PAGE停車場管理制度及規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司停車場管理，維護停車秩序，保障車輛安全，特制定本管理制度及規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內部停車場及相關停車區(qū)域，包括員工車輛、訪客車輛等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車場內車輛及人員的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范車輛停放行為，保持停車場秩序井然，提高停車效率。3.服務至上原則：為車主提供優(yōu)質、便捷的停車服務，滿足合理需求。二、停車場管理職責分工（一）管理部門職責1.負責停車場的整體規(guī)劃、設施建設與維護，確保停車場硬件設施符合安全、使用要求。2.制定和完善停車場管理制度及規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負責停車場日常運營管理，包括車輛進出登記、巡邏檢查、收費管理等。4.協(xié)調處理停車場內的各類突發(fā)事件，保障停車場正常秩序。（二）安保部門職責1.負責停車場的安全保衛(wèi)工作，維護停車秩序，防止車輛被盜、被破壞等情況發(fā)生。2.對進入停車場的車輛和人員進行安全檢查，嚴禁攜帶易燃易爆、危險物品進入。3.協(xié)助管理部門處理停車場內的糾紛和突發(fā)事件，及時報告相關情況。（三）收費人員職責1.嚴格按照規(guī)定的收費標準進行收費，做到收費準確、及時。2.負責車輛停車費用的收取、登記和開具票據，確保收費工作的規(guī)范、透明。3.妥善保管收費現金和票據，每日按時上繳財務部門。三、停車場設施管理（一）設施建設與維護1.停車場應具備完善的基礎設施，包括停車位劃線、停車標識、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等，確保設施齊全、功能完好。2.定期對停車場設施進行檢查和維護，及時修復損壞的設施設備，確保設施處于良好運行狀態(tài)。3.根據實際使用情況和發(fā)展需求，適時對停車場設施進行優(yōu)化和升級，提高停車場的使用效率和服務質量。（二）設施安全管理1.加強對停車場設施的安全管理，設置明顯的安全警示標識，提醒車主注意安全事項。2.對停車場內的電氣設備、消防設施等進行定期檢查和維護，確保其安全可靠，符合相關安全標準。3.嚴禁在停車場內私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等行為，防止發(fā)生電氣火災等安全事故。四、車輛進出管理（一）車輛進入管理1.員工車輛：員工憑公司發(fā)放的停車證或門禁卡進入停車場，停車證應妥善保管，不得轉借他人。2.訪客車輛：訪客車輛進入停車場前，需在門衛(wèi)處進行登記，說明來訪事由、被訪人員姓名及部門等信息，經門衛(wèi)與被訪人員核實后，領取臨時停車證，并按照指定路線進入停車場停放。3.外來辦事車輛：外來辦事車輛進入停車場，需向門衛(wèi)說明辦事事項，經門衛(wèi)與相關部門聯(lián)系確認后，領取臨時停車證，并在規(guī)定時間內離開停車場。（二）車輛離開管理1.員工車輛：員工車輛離開停車場時，應將停車證交予收費人員或門衛(wèi)，經核實后放行。2.訪客車輛：訪客車輛離開停車場時，應將臨時停車證交回門衛(wèi)處，經門衛(wèi)核對登記信息無誤后，收回臨時停車證并放行。3.外來辦事車輛：外來辦事車輛離開停車場時，應按照規(guī)定繳納停車費用，收費人員收取費用后開具票據，并放行車輛。（三）特殊情況處理1.無停車證或門禁卡的車輛：如遇員工忘記攜帶停車證或門禁卡，應向門衛(wèi)說明情況，經核實身份后登記放行。2.臨時停車證丟失：訪客或外來辦事人員臨時停車證丟失，應向門衛(wèi)說明情況，經與被訪人員或相關部門聯(lián)系核實后，補辦臨時停車證并放行。3.緊急情況車輛：遇有緊急情況的車輛，如消防車、救護車等，應優(yōu)先放行，并確保通道暢通。五、停車秩序管理（一）車輛停放規(guī)范1.車主應按照停車場內的停車標識和標線，將車輛停放在指定的停車位內，不得隨意亂停亂放。2.車輛停放應保持整齊有序，車頭朝向一致，不得壓線、跨線停車，不得占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。3.嚴禁在停車場內進行車輛維修、清洗等作業(yè)，不得在停車位內堆放雜物。（二）巡邏檢查1.安保人員應定期對停車場進行巡邏檢查，重點檢查車輛停放情況、設施設備運行情況、安全防范措施落實情況等。2.巡邏過程中發(fā)現異常情況，如車輛未關門窗、車內有可疑物品等，應及時采取措施，并報告管理部門。3.對違反停車秩序管理規(guī)定的車輛，安保人員應及時進行勸阻和糾正，并做好記錄。（三）違規(guī)處理1.對于違反停車秩序管理規(guī)定的車輛，管理部門將視情節(jié)輕重給予相應的處理，如張貼違規(guī)通知單、鎖車、收取違規(guī)停車費用等。2.多次違反停車秩序管理規(guī)定的車主，管理部門將限制其車輛進入停車場，并采取進一步的處罰措施。3.對于因違規(guī)停車造成其他車輛或設施損壞的，車主應承擔相應的賠償責任。六、收費管理（一）收費標準1.公司根據停車場的運營成本、市場行情等因素，制定合理的收費標準，并向車主公示。2.收費標準應明確不同類型車輛（如小型車、中型車、大型車等）的收費金額及收費時段。（二）收費方式1.停車場采用人工收費和電子收費相結合的方式，車主可根據自身需求選擇繳費方式。2.人工收費時，收費人員應使用統(tǒng)一的收費票據，準確記錄收費金額、車輛信息等，并加蓋收費章。3.電子收費時，車主可通過停車場管理系統(tǒng)進行線上繳費，繳費成功后系統(tǒng)自動生成繳費記錄。（三）收費管理1.收費人員應嚴格按照收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.每日收費結束后，收費人員應及時將收費現金和票據上繳財務部門，并做好交接記錄。3.財務部門應定期對停車場收費情況進行核對和審計，確保收費工作的規(guī)范、透明。七、安全管理（一）消防安全1.停車場內應按照規(guī)定配備消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.嚴禁在停車場內吸煙和使用明火，不得在消防通道內堆放雜物，確保消防通道暢通無阻。3.加強對車主的消防安全宣傳教育，提高車主的消防安全意識，防止發(fā)生火災事故。（二）車輛安全1.停車場應設置專人負責車輛安全管理，加強巡邏檢查，防止車輛被盜、被破壞等情況發(fā)生。2.車主應妥善保管車內財物，貴重物品請勿留在車內，如有遺失，管理部門不承擔賠償責任。3.如發(fā)現車輛被盜或被破壞，車主應及時向管理部門和公安機關報案，并配合做好相關調查工作。（三）應急管理1.制定停車場應急預案，明確各類突發(fā)事件的應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高管理部門和安保人員的應急處置能力。3.遇有突發(fā)事件時，管理部門應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，確保停車場內人員和車輛的安全。八、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標準1.停車場應保持整潔衛(wèi)生，地面無雜物、無積水，停車位標線清晰。2.定期對停車場進行清掃和消毒，清除垃圾和異味，營造良好的停車環(huán)境。（二）垃圾處理1.在停車場內設置垃圾桶，方便車主投放垃圾。2.垃圾應及時清理，做到日產日清，運至指定的垃圾處理場所進行處理。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.管理部門應加強對停車場環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，發(fā)現問題及時督促整改。2.鼓勵車主積極參與停