江蘇保安考試題綱及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務主要依據（）提供安全防范服務。A.合同約定B.個人意愿C.領導要求D.客戶口頭要求答案：A2.保安人員在值勤中遇到不法侵害時，應當（）。A.立即躲避B.奮勇搏斗C.及時報警并采取合理措施制止D.自行處理答案：C3.以下哪種不屬于保安常用的通訊工具（）。A.對講機B.手機C.固定電話D.傳呼機答案：D4.保安人員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)火災應該首先（）。A.撲救B.報警C.疏散人員D.查找火源答案：B5.進入單位的外來人員，保安應（）。A.隨意放行B.登記并詢問來意C.直接趕走D.不用管答案：B6.保安在執(zhí)行守護任務時，主要目的是（）。A.維護守護區(qū)域的安全B.鍛煉身體C.與客戶聊天D.觀察周邊環(huán)境答案：A7.對出入人員攜帶的物品進行檢查時，做法正確的是（）。A.直接翻看B.征得同意后檢查C.不管不問D.強行檢查答案：B8.保安巡邏的方式不包括（）。A.徒步巡邏B.騎車巡邏C.坐飛機巡邏D.汽車巡邏答案：C9.當遇到醉酒人員鬧事時，保安應（）。A.與其對打B.立即報警C.安撫并勸離現(xiàn)場D.圍觀答案：C10.保安服務公司設立的條件不包括（）。A.有一定數(shù)量的專業(yè)人員B.有健全的管理制度C.有充足的資金D.有自己的辦公樓答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.保安人員的職責包括（）A.維護客戶單位的安全秩序B.預防和制止違法犯罪行為C.保護公共財產安全D.協(xié)助公安機關開展工作答案：ABCD2.保安巡邏的作用有（）A.預防犯罪B.發(fā)現(xiàn)安全隱患C.增強客戶安全感D.鍛煉身體答案：ABC3.保安人員在執(zhí)行任務時，應具備的素質有（）A.良好的身體素質B.較強的責任心C.一定的法律知識D.溝通能力答案：ABCD4.以下屬于保安守護目標的有（）A.機關單位B.企業(yè)工廠C.居民小區(qū)D.銀行網點答案：ABCD5.保安人員在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則有（）A.快速反應原則B.依法處理原則C.保護現(xiàn)場原則D.先自行處理原則答案：ABC6.保安常用的安全防范技術有（）A.視頻監(jiān)控技術B.入侵報警技術C.門禁控制技術D.消防技術答案：ABC7.保安人員在值勤時，不得有以下行為（）A.擅自離崗B.酗酒C.與他人爭吵D.履行職責答案：ABC8.保安服務的主要形式有（）A.門衛(wèi)服務B.巡邏服務C.守護服務D.隨身護衛(wèi)服務答案：ABCD9.保安人員對可疑物品的處理方法有（）A.報告上級B.自行打開查看C.保護現(xiàn)場D.疏散周邊人員答案：ACD10.保安人員在與客戶溝通時，應做到（）A.禮貌待人B.語言文明C.耐心傾聽D.態(tài)度生硬答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（）答案：×2.保安巡邏只需要走走過場就行。（）答案：×3.發(fā)現(xiàn)火災時，保安應先撲救，再報警。（）答案：×4.保安人員必須嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范。（）答案：√5.對于外來車輛，保安不用登記可以直接放行。（）答案：×6.保安在值勤時可以穿便服。（）答案：×7.遇到違法犯罪行為，保安應立即沖上去與其搏斗。（）答案：×8.保安服務公司可以隨意招收人員。（）答案：×9.保安人員有責任保護客戶的隱私。（）答案：√10.保安在巡邏過程中不需要做記錄。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保安人員的職業(yè)道德要求。答案：愛崗敬業(yè)，恪盡職守；誠實守信，團結協(xié)作；遵紀守法，文明執(zhí)勤；廉潔奉公，不謀私利；鉆研業(yè)務，提高技能。2.保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)有人盜竊怎么辦？答案：悄悄靠近觀察情況，避免打草驚蛇，及時報警并報告上級。在確保自身安全前提下，盡量控制住盜竊嫌疑人，保護好現(xiàn)場等待警方處理。3.簡述保安守護工作的主要內容。答案：對特定目標進行看護和守衛(wèi)，如機關、企業(yè)等單位出入口管控，查驗出入人員和車輛，巡邏守護區(qū)域，預防安全事故和違法犯罪活動。4.保安人員如何做好與客戶的溝通？答案：禮貌用語，態(tài)度和藹。耐心傾聽客戶需求，準確理解意圖，清晰表達自己觀點。及時反饋處理結果，尊重客戶意見，保持良好溝通氛圍。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在大型活動安保工作中，保安人員如何有效維護現(xiàn)場秩序？答案：提前熟悉場地和活動流程，合理布置崗位?；顒又幸龑藛T有序入場、退場，加強巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)狀況，與其他安保力量協(xié)同配合。2.當保安人員遇到與客戶發(fā)生沖突的情況，應該如何處理？答案：保持冷靜克制，避免矛盾激化。傾聽客戶訴求，誠懇道歉，如自身無過錯耐心解釋。及時報告上級，按指示處理，爭取化解沖突，維護良好關系。3.談談現(xiàn)代科技對保安工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)。答案：機遇是借助監(jiān)控、報警等技術提高工作效率和安全性。挑戰(zhàn)在于需掌握新技術