房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗前強(qiáng)化考核試卷含答案房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗前強(qiáng)化考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位所需知識(shí)和技能的掌握程度，確保學(xué)員具備實(shí)際操作能力，能夠勝任房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德的核心是（）。

A.誠信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)新

D.服務(wù)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本原則不包括（）。

A.誠實(shí)信用

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.自主經(jīng)營

D.客戶至上

3.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立條件？（）

A.有固定的經(jīng)營場(chǎng)所

B.有合法的營業(yè)執(zhí)照

C.有2名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

D.有足夠的資金儲(chǔ)備

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，委托人的義務(wù)不包括（）。

A.按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用

B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息

C.負(fù)責(zé)交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)

D.配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作

5.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)中，屬于契稅征稅范圍的是（）。

A.房屋買賣

B.房屋贈(zèng)與

C.房屋交換

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)？（）

A.良好的溝通能力

B.豐富的房地產(chǎn)知識(shí)

C.強(qiáng)烈的事業(yè)心

D.出色的銷售技巧

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.市場(chǎng)供需狀況

B.政策法規(guī)變化

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)操守？（）

A.保守客戶秘密

B.公平交易

C.違法牟利

D.客戶至上

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.認(rèn)同錯(cuò)誤

C.直接道歉

D.立即反駁

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)（）。

A.明確雙方權(quán)利義務(wù)

B.仔細(xì)閱讀合同條款

C.確保合同合法有效

D.以上都是

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，應(yīng)（）。

A.詳細(xì)介紹房源信息

B.引導(dǎo)客戶關(guān)注房屋優(yōu)缺點(diǎn)

C.避免泄露客戶隱私

D.以上都是

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)（）。

A.盡量協(xié)商解決

B.及時(shí)溝通雙方

C.維護(hù)客戶利益

D.以上都是

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)（）。

A.突出房源優(yōu)勢(shì)

B.避免夸大其詞

C.確保信息準(zhǔn)確

D.以上都是

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂買賣合同時(shí)，應(yīng)（）。

A.仔細(xì)審查合同條款

B.確保合同合法有效

C.明確雙方權(quán)利義務(wù)

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.侵權(quán)責(zé)任

B.違約責(zé)任

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.投資風(fēng)險(xiǎn)

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持耐心

B.重新評(píng)估房源

C.提供更多選擇

D.以上都是

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)（）。

A.穩(wěn)定客戶情緒

B.耐心解答疑問

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑？（）

A.初級(jí)經(jīng)紀(jì)人

B.高級(jí)經(jīng)紀(jì)人

C.經(jīng)紀(jì)經(jīng)理

D.房地產(chǎn)分析師

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶需求時(shí)，應(yīng)（）。

A.理解客戶需求

B.提供專業(yè)建議

C.主動(dòng)溝通協(xié)商

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.誠實(shí)守信

B.專業(yè)專注

C.情緒化

D.責(zé)任感強(qiáng)

21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持謙虛

B.及時(shí)反饋

C.不斷改進(jìn)

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.侵權(quán)責(zé)任

B.違約責(zé)任

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.投資風(fēng)險(xiǎn)

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)處理

C.避免推諉

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑？（）

A.初級(jí)經(jīng)紀(jì)人

B.高級(jí)經(jīng)紀(jì)人

C.經(jīng)紀(jì)經(jīng)理

D.房地產(chǎn)分析師

25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶需求時(shí)，應(yīng)（）。

A.理解客戶需求

B.提供專業(yè)建議

C.主動(dòng)溝通協(xié)商

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.誠實(shí)守信

B.專業(yè)專注

C.情緒化

D.責(zé)任感強(qiáng)

27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持謙虛

B.及時(shí)反饋

C.不斷改進(jìn)

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.侵權(quán)責(zé)任

B.違約責(zé)任

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.投資風(fēng)險(xiǎn)

29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)處理

C.避免推諉

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑？（）

A.初級(jí)經(jīng)紀(jì)人

B.高級(jí)經(jīng)紀(jì)人

C.經(jīng)紀(jì)經(jīng)理

D.房地產(chǎn)分析師

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些原則？（）

A.誠實(shí)信用

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶至上

D.自主經(jīng)營

E.保守秘密

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？（）

A.明確合同主體

B.確定服務(wù)內(nèi)容

C.明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

D.明確違約責(zé)任

E.確保合同合法有效

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，應(yīng)向客戶介紹哪些信息？（）

A.房源基本信息

B.周邊配套設(shè)施

C.房源優(yōu)缺點(diǎn)

D.市場(chǎng)價(jià)格行情

E.交易流程

4.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.侵權(quán)責(zé)任

B.違約責(zé)任

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.投資風(fēng)險(xiǎn)

E.信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，應(yīng)采取哪些策略？（）

A.保持耐心

B.重新評(píng)估房源

C.提供更多選擇

D.耐心解釋

E.增強(qiáng)自身專業(yè)能力

6.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.誠實(shí)守信

B.專業(yè)專注

C.情緒化

D.責(zé)任感強(qiáng)

E.團(tuán)隊(duì)合作精神

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.公平公正

B.誠實(shí)信用

C.及時(shí)溝通

D.維護(hù)客戶利益

E.尊重法律法規(guī)

8.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑？（）

A.初級(jí)經(jīng)紀(jì)人

B.高級(jí)經(jīng)紀(jì)人

C.經(jīng)紀(jì)經(jīng)理

D.房地產(chǎn)分析師

E.房地產(chǎn)顧問

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶需求時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.客戶預(yù)算

B.客戶購房目的

C.客戶購房時(shí)間

D.客戶偏好

E.房源市場(chǎng)狀況

10.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.侵權(quán)責(zé)任

B.違約責(zé)任

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.投資風(fēng)險(xiǎn)

E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)處理

C.避免推諉

D.積極溝通

E.保持冷靜

12.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.誠實(shí)守信

B.專業(yè)專注

C.情緒化

D.責(zé)任感強(qiáng)

E.團(tuán)隊(duì)合作精神

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.公平公正

B.誠實(shí)信用

C.及時(shí)溝通

D.維護(hù)客戶利益

E.尊重法律法規(guī)

14.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑？（）

A.初級(jí)經(jīng)紀(jì)人

B.高級(jí)經(jīng)紀(jì)人

C.經(jīng)紀(jì)經(jīng)理

D.房地產(chǎn)分析師

E.房地產(chǎn)顧問

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶需求時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.客戶預(yù)算

B.客戶購房目的

C.客戶購房時(shí)間

D.客戶偏好

E.房源市場(chǎng)狀況

16.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.侵權(quán)責(zé)任

B.違約責(zé)任

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.投資風(fēng)險(xiǎn)

E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)處理

C.避免推諉

D.積極溝通

E.保持冷靜

18.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.誠實(shí)守信

B.專業(yè)專注

C.情緒化

D.責(zé)任感強(qiáng)

E.團(tuán)隊(duì)合作精神

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.公平公正

B.誠實(shí)信用

C.及時(shí)溝通

D.維護(hù)客戶利益

E.尊重法律法規(guī)

20.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑？（）

A.初級(jí)經(jīng)紀(jì)人

B.高級(jí)經(jīng)紀(jì)人

C.經(jīng)紀(jì)經(jīng)理

D.房地產(chǎn)分析師

E.房地產(chǎn)顧問

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德的核心是_________。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在設(shè)立時(shí)，必須有固定的_________。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，委托人的主要義務(wù)是_________。

4.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)中，契稅的稅率一般為_________。

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)包括_________和_________。

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，應(yīng)向客戶介紹_________和_________。

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要包括_________和_________。

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，應(yīng)采取_________策略。

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求其具有_________和_________。

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)遵循_________原則。

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑包括_________、_________和_________。

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶需求時(shí)，應(yīng)考慮_________和_________。

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之一是_________。

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意_________和_________。

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，應(yīng)避免泄露_________。

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求其具有_________和_________。

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)保持_________和_________。

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑包括_________、_________和_________。

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶需求時(shí)，應(yīng)考慮_________和_________。

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之一是_________。

21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意_________和_________。

22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，應(yīng)避免泄露_________。

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求其具有_________和_________。

24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)保持_________和_________。

25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑包括_________、_________和_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求其必須保守客戶秘密。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)，不需要有固定的經(jīng)營場(chǎng)所。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，委托人有權(quán)拒絕房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)。（）

4.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)中，個(gè)人所得稅是賣方需要繳納的稅費(fèi)。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)包括良好的溝通能力和豐富的房地產(chǎn)知識(shí)。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，可以向客戶透露其他客戶的購房意向。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶拒絕時(shí)，應(yīng)該立即放棄，尋找下一個(gè)客戶。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求其必須具備強(qiáng)烈的自我推銷能力。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮自己的利益。（）

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑包括初級(jí)經(jīng)紀(jì)人、高級(jí)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)分析師。（）

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶需求時(shí)，應(yīng)該忽視客戶的預(yù)算限制。（）

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之一是因泄露客戶信息而導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任。（）

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，可以隨意修改合同條款。（）

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，應(yīng)該向客戶隱瞞房屋的缺陷。（）

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求其必須具備良好的情緒控制能力。（）

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)該保持中立，公正處理。（）

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑包括初級(jí)經(jīng)紀(jì)人、高級(jí)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)顧問。（）

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶需求時(shí)，應(yīng)該尊重客戶的預(yù)算和購房目的。（）

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之一是因服務(wù)不到位而導(dǎo)致的違約責(zé)任。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，闡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的重要性。

2.請(qǐng)舉例說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在實(shí)際工作中如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.請(qǐng)分析當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面臨的主要挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

4.請(qǐng)討論房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提升自身競(jìng)爭(zhēng)力以適應(yīng)未來市場(chǎng)變化。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人小李在為客戶尋找房源時(shí)，發(fā)現(xiàn)一套符合客戶要求的房屋，但在帶看過程中，小李故意隱瞞了房屋存在的一些質(zhì)量問題。請(qǐng)分析小李的行為是否違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德，并說明理由。

2.案例背景：某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司因市場(chǎng)不景氣，決定降低服務(wù)費(fèi)用以吸引客戶。然而，在降低費(fèi)用后，公司的服務(wù)質(zhì)量也隨之下降，導(dǎo)致客戶滿意度降低，投訴增多。請(qǐng)分析這一現(xiàn)象的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.D

4.C

5.D

6.D

7.D

8.C

9.A

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.E

23.D

24.E

25.E

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.誠信

2.經(jīng)營場(chǎng)所

3.按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用

4.1%-3%

5.良好的溝通能力，豐富的房地產(chǎn)知識(shí)

6.房源基本信息，周邊配套設(shè)施

7.侵權(quán)責(zé)任，信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

8.保持耐心，重新評(píng)估房源，提供更多選擇，耐心解釋，增強(qiáng)自身專業(yè)能力

9.誠實(shí)守信，責(zé)任感強(qiáng)

10.公平公正，誠實(shí)信用，及時(shí)溝通，維護(hù)客戶利益，尊重法律法規(guī)

11.初級(jí)經(jīng)紀(jì)人，高級(jí)經(jīng)紀(jì)人，房地產(chǎn)分