2025年蚌埠市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試練習(xí)題帶答案詳解第一題：綜合分析類近年來，蚌埠市提出“強(qiáng)化科技創(chuàng)新策源功能，打造具有核心競爭力的新興產(chǎn)業(yè)聚集地”發(fā)展目標(biāo)，并依托合蕪蚌國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、中建材玻璃新材料創(chuàng)新中心等平臺，推動硅基、生物基等產(chǎn)業(yè)向高端化、集群化發(fā)展。請結(jié)合這一背景，談?wù)勀銓Α耙钥萍紕?chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級”的理解。答案詳解：本題主要考察考生對區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的理解能力、綜合分析能力及政策落地思維。答題需緊扣蚌埠實(shí)際，從背景、意義、問題、對策四個維度展開，體現(xiàn)對本地產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知深度。首先，要明確“科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級”是蚌埠破解發(fā)展瓶頸的必然選擇。蚌埠作為老工業(yè)城市，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占比高（如裝備制造、精細(xì)化工），但面臨技術(shù)迭代慢、附加值低等問題；而硅基材料（如0.12毫米超薄電子玻璃）、生物基可降解材料等新興產(chǎn)業(yè)雖有技術(shù)積累（中建材擁有3000余項(xiàng)專利），但亟需通過科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)突破”到“鏈?zhǔn)桨l(fā)展”的跨越。這一戰(zhàn)略既是落實(shí)安徽“三地一區(qū)”建設(shè)的具體行動，也是蚌埠在長三角一體化中提升能級的關(guān)鍵抓手。其次，要分析當(dāng)前存在的痛點(diǎn)。一是創(chuàng)新主體能力不足：部分企業(yè)研發(fā)投入占比低于3%（全省規(guī)上工業(yè)平均為1.8%），中小微企業(yè)“不會創(chuàng)新、不敢創(chuàng)新”問題突出；二是成果轉(zhuǎn)化不暢：高校（安徽財經(jīng)大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院）與企業(yè)對接機(jī)制不活，科技成果本地轉(zhuǎn)化率不足20%；三是要素保障偏弱：高端人才（尤其是材料科學(xué)、生物工程領(lǐng)域）引育難度大，科技金融產(chǎn)品（如“科創(chuàng)貸”）覆蓋范圍有限。最后，要提出針對性對策。一要強(qiáng)化企業(yè)主體地位：實(shí)施“科創(chuàng)型企業(yè)倍增計(jì)劃”，對年研發(fā)投入超500萬元的企業(yè)給予稅收返還，推動規(guī)上工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋；二要深化校地協(xié)同創(chuàng)新：依托蚌埠大學(xué)城，建立“高校實(shí)驗(yàn)室+產(chǎn)業(yè)研究院+中試基地”轉(zhuǎn)化鏈條，例如支持安徽科技學(xué)院與豐原集團(tuán)共建生物基材料聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室；三要優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)：設(shè)立10億元規(guī)模的硅基生物基產(chǎn)業(yè)基金，推廣“人才飛地”模式（在上海、南京設(shè)立研發(fā)中心），同時完善“首臺套”“首批次”產(chǎn)品應(yīng)用保險補(bǔ)償機(jī)制，降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險。第二題：組織協(xié)調(diào)類為推動“一改兩為”（改進(jìn)工作作風(fēng)，為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境）走深走實(shí)，蚌埠市擬開展“營商環(huán)境體驗(yàn)官”活動，邀請企業(yè)代表、人大代表、媒體記者等作為體驗(yàn)官，通過“陪同辦”“模擬辦”等方式，查找政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)任務(wù)交由你負(fù)責(zé)，你會如何組織？答案詳解：本題重點(diǎn)考察考生的組織協(xié)調(diào)能力、細(xì)節(jié)把控能力及問題導(dǎo)向思維。需突出“體驗(yàn)”的真實(shí)性、“查找”的針對性和“整改”的實(shí)效性，避免活動流于形式。第一步是前期籌備，解決“誰來體驗(yàn)、體驗(yàn)什么”的問題。一是確定體驗(yàn)官人選：按行業(yè)分布（制造業(yè)30%、服務(wù)業(yè)30%、中小微企業(yè)20%、個體工商戶20%）定向邀請50名，兼顧代表性與參與度；二是明確體驗(yàn)場景：聚焦企業(yè)全生命周期，覆蓋開辦（市場監(jiān)管局）、審批（發(fā)改委、自規(guī)局）、辦稅（稅務(wù)局）、融資（地方金融監(jiān)管局）、退出（法院）等6大環(huán)節(jié)，選取高頻事項(xiàng)（如工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動產(chǎn)登記）作為重點(diǎn)；三是設(shè)計(jì)體驗(yàn)工具：編制《營商環(huán)境體驗(yàn)手冊》，細(xì)化“材料是否齊全、流程是否清晰、時限是否達(dá)標(biāo)、態(tài)度是否端正”4類20項(xiàng)評價指標(biāo)，配套“掃碼即時反饋”小程序。第二步是實(shí)施階段，確?！绑w驗(yàn)”真實(shí)有效。采用“四不兩直”方式（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場），分三組開展：一組“陪同辦”，跟隨企業(yè)負(fù)責(zé)人辦理具體事項(xiàng)，觀察窗口人員服務(wù)；二組“模擬辦”，以普通群眾身份申請營業(yè)執(zhí)照、辦理社保開戶，記錄耗時和難點(diǎn)；三組“暗訪辦”，針對企業(yè)反映集中的“體外循環(huán)”“隱性門檻”（如要求額外提供無法律依據(jù)的證明），通過偽裝身份驗(yàn)證。同時，每場體驗(yàn)結(jié)束后當(dāng)場召開碰頭會，用手機(jī)拍攝的視頻、錄音作為佐證，避免“事后回憶”失真。第三步是成果運(yùn)用，推動“查改結(jié)合”。一方面，對收集的問題分類整理：對“材料重復(fù)提交”“系統(tǒng)卡頓”等共性問題，3日內(nèi)反饋至責(zé)任單位并要求提交整改方案；對“吃拿卡要”“推諉扯皮”等作風(fēng)問題，移交市紀(jì)委監(jiān)委督查督辦；另一方面，形成《營商環(huán)境體驗(yàn)報告》，通過新聞發(fā)布會向社會公開整改清單（包括問題描述、責(zé)任部門、完成時限），并邀請體驗(yàn)官參與“回頭看”，確保問題“不反彈”。此外，選取3-5個典型案例制作專題片，在“蚌埠發(fā)布”等平臺播放，強(qiáng)化警示效應(yīng)。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類你是蚌埠市某區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的值班負(fù)責(zé)人，某日下午，一位辦理“二手房過戶”的群眾因缺少“婚姻狀況證明”被窗口工作人員告知無法辦理。群眾情緒激動，聲稱“之前打電話咨詢說只需要身份證和房產(chǎn)證”，還掏出手機(jī)拍攝窗口，并喊著“要發(fā)到網(wǎng)上曝光”，引發(fā)多名辦事群眾圍觀。此時你會如何處理？答案詳解：本題考察考生的應(yīng)急處突能力、群眾工作能力及依法依規(guī)辦事意識。需遵循“穩(wěn)情緒、查原因、解問題、防擴(kuò)散”的邏輯，體現(xiàn)“以人民為中心”的服務(wù)理念。首先，快速控制現(xiàn)場。立即上前亮明身份（“我是值班負(fù)責(zé)人，您的問題我來協(xié)調(diào)解決”），引導(dǎo)群眾到接待室（避免圍觀擴(kuò)大），同時請同事疏散圍觀人員（“大家的業(yè)務(wù)都能正常辦理，有疑問可以找導(dǎo)辦臺咨詢”）。過程中保持語氣平和，避免激化矛盾。其次，核實(shí)具體情況。一是與群眾溝通：詢問“何時、通過哪個渠道咨詢的”（如政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、咨詢電話、中介轉(zhuǎn)述），查看其手機(jī)是否有咨詢記錄（若為電話咨詢，可聯(lián)系當(dāng)天接線員核實(shí)）；二是與窗口工作人員確認(rèn)：根據(jù)《蚌埠市不動產(chǎn)登記辦事指南》，二手房過戶需材料包括身份證、房產(chǎn)證、婚姻證明（已婚需結(jié)婚證，離異需離婚證+離婚協(xié)議），若群眾確屬“未婚”，需提供“無婚姻登記記錄證明”（可通過“皖事通”在線開具）。若工作人員未一次性告知清晰，屬于服務(wù)不到位。再次，分情況解決問題。若群眾確因咨詢信息誤差導(dǎo)致材料不全：一方面向其致歉（“給您造成不便，是我們的工作沒做到位”），另一方面提供解決方案——若“婚姻證明”可通過“皖事通”在線獲取，指導(dǎo)其當(dāng)場下載打??；若需到民政部門開具，告知“我們有免費(fèi)幫辦服務(wù)，您留下聯(lián)系方式，我們派專人幫您代辦”。若群眾因中介誤導(dǎo)漏帶材料，則提醒其“以后咨詢以官方渠道為準(zhǔn)”，并主動提供《辦事指南》二維碼。最后，后續(xù)整改。事件處理完畢后，一是在大廳公示“一次性告知清單”（含線上、線下咨詢渠道），并在咨詢電話中增加“請您記錄當(dāng)前告知內(nèi)容，最終以窗口要求為準(zhǔn)”的溫馨提示；二是對窗口工作人員開展“服務(wù)規(guī)范”培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“首問負(fù)責(zé)制”和“容缺受理”（對非核心材料缺失，可先受理后補(bǔ)）；三是將此事例作為典型案例，在周例會上復(fù)盤，避免類似問題重復(fù)發(fā)生。第四題：人際溝通類你和同事小王共同負(fù)責(zé)撰寫《蚌埠市“十四五”養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（征求意見稿）》。小王是單位“筆桿子”，但近期因妻子臨產(chǎn)、父親住院，工作積極性下降，連續(xù)兩周未提交分工部分（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)制章節(jié)），導(dǎo)致整體進(jìn)度滯后一周。昨天例會上，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評你“統(tǒng)籌不力”，你會如何處理？答案詳解：本題考察考生的人際溝通能力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。需體現(xiàn)“主動擔(dān)責(zé)、理解他人、推動工作”的思路，避免推諉或抱怨。首先，正確對待領(lǐng)導(dǎo)批評。會后立即向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯（“規(guī)劃滯后主要責(zé)任在我，我沒有及時跟進(jìn)小王的進(jìn)度，也沒有提前調(diào)整分工”），并承諾“3天內(nèi)提交初稿，請領(lǐng)導(dǎo)放心”。通過表態(tài)展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，避免辯解引發(fā)負(fù)面印象。其次，與小王溝通。選擇下班后或午休時間（避開工作高峰），以關(guān)心的口吻開啟對話：“聽說阿姨住院了，嫂子也快生了，你最近肯定特別累，需要幫忙的話盡管說。”待其放松后，說明工作現(xiàn)狀：“咱們的規(guī)劃已經(jīng)比原計(jì)劃晚一周，民政局下周要開征求意見會，再拖可能影響全市養(yǎng)老項(xiàng)目申報?！苯又鲃臃謸?dān)任務(wù)：“你手頭的監(jiān)管機(jī)制部分，我之前做過類似調(diào)研（提及曾參與社區(qū)養(yǎng)老試點(diǎn)），可以先整理出框架，你再補(bǔ)充具體案例和數(shù)據(jù)，這樣能快些。”同時，提出實(shí)際幫助：“如果需要，我可以幫你聯(lián)系醫(yī)院護(hù)工，或者下班后替你去醫(yī)院陪阿姨半小時?！蓖ㄟ^“共情+分擔(dān)+支持”，激發(fā)小王的工作動力。再次，推動任務(wù)完成。當(dāng)晚梳理“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)制”的政策依據(jù)（《安徽省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》）、蚌埠現(xiàn)狀（全市有備案養(yǎng)老機(jī)構(gòu)87家，其中民辦占60%）、存在問題（消防達(dá)標(biāo)率75%、護(hù)理員持證率不足40%），形成3000字的框架初稿。次日與小王討論，根據(jù)他的建議調(diào)整（如增加“智慧監(jiān)管平臺建設(shè)”內(nèi)容），并明確“今晚10