PAGE保安文明執(zhí)勤規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員執(zhí)勤行為，樹(shù)立公司良好形象，保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：保安人員的執(zhí)勤活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.文明服務(wù)原則：以文明、禮貌、熱情的態(tài)度為公司及員工提供安全保衛(wèi)服務(wù)。3.嚴(yán)格履職原則：認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施。4.保障安全原則：把保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。二、執(zhí)勤紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間1.按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，提前做好交接準(zhǔn)備工作，確保交接事項(xiàng)清晰、準(zhǔn)確。（二）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴。3.著制服時(shí)應(yīng)配套穿著黑色皮鞋，保持鞋面清潔。（三）言行舉止1.語(yǔ)言文明，使用禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話。2.舉止端莊，姿態(tài)良好，不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧等行為。3.對(duì)待公司員工和來(lái)訪人員要熱情、耐心，不得態(tài)度冷漠、生硬。（四）嚴(yán)禁違規(guī)違紀(jì)1.嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒、賭博、睡覺(jué)或做與工作無(wú)關(guān)的事情。2.嚴(yán)禁擅自離崗、脫崗、串崗，不得私自將保安工作交由他人代班。3.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、饋贈(zèng)。4.嚴(yán)禁參與任何形式的違法犯罪活動(dòng)。三、崗位執(zhí)勤規(guī)范（一）門崗執(zhí)勤規(guī)范1.人員出入管理對(duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行嚴(yán)格詢問(wèn)和登記，核實(shí)身份和來(lái)訪事由。對(duì)攜帶物品出門的人員和車輛進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物被盜出。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域，特殊情況需經(jīng)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可放行。2.車輛出入管理引導(dǎo)進(jìn)出車輛有序停放，指揮車輛按規(guī)定路線行駛。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，包括車身外觀、所載物品等，確保無(wú)異常情況。對(duì)公司內(nèi)部車輛進(jìn)行登記，發(fā)放車輛通行證，憑證放行。（二）巡邏崗執(zhí)勤規(guī)范1.巡邏路線及時(shí)間按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，確保公司區(qū)域內(nèi)無(wú)安全死角。巡邏時(shí)間應(yīng)做好記錄，包括巡邏開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、巡邏路線及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等。2.巡邏內(nèi)容檢查公司區(qū)域內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，有無(wú)安全隱患。查看是否有可疑人員、車輛或異常情況，及時(shí)進(jìn)行盤查和處理，并向上級(jí)報(bào)告。注意維護(hù)公司區(qū)域內(nèi)的治安秩序，制止各類違法違規(guī)行為。（三）監(jiān)控室執(zhí)勤規(guī)范1.設(shè)備操作熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作技能，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行錄像存儲(chǔ)，不得擅自刪除或更改錄像資料。2.視頻查看密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。對(duì)重要事件的監(jiān)控視頻要進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備后續(xù)查閱。四、突發(fā)事件處理規(guī)范（一）火災(zāi)事故1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即撥打公司內(nèi)部火警電話或當(dāng)?shù)叵缊?bào)警電話，并向部門主管報(bào)告。2.迅速組織人員疏散公司內(nèi)的人員，引導(dǎo)疏散到安全區(qū)域，確保人員生命安全。3.在確保安全的前提下，使用附近的消防器材進(jìn)行初期滅火，控制火勢(shì)蔓延。4.配合消防部門進(jìn)行滅火救援工作，提供必要的信息和協(xié)助。（二）盜竊、搶劫等治安案件1.發(fā)現(xiàn)案件后，保持冷靜，立即報(bào)告上級(jí)，并記住犯罪嫌疑人的特征、逃跑方向等信息。2.如有人員受傷，及時(shí)撥打急救電話進(jìn)行救治。3.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不得隨意破壞或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，等待公安機(jī)關(guān)前來(lái)處理。4.配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和信息。（三）其他突發(fā)事件根據(jù)具體情況按照公司制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件進(jìn)展情況，確保事件得到妥善解決。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全保衛(wèi)知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德、文明執(zhí)勤規(guī)范等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部專家講座、案例分析、模擬演練等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保安人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為其績(jī)效評(píng)定和晉升的重要依據(jù)。（二）考核1.建立完善的考核機(jī)制，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、執(zhí)勤規(guī)范執(zhí)行情況、突發(fā)事件處理能力等進(jìn)行全面考核。2.考核分為月度考核、季度考核和年度考核，考核內(nèi)容包括出勤情況、工作紀(jì)律、崗位履職、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行批評(píng)教育、補(bǔ)考或辭退處理。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或避免重大安全事故發(fā)生的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.嚴(yán)格遵守執(zhí)勤規(guī)范，文明服務(wù)，受到公司員工或來(lái)訪人員好評(píng)的，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇、果斷，為維護(hù)公司安全做出重要貢獻(xiàn)的，給予重獎(jiǎng)。（二）懲罰1.違反執(zhí)勤紀(jì)律和崗位規(guī)范的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.在工作中