PAGE公園保安崗位制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公園保安隊伍建設(shè)，規(guī)范保安人員行為，提高公園安全保障水平，確保公園正常秩序和游客人身財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公園內(nèi)全體保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行保安職責(zé)。2.以保障公園安全為核心，堅持預(yù)防為主、綜合治理的方針。3.秉持公正、文明、高效的服務(wù)理念，維護(hù)公園良好形象。二、崗位職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公園出入口的門禁值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。對進(jìn)入公園的游客、工作人員及車輛進(jìn)行核實，確保憑證或購票入園。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛擅自進(jìn)入公園，對可疑人員和車輛進(jìn)行盤查，阻止非法入園行為。3.對攜帶大件物品出園的人員進(jìn)行檢查，核實物品來源及去向，防止公園財物被盜出。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公園進(jìn)行定時巡邏。白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次，特殊時段增加巡邏頻次。2.在巡邏過程中，密切關(guān)注公園內(nèi)的治安情況，檢查各類設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。3.注意觀察游客動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并制止游客的不文明行為和違規(guī)活動，維護(hù)公園秩序。（三）安全監(jiān)控1.熟練掌握公園內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)的操作，實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處置。2.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限留存，以備查詢和調(diào)查需要。（四）應(yīng)急處置1.熟悉公園內(nèi)各類應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)事件時，迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.及時報告突發(fā)事件的情況，協(xié)助公園管理部門和相關(guān)部門做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、人員疏散、救援等工作。3.在應(yīng)急處置過程中，保持冷靜，聽從指揮，積極配合，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。（五）游客服務(wù)1.為游客提供必要的幫助和服務(wù)，解答游客的咨詢，引導(dǎo)游客前往目的地。2.對游客的求助要熱情接待，盡力提供協(xié)助，樹立良好的服務(wù)形象。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前按照規(guī)定的程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須穿著統(tǒng)一規(guī)定的保安制服，保持制服整潔、完好。2.按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志、裝備，不得擅自更改或轉(zhuǎn)借他人。（三）行為紀(jì)律1.遵守職業(yè)道德，誠實守信，文明禮貌，不得刁難游客和工作人員。2.嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受游客或其他人員的賄賂、饋贈。4.保守公園的商業(yè)秘密和工作機(jī)密，不得泄露公園內(nèi)部信息。（四）值班紀(jì)律1.嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，做好值班記錄，及時處理值班期間發(fā)生的各類問題。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，包括安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。2.定期組織保安人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實地演練等多種形式。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)，使保安人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.安全知識培訓(xùn)，包括消防安全、治安防范、應(yīng)急處置等方面的知識。3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如門禁管理、巡邏技巧、監(jiān)控操作等。4.職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。（三）考核制度1.建立健全考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進(jìn)行批評教育、警告、辭退等處理。五、裝備與設(shè)施管理（一）裝備配備1.為保安人員配備必要且符合標(biāo)準(zhǔn)的工作裝備，如制服、對講機(jī)、警棍、手電筒、防護(hù)用具等。2.定期對裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保裝備完好、性能正常。（二）設(shè)施維護(hù)1.負(fù)責(zé)公園內(nèi)保安設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置等。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障及時報告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績和貢獻(xiàn)的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽(yù)稱號、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對違反本制度規(guī)范和工作紀(jì)律的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤或違規(guī)行為給公園造成損失的，要承