PAGE保安崗位設(shè)計(jì)規(guī)范制度一、總則（一）目的本規(guī)范制度旨在明確保安崗位的職責(zé)、工作流程及管理要求，確保公司/組織的安全與秩序，保障人員、財(cái)產(chǎn)和信息的安全，為公司/組織的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供有力支持。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有保安崗位工作人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將保障安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，滿足公司/組織及相關(guān)人員的安全需求。4.職責(zé)明確原則：清晰界定各保安崗位的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致工作失誤。二、保安崗位設(shè)置與職責(zé)（一）崗位設(shè)置根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況，設(shè)置以下保安崗位：1.門崗保安：負(fù)責(zé)公司/組織出入口的人員、車輛出入登記與檢查。2.巡邏保安：定時(shí)對(duì)公司/組織內(nèi)部區(qū)域進(jìn)行巡邏，檢查安全狀況。3.監(jiān)控室保安：負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的操作與值守，實(shí)時(shí)掌握公司/組織內(nèi)動(dòng)態(tài)。（二）崗位職責(zé)1.門崗保安職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司/組織的門禁制度，對(duì)出入人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。對(duì)攜帶物品外出的人員和車輛進(jìn)行核實(shí)，防止公司/組織財(cái)物被盜。維護(hù)門崗秩序，及時(shí)處理各類糾紛和突發(fā)事件，并向上級(jí)報(bào)告。做好外來訪客的接待引導(dǎo)工作，確保其按規(guī)定流程進(jìn)入公司/組織。2.巡邏保安職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司/組織內(nèi)的辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行巡查。檢查門窗、門鎖、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。留意人員活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)異常行為及時(shí)制止并報(bào)告，預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。做好巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.監(jiān)控室保安職責(zé)熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作技能，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，實(shí)時(shí)監(jiān)控公司/組織內(nèi)各區(qū)域的情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況，如人員入侵、火災(zāi)、盜竊等，立即通知相關(guān)人員并做好記錄。對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份和清理，以備查閱。協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查工作，提供相關(guān)監(jiān)控視頻資料。三、工作流程（一）門崗工作流程1.人員出入流程外來人員來訪時(shí)，應(yīng)先在門崗處登記，填寫來訪人員登記表，注明姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話等信息。門崗保安通過電話或?qū)χv機(jī)與被訪人員取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引來訪人員前往指定地點(diǎn)。公司/組織內(nèi)部人員出入時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證件，門崗保安核實(shí)無誤后予以放行。2.車輛出入流程外來車輛進(jìn)入時(shí)，門崗保安要求駕駛員停車，檢查車輛外觀及所載物品，并登記車牌號(hào)、來訪事由、聯(lián)系電話等信息。通過電話或?qū)χv機(jī)與相關(guān)部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證，指引車輛停放至指定位置。公司/組織內(nèi)部車輛憑出入證或車牌號(hào)識(shí)別放行。車輛外出時(shí)，門崗保安檢查車內(nèi)物品，確認(rèn)無誤后收回臨時(shí)停車證，予以放行。（二）巡邏工作流程1.巡邏準(zhǔn)備巡邏保安提前領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等，并檢查裝備是否完好。了解當(dāng)天公司/組織內(nèi)的重要活動(dòng)及安全注意事項(xiàng)，明確巡邏重點(diǎn)區(qū)域。2.巡邏實(shí)施按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，如遇重大安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。在巡邏過程中，認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.巡邏結(jié)束巡邏結(jié)束后，將巡邏裝備交回指定地點(diǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)巡邏情況。（三）監(jiān)控室工作流程1.設(shè)備值守監(jiān)控室保安應(yīng)24小時(shí)在崗值班，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，不得擅自離崗。定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。2.異常情況處理發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況時(shí)，立即通過對(duì)講機(jī)通知巡邏保安前往現(xiàn)場(chǎng)查看，并做好記錄。如遇緊急情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門和人員，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。對(duì)異常情況的處理過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便后續(xù)查閱和分析。3.資料管理按照規(guī)定的期限對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存，定期進(jìn)行備份，防止資料丟失。對(duì)需要查閱監(jiān)控資料的部門或人員，按照相關(guān)規(guī)定辦理查閱手續(xù)，并做好記錄。四行為規(guī)范（一）儀容儀表1.保安人員應(yīng)保持著裝整齊、清潔，按規(guī)定穿著保安制服，佩戴工作證件。2.頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，保持面容整潔。3.不得佩戴夸張的首飾，不得紋身。（二）言行舉止1.對(duì)待公司/組織內(nèi)人員和外來訪客應(yīng)禮貌熱情，使用文明用語(yǔ)，不得態(tài)度生硬、蠻橫無理。2.站立姿勢(shì)應(yīng)端正，不得彎腰駝背、倚靠物體，不得雙手抱胸或插兜。3.行走時(shí)應(yīng)步伐整齊，不得奔跑、打鬧，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.不得擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、做與工作無關(guān)的事情。3.保守公司/組織的商業(yè)秘密和安全機(jī)密，不得泄露工作中知悉的信息。（四）應(yīng)急處置1.遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。2.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)聽從指揮，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行工作，不得擅自行動(dòng)。3.對(duì)突發(fā)事件的處理情況應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保安人員應(yīng)接受公司/組織統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司/組織概況、保安崗位職責(zé)、工作流程、行為規(guī)范、應(yīng)急處置等。2.根據(jù)工作需要，定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德等，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力。（二）考核1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、補(bǔ)考或辭退處理。3.將考核結(jié)果與保安人員的薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)保安人員積極工作，提高工作質(zhì)量。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為，為公司/組織挽回重大損失的。妥善處理突發(fā)事件，避免或減少公司/組織人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，為公司/組織安全保衛(wèi)工作做出顯著貢獻(xiàn)的。提出合理化建議，被公司/組織采納后取得良好效果的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)違反公司/組織規(guī)章制度和保安崗位工作規(guī)范，有下列情形之一的保安人員，給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰：擅自離崗、串崗，或在工作時(shí)間內(nèi)睡覺玩手機(jī)的。對(duì)出入人員、車輛登記檢查不認(rèn)真，導(dǎo)致無關(guān)人員或車輛進(jìn)入公司/組織的。巡邏不到位，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況的。對(duì)監(jiān)控設(shè)備操作不當(dāng)，導(dǎo)致監(jiān)控系統(tǒng)故障或資料丟失的。工作態(tài)