PAGE四川機(jī)關(guān)值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)四川機(jī)關(guān)值班工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件和緊急情況，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于四川各級(jí)機(jī)關(guān)及其所屬部門、單位的值班工作。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則：機(jī)關(guān)值班工作在各級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，明確值班工作責(zé)任，確保值班工作有序開展。2.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照層級(jí)管理要求，各級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)及所屬部門、單位的值班工作，各部門、單位負(fù)責(zé)本部門、單位的值班工作，做到責(zé)任明確、各司其職。3.高效及時(shí)原則：建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保值班人員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地接收和處理各類信息，快速響應(yīng)突發(fā)事件，提高應(yīng)急處置效率。4.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格執(zhí)行值班工作各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范值班流程，確保值班工作嚴(yán)謹(jǐn)、有序、高效。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.領(lǐng)導(dǎo)帶班：各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流帶班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)值班期間的各項(xiàng)工作，及時(shí)處理突發(fā)事件和緊急情況。2.工作人員值班：根據(jù)工作需要，安排機(jī)關(guān)工作人員輪流值班，具體負(fù)責(zé)值班期間的信息接收、傳遞、處理和應(yīng)急處置等工作。（二）值班時(shí)間1.工作日值班：周一至周五正常工作時(shí)間，值班人員應(yīng)按時(shí)到崗值班。2.節(jié)假日值班：法定節(jié)假日期間，應(yīng)安排專人值班，確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。值班時(shí)間為當(dāng)日上午8:00至次日上午8:00。（三）值班周期1.領(lǐng)導(dǎo)帶班：實(shí)行定期帶班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)的值班周期根據(jù)機(jī)關(guān)實(shí)際情況確定，一般為[X]天。2.工作人員值班：實(shí)行輪流值班制度，值班人員的值班周期根據(jù)機(jī)關(guān)人員數(shù)量和工作安排確定，一般為[X]天。（四）值班安排公示1.機(jī)關(guān)應(yīng)建立值班安排公示制度，提前將值班人員名單、值班時(shí)間、值班地點(diǎn)等信息在機(jī)關(guān)內(nèi)部顯著位置進(jìn)行公示，并通過機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)公布，方便群眾聯(lián)系和監(jiān)督。2.如遇值班人員調(diào)整，應(yīng)及時(shí)更新公示信息，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。三、值班職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)帶班職責(zé)1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)值班期間的各項(xiàng)工作，及時(shí)處理突發(fā)事件和緊急情況，重大問題應(yīng)及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示妥善處置。2.檢查值班人員到崗情況和值班工作落實(shí)情況，確保值班工作正常開展。3.督促值班人員做好信息接收、傳遞、處理和應(yīng)急處置等工作，對(duì)值班工作中存在的問題及時(shí)提出整改意見。4.協(xié)調(diào)解決值班期間機(jī)關(guān)內(nèi)部的有關(guān)問題，保障機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）工作人員值班職責(zé)1.按時(shí)到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并安排好替班人員。2.負(fù)責(zé)接收、傳遞、處理各類信息，包括電話、傳真、電子郵件、文件等，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通。對(duì)重要信息應(yīng)及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。3.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類事項(xiàng)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過、處理情況等。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。4.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5.協(xié)助帶班領(lǐng)導(dǎo)做好其他相關(guān)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。四、值班流程（一）信息接收1.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)接聽值班電話、查看傳真、電子郵件等，確保各類信息能夠及時(shí)接收。2.對(duì)接收的信息應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括信息來(lái)源、內(nèi)容、時(shí)間等，并按照信息類別進(jìn)行分類整理。（二）信息傳遞1.對(duì)于一般性信息，值班人員應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門或人員進(jìn)行傳遞，并做好記錄。2.對(duì)于重要信息，值班人員應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行傳遞和處理。（三）信息處理1.值班人員應(yīng)根據(jù)信息內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，應(yīng)立即予以解決；對(duì)于需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員處理的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，并跟蹤處理情況，確保問題得到妥善解決。2.對(duì)于突發(fā)事件和緊急情況，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置，并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告。在處置過程中，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄和信息收集工作，為后續(xù)的調(diào)查處理提供依據(jù)。（四）信息反饋1.值班人員應(yīng)及時(shí)將信息處理情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)反饋，確保領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解工作進(jìn)展情況。2.對(duì)于需要向上級(jí)部門或其他相關(guān)單位反饋的信息，值班人員應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行反饋，并做好記錄。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、保障措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，增強(qiáng)值班人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋突發(fā)事件應(yīng)急處置的各個(gè)環(huán)節(jié)。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員開展救援、搶險(xiǎn)、疏散等工作。3.值班人員應(yīng)及時(shí)收集、匯總現(xiàn)場(chǎng)信息，向帶班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示做好信息傳遞和協(xié)調(diào)工作。4.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄和信息收集工作，為后續(xù)的調(diào)查處理提供依據(jù)。5.突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問題及時(shí)修訂完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。六、值班保障（一）通訊保障1.各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)確保值班電話、傳真、電子郵件等通訊設(shè)備暢通，配備必要的通訊設(shè)施和備用電源，保障信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。2.值班人員應(yīng)熟練掌握通訊設(shè)備的使用方法，確保能夠及時(shí)接收和處理各類信息。（二）物資保障1.各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)配備必要的值班物資，如辦公用品、應(yīng)急救援設(shè)備、防護(hù)用品等，確保值班工作正常開展。2.值班物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好、數(shù)量充足。（三）后勤保障1.各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)做好值班人員的后勤保障工作，提供必要的工作條件和生活保障，確保值班人員能夠安心工作。2.值班期間，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)值班人員的餐飲、住宿等生活服務(wù)，保障值班人員的正常生活需求。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)建立健全值班工作監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)值班工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決值班工作中存在的問題。2.帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)值班人員的監(jiān)督管理，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)違反值班制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）外部監(jiān)督1.各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等方式，廣泛收集群眾對(duì)值班工作的意見和建議。2.對(duì)群眾反映的值班工作問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向群眾反饋。八、責(zé)任追究（一）追究情形1.值班人員擅自離崗、脫崗，影響值班工作正常開展的。2.值班人員未及時(shí)接收、傳遞、處理信息，導(dǎo)致信息延誤或漏報(bào)，造成不良后果的。3.值班人員在應(yīng)急處置過程中，未按照規(guī)定履行職責(zé)，導(dǎo)致突發(fā)事件處置不力，造成嚴(yán)重后果的。4.帶班領(lǐng)導(dǎo)未認(rèn)真履行帶班職責(zé)，對(duì)值班工作疏于管理，導(dǎo)致值班工作出現(xiàn)問題的