(2025年)零售藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)2025年新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）要求，零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的溫濕度應(yīng)控制在（）A.溫度18-26℃，相對(duì)濕度35-75%B.溫度20-28℃，相對(duì)濕度45-65%C.溫度16-24℃，相對(duì)濕度30-60%D.溫度15-25℃，相對(duì)濕度40-70%2.以下哪類(lèi)藥品不得開(kāi)架自選銷(xiāo)售（）A.乙類(lèi)非處方藥B.甲類(lèi)非處方藥C.處方藥D.保健食品3.含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑單次銷(xiāo)售不得超過(guò)（）A.2個(gè)最小包裝B.3個(gè)最小包裝C.4個(gè)最小包裝D.5個(gè)最小包裝4.顧客購(gòu)買(mǎi)胰島素時(shí)，店員應(yīng)重點(diǎn)提示（）A.儲(chǔ)存溫度2-8℃，避免冷凍B.開(kāi)封后可常溫保存30天C.與頭孢類(lèi)藥物同服可能發(fā)生雙硫侖反應(yīng)D.服用后需立即進(jìn)食防止低血糖5.關(guān)于中藥飲片斗譜編排，錯(cuò)誤的是（）A.常用藥物放中上層B.質(zhì)重飲片放底層C.毒性中藥單獨(dú)存放D.外觀相似飲片同斗存放6.藥品不良反應(yīng)（ADR）報(bào)告的責(zé)任主體是（）A.藥品生產(chǎn)企業(yè)B.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.以上均是7.處方審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)"阿莫西林膠囊0.5gtidpo"，其中"tid"表示（）A.每日一次B.每日兩次C.每日三次D.每日四次8.有效期標(biāo)注為"202512"的藥品，其失效日期是（）A.2025年12月1日B.2025年12月31日C.2026年1月1日D.2025年11月30日9.第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證的有效期是（）A.3年B.5年C.長(zhǎng)期有效D.與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致10.為高血壓患者提供用藥指導(dǎo)時(shí)，錯(cuò)誤的是（）A.告知需長(zhǎng)期規(guī)律服藥B.建議每日固定時(shí)間測(cè)量血壓C.提醒避免突然停藥以防反跳D.推薦自行聯(lián)合使用兩種降壓藥11.拆零藥品的包裝袋應(yīng)標(biāo)注（）A.藥品通用名、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、拆零日期、藥店名稱(chēng)B.藥品商品名、規(guī)格、數(shù)量、有效期、拆零人員C.藥品批號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、用法、拆零日期D.藥品成分、適應(yīng)癥、數(shù)量、注意事項(xiàng)、藥店電話12.關(guān)于電子處方審核，錯(cuò)誤的是（）A.需驗(yàn)證處方來(lái)源的合法性B.可接收未實(shí)名認(rèn)證患者的處方C.審核內(nèi)容包括用藥合理性D.保存期限不少于5年13.陰涼庫(kù)的溫度要求是（）A.不超過(guò)20℃B.2-10℃C.不超過(guò)25℃D.10-30℃14.銷(xiāo)售中藥飲片時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核對(duì)（）A.生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)B.炮制規(guī)格C.包裝標(biāo)簽內(nèi)容D.以上均是15.顧客咨詢(xún)"服用頭孢期間能否飲酒"，正確回答是（）A.可以少量飲用啤酒B.需停藥3天后可飲酒C.需停藥7天后方可飲酒D.服藥期間及停藥后14天內(nèi)禁止飲酒16.醫(yī)療器械"無(wú)菌敷貼"的儲(chǔ)存要求是（）A.常溫保存，注意防潮B.2-8℃冷藏C.避光保存，避免高溫D.密封保存，防止污染17.關(guān)于過(guò)期藥品處理，正確的是（）A.退回供應(yīng)商B.自行銷(xiāo)毀并記錄C.降價(jià)銷(xiāo)售給內(nèi)部員工D.隨生活垃圾丟棄18.為糖尿病患者提供健康指導(dǎo)時(shí)，錯(cuò)誤的是（）A.建議控制每日總熱量攝入B.推薦食用無(wú)糖糕點(diǎn)代替主食C.提醒監(jiān)測(cè)空腹及餐后2小時(shí)血糖D.告知胰島素注射部位輪換方法19.含可待因復(fù)方口服溶液屬于（）A.第一類(lèi)精神藥品B.第二類(lèi)精神藥品C.麻醉藥品D.普通藥品20.藥店突發(fā)事件應(yīng)急演練應(yīng)至少每（）開(kāi)展一次A.月B.季度C.半年D.年二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容包括（）A.藥品質(zhì)量管理B.用藥指導(dǎo)C.健康咨詢(xún)D.疾病診斷2.藥品陳列檢查的重點(diǎn)包括（）A.藥品與非藥品分區(qū)B.內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)C.處方藥與非處方藥分柜D.易串味藥品單獨(dú)存放3.應(yīng)報(bào)告的藥品不良反應(yīng)包括（）A.新的不良反應(yīng)B.嚴(yán)重的不良反應(yīng)C.所有已知不良反應(yīng)D.群體不良事件4.處方審核的"四查十對(duì)"包括（）A.查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量B.查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量C.查臨床診斷，對(duì)科別、姓名、年齡D.查用藥合理性，對(duì)臨床診斷5.顧客健康檔案應(yīng)包含（）A.基本信息（姓名、年齡、聯(lián)系方式）B.既往病史及過(guò)敏史C.用藥記錄D.健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（血壓、血糖等）6.含特殊藥品復(fù)方制劑的管理措施包括（）A.設(shè)置專(zhuān)柜專(zhuān)人管理B.登記購(gòu)買(mǎi)者身份證信息C.限制單次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量D.禁止開(kāi)架銷(xiāo)售7.中藥飲片養(yǎng)護(hù)需注意（）A.控制庫(kù)房溫濕度B.定期檢查蟲(chóng)蛀、霉變情況C.易揮發(fā)飲片密封保存D.毒性飲片雙人雙鎖管理8.藥店設(shè)備管理應(yīng)包括（）A.溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)B.冷藏設(shè)備溫度記錄C.消防設(shè)施定期檢查D.電子秤計(jì)量檢定9.顧客投訴處理的正確步驟包括（）A.耐心傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容B.立即反駁顧客觀點(diǎn)C.提出解決方案并確認(rèn)D.跟蹤回訪確保滿(mǎn)意10.2025年培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)包括（）A.新版GSP實(shí)施細(xì)則B.電子處方審核規(guī)范C.慢性病健康管理技能D.醫(yī)療器械分類(lèi)管理三、判斷題（每題1分，共10題）1.處方藥可以憑顧客口述病情銷(xiāo)售（）2.拆零藥品的包裝袋需標(biāo)注拆零人員姓名（）3.陰涼庫(kù)溫度超過(guò)20℃時(shí)應(yīng)開(kāi)啟空調(diào)降溫（）4.電子處方可以通過(guò)第三方平臺(tái)直接導(dǎo)入銷(xiāo)售系統(tǒng)（）5.中藥飲片裝斗前需復(fù)核，防止錯(cuò)斗、串斗（）6.第一類(lèi)醫(yī)療器械需要辦理經(jīng)營(yíng)備案（）7.過(guò)期藥品應(yīng)集中存放并標(biāo)注"過(guò)期"標(biāo)識(shí)（）8.為顧客提供健康咨詢(xún)時(shí)無(wú)需記錄（）9.含麻黃堿制劑單次銷(xiāo)售超過(guò)2個(gè)最小包裝需登記身份證（）10.GSP認(rèn)證證書(shū)有效期為5年（）四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：顧客持處方購(gòu)買(mǎi)"阿奇霉素片0.5gqdpo"，店員審核時(shí)發(fā)現(xiàn)處方醫(yī)師簽名為電子簽章，且患者年齡標(biāo)注為"成人"未寫(xiě)具體年齡。請(qǐng)分析：（1）該處方存在哪些問(wèn)題？（2）正確處理流程是什么？案例2：某顧客購(gòu)買(mǎi)"氫溴酸右美沙芬口服溶液"后投訴，稱(chēng)服用后出現(xiàn)嗜睡、頭暈癥狀。經(jīng)核實(shí)，該顧客同時(shí)在服用地西泮片。請(qǐng)分析：（1）可能的不良反應(yīng)原因是什么？（2）藥店應(yīng)如何處理？五、實(shí)操題（每題15分，共2題）1.模擬為糖尿病患者調(diào)配胰島素筆，并進(jìn)行用藥指導(dǎo)（需說(shuō)明操作步驟及重點(diǎn)提示內(nèi)容）2.演示含麻黃堿復(fù)方制劑的銷(xiāo)售流程（需包括驗(yàn)證身份、登記信息、告知注意事項(xiàng)等環(huán)節(jié)）答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.A4.A5.D6.D7.C8.B9.B10.D11.A12.B13.A14.D15.D16.A17.B18.B19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ACD10.ABCD三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、案例分析題案例1答案：（1）存在問(wèn)題：①處方醫(yī)師簽名應(yīng)為手寫(xiě)或符合電子簽名法的可靠電子簽名，單純電子簽章不符合要求；②患者年齡未填寫(xiě)具體數(shù)值（需≥18歲或具體年齡），無(wú)法判斷用藥安全性。（2）處理流程：①聯(lián)系處方開(kāi)具醫(yī)療機(jī)構(gòu)，核實(shí)電子簽章有效性；②要求患者補(bǔ)充具體年齡信息；③若無(wú)法核實(shí)或補(bǔ)充，應(yīng)拒絕調(diào)配并向患者說(shuō)明原因；④做好記錄，保存相關(guān)溝通憑證。案例2答案：（1）原因：氫溴酸右美沙芬與地西泮（鎮(zhèn)靜催眠藥）聯(lián)用可能增強(qiáng)中樞抑制作用，導(dǎo)致嗜睡、頭暈等不良反應(yīng)。（2）處理流程：①立即停用相關(guān)藥品；②建議患者及時(shí)就醫(yī)，監(jiān)測(cè)生命體征；③登記藥品不良反應(yīng)報(bào)告（ADR），24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門(mén)報(bào)告；④對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)聯(lián)合用藥風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；⑤在系統(tǒng)中標(biāo)記該藥品與鎮(zhèn)靜類(lèi)藥物的配伍禁忌提示。五、實(shí)操題1.胰島素筆調(diào)配及指導(dǎo)流程：步驟1：核對(duì)處方（藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑量），檢查胰島素類(lèi)型（如門(mén)冬胰島素、精蛋白鋅重組人胰島素）。步驟2：檢查藥品外包裝（無(wú)破損、無(wú)沉淀、在有效期內(nèi)），確認(rèn)儲(chǔ)存條件（未開(kāi)封2-8℃，已開(kāi)封25℃以下、4周內(nèi)使用）。步驟3：調(diào)配時(shí)確認(rèn)筆芯與胰島素筆型號(hào)匹配，指導(dǎo)患者安裝筆芯、調(diào)節(jié)劑量（示范旋轉(zhuǎn)劑量調(diào)節(jié)環(huán)）。步驟4：用藥指導(dǎo)重點(diǎn)：①注射部位（腹部、大腿外側(cè)、上臂三角?。┹啌Q，避免同一部位重復(fù)注射；②注射時(shí)間（餐前5-10分鐘，具體根據(jù)胰島素類(lèi)型調(diào)整）；③低血糖預(yù)防（隨身攜帶糖果，出現(xiàn)心慌、出汗時(shí)立即食用）；④儲(chǔ)存注意事項(xiàng)（未開(kāi)封冷藏，已開(kāi)封避免冷凍）；⑤筆用針頭一次性使用，不可重復(fù)。2.含麻黃堿制劑銷(xiāo)售流程：步驟1：確認(rèn)藥品屬于含麻黃堿復(fù)方制劑（查看說(shuō)明書(shū)