量與報(bào)告：甲方有權(quán)通過查閱記錄、現(xiàn)場(chǎng)核查等方式監(jiān)測(cè)乙方SLA的履行情況。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)測(cè)工作。5.1.7SLA獎(jiǎng)懲：若乙方未能達(dá)到SLA約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)附件一規(guī)定的獎(jiǎng)懲措施執(zhí)行，包括但不限于發(fā)出警告、扣除部分服務(wù)費(fèi)、要求乙方進(jìn)行整改等。若乙方持續(xù)未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議第六條的規(guī)定解除協(xié)議。（注：具體的SLA指標(biāo)、衡量方式、達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施應(yīng)詳細(xì)載于附件一）第六條費(fèi)用與支付6.1甲方應(yīng)向乙方支付運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)總額根據(jù)基站數(shù)量、服務(wù)范圍、服務(wù)難度等因素綜合確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：6.1.1固定月費(fèi)：每個(gè)基站每月人民幣[]元（大寫：[]元整）。本協(xié)議項(xiàng)下所有基站的固定月費(fèi)總額為每月人民幣[]元（大寫：[]元整）。6.1.2[可選]浮動(dòng)費(fèi)用：除固定月費(fèi)外，乙方因完成特定工作（如：緊急搶修、重大設(shè)備更換、超出標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)）所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，經(jīng)甲方確認(rèn)后，按照[例如：雙方協(xié)商確定/事先約定的費(fèi)率]結(jié)算。6.2支付周期：服務(wù)費(fèi)按月支付，甲方應(yīng)在每月[例如：5]日之前，支付乙方上一個(gè)月的運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)。6.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]6.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費(fèi)支付后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅專用/普通發(fā)票。6.5稅費(fèi)：本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)為含稅價(jià)格。如需甲方代扣代繳任何稅費(fèi)，相關(guān)稅費(fèi)由[雙方協(xié)商確定/乙方承擔(dān)]。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。7.2協(xié)議期滿前[例如：三個(gè)月]，若雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過[]次。7.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：三個(gè)月]以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，甲方應(yīng)向乙方支付至通知之日止的運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)，并支付[例如：相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)]的違約金。乙方在收到終止通知后，應(yīng)完成所有善后工作，并確?；咎幱诳烧＿\(yùn)行狀態(tài)后撤離。7.4發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任：7.4.1乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，特別是未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)且在甲方書面通知后[例如：30]日內(nèi)仍未整改到位的；7.4.2乙方嚴(yán)重違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成重大損失的；7.4.3乙方人員或設(shè)備造成基站設(shè)施、設(shè)備重大損壞或引發(fā)重大安全事故的；7.4.4乙方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；7.4.5甲方單方面決定改變基站運(yùn)營策略，且該改變導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)提供服務(wù)的；7.4.6不可抗力事件持續(xù)影響基站運(yùn)營超過[例如：30]天，且雙方無法通過合理努力克服的。7.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，甲方應(yīng)支付乙方至結(jié)算日止的運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)在收到結(jié)算款項(xiàng)后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方返還所有屬于甲方的資料、物品等，并配合甲方完成基站及相關(guān)系統(tǒng)的移交手續(xù)。乙方對(duì)在運(yùn)營期間因管理不善造成的基站設(shè)備損失或第三方索賠，仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力事件而無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)時(shí)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在[例如：15]日內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生及其影響的有效證明。8.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行超過[例如：30]天的，任何一方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議下的義務(wù)。第九條責(zé)任限制9.1除非本協(xié)議另有明確約定，任何一方因履行本協(xié)議而引起的或與之相關(guān)的任何索賠、要求、訴訟、訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用、律師費(fèi)及其他開支（以下簡稱“索賠”），由造成該索賠的原因直接導(dǎo)致的除外，守約方不對(duì)任何第三方的索賠承擔(dān)責(zé)任，亦不對(duì)因第三方使用或依賴本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)而遭受的任何損失承擔(dān)責(zé)任。9.2除非因甲方或其工作人員的故意或重大過失、違反安全規(guī)定、違反保密義務(wù)等直接行為導(dǎo)致，否則乙方不對(duì)因運(yùn)營管理活動(dòng)（包括但不限于維護(hù)、能源供應(yīng)、安全防范等）造成的基站設(shè)備損壞、通信中斷或第三方索賠承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3乙方在其人員或設(shè)備保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于超出保險(xiǎn)范圍或保險(xiǎn)不予賠付的損失，乙方承擔(dān)的責(zé)任上限為本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)金額的[例如：10%]。第十條保險(xiǎn)10.1乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后[]日內(nèi)，向甲方提供其購買的商業(yè)保險(xiǎn)單副本，保險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：10.1.1甲方責(zé)任險(xiǎn)：保險(xiǎn)金額不低于人民幣[]萬元，覆蓋因乙方運(yùn)營管理活動(dòng)（包括人員、設(shè)備、操作等）造成甲方、基站或其他第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。10.1.2公眾責(zé)任險(xiǎn)：保險(xiǎn)金額不低于人民幣[]萬元，覆蓋乙方人員在基站區(qū)域內(nèi)因其過失行為對(duì)第三方造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。10.1.3財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)：保險(xiǎn)金額應(yīng)能覆蓋乙方在基站區(qū)域內(nèi)存放或使用的自備設(shè)備、工具等的價(jià)值。10.1.4[可選]其他甲方認(rèn)為必要的保險(xiǎn)。10.2上述保險(xiǎn)應(yīng)覆蓋協(xié)議履行期間，地域范圍包括但不限于基站所在地的中國大陸地區(qū)。10.3乙方應(yīng)確保保險(xiǎn)持續(xù)有效，并在保險(xiǎn)到期前[]日通知甲方，并及時(shí)續(xù)保。如乙方未能購買或維持約定的保險(xiǎn)，甲方有權(quán)代為購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，且由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。第十一條通知11.1與本協(xié)議有關(guān)的所有通知、請(qǐng)求、同意、警告或其他通信，均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵件地址送達(dá)。11.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：a)當(dāng)日送達(dá)郵政信函；b)次日送達(dá)掛號(hào)信或快遞；c)當(dāng)日或次日送達(dá)傳真或電子郵件（若收件箱有應(yīng)答或顯示已讀取，視為送達(dá)；若無法確認(rèn)，則視為當(dāng)日送達(dá)）。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：5]個(gè)工作日書面通知對(duì)方。否則，向原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十二條協(xié)議的完整性與修訂12.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須以書面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十三條適用法律與爭議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律