PAGE部隊(duì)談話制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)部隊(duì)內(nèi)部管理，促進(jìn)溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保部隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，特制定本談話制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于部隊(duì)各級(jí)各類(lèi)人員之間的談話活動(dòng)，包括上級(jí)與下級(jí)、同級(jí)之間、下級(jí)與上級(jí)的談話。（三）談話原則1.實(shí)事求是原則：談話內(nèi)容應(yīng)基于客觀事實(shí)，準(zhǔn)確反映情況，不得夸大或歪曲事實(shí)。2.坦誠(chéng)相待原則：談話雙方應(yīng)真誠(chéng)交流，開(kāi)誠(chéng)布公，避免隱瞞或回避問(wèn)題。3.教育引導(dǎo)原則：通過(guò)談話，對(duì)存在問(wèn)題的人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正不足。4.保密原則：談話中涉及的機(jī)密信息和個(gè)人隱私，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露。二、談話類(lèi)型及要求（一）工作談話1.定期工作談話適用對(duì)象：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)部屬。談話內(nèi)容：主要圍繞部隊(duì)階段性工作任務(wù)、目標(biāo)完成情況、工作進(jìn)展中的問(wèn)題及困難等進(jìn)行交流。了解下級(jí)對(duì)工作任務(wù)的理解和執(zhí)行情況，給予工作指導(dǎo)和建議，明確下一階段工作重點(diǎn)和要求。談話頻率：根據(jù)工作實(shí)際情況，每月至少進(jìn)行一次。2.專(zhuān)項(xiàng)工作談話適用對(duì)象：針對(duì)某項(xiàng)特定工作任務(wù)涉及的相關(guān)人員。談話內(nèi)容：詳細(xì)討論專(zhuān)項(xiàng)工作的具體方案、實(shí)施步驟、責(zé)任分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。對(duì)工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題進(jìn)行提前預(yù)判，共同研究應(yīng)對(duì)措施，確保專(zhuān)項(xiàng)工作順利推進(jìn)。談話時(shí)機(jī)：在專(zhuān)項(xiàng)工作啟動(dòng)前進(jìn)行，必要時(shí)在工作推進(jìn)過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)組織。（二）思想談話1.日常思想談話適用對(duì)象：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與所屬人員。談話內(nèi)容：關(guān)注部屬的思想動(dòng)態(tài)、工作和生活中的情緒變化，了解其對(duì)部隊(duì)建設(shè)、個(gè)人發(fā)展等方面的想法和困惑。及時(shí)發(fā)現(xiàn)思想苗頭性問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的思想疏導(dǎo)和教育，幫助其樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。談話頻率：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)隨時(shí)關(guān)注部屬思想狀況，根據(jù)需要不定期進(jìn)行談話，確保及時(shí)掌握人員思想動(dòng)態(tài)。2.重點(diǎn)人員思想談話適用對(duì)象：存在思想波動(dòng)、情緒不穩(wěn)定、工作積極性不高或出現(xiàn)其他思想問(wèn)題的重點(diǎn)人員。談話內(nèi)容：深入了解重點(diǎn)人員產(chǎn)生思想問(wèn)題的原因，通過(guò)耐心傾聽(tīng)、真誠(chéng)溝通，給予關(guān)心和幫助，引導(dǎo)其正確看待問(wèn)題，積極調(diào)整心態(tài)，解決思想疙瘩。同時(shí)，根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的幫扶措施和跟蹤管理機(jī)制。談話時(shí)機(jī)：一旦發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員思想問(wèn)題跡象，應(yīng)立即安排談話，并持續(xù)關(guān)注其思想變化，適時(shí)進(jìn)行后續(xù)談話。（三）廉政談話1.任職廉政談話適用對(duì)象：新任職的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。談話內(nèi)容：強(qiáng)調(diào)廉潔自律的重要性，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定和要求。對(duì)新任職干部提出廉潔從政的期望和要求，提醒其在工作中要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，自覺(jué)抵制各種腐敗行為，做到廉潔奉公、清正廉潔。談話時(shí)機(jī)：在干部任職前進(jìn)行。2.定期廉政談話適用對(duì)象：全體官兵。談話內(nèi)容：定期開(kāi)展廉政教育，通報(bào)部隊(duì)內(nèi)部及外部發(fā)生的典型違紀(jì)違法案例，分析原因，汲取教訓(xùn)。強(qiáng)調(diào)廉潔自律意識(shí)，重申廉潔紀(jì)律要求，引導(dǎo)官兵自覺(jué)遵守廉政規(guī)定，營(yíng)造風(fēng)清氣正的部隊(duì)環(huán)境。談話頻率：每季度至少進(jìn)行一次。3.專(zhuān)項(xiàng)廉政談話適用對(duì)象：涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵崗位或可能存在廉政風(fēng)險(xiǎn)的人員。談話內(nèi)容：針對(duì)特定的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如工程建設(shè)、物資采購(gòu)、經(jīng)費(fèi)管理等，進(jìn)行深入的廉政提醒談話。明確相關(guān)崗位的廉政職責(zé)和紀(jì)律要求，強(qiáng)調(diào)防范廉政風(fēng)險(xiǎn)的重要性和具體措施，督促相關(guān)人員嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定。談話時(shí)機(jī)：根據(jù)工作實(shí)際情況，在涉及相關(guān)廉政風(fēng)險(xiǎn)的工作開(kāi)展前或過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行。三、談話組織與實(shí)施（一）談話主體1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)談話：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)與所屬下級(jí)人員進(jìn)行談話。2.同級(jí)之間談話：根據(jù)工作需要，同級(jí)人員之間可相互進(jìn)行談話，以促進(jìn)溝通協(xié)作、交流經(jīng)驗(yàn)等。3.下級(jí)與上級(jí)談話：鼓勵(lì)下級(jí)人員主動(dòng)向上級(jí)反映問(wèn)題、提出建議，上級(jí)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待下級(jí)的談話請(qǐng)求，及時(shí)安排談話。（二）談話準(zhǔn)備1.明確談話目的：談話前，談話主體應(yīng)根據(jù)談話類(lèi)型和對(duì)象，確定談話的具體目的，如了解情況、解決問(wèn)題、教育引導(dǎo)等。2.收集相關(guān)信息：針對(duì)談話對(duì)象的工作表現(xiàn)、思想狀況、存在問(wèn)題等方面，收集必要的信息資料，為談話做好充分準(zhǔn)備。3.選擇談話時(shí)機(jī)和地點(diǎn)：選擇合適的談話時(shí)機(jī)至關(guān)重要，應(yīng)避免在人員忙碌、情緒不佳或其他不適宜的情況下進(jìn)行談話。談話地點(diǎn)應(yīng)選擇安靜、私密、不受干擾的環(huán)境，確保談話能夠順利進(jìn)行。（三）談話過(guò)程1.開(kāi)場(chǎng)溝通：談話開(kāi)始時(shí)，談話主體應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明談話的目的和方式，營(yíng)造輕松、和諧的談話氛圍，使談話對(duì)象能夠放松心情，積極參與談話。2.傾聽(tīng)與表達(dá)：在談話過(guò)程中，談話主體要認(rèn)真傾聽(tīng)談話對(duì)象的發(fā)言，給予充分的關(guān)注和理解。同時(shí)清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自身觀點(diǎn)和意見(jiàn)，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。3.互動(dòng)交流：鼓勵(lì)談話對(duì)象積極表達(dá)想法和感受，針對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行深入的互動(dòng)交流。通過(guò)提問(wèn)、引導(dǎo)等方式，促使談話對(duì)象全面、深入地思考問(wèn)題，充分發(fā)表自己的見(jiàn)解。4.記錄要點(diǎn)：對(duì)于重要的談話內(nèi)容，談話主體應(yīng)做好記錄，記錄要點(diǎn)包括談話對(duì)象的主要觀點(diǎn)、提出問(wèn)題、解決方案建議等。記錄要客觀、準(zhǔn)確，以便后續(xù)查閱和參考。（四）談話結(jié)束1.總結(jié)歸納：談話結(jié)束時(shí)，談話主體應(yīng)對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)歸納，梳理談話要點(diǎn)，再次明確談話達(dá)成的共識(shí)和下一步需要關(guān)注或落實(shí)的事項(xiàng)。2.明確要求：根據(jù)談話情況，對(duì)談話對(duì)象提出明確的要求和期望，如改進(jìn)工作方法、加強(qiáng)自我約束、積極配合完成某項(xiàng)任務(wù)等。要求應(yīng)具體、可操作，便于談話對(duì)象理解和執(zhí)行。3.鼓勵(lì)反饋：鼓勵(lì)談話對(duì)象在今后的工作和生活中，如有新的想法或問(wèn)題，及時(shí)與談話主體溝通反饋，保持良好的溝通渠道暢通。四、談話記錄與歸檔（一）記錄要求1.內(nèi)容完整：談話記錄應(yīng)詳細(xì)記錄談話的時(shí)間、地點(diǎn)、談話主體、談話對(duì)象、談話內(nèi)容等要素，確保記錄內(nèi)容完整無(wú)遺漏。2.真實(shí)準(zhǔn)確：記錄要如實(shí)反映談話過(guò)程和談話內(nèi)容，不得篡改或歪曲談話對(duì)象的原意。對(duì)于談話對(duì)象的重要觀點(diǎn)和表述，應(yīng)盡量記錄原話。3.字跡清晰：記錄應(yīng)使用規(guī)范的書(shū)寫(xiě)工具，字跡清晰、工整，便于查閱和保存。（二）歸檔管理1.及時(shí)歸檔：談話結(jié)束后，談話主體應(yīng)及時(shí)將談話記錄整理歸檔。歸檔文件應(yīng)按照談話類(lèi)型、時(shí)間順序等進(jìn)行分類(lèi)，確保文件存放有序，便于查找。2.專(zhuān)人負(fù)責(zé)：指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)談話記錄的歸檔管理工作，明確其職責(zé)和權(quán)限，確保歸檔工作的規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。3.保密存儲(chǔ)：談話記錄屬于部隊(duì)內(nèi)部重要資料，應(yīng)妥善保管，存儲(chǔ)在安全保密的場(chǎng)所，防止信息泄露。同時(shí)，要建立相應(yīng)的保密制度和措施，對(duì)查閱、借閱談話記錄的人員進(jìn)行嚴(yán)格登記和審批。五、談話效果跟蹤與反饋（一）效果跟蹤1.建立跟蹤機(jī)制：針對(duì)談話中提出的問(wèn)題和要求，建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制，明確跟蹤責(zé)任人、跟蹤方式和跟蹤時(shí)間節(jié)點(diǎn)。通過(guò)定期檢查、工作匯報(bào)、實(shí)地查看等方式，了解談話對(duì)象對(duì)談話內(nèi)容的落實(shí)情況。2.動(dòng)態(tài)掌握進(jìn)展：跟蹤責(zé)任人要及時(shí)掌握談話對(duì)象在落實(shí)談話要求過(guò)程中的進(jìn)展情況，包括遇到的困難和問(wèn)題、采取的措施及取得的成效等。對(duì)于進(jìn)展順利的，給予肯定和鼓勵(lì)；對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。（二）反饋改進(jìn)1.及時(shí)反饋：根據(jù)跟蹤情況，及時(shí)向談話對(duì)象反饋跟蹤結(jié)果。對(duì)于落實(shí)情況良好的，給予表?yè)P(yáng)和推廣；對(duì)于落實(shí)不到位的，指出存在的問(wèn)題，分析原因，督促其采取有效措施加以改進(jìn)。2.持續(xù)改進(jìn)：將談話效果跟蹤與反饋?zhàn)鳛椴粩喔倪M(jìn)部隊(duì)管理和人員教育工作的重要依據(jù)。通過(guò)對(duì)談話效果的分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)制度規(guī)范中存在的不足之處，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查：上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)定期對(duì)部隊(duì)談話制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，查看談話記錄是否完整、規(guī)范，談話效果跟蹤與反饋是否及時(shí)有效。2.隨機(jī)抽查：不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，了解各級(jí)人員對(duì)談話制度的知曉程度和執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.群眾監(jiān)督：鼓勵(lì)全體官兵參與監(jiān)督，對(duì)談話制度執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和違規(guī)行為，可通過(guò)舉報(bào)渠道進(jìn)行反映，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)受理并調(diào)查處理。（二）考核評(píng)價(jià)1.納入考核體系：將談話制度執(zhí)行情況納入部隊(duì)各級(jí)人員的績(jī)效考核體系，作為評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)和履職能力的重要指標(biāo)之一。2.量化考核標(biāo)準(zhǔn)：制定具體的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)談話記錄的質(zhì)量、談話效果的達(dá)成情況、跟蹤反饋的及時(shí)性等方面進(jìn)行評(píng)分，確保考核評(píng)價(jià)的客觀、公正。3.結(jié)果運(yùn)用：考核評(píng)價(jià)結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升