PAGE語言文字應(yīng)用規(guī)范化制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司語言文字應(yīng)用的規(guī)范化管理，提高員工的語言文字表達(dá)能力和溝通效率，樹立公司良好的形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、勞務(wù)派遣人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家關(guān)于語言文字應(yīng)用的法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.規(guī)范性原則：語言文字的使用應(yīng)符合國家通用語言文字的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范。3.實用性原則：注重語言文字應(yīng)用的實際效果，提高工作效率和溝通質(zhì)量。4.教育與監(jiān)督相結(jié)合原則：通過培訓(xùn)、宣傳等方式，提高員工對語言文字規(guī)范化的認(rèn)識和能力，并加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查。二、語言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.書寫規(guī)范漢字書寫應(yīng)使用規(guī)范的簡化字，不得使用已被淘汰的繁體字、異體字。書寫要工整、清晰，避免潦草、模糊。按照漢字的筆畫順序和結(jié)構(gòu)規(guī)則書寫，確保字形正確。2.用詞規(guī)范選用規(guī)范的詞語，避免使用生造詞、方言詞、網(wǎng)絡(luò)流行語等不規(guī)范的詞匯。用詞要準(zhǔn)確、恰當(dāng)，符合語境和表達(dá)意圖，避免歧義。對于專業(yè)術(shù)語、行業(yè)詞匯，應(yīng)使用通用的、標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)方式。（二）標(biāo)點符號使用規(guī)范1.標(biāo)點符號的使用應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點符號用法》的規(guī)定。2.正確區(qū)分句末點號（句號、問號、嘆號）和句中點號（逗號、頓號、分號、冒號）的用法，避免混用。3.注意標(biāo)點符號的位置，如引號、括號、書名號等的配套使用和位置擺放。（三）數(shù)字使用規(guī)范1.一般情況下，應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字表示數(shù)值，如：1、2、3等。2.整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文，求得局部體例上的一致。如：一個人、三本書、四條意見等。3.表示年份要用全稱，如：2023年，不得簡寫成“23年”。4.數(shù)值范圍用波浪線“～”連接，如：10～20人。（四）漢語拼音使用規(guī)范1.以普通話語音為標(biāo)準(zhǔn)，按照《漢語拼音方案》的規(guī)定拼寫。2.人名、地名、專有名詞等的拼音拼寫應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣。3.在需要加注拼音的場合，應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)注，拼音的大小寫、聲調(diào)等要正確。（五）外語使用規(guī)范1.對外交流中，如涉及外語使用，應(yīng)使用規(guī)范的外語詞匯、語法和表達(dá)方式。2.避免使用中式英語或不規(guī)范的外語縮寫、簡稱等。3.對于重要的外文文件、資料等，應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)確的翻譯和審核，確保譯文質(zhì)量。三、公文寫作規(guī)范（一）公文格式1.公司公文應(yīng)按照國家行政機(jī)關(guān)公文格式的要求進(jìn)行排版，包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章等要素。2.標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確概括公文的主要內(nèi)容，一般用2號小標(biāo)宋體字，編排于紅色分隔線下空二行位置，分一行或多行居中排布；回行時，要做到詞意完整，排列對稱，長短適宜，間距恰當(dāng)，標(biāo)題排列應(yīng)當(dāng)使用梯形或菱形。3.主送機(jī)關(guān)應(yīng)頂格寫在標(biāo)題下空一行位置，居左頂格，回行時仍頂格，最后一個機(jī)關(guān)名稱后標(biāo)全角冒號。4.正文一般用3號仿宋體字，編排于主送機(jī)關(guān)名稱下一行，每個自然段左空二字，回行頂格。文中結(jié)構(gòu)層次序數(shù)依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”標(biāo)注；一般第一層用黑體字、第二層用楷體字、第三層和第四層用仿宋體字標(biāo)注。5.附件應(yīng)在正文下空一行左空二字編排“附件”二字，后標(biāo)全角冒號和附件名稱。如有多個附件，使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注附件順序號（如“附件：1.XXXXX”）；附件名稱后不加標(biāo)點符號。附件與正文一起裝訂時，附件頁碼應(yīng)連續(xù)編排。6.發(fā)文機(jī)關(guān)署名應(yīng)署發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或者規(guī)范化簡稱。成文日期一般右空四字編排，印章用紅色，不得出現(xiàn)空白印章。單一機(jī)關(guān)行文時，一般在成文日期之上、以成文日期為準(zhǔn)居中編排發(fā)文機(jī)關(guān)署名，印章端正、居中下壓發(fā)文機(jī)關(guān)署名和成文日期，使發(fā)文機(jī)關(guān)署名和成文日期居印章中心偏下位置，印章頂端應(yīng)當(dāng)上距正文（或附件說明）一行之內(nèi)。聯(lián)合行文時，一般將各發(fā)文機(jī)關(guān)署名按照發(fā)文機(jī)關(guān)順序整齊排列在相應(yīng)位置，并將印章一一對應(yīng)、端正、居中下壓發(fā)文機(jī)關(guān)署名，最后一個印章端正、居中下壓發(fā)文機(jī)關(guān)署名和成文日期，印章之間排列整齊、互不相交或相切，每排印章兩端不得超出版心，首排印章頂端應(yīng)當(dāng)上距正文（或附件說明）一行之內(nèi)。（二）公文內(nèi)容1.主題明確：公文應(yīng)圍繞一個中心主題展開，內(nèi)容簡潔明了，重點突出。2.邏輯清晰：公文的結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，層次分明，段落之間過渡自然，邏輯連貫。3.語言準(zhǔn)確：使用規(guī)范、準(zhǔn)確的語言表達(dá)意思，避免模糊、歧義或含混不清的表述。4.格式統(tǒng)一：同一公司的公文應(yīng)保持格式的一致性，包括字體、字號、行距、頁邊距等。5.審核嚴(yán)格：公文起草完成后，應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審核把關(guān)，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、格式規(guī)范統(tǒng)一。審核人應(yīng)認(rèn)真檢查公文的內(nèi)容、語法、標(biāo)點、格式等方面的問題，并提出修改意見。四、會議與活動語言規(guī)范（一）會議語言1.發(fā)言內(nèi)容應(yīng)主題明確、條理清晰、重點突出，避免冗長、繁瑣或無關(guān)緊要的表述。2.語言表達(dá)要簡潔明了，語速適中，音量適宜，確保參會人員能夠清楚地聽到發(fā)言內(nèi)容。3.使用規(guī)范的語言，避免使用口頭禪、方言、網(wǎng)絡(luò)用語等不規(guī)范的詞匯。4.尊重他人發(fā)言，不得隨意打斷或干擾他人，如有不同意見，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r候禮貌地提出。（二）活動語言1.活動宣傳資料、主持詞等應(yīng)使用規(guī)范、生動、富有感染力的語言，吸引參與者的關(guān)注。2.活動現(xiàn)場的講解、引導(dǎo)等語言要清晰、準(zhǔn)確、熱情，為參與者提供良好的服務(wù)。3.注意語言的文明禮貌，不得使用粗俗、不文明的語言。五、宣傳與廣告語言規(guī)范（一）宣傳語言1.公司對外宣傳資料、網(wǎng)站、公眾號等平臺發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范、準(zhǔn)確、積極向上的語言，展示公司的良好形象和企業(yè)文化。2.宣傳語言要真實、客觀，不得夸大或虛假宣傳，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.根據(jù)不同的宣傳對象和目的，選擇合適的語言風(fēng)格和表達(dá)方式，增強(qiáng)宣傳效果。（二）廣告語言1.公司制作的廣告應(yīng)遵守廣告法等法律法規(guī)的規(guī)定，語言規(guī)范、健康、合法。2.廣告語言要突出產(chǎn)品或服務(wù)的特點和優(yōu)勢，具有吸引力和感染力，但不得含有欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。3.廣告中使用的數(shù)字、數(shù)據(jù)等應(yīng)真實可靠，并注明出處。六、教育培訓(xùn)與考核（一）教育培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織語言文字應(yīng)用規(guī)范化培訓(xùn)，提高員工的語言文字水平和規(guī)范化意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括漢字書寫規(guī)范、標(biāo)點符號使用、數(shù)字表達(dá)、公文寫作、語言表達(dá)技巧等方面。3.培訓(xùn)方式可以采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核1.建立語言文字應(yīng)用規(guī)范化考核制度，對員工的語言文字應(yīng)用能力進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括日常工作中的語言文字使用情況、公文寫作水平、會議發(fā)言表現(xiàn)等。3.考核結(jié)果作為員工績效評估、晉升、獎勵等的參考依據(jù)之一。對于語言文字應(yīng)用能力差、違反語言文字使用規(guī)范的員工，應(yīng)進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立語言文字應(yīng)用規(guī)范化監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對公司各部門、各崗位的語言文字使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期或不定期對公司的文件、資料、宣傳品、網(wǎng)站等進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）檢查內(nèi)容1.漢字、標(biāo)點符號、數(shù)字、漢語拼音、外語等的使用是否符合規(guī)范。2.公文寫作、會議與活動語言、宣傳與廣告語言等是否符合要求。3.員工對語言文字應(yīng)用規(guī)范化制度的執(zhí)行情況。（三）問題處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的語言文字使用不規(guī)范的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時向相關(guān)部門或人員發(fā)出整改通知，要求其限期整改。2.