PAGE廣告公司廣告制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強本廣告公司的管理，規(guī)范廣告業(yè)務(wù)流程，確保廣告活動合法、合規(guī)、高效地開展，提高公司的市場競爭力和經(jīng)濟效益，特制定本廣告制度規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本廣告公司全體員工，包括廣告策劃、設(shè)計、制作、發(fā)布以及相關(guān)管理崗位的工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：廣告活動必須遵守國家法律法規(guī)，符合廣告行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不得發(fā)布違法、違規(guī)、虛假、誤導(dǎo)性廣告。2.真實性原則：廣告內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀地反映產(chǎn)品或服務(wù)的特性、功效等信息，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。3.創(chuàng)新性原則：鼓勵員工在廣告策劃和創(chuàng)意方面積極創(chuàng)新，提高廣告的吸引力和影響力，但創(chuàng)新應(yīng)在合法合規(guī)的前提下進行。4.保密性原則：對客戶信息、廣告創(chuàng)意、商業(yè)機密等予以嚴(yán)格保密，防止泄露給競爭對手或其他無關(guān)人員。二、廣告業(yè)務(wù)流程規(guī)范（一）客戶接洽與需求溝通1.業(yè)務(wù)人員在接到客戶咨詢或委托意向后，應(yīng)及時與客戶取得聯(lián)系，了解客戶的基本情況、廣告目標(biāo)、預(yù)算、時間要求等詳細需求。2.與客戶進行面對面溝通或通過電話、郵件等方式進行深入交流，確保對客戶需求的理解準(zhǔn)確無誤。在溝通中，應(yīng)向客戶介紹公司的服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)勢和流程，解答客戶的疑問。3.整理客戶需求信息，形成詳細的客戶需求文檔，并提交給項目負(fù)責(zé)人。（二）項目策劃與創(chuàng)意構(gòu)思1.項目負(fù)責(zé)人組織策劃團隊對客戶需求進行分析和研究，制定廣告策劃方案。策劃方案應(yīng)包括市場分析、目標(biāo)受眾定位、廣告主題、廣告策略、傳播渠道選擇等內(nèi)容。2.創(chuàng)意團隊根據(jù)策劃方案進行廣告創(chuàng)意構(gòu)思，設(shè)計廣告的表現(xiàn)形式、畫面、文案等。創(chuàng)意過程中應(yīng)充分考慮客戶需求、目標(biāo)受眾特點和市場趨勢，力求創(chuàng)作出具有獨特性和吸引力的廣告作品。3.組織內(nèi)部評審會議，由公司領(lǐng)導(dǎo)、策劃人員、創(chuàng)意人員、業(yè)務(wù)人員等共同對策劃方案和創(chuàng)意初稿進行評審。評審內(nèi)容包括方案的可行性、創(chuàng)意的新穎性、對客戶需求的滿足程度等。根據(jù)評審意見進行修改和完善。（三）廣告設(shè)計與制作1.設(shè)計人員根據(jù)創(chuàng)意定稿進行廣告的具體設(shè)計工作，包括平面設(shè)計、視頻制作、動畫制作等。設(shè)計過程中應(yīng)嚴(yán)格按照公司的設(shè)計規(guī)范和客戶要求進行操作，確保廣告的視覺效果符合預(yù)期。2.制作人員根據(jù)設(shè)計稿進行廣告的制作工作，如印刷、拍攝、后期剪輯等。在制作過程中，應(yīng)保證制作質(zhì)量，控制制作成本，確保按時完成制作任務(wù)。3.對制作完成的廣告作品進行質(zhì)量檢查，包括畫面質(zhì)量、文字準(zhǔn)確性、音頻視頻效果等。如發(fā)現(xiàn)問題及時進行修改和調(diào)整，確保廣告作品質(zhì)量合格。（四）廣告審核與校對1.設(shè)立專門的廣告審核崗位，對廣告作品進行全面審核。審核內(nèi)容包括廣告內(nèi)容的合法性、真實性、準(zhǔn)確性，是否符合廣告行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部規(guī)定，是否存在侵權(quán)行為等。2.校對人員對廣告作品中的文字、數(shù)據(jù)、圖片等進行仔細校對，確保無誤。校對工作應(yīng)至少進行兩次，一次在設(shè)計制作過程中，一次在審核完成后。3.對于涉及重大主題、敏感內(nèi)容或重要客戶的廣告，應(yīng)提交公司高層領(lǐng)導(dǎo)進行最終審核，確保廣告的發(fā)布不會給公司帶來風(fēng)險。（五）廣告發(fā)布與效果監(jiān)測1.根據(jù)廣告策劃方案和客戶要求，選擇合適的傳播渠道進行廣告發(fā)布。在發(fā)布前，應(yīng)與媒體溝通協(xié)調(diào)，確保發(fā)布時間、版面、時段等符合約定。2.對廣告發(fā)布后的效果進行監(jiān)測，通過多種方式收集廣告?zhèn)鞑?shù)據(jù)，如曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率、反饋信息等。分析廣告效果數(shù)據(jù)，評估廣告投放效果是否達到預(yù)期目標(biāo)。3.根據(jù)廣告效果監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整廣告投放策略，如優(yōu)化廣告內(nèi)容、調(diào)整投放渠道、增加投放預(yù)算等，以提高廣告效果和投資回報率。（六）廣告結(jié)案與客戶反饋1.廣告活動結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進行廣告結(jié)案工作。整理廣告策劃、設(shè)計、制作、發(fā)布等過程中的所有資料，形成完整的項目檔案。2.對廣告活動進行總結(jié)評估，撰寫結(jié)案報告。結(jié)案報告應(yīng)包括廣告活動概述、目標(biāo)完成情況、效果分析、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。3.及時向客戶反饋廣告活動的執(zhí)行情況和效果，聽取客戶意見和建議。對客戶提出的問題和要求，應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處理，維護良好的客戶關(guān)系。三、廣告內(nèi)容規(guī)范（一）合法性要求1.廣告內(nèi)容必須符合《中華人民共和國廣告法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有下列內(nèi)容：違反法律法規(guī)、損害國家利益和社會公共利益的內(nèi)容；虛假、夸大、誤導(dǎo)性的內(nèi)容；含有淫穢、色情、暴力、恐怖、迷信等不良內(nèi)容；侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，如未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。2.廣告中涉及的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)具有合法的生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)，所宣傳的功效應(yīng)真實可靠，不得進行虛假宣傳或夸大宣傳。（二）真實性要求1.廣告內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品或服務(wù)的特性、質(zhì)量、性能、用途、產(chǎn)地等信息，不得隱瞞或歪曲事實。2.廣告中使用的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、引用語等應(yīng)真實、準(zhǔn)確，并注明出處。不得偽造數(shù)據(jù)或引用未經(jīng)證實的信息。3.對于廣告中涉及的比較性內(nèi)容，應(yīng)確保所比較的對象具有可比性，且比較結(jié)果真實、客觀。不得通過不正當(dāng)手段貶低競爭對手或抬高自身產(chǎn)品或服務(wù)。（三）導(dǎo)向性要求1.廣告內(nèi)容應(yīng)符合社會道德規(guī)范和公序良俗，倡導(dǎo)積極向上的價值觀，不得傳播不良文化或有害思想。2.廣告中不得含有歧視、侮辱、誹謗等侵害他人人格尊嚴(yán)的內(nèi)容，不得利用弱勢群體或特殊人群進行不當(dāng)宣傳。3.廣告應(yīng)注重社會責(zé)任，不得宣傳不利于環(huán)境保護、資源節(jié)約等內(nèi)容，鼓勵傳播綠色、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的理念。（四）語言文字規(guī)范1.廣告語言文字應(yīng)使用規(guī)范的漢字，不得使用錯別字、繁體字、異體字等不規(guī)范文字。2.廣告中使用的語言應(yīng)通俗易懂，避免使用過于生僻、晦澀或歧義性的詞匯和語句，確保消費者能夠準(zhǔn)確理解廣告內(nèi)容。3.廣告中涉及的計量單位應(yīng)使用法定計量單位，不得使用非法定計量單位或自行創(chuàng)造的計量單位。（五）廣告標(biāo)識規(guī)范1.廣告中使用的商標(biāo)、標(biāo)識等應(yīng)符合商標(biāo)法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯他人商標(biāo)權(quán)。2.廣告中應(yīng)正確標(biāo)注產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)、品牌名稱、企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，確保標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確、完整。3.對于涉及認(rèn)證標(biāo)志、質(zhì)量標(biāo)志等特殊標(biāo)識的廣告，應(yīng)確保所使用的標(biāo)識真實有效，并按照規(guī)定進行標(biāo)注。四、廣告從業(yè)人員行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.遵守國家法律法規(guī)和社會公德，誠實守信，敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。2.尊重客戶，維護客戶利益，保守客戶機密，不得泄露客戶信息或利用客戶信息謀取私利。3.公平競爭，不得采用不正當(dāng)手段詆毀競爭對手或獲取業(yè)務(wù)機會，維護廣告行業(yè)的良好秩序。（二）專業(yè)素養(yǎng)1.不斷學(xué)習(xí)和掌握廣告行業(yè)的新知識、新技術(shù)、新趨勢，提高自身的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。2.積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升廣告策劃、創(chuàng)意、設(shè)計、制作等方面的技能。3.關(guān)注市場動態(tài)和消費者需求變化，善于從市場中獲取靈感，為客戶提供具有創(chuàng)新性和針對性的廣告解決方案。（三）團隊協(xié)作1.樹立團隊意識，積極與同事溝通協(xié)作，共同完成廣告項目任務(wù)。2.在團隊工作中，尊重他人意見和建議，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，形成良好的工作氛圍和團隊合力。3.積極配合其他部門或崗位的工作，為公司整體業(yè)務(wù)的順利開展提供支持和保障。（四）廉潔自律1.嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)制度和廉潔規(guī)定，不得接受客戶或供應(yīng)商的賄賂、回扣、禮品等不正當(dāng)利益。2.在業(yè)務(wù)活動中，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的活動。3.自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂和不正當(dāng)交易行為，維護公司的良好形象和聲譽。五、廣告合同管理規(guī)范（一）合同簽訂1.業(yè)務(wù)人員在與客戶達成廣告合作意向后，應(yīng)及時起草廣告合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、廣告項目內(nèi)容、服務(wù)費用、付款方式、違約責(zé)任等條款。2.合同起草完成后，提交給公司法務(wù)部門進行審核。法務(wù)部門應(yīng)從法律角度對合同條款進行審查，確保合同的合法性和有效性。3.審核通過后的合同，由雙方授權(quán)代表簽字蓋章生效。簽字蓋章前，應(yīng)仔細核對合同條款，確保雙方對合同內(nèi)容無異議。（二）合同履行1.合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。公司各相關(guān)部門應(yīng)密切配合，確保廣告項目按時、按質(zhì)、按量完成。2.業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時跟蹤合同履行情況，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。如遇客戶提出變更合同內(nèi)容的要求，應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進行處理，簽訂補充協(xié)議或變更合同條款。3.財務(wù)部門應(yīng)按照合同約定及時收取服務(wù)費用，做好費用核算和管理工作。同時，應(yīng)根據(jù)合同履行情況及時支付供應(yīng)商款項，確保合同的順利執(zhí)行。（三）合同變更與解除1.在合同履行過程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更或解除合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.變更或解除合同的協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的原因、內(nèi)容、時間等條款，確保雙方的權(quán)益得到保障。3.合同變更或解除后，應(yīng)及時對相關(guān)業(yè)務(wù)進行調(diào)整和處理，如調(diào)整廣告策劃方案、退還已收取的費用等。（四）合同檔案管理1.建立完善的廣告合同檔案管理制度，對合同簽訂、履行、變更、解除等過程中的所有文件資料進行歸檔保存。2.合同檔案應(yīng)包括合同文本、補充協(xié)議、變更協(xié)議、付款憑證、驗收報告等相關(guān)資料，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.合同檔案應(yīng)按照時間順序或項目進行分類整理，便于查詢和使用。同時，應(yīng)做好檔案的保管和保密工作，防止檔案資料丟失或泄露。六、廣告財務(wù)管理制度規(guī)范（一）預(yù)算管理1.在廣告項目策劃階段，應(yīng)根據(jù)項目需求編制詳細的廣告預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括廣告策劃費用、設(shè)計制作費用、媒體投放費用、人員費用、其他費用等。2.廣告預(yù)算應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。在預(yù)算執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴(yán)格控制各項費用支出，不得超預(yù)算開支。如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的，應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進行審批。3.定期對廣告預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整和改進。（二）費用報銷1.員工在廣告項目執(zhí)行過程中發(fā)生的費用，應(yīng)按照公司規(guī)定的費用報銷流程進行報銷。報銷時應(yīng)提供真實、合法、有效的發(fā)票和相關(guān)憑證。2.費用報銷憑證應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給財務(wù)部門進行審核。財務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度對報銷憑證進行審核，確保報銷費用的合理性和合規(guī)性。3.審核通過后的費用報銷，由財務(wù)部門按照公司規(guī)定的付款方式進行支付。對于不符合報銷規(guī)定的費用，財務(wù)部門有權(quán)拒絕報銷。（三）成本核算1.建立廣告項目成本核算制度，對廣告項目的各項成本進行準(zhǔn)確核算。成本核算內(nèi)容包括直接成本和間接成本，直接成本如廣告制作費用、媒體投放費用等，間接成本如人員費用、辦公費用等。2.定期對廣告項目成本進行核算和分析，計算項目的成本利潤率等指標(biāo)，評估項目的經(jīng)濟效益。通過成本核算，找出成本控制的關(guān)鍵點，采取有效措施降低成本。3.成本核算結(jié)果應(yīng)及時反饋給公司管理層和相關(guān)部門，為公司決策提供依據(jù)。同時，應(yīng)將成本核算結(jié)果與預(yù)算進行對比分析，找出差異原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。（四）財務(wù)審計1.定期對廣告公司的財務(wù)狀況進行審計，包括財務(wù)報表審計、內(nèi)部控制審計等。審計工作應(yīng)由具有資質(zhì)的審計機構(gòu)或內(nèi)部審計人員進行。2.財務(wù)審