航空服裝管理系統(tǒng)需求文檔一、項(xiàng)目背景航空企業(yè)的服裝管理涉及乘務(wù)、地勤、安保等多崗位、多款式制服的全生命周期管理，涵蓋采購(gòu)、發(fā)放、回收、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)手工臺(tái)賬或分散式管理模式存在信息同步滯后、庫(kù)存盤點(diǎn)效率低、成本核算模糊、合規(guī)性追溯難等問題，難以滿足航空行業(yè)對(duì)制服管理“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯”的要求。為提升管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、保障制服合規(guī)性，需搭建一套一體化的航空服裝管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管控。二、需求概述（一）系統(tǒng)目標(biāo)1.實(shí)現(xiàn)航空服裝全生命周期閉環(huán)管理：覆蓋“采購(gòu)計(jì)劃→生產(chǎn)/采購(gòu)→驗(yàn)收入庫(kù)→發(fā)放使用→回收檢修→報(bào)廢處置”全流程，支持多部門、多角色協(xié)同作業(yè)。2.提升管理效率與準(zhǔn)確性：通過自動(dòng)化流程（如發(fā)放審批、庫(kù)存預(yù)警）減少人工操作，利用數(shù)據(jù)可視化（如成本分析、庫(kù)存趨勢(shì)）輔助決策。3.保障合規(guī)性與可追溯性：記錄服裝流轉(zhuǎn)全環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，滿足航空行業(yè)對(duì)制服管理的合規(guī)審計(jì)要求（如民航局關(guān)于乘務(wù)員制服的規(guī)范性要求）。三、功能需求（一）基礎(chǔ)信息管理模塊1.人員信息管理支持錄入/維護(hù)員工基本信息（姓名、崗位、所屬部門、入職/離職日期），關(guān)聯(lián)崗位對(duì)應(yīng)的服裝配置標(biāo)準(zhǔn)（如乘務(wù)員需配置春秋裝、夏裝、冬裝、配飾的數(shù)量/款式）。支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出人員信息，與企業(yè)HR系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)人員信息自動(dòng)同步（接口規(guī)范見“接口需求”章節(jié)）。2.服裝信息管理維護(hù)服裝基礎(chǔ)信息：款式（如乘務(wù)長(zhǎng)制服、地勤工裝）、規(guī)格（尺寸、版型）、材質(zhì)、成本、使用年限、洗滌/保養(yǎng)要求。支持服裝圖片上傳、版本迭代管理（如新款制服替換舊款時(shí)的信息更新）。3.供應(yīng)商管理管理服裝供應(yīng)商信息（名稱、資質(zhì)、合作年限、服務(wù)評(píng)價(jià)），關(guān)聯(lián)采購(gòu)訂單與供應(yīng)商履約記錄（如交貨及時(shí)性、質(zhì)量合格率）。（二）采購(gòu)管理模塊1.需求申報(bào)各部門（如客艙部、地勤部）根據(jù)人員變動(dòng)、服裝損耗情況，提交服裝需求單（含款式、數(shù)量、交付時(shí)間），支持按崗位/部門維度統(tǒng)計(jì)需求。2.采購(gòu)計(jì)劃生成系統(tǒng)自動(dòng)匯總各部門需求，結(jié)合現(xiàn)有庫(kù)存、在途訂單、報(bào)廢計(jì)劃，生成采購(gòu)建議（含采購(gòu)數(shù)量、預(yù)算、供應(yīng)商推薦），支持人工調(diào)整后形成正式采購(gòu)計(jì)劃。3.采購(gòu)執(zhí)行與驗(yàn)收采購(gòu)計(jì)劃關(guān)聯(lián)供應(yīng)商合同，跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)（生產(chǎn)中、已發(fā)貨、已到貨）；到貨后支持掃碼/批量錄入驗(yàn)收信息（數(shù)量、質(zhì)量、合規(guī)性），不合格品觸發(fā)退貨/換貨流程。（三）發(fā)放與回收管理模塊1.發(fā)放管理員工提交服裝發(fā)放申請(qǐng)（關(guān)聯(lián)崗位配置標(biāo)準(zhǔn)），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、后勤管理崗審批后，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)庫(kù)存情況執(zhí)行發(fā)放，系統(tǒng)自動(dòng)更新庫(kù)存與員工服裝臺(tái)賬。支持“新員工入職發(fā)放”“舊員工補(bǔ)領(lǐng)”“換季換裝”等多場(chǎng)景發(fā)放，記錄發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取人、服裝編號(hào)。2.回收管理員工離職、崗位變動(dòng)或服裝達(dá)到使用年限時(shí)，觸發(fā)回收申請(qǐng)；回收時(shí)需檢查服裝狀態(tài)（完好、破損、污漬），系統(tǒng)根據(jù)狀態(tài)判定是否可二次利用、維修或報(bào)廢。回收完成后，自動(dòng)更新員工臺(tái)賬與庫(kù)存狀態(tài)（如“待維修”“待報(bào)廢”“可二次發(fā)放”）。（四）維修與報(bào)廢管理模塊1.維修管理回收或日常使用中發(fā)現(xiàn)的破損服裝，提交維修申請(qǐng)（含破損描述、維修預(yù)算），經(jīng)審批后送修（內(nèi)部維修/外部合作商）。記錄維修過程（維修時(shí)間、成本、維修后狀態(tài)），維修合格后更新為“可使用”狀態(tài)，不合格則觸發(fā)報(bào)廢流程。2.報(bào)廢管理達(dá)到使用年限、維修無效或嚴(yán)重破損的服裝，提交報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)技術(shù)鑒定（如面料磨損度、安全合規(guī)性）后，選擇報(bào)廢方式（銷毀、捐贈(zèng)、回收利用）。報(bào)廢后更新庫(kù)存與成本核算，生成報(bào)廢報(bào)表（含數(shù)量、成本、處置方式）。（五）庫(kù)存管理模塊1.庫(kù)存監(jiān)控實(shí)時(shí)展示倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存（按款式、規(guī)格、狀態(tài)分類），設(shè)置庫(kù)存預(yù)警閾值（如低于5套時(shí)預(yù)警），自動(dòng)觸發(fā)采購(gòu)需求或調(diào)撥建議。2.盤點(diǎn)與調(diào)撥支持定期/不定期庫(kù)存盤點(diǎn)，生成盤點(diǎn)報(bào)告（差異項(xiàng)自動(dòng)標(biāo)記）；跨倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)更新調(diào)出/調(diào)入倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，記錄調(diào)撥原因、時(shí)間、經(jīng)辦人。（六）統(tǒng)計(jì)分析模塊1.多維度報(bào)表生成服裝采購(gòu)報(bào)表（成本、供應(yīng)商履約）、發(fā)放回收?qǐng)?bào)表（人員-服裝關(guān)聯(lián)、流轉(zhuǎn)效率）、維修報(bào)廢報(bào)表（成本占比、原因分析）。支持按部門、崗位、時(shí)間維度統(tǒng)計(jì)服裝成本（如年度制服總成本、人均成本）。2.數(shù)據(jù)可視化通過柱狀圖、折線圖展示庫(kù)存趨勢(shì)、成本分布、供應(yīng)商評(píng)價(jià)等，支持自定義報(bào)表與圖表導(dǎo)出（PDF、Excel）。（七）系統(tǒng)管理模塊1.用戶與權(quán)限管理按角色分配權(quán)限（如管理員、部門負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)員、普通員工），支持權(quán)限細(xì)粒度控制（如倉(cāng)庫(kù)員僅可操作庫(kù)存，部門負(fù)責(zé)人僅可審批本部門需求）。2.日志與審計(jì)記錄關(guān)鍵操作日志（如數(shù)據(jù)修改、審批流程、庫(kù)存變動(dòng)），支持按時(shí)間、用戶、操作類型查詢，滿足合規(guī)審計(jì)要求。3.系統(tǒng)配置支持服裝配置標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、預(yù)警閾值的自定義配置，適應(yīng)企業(yè)組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整。四、非功能需求（一）性能需求1.響應(yīng)時(shí)間：?jiǎn)斡脩舨僮黜憫?yīng)≤2秒，批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出（≤1000條）響應(yīng)≤10秒。2.并發(fā)能力：支持至少50人同時(shí)在線操作，核心功能（如審批、庫(kù)存更新）無明顯卡頓。（二）可靠性需求1.數(shù)據(jù)備份：每日自動(dòng)備份全量數(shù)據(jù)，支持手動(dòng)備份；備份數(shù)據(jù)可快速恢復(fù)（≤2小時(shí)）。2.故障恢復(fù)：系統(tǒng)故障（如服務(wù)器宕機(jī)）后，30分鐘內(nèi)恢復(fù)基礎(chǔ)功能，2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)全功能。（三）易用性需求1.界面設(shè)計(jì)：遵循航空行業(yè)視覺規(guī)范（如品牌色、簡(jiǎn)潔風(fēng)格），操作流程清晰（如發(fā)放流程引導(dǎo)式操作），支持新手引導(dǎo)與操作手冊(cè)在線查看。2.移動(dòng)端適配：支持手機(jī)端（iOS/Android）查看個(gè)人臺(tái)賬、提交申請(qǐng)，核心審批流程可在移動(dòng)端完成。（四）可擴(kuò)展性需求1.功能擴(kuò)展：預(yù)留接口支持未來擴(kuò)展（如對(duì)接智能洗滌系統(tǒng)、RFID服裝追蹤）。2.系統(tǒng)對(duì)接：支持與企業(yè)現(xiàn)有HR、財(cái)務(wù)、OA系統(tǒng)對(duì)接（接口規(guī)范見“接口需求”）。（五）兼容性需求1.瀏覽器兼容：支持Chrome（最新版）、Edge（最新版）、Firefox（最新版），兼容IE11（降級(jí)功能支持）。2.設(shè)備兼容：適配臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板（分辨率≥1366×768），移動(dòng)端適配主流機(jī)型（iPhone8及以上、安卓6.0及以上）。五、數(shù)據(jù)需求（一）數(shù)據(jù)類型與結(jié)構(gòu)1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：人員信息（姓名、崗位、部門、入職日期）、服裝信息（款式、規(guī)格、成本、使用年限）、供應(yīng)商信息（名稱、資質(zhì)、合作記錄）。2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：采購(gòu)需求/計(jì)劃/訂單、發(fā)放/回收記錄、維修/報(bào)廢申請(qǐng)、庫(kù)存變動(dòng)記錄。3.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：成本分析、庫(kù)存趨勢(shì)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)等聚合數(shù)據(jù)。（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全1.存儲(chǔ)方式：采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如MySQL、Oracle）存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如圖片、文檔）存儲(chǔ)于對(duì)象存儲(chǔ)（如MinIO、阿里云OSS）。2.數(shù)據(jù)加密：敏感數(shù)據(jù)（如員工身份證號(hào)、供應(yīng)商合同）傳輸與存儲(chǔ)加密（AES-256），用戶密碼采用加鹽哈希存儲(chǔ)。六、接口需求（一）內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)接1.HR系統(tǒng)接口：定時(shí)同步人員信息（入職、離職、崗位變動(dòng)），接口采用RESTful協(xié)議，數(shù)據(jù)格式為JSON。2.財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口：推送采購(gòu)訂單、維修/報(bào)廢費(fèi)用至財(cái)務(wù)系統(tǒng)，接收支付狀態(tài)回調(diào)，接口采用WebService或API網(wǎng)關(guān)。（二）外部系統(tǒng)對(duì)接1.供應(yīng)商協(xié)同接口：向供應(yīng)商推送采購(gòu)訂單，接收訂單狀態(tài)（生產(chǎn)進(jìn)度、物流信息），接口支持XML/JSON格式。2.RFID設(shè)備接口（可選）：對(duì)接RFID讀寫器，實(shí)現(xiàn)服裝出入庫(kù)自動(dòng)識(shí)別（需預(yù)留接口，未來擴(kuò)展）。七、安全需求（一）身份認(rèn)證與權(quán)限控制1.支持賬號(hào)密碼、短信驗(yàn)證碼、企業(yè)微信/釘釘掃碼等多因素認(rèn)證，重要操作（如報(bào)廢審批）需二次驗(yàn)證。2.基于角色的權(quán)限管理（RBAC），細(xì)化至“菜單可見性”“按鈕操作權(quán)限”“數(shù)據(jù)范圍權(quán)限”（如部門負(fù)責(zé)人僅查看本部門數(shù)據(jù)）。（二）數(shù)據(jù)安全1.操作日志：記錄所有數(shù)據(jù)修改、刪除操作，日志不可篡改，保存周期≥3年。2.訪問控制：禁止未授權(quán)IP訪問系統(tǒng)，支持VPN或企業(yè)內(nèi)網(wǎng)訪問限制。八、部署與運(yùn)維需求（一）部署方式1.支持私有云部署（企業(yè)自建服務(wù)器）或公有云部署（如阿里云、華為云），根據(jù)企業(yè)IT策略選擇。2.部署環(huán)境：服務(wù)器配置（CPU≥4核、內(nèi)存≥8G、存儲(chǔ)≥500G），操作系統(tǒng)為L(zhǎng)inux（CentOS/Ubuntu），數(shù)據(jù)庫(kù)版本≥MySQL8.0。（二）運(yùn)維支持1.故障處理：提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，故障響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)，重大故障修復(fù)時(shí)間≤8小時(shí)。2.版本更新：每季度發(fā)布功能迭代版本，支持灰度發(fā)布（不影響業(yè)務(wù)運(yùn)行），更新前需備份數(shù)據(jù)。3.培訓(xùn)支持：提供管理員培訓(xùn)（系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)維護(hù)）、用戶培訓(xùn)（操作手冊(cè)、線上教程）。九、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（一）功能驗(yàn)收1.各模塊功能與需求文檔一致，通過測(cè)試用例驗(yàn)證（如發(fā)放流程需包含申請(qǐng)、審批、發(fā)放、臺(tái)賬更新全環(huán)節(jié)）。2.典型場(chǎng)景驗(yàn)證：新員工入職發(fā)放、離職回收、換季換裝、批量采購(gòu)等場(chǎng)景流程順暢，無邏輯錯(cuò)誤。（二）性能驗(yàn)收1.單用戶操作響應(yīng)時(shí)間≤2秒，50人并發(fā)時(shí)核心功能響應(yīng)≤5秒。2.數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出（1000條）時(shí)間≤10秒，報(bào)表生成時(shí)間≤5秒。（三）數(shù)據(jù)驗(yàn)收1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與實(shí)際業(yè)務(wù)一致，統(tǒng)計(jì)報(bào)表誤差率≤0.5%。2.數(shù)據(jù)完整性：歷史數(shù)據(jù)（如3年內(nèi)的采購(gòu)、發(fā)放記錄）無丟失，備份數(shù)據(jù)可恢復(fù)。（四）安全驗(yàn)收1.權(quán)限控制：不同角色僅能操作對(duì)應(yīng)權(quán)限內(nèi)的功能，越權(quán)操作被攔截并記錄日志。2.數(shù)據(jù)加密：敏