2026年機(jī)器人集成公司管理人員職業(yè)素養(yǎng)管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司管理人員職業(yè)行為，提升管理人員職業(yè)素養(yǎng)與履職能力，強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保障公司機(jī)器人集成業(yè)務(wù)（含機(jī)器人安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)等）高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司各級(jí)管理人員，包括但不限于部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)及其他承擔(dān)管理職責(zé)的崗位人員。第三條核心原則（一）以德為先原則。堅(jiān)持職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)并重，將誠(chéng)信正直、責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為管理人員履職的基本準(zhǔn)則。（二）專業(yè)適配原則。結(jié)合機(jī)器人集成行業(yè)技術(shù)密集、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的特性，聚焦管理人員專業(yè)能力與管理能力的協(xié)同提升。（三）常態(tài)培育原則。建立常態(tài)化、系統(tǒng)化的素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理人員職業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)提升。（四）考核激勵(lì)原則。將職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)與績(jī)效考核、晉升發(fā)展直接掛鉤，強(qiáng)化正向引導(dǎo)與反向約束。（五）合規(guī)自律原則。嚴(yán)格遵循法律法規(guī)及公司管理制度，推動(dòng)管理人員自覺(jué)規(guī)范職業(yè)行為，筑牢合規(guī)管理底線。第四條管理職責(zé)（一）公司管理層：負(fù)責(zé)審定管理人員職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)規(guī)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)方案；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大素養(yǎng)提升項(xiàng)目的實(shí)施；監(jiān)督本制度的整體執(zhí)行情況。（二）人力資源部門(mén)：作為本制度的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制度的具體實(shí)施、修訂完善；制定年度職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)計(jì)劃并組織落實(shí)；組織開(kāi)展管理人員職業(yè)素養(yǎng)考核評(píng)價(jià)；建立管理人員職業(yè)素養(yǎng)檔案。（三）各業(yè)務(wù)部門(mén)：配合人力資源部門(mén)開(kāi)展本部門(mén)管理人員職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)與考核工作；部門(mén)負(fù)責(zé)人作為本部門(mén)管理人員職業(yè)素養(yǎng)培育的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督、指導(dǎo)與反饋。（四）各級(jí)管理人員：主動(dòng)踐行本制度要求，自覺(jué)提升自身職業(yè)素養(yǎng)；積極參與各類培養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)；帶頭規(guī)范職業(yè)行為，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。第二章管理人員職業(yè)素養(yǎng)核心要求第五條職業(yè)道德素養(yǎng)（一）誠(chéng)信正直。堅(jiān)守職業(yè)誠(chéng)信，不隱瞞工作事實(shí)、不謊報(bào)工作數(shù)據(jù)；言行一致，自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)與行業(yè)形象；公平公正對(duì)待下屬及業(yè)務(wù)合作對(duì)象，不搞親疏遠(yuǎn)近、利益輸送。（二）責(zé)任擔(dān)當(dāng)。主動(dòng)承擔(dān)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)；面對(duì)工作困難與問(wèn)題不推諉、不敷衍，積極主動(dòng)尋求解決方案；發(fā)生工作失誤時(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任并及時(shí)整改。（三）廉潔自律。嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，不利用管理職權(quán)謀取私利；不接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方的不正當(dāng)利益輸送；自覺(jué)抵制各類違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)公司利益不受侵害。（四）敬業(yè)奉獻(xiàn)。熱愛(ài)本職工作，秉持精益求精的工作態(tài)度；積極踐行公司核心價(jià)值觀，主動(dòng)為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策；合理平衡工作與個(gè)人事務(wù)，保障工作任務(wù)的順利推進(jìn)。第六條專業(yè)能力素養(yǎng)（一）行業(yè)與技術(shù)認(rèn)知。熟悉機(jī)器人集成行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政策法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；掌握公司核心業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)，包括機(jī)器人選型、系統(tǒng)集成原理、安裝調(diào)試流程等；了解行業(yè)內(nèi)主流技術(shù)與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，具備技術(shù)判斷與適配能力。（二）業(yè)務(wù)管理能力。具備與崗位匹配的業(yè)務(wù)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)及過(guò)程管控能力；能夠精準(zhǔn)拆解工作目標(biāo)，合理分配工作任務(wù)；熟練掌握項(xiàng)目管理、流程優(yōu)化等基礎(chǔ)管理方法，保障業(yè)務(wù)高效推進(jìn)。（三）風(fēng)險(xiǎn)管控能力。具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；掌握基本的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)方法，能夠制定針對(duì)性防控措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。（四）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新管理方法，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)；能夠結(jié)合工作實(shí)際提出優(yōu)化建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程、管理模式的創(chuàng)新改進(jìn)；積極借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率與質(zhì)量。第七條綜合管理素養(yǎng)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。具備良好的團(tuán)隊(duì)組建與培育能力，能夠合理搭配團(tuán)隊(duì)成員，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；關(guān)注下屬成長(zhǎng)，定期開(kāi)展指導(dǎo)與賦能，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力；營(yíng)造積極向上、協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)氛圍。（二）溝通協(xié)調(diào)能力。具備高效的內(nèi)外部溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳遞工作信息；善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，有效協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、跨部門(mén)及與客戶、供應(yīng)商之間的關(guān)系，化解工作矛盾。（三）決策執(zhí)行能力。具備科學(xué)的決策意識(shí)，能夠基于數(shù)據(jù)與事實(shí)開(kāi)展分析判斷，做出合理的工作決策；具備強(qiáng)有力的執(zhí)行能力，能夠快速推動(dòng)決策落地，確保工作目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)；對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)跟蹤調(diào)整。（四）應(yīng)急處置能力。面對(duì)突發(fā)工作事件（如項(xiàng)目延期、設(shè)備故障、安全事故等），能夠保持冷靜，快速響應(yīng)；具備基本的應(yīng)急處置思路，能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，有效控制事態(tài)發(fā)展，降低突發(fā)事件造成的影響。第八條職業(yè)行為規(guī)范（一）言行規(guī)范。在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，語(yǔ)言文明、舉止得體；對(duì)外代表公司開(kāi)展工作時(shí)，自覺(jué)維護(hù)公司形象，遵守商務(wù)禮儀。（二）工作紀(jì)律。嚴(yán)格遵守公司考勤制度、保密制度及各項(xiàng)工作流程；工作時(shí)間專注工作任務(wù)，不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；妥善保管公司文件資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等核心信息，嚴(yán)防信息泄露。（三）協(xié)作規(guī)范。主動(dòng)配合跨部門(mén)工作開(kāi)展，積極提供必要的支持與協(xié)助；不搞部門(mén)本位主義，共同推動(dòng)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；在團(tuán)隊(duì)工作中，主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)與資源，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。（四）合規(guī)操作。嚴(yán)格按照法律法規(guī)及公司管理制度開(kāi)展工作，不擅自突破制度紅線；在合同簽訂、費(fèi)用審批、人員管理等工作中，堅(jiān)持合規(guī)流程，確保工作合法合規(guī)。第三章職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)與提升第九條培養(yǎng)體系構(gòu)建人力資源部門(mén)牽頭構(gòu)建“分層分類、精準(zhǔn)賦能”的管理人員職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系，結(jié)合管理人員層級(jí)（高層、中層、基層）、崗位類型（業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、項(xiàng)目管理）的差異，制定差異化培養(yǎng)方案。第十條培養(yǎng)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)。定期組織開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)道德、管理技能、行業(yè)技術(shù)、合規(guī)管理等；邀請(qǐng)公司內(nèi)部資深管理人員、技術(shù)專家開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)分享與案例教學(xué)。（二）外部研修。根據(jù)培養(yǎng)需求，選派管理人員參加行業(yè)峰會(huì)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理課程、技術(shù)研修班等；組織赴行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展交流學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。（三）實(shí)踐歷練。通過(guò)崗位輪崗、項(xiàng)目掛職、專項(xiàng)任務(wù)攻堅(jiān)等方式，為管理人員提供多元化實(shí)踐平臺(tái)，提升綜合履職能力；安排基層管理人員協(xié)助高層、中層管理人員開(kāi)展工作，積累管理經(jīng)驗(yàn)。（四）導(dǎo)師帶教。為新晉升、新入職的管理人員配備資深管理人員作為導(dǎo)師，明確導(dǎo)師職責(zé)與帶教周期；導(dǎo)師負(fù)責(zé)日常指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)傳承及職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)，助力其快速適應(yīng)崗位要求。（五）自主提升。鼓勵(lì)管理人員結(jié)合崗位需求開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，包括閱讀專業(yè)書(shū)籍、學(xué)習(xí)線上課程、考取職業(yè)資格證書(shū)等；公司為自主提升的管理人員提供必要的資源支持與激勵(lì)。第十一條培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施（一）人力資源部門(mén)每年第四季度開(kāi)展管理人員職業(yè)素養(yǎng)需求調(diào)研，結(jié)合公司年度發(fā)展目標(biāo)，制定下一年度職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)計(jì)劃，明確培養(yǎng)項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間安排及考核要求，報(bào)公司管理層審批后實(shí)施。（二）各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)公司整體培養(yǎng)計(jì)劃，配合組織本部門(mén)管理人員參與相關(guān)培養(yǎng)活動(dòng)；同時(shí)結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，開(kāi)展針對(duì)性的內(nèi)部培育工作。（三）培養(yǎng)活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部門(mén)組織開(kāi)展效果評(píng)估，通過(guò)考試、案例分析、工作績(jī)效變化等方式，檢驗(yàn)培養(yǎng)效果；根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化下一期培養(yǎng)計(jì)劃。第四章職業(yè)素養(yǎng)考核與評(píng)價(jià)第十二條考核周期管理人員職業(yè)素養(yǎng)考核與績(jī)效考核同步開(kāi)展，分為季度考核與年度考核；年度考核以季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合全年綜合表現(xiàn)形成最終考核結(jié)論。第十三條考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容嚴(yán)格對(duì)標(biāo)本制度第二章規(guī)定的職業(yè)素養(yǎng)核心要求，細(xì)化為職業(yè)道德、專業(yè)能力、管理能力、職業(yè)行為等四大維度，每個(gè)維度明確具體考核指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合崗位特性差異化設(shè)定）：（一）職業(yè)道德維度：重點(diǎn)考核誠(chéng)信正直、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、廉潔自律、敬業(yè)奉獻(xiàn)等表現(xiàn)，結(jié)合日常工作行為、同事評(píng)價(jià)、下屬反饋等進(jìn)行評(píng)分。（二）專業(yè)能力維度：重點(diǎn)考核行業(yè)技術(shù)認(rèn)知、業(yè)務(wù)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等，結(jié)合工作任務(wù)完成質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題解決效果、創(chuàng)新成果等進(jìn)行評(píng)分。（三）管理能力維度：重點(diǎn)考核團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)、決策執(zhí)行、應(yīng)急處置等能力，結(jié)合團(tuán)隊(duì)績(jī)效、跨部門(mén)協(xié)作效果、突發(fā)問(wèn)題處理情況等進(jìn)行評(píng)分。（四）職業(yè)行為維度：重點(diǎn)考核言行規(guī)范、工作紀(jì)律、協(xié)作規(guī)范、合規(guī)操作等情況，結(jié)合考勤記錄、制度執(zhí)行情況、保密工作成效、投訴舉報(bào)情況等進(jìn)行評(píng)分。第十四條考核實(shí)施流程（一）自我評(píng)估：考核周期結(jié)束后，管理人員對(duì)照考核指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自我評(píng)估，形成自我評(píng)估報(bào)告。（二）民主評(píng)議：組織管理人員的下屬、同級(jí)同事及相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方開(kāi)展民主評(píng)議，收集多維度評(píng)價(jià)意見(jiàn)。（三）上級(jí)考評(píng)：管理人員的直接上級(jí)結(jié)合其日常工作表現(xiàn)、自我評(píng)估報(bào)告及民主評(píng)議意見(jiàn)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，形成初步考核意見(jiàn)。（四）綜合審核：人力資源部門(mén)對(duì)各層級(jí)管理人員的考核結(jié)果進(jìn)行匯總審核，核查考核過(guò)程的規(guī)范性與考核結(jié)果的合理性；對(duì)存在爭(zhēng)議的考核結(jié)果，組織開(kāi)展復(fù)核。（五）結(jié)果反饋：考核結(jié)果經(jīng)公司管理層審批后，由直接上級(jí)向管理人員進(jìn)行一對(duì)一反饋，明確其職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)與不足，提出針對(duì)性改進(jìn)建議。第十五條考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效掛鉤：職業(yè)素養(yǎng)考核結(jié)果占管理人員績(jī)效考核總分的30%，直接影響績(jī)效等級(jí)評(píng)定與績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。（二）晉升發(fā)展：職業(yè)素養(yǎng)考核結(jié)果作為管理人員晉升、崗位調(diào)整的核心依據(jù)之一；年度職業(yè)素養(yǎng)考核優(yōu)秀的管理人員，優(yōu)先納入晉升儲(chǔ)備人才庫(kù)；考核不合格的，暫緩晉升。（三）培養(yǎng)優(yōu)化：根據(jù)考核結(jié)果識(shí)別管理人員職業(yè)素養(yǎng)短板，針對(duì)性制定個(gè)性化提升計(jì)劃，納入下一期培養(yǎng)方案。（四）激勵(lì)約束：年度職業(yè)素養(yǎng)考核優(yōu)秀的管理人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)表彰、獎(jiǎng)金、優(yōu)先參加外部研修等；考核不合格的，進(jìn)行誡勉談話，限期整改；整改仍不合格的，調(diào)整崗位或按公司相關(guān)規(guī)定處理。第五章監(jiān)督與問(wèn)責(zé)第十六條監(jiān)督機(jī)制（一）日常監(jiān)督：各級(jí)管理人員的直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范職業(yè)行為。（二）專項(xiàng)監(jiān)督：人力資源部門(mén)定期組織開(kāi)展管理人員職業(yè)素養(yǎng)專項(xiàng)檢查，通過(guò)查閱工作記錄、訪談?wù){(diào)研、收集投訴舉報(bào)等方式，核查職業(yè)素養(yǎng)制度的執(zhí)行情況。（三）民主監(jiān)督：建立管理人員職業(yè)素養(yǎng)民主監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)員工對(duì)管理人員的違規(guī)違紀(jì)、職業(yè)素養(yǎng)缺失等行為進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)；人力資源部門(mén)對(duì)舉報(bào)信息嚴(yán)格保密，及時(shí)核查處理。第十七條問(wèn)責(zé)情形管理人員存在下列情形之一的，視為職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)重缺失，予以問(wèn)責(zé)：（一）違反職業(yè)道德，存在弄虛作假、推諉扯皮、利益輸送等行為，造成公司損失或不良影響的；（二）專業(yè)能力不足且拒不參與提升培養(yǎng)，導(dǎo)致工作任務(wù)多次無(wú)法完成，影響業(yè)務(wù)推進(jìn)的；（三）管理方式不當(dāng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力渙散、人員流失嚴(yán)重，或存在打壓下屬、違規(guī)管理等行為的；（四）違反職業(yè)行為規(guī)范，存在嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、泄露公司核心信息、違規(guī)操作造成合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等行為的；（五）職業(yè)素養(yǎng)考核連續(xù)兩次不合格，經(jīng)整改仍無(wú)改善的；（六）其他違反本制度規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的情形。第十八條問(wèn)責(zé)方式根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，對(duì)相關(guān)管理人員采取以下一種或多種問(wèn)責(zé)方式：（一）批評(píng)教育：包括口頭批評(píng)、書(shū)面通報(bào)批評(píng)，責(zé)令作出書(shū)面檢討；（二）經(jīng)濟(jì)處罰：扣發(fā)部分或全部績(jī)效獎(jiǎng)金、取消年度獎(jiǎng)勵(lì)資格；（三）崗位調(diào)整：降職、調(diào)崗至非管理崗位；（四）紀(jì)律處分：情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過(guò)、記大過(guò)等紀(jì)律處分；（五）解除勞動(dòng)合同：存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、造成公司重大損失等情形的，依法解除勞動(dòng)合同；涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第十九條問(wèn)責(zé)流程（一）線索核實(shí)：人力資源部門(mén)接到問(wèn)責(zé)線索（包括監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)、上級(jí)交辦等）后，及時(shí)組織開(kāi)展核實(shí)調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)材料，形成核實(shí)報(bào)告。（二）問(wèn)責(zé)審議：根據(jù)核實(shí)報(bào)告，人力資源部門(mén)提出初步問(wèn)責(zé)建議，提交公司管理層審議。（三）問(wèn)責(zé)執(zhí)行：?jiǎn)栘?zé)決定經(jīng)審批后，由人力資源部門(mén)牽頭執(zhí)行，相關(guān)部門(mén)配合落實(shí)；問(wèn)責(zé)決定需書(shū)面告知被問(wèn)責(zé)管理人員，明確問(wèn)責(zé)事由、依據(jù)及整改要求。（四）整改跟蹤：被問(wèn)責(zé)管理人員需在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，人力資源部門(mén)跟蹤整改落實(shí)情況；整改合格的，結(jié)束問(wèn)責(zé)程序；整改不合格的，進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)責(zé)措施。第六章職業(yè)素養(yǎng)檔案管理第二十條檔案建立人力資源部門(mén)為每位管理人員建立職業(yè)素養(yǎng)檔案，檔案自管理人員任職之日起建立，直至其離職后保存3年。第二十一條檔案內(nèi)容職業(yè)素養(yǎng)檔案主要包括以下內(nèi)容：管理人員基本信息、職業(yè)素養(yǎng)考核結(jié)果及評(píng)價(jià)意見(jiàn)、參與培養(yǎng)培訓(xùn)的記錄及效果評(píng)估、職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)文件、問(wèn)責(zé)處理記錄及整改情況、民主評(píng)議意見(jiàn)、舉報(bào)核查結(jié)果等。第二十二條檔案管理（一）檔案管理遵循真實(shí)、完整、保密的原則，由人力資源部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔與保管。（二）檔案資料的錄入、更新需及時(shí)準(zhǔn)確，確