PAGE精神病醫(yī)院門崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強精神病醫(yī)院門崗管理，維護醫(yī)院正常秩序，保障患者、醫(yī)護人員及其他人員的人身安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本院門崗工作人員、進出醫(yī)院的患者、家屬、醫(yī)護人員及其他外來人員。（三）基本原則1.嚴格執(zhí)行原則：門崗工作人員必須嚴格按照本制度規(guī)范履行職責，確保各項規(guī)定得到有效執(zhí)行。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，預防各類安全事故的發(fā)生，保障醫(yī)院人員和財產(chǎn)安全。3.服務至上原則：在嚴格管理的同時，要注重服務態(tài)度，為進出醫(yī)院的人員提供必要的幫助和便利。二、門崗人員職責（一）門崗值班人員1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴格執(zhí)行24小時值班制度，做好值班記錄。2.負責對進出醫(yī)院的人員、車輛進行查驗和登記。對患者及其家屬，要詢問來訪事由，核實身份信息，并引導其前往相應科室。3.對攜帶物品進出醫(yī)院的人員進行檢查，防止危險物品、違禁物品進入醫(yī)院。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應及時報告上級領導，并采取相應措施。4.維護醫(yī)院門口的秩序，制止無關人員在門口逗留、吵鬧，確保門口通道暢通。5.協(xié)助醫(yī)院其他部門做好相關工作，如遇緊急情況，應及時報警并采取應急措施。（二）門崗負責人1.全面負責門崗的日常管理工作，制定工作計劃和工作安排，定期對門崗人員進行培訓和考核。2.檢查門崗值班人員的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對違反制度規(guī)范的行為進行糾正和處理。3.協(xié)調(diào)與醫(yī)院其他部門的關系，確保門崗工作與醫(yī)院整體工作的順利銜接。4.負責與上級主管部門和相關單位的溝通協(xié)調(diào)，及時傳達上級指示和要求。5.定期對門崗設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。三、人員進出管理（一）患者進出管理1.住院患者原則上不得擅自離院。如因特殊情況需要外出，必須持有經(jīng)主治醫(yī)生簽字同意的請假條，并在門崗進行登記。門崗值班人員要核實請假條的真實性，記錄患者外出時間、預計返回時間等信息。2.患者外出返回時，門崗值班人員要檢查其是否按時返回，并確認其身體狀況是否正常。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時通知相關科室和醫(yī)生。3.新入院患者由醫(yī)護人員帶領至門崗，門崗值班人員要對患者身份進行核實，并協(xié)助醫(yī)護人員辦理入院手續(xù)。（二）家屬及探訪人員進出管理1.家屬及探訪人員進入醫(yī)院時，需在門崗登記處進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、與患者關系、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪科室及患者姓名等。2.門崗值班人員要告知家屬及探訪人員醫(yī)院的相關規(guī)定，如探訪時間、探訪人數(shù)限制等。3.家屬及探訪人員應在規(guī)定的探訪時間內(nèi)進出醫(yī)院。探訪結束后，門崗值班人員要對其進行檢查，防止攜帶違規(guī)物品離開醫(yī)院。（三）醫(yī)護人員進出管理1.醫(yī)護人員憑工作證件進出醫(yī)院，門崗值班人員要進行查驗，確保證件的真實性和有效性。2.對于臨時外出的醫(yī)護人員，門崗值班人員要進行登記，記錄外出時間、預計返回時間等信息。（四）其他人員進出管理1.外來辦事人員進入醫(yī)院時，需在門崗登記處說明來訪事由，并出示有效身份證件。門崗值班人員要與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。2.施工人員、送貨人員等外來人員進入醫(yī)院時，要進行嚴格登記，并要求其佩戴醫(yī)院統(tǒng)一發(fā)放的臨時出入證。門崗值班人員要告知其在醫(yī)院內(nèi)的活動范圍和注意事項。3.外來人員離開醫(yī)院時，門崗值班人員要對其攜帶的物品進行檢查，確認無違規(guī)物品后方可放行。四、車輛進出管理（一）救護車進出管理1.救護車進出醫(yī)院時，門崗值班人員要優(yōu)先放行，并確保通道暢通。2.救護車返回醫(yī)院后，門崗值班人員要協(xié)助醫(yī)護人員將患者妥善安置，并了解患者的救治情況。（二）醫(yī)院內(nèi)部車輛進出管理1.醫(yī)院內(nèi)部車輛憑內(nèi)部通行證進出醫(yī)院，門崗值班人員要進行查驗，確保通行證的真實性和有效性。2.內(nèi)部車輛應按照規(guī)定的停車區(qū)域停放，不得隨意停放影響醫(yī)院秩序。（三）外來車輛進出管理1.外來車輛進入醫(yī)院時，門崗值班人員要進行登記，記錄車輛型號、車牌號、來訪事由等信息。2.外來車輛需在醫(yī)院指定的停車區(qū)域停放，并按規(guī)定繳納停車費用。離開醫(yī)院時，門崗值班人員要對車輛進行檢查，確認無違規(guī)行為后方可放行。3.對于運送醫(yī)療物資、設備等特殊車輛，門崗值班人員要及時通知相關部門，并協(xié)助做好物資、設備的交接工作。五、物品進出管理（一）醫(yī)療物資進出管理1.醫(yī)療物資進入醫(yī)院時，送貨人員應提供送貨清單，門崗值班人員要核對清單與實物是否相符，并通知相關科室人員進行驗收。2.醫(yī)療物資驗收合格后，門崗值班人員要在送貨清單上簽字確認，并留存一份復印件。對于緊急醫(yī)療物資，要優(yōu)先放行，并及時通知相關科室。3.醫(yī)療物資離開醫(yī)院時，需憑相關科室出具的放行條，門崗值班人員要核對放行條的真實性和有效性，檢查物資數(shù)量和種類是否與放行條一致，無誤后方可放行。（二）其他物品進出管理1.患者及家屬攜帶的生活物品進入醫(yī)院時，門崗值班人員要進行檢查，防止攜帶危險物品、違禁物品進入。對于體積較大或數(shù)量較多的物品，應通知相關科室或部門進行核實。2.外來人員攜帶的物品離開醫(yī)院時，門崗值班人員要進行檢查，確認無違規(guī)物品后方可放行。對于可疑物品，要進行詳細檢查或通知相關部門進行處理。六、安全檢查與應急處理（一）安全檢查1.門崗值班人員要定期對進出醫(yī)院的人員、車輛和物品進行安全檢查，重點檢查是否攜帶危險物品、違禁物品等。2.安全檢查可采用人工檢查、儀器檢查等方式進行。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時采取措施進行處理，并做好記錄。3.門崗負責人要定期組織安全檢查工作的總結和分析，不斷完善安全檢查制度和方法，提高安全檢查的效果。（二）應急處理1.門崗值班人員在工作中如發(fā)現(xiàn)緊急情況，如火災、暴力事件、患者突發(fā)病情變化等，應立即采取應急措施，并及時報告上級領導。2.在火災發(fā)生時，門崗值班人員要迅速撥打火警電話，并組織人員疏散，引導患者和其他人員撤離到安全區(qū)域。3.對于暴力事件，門崗值班人員要保持冷靜，盡量避免與暴力人員發(fā)生正面沖突，及時報警并通知醫(yī)院保衛(wèi)部門。在確保自身安全的前提下，協(xié)助保衛(wèi)人員控制局面。4.患者突發(fā)病情變化時，門崗值班人員要立即通知醫(yī)院急救人員，并協(xié)助將患者送往急診科進行救治。5.應急處理結束后，門崗負責人要組織對事件進行調(diào)查和總結，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。七、培訓與考核（一）培訓1.門崗人員應定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、安全知識、應急處理技能等。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。3.門崗負責人要根據(jù)培訓內(nèi)容，結合實際工作情況，制定培訓計劃，并組織實施。培訓計劃應包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓師資等。（二）考核1.醫(yī)院要建立門崗人員考核制度，定期對門崗人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀律、業(yè)務能力、應急處理能力等。2.考核方式可采用日常工作檢查、定期考核、患者滿意度調(diào)查等多