PAGE外賣提點制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為規(guī)范公司外賣業(yè)務(wù)提點制度，確保公司與合作伙伴之間的權(quán)益平衡，促進外賣業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及外賣業(yè)務(wù)的部門、員工以及與公司合作的外賣平臺、配送團隊等相關(guān)方。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，確保制度的制定與執(zhí)行合法有效。2.公平公正原則：在提點制度的設(shè)計與執(zhí)行過程中，充分考慮各方利益，保證公平公正，避免偏袒任何一方。3.激勵與約束并重原則：通過合理的提點機制，激勵各方積極拓展外賣業(yè)務(wù)，同時對違規(guī)行為進行約束，保障業(yè)務(wù)的規(guī)范運行。4.透明公開原則：制度內(nèi)容應(yīng)明確、透明，讓所有相關(guān)人員知曉，便于監(jiān)督與執(zhí)行。二、提點制度相關(guān)定義（一）外賣提點指公司根據(jù)外賣業(yè)務(wù)的銷售額、訂單量等指標，按照一定比例向外賣平臺、配送團隊等合作伙伴支付的費用。（二）銷售額指通過外賣平臺實現(xiàn)的商品或服務(wù)的實際交易金額，不包括運費、包裝費等額外費用。（三）訂單量指通過外賣平臺成功下單并完成配送的訂單數(shù)量。三、提點比例及計算方式（一）提點比例設(shè)定1.根據(jù)不同的外賣平臺、業(yè)務(wù)類型以及市場情況，設(shè)定差異化的提點比例。例如，對于主流外賣平臺A，食品類業(yè)務(wù)提點比例為X%，生活服務(wù)類業(yè)務(wù)提點比例為Y%；對于新興外賣平臺B，為鼓勵合作與業(yè)務(wù)拓展，食品類業(yè)務(wù)提點比例為X1%，生活服務(wù)類業(yè)務(wù)提點比例為Y1%（具體比例根據(jù)市場調(diào)研和公司戰(zhàn)略確定）。2.隨著外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展階段、市場競爭態(tài)勢以及公司業(yè)務(wù)目標的調(diào)整，適時對提點比例進行動態(tài)調(diào)整。（二）計算方式1.基于銷售額的提點計算：每月根據(jù)各外賣平臺統(tǒng)計的實際銷售額，乘以相應(yīng)的提點比例，得出應(yīng)支付給合作伙伴的提點金額。計算公式為：提點金額=銷售額×提點比例。2.基于訂單量的提點計算：對于部分合作模式，可能會結(jié)合訂單量進行提點計算。例如，每成功完成一單，支付給配送團隊Z元的提點費用。則每月提點金額=訂單量×單訂單提點金額。3.綜合計算方式：在某些情況下，可能會同時考慮銷售額和訂單量等多個指標進行綜合提點計算。例如，先根據(jù)銷售額計算出基礎(chǔ)提點金額，再根據(jù)訂單量的一定增幅給予額外的提點獎勵。具體公式為：綜合提點金額=銷售額提點金額+訂單量增幅提點獎勵（訂單量增幅提點獎勵=訂單量超出基數(shù)部分×單訂單額外提點金額）。四、提點支付流程（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對1.每月初[具體日期]前，外賣平臺應(yīng)向公司提供上月詳細的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括銷售額、訂單量、訂單明細等。2.公司負責外賣業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員收到數(shù)據(jù)后，進行仔細核對，確保數(shù)據(jù)的準確性與完整性。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，應(yīng)及時與外賣平臺溝通核實，并記錄相關(guān)情況。（二）提點金額核算1.根據(jù)核對無誤的數(shù)據(jù)，按照既定的提點比例及計算方式，由財務(wù)部門負責核算當月應(yīng)支付給合作伙伴的提點金額。2.在核算過程中，如涉及復雜業(yè)務(wù)情況或特殊費用處理，財務(wù)人員應(yīng)與業(yè)務(wù)部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保提點金額計算準確。（三）支付審批1.核算完成后，財務(wù)人員填寫《外賣提點支付審批表》，詳細列出提點支付的各項信息，包括合作伙伴名稱、提點金額、支付期間等。2.《外賣提點支付審批表》依次提交財務(wù)主管、財務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門負責人、分管領(lǐng)導進行審批。審批人員應(yīng)認真審核提點支付的依據(jù)、金額準確性等內(nèi)容，如有疑問及時與相關(guān)人員溝通。3.經(jīng)各級審批通過后，《外賣提點支付審批表》作為支付憑證存檔。（四）款項支付1.財務(wù)部門根據(jù)審批通過的《外賣提點支付審批表》，在規(guī)定的支付日期（一般為每月[具體日期]）前，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式將提點款項支付給合作伙伴。2.支付完成后，財務(wù)人員應(yīng)及時記錄支付情況，并更新相關(guān)財務(wù)賬目，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性與及時性。五、合作伙伴管理（一）合作伙伴選擇1.公司在選擇外賣平臺、配送團隊等合作伙伴時，應(yīng)進行嚴格的資質(zhì)審查與評估。審查內(nèi)容包括但不限于合作伙伴的經(jīng)營資質(zhì)、信譽狀況、服務(wù)能力、市場口碑等。2.建立合作伙伴評估指標體系，對潛在合作伙伴進行量化評估。例如，考察外賣平臺的用戶活躍度、覆蓋范圍、技術(shù)穩(wěn)定性等指標；評估配送團隊的配送效率、服務(wù)質(zhì)量、人員管理等方面。3.根據(jù)評估結(jié)果，選擇最符合公司業(yè)務(wù)需求、具備良好合作潛力的合作伙伴，并簽訂詳細的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、提點制度等關(guān)鍵條款。（二）合作伙伴培訓與溝通1.為確保合作伙伴能夠準確理解和執(zhí)行公司的外賣業(yè)務(wù)要求及提點制度，公司應(yīng)定期組織合作伙伴培訓。培訓內(nèi)容包括外賣業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特點、服務(wù)標準、提點制度解讀等。2.建立與合作伙伴的定期溝通機制，通過會議、郵件、即時通訊工具等方式，及時傳達公司的業(yè)務(wù)政策、市場動態(tài)等信息，解答合作伙伴的疑問，收集合作伙伴的反饋意見。3.對于合作伙伴提出的合理建議和問題，應(yīng)及時進行研究和處理，不斷優(yōu)化合作模式與提點制度，提升雙方的合作效果。（三）合作伙伴監(jiān)督與考核1.公司應(yīng)建立對合作伙伴的監(jiān)督機制，定期對外賣平臺的運營情況、配送團隊的服務(wù)質(zhì)量等進行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括平臺頁面展示、訂單處理速度、配送準時率、客戶投訴處理情況等。2.根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，對合作伙伴進行考核評分?？己嗽u分結(jié)果與提點比例調(diào)整、合作關(guān)系延續(xù)等掛鉤。例如，對于連續(xù)三個月考核評分低于[具體分數(shù)]的合作伙伴，公司有權(quán)降低其提點比例或暫停合作關(guān)系。3.對于合作伙伴違反法律法規(guī)、合作協(xié)議或公司外賣業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的行為，公司應(yīng)及時發(fā)出書面通知，要求其限期整改。如情節(jié)嚴重，公司有權(quán)解除合作關(guān)系，并依法追究其責任。六、數(shù)據(jù)安全與保密（一）數(shù)據(jù)安全管理1.公司與合作伙伴應(yīng)高度重視外賣業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理，采取必要的技術(shù)措施和管理手段，確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。2.外賣平臺應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)安全防護體系，包括防火墻設(shè)置、數(shù)據(jù)加密存儲、訪問權(quán)限控制等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。3.公司內(nèi)部負責數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理的人員應(yīng)嚴格遵守數(shù)據(jù)安全管理制度，妥善保管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不得擅自泄露、傳播或使用數(shù)據(jù)。（二）保密義務(wù)1.公司與合作伙伴應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息包括但不限于外賣業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、合作模式、提點制度等。雙方應(yīng)采取合理措施確保保密信息不被泄露，如對涉及保密信息的文件、資料進行加密存儲、限制訪問人員等。3.在合作關(guān)系終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價值或已依法公開。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.合作伙伴存在以下行為屬于違規(guī)：提供虛假業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，騙取提點款項。違反外賣平臺規(guī)則或公司業(yè)務(wù)規(guī)定，導致公司遭受損失。擅自更改提點制度相關(guān)條款或合作協(xié)議內(nèi)容。泄露公司商業(yè)秘密或外賣業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。其他違反法律法規(guī)、合作協(xié)議或本制度規(guī)范要求的行為。2.公司員工存在以下行為屬于違規(guī)：與合作伙伴勾結(jié)，謀取不正當利益，損害公司利益。故意隱瞞或篡改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，影響提點計算的準確性。違反公司數(shù)據(jù)安全與保密規(guī)定，泄露合作伙伴信息。其他違反公司外賣業(yè)務(wù)管理規(guī)定及提點制度的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于合作伙伴的違規(guī)行為，公司一經(jīng)查實，應(yīng)立即采取以下措施：要求合作伙伴限期返還騙取的提點款項，并按照騙取金額的[X]倍支付違約金。暫?；蚪K止合作關(guān)系，并依法追究其法律責任。如因合作伙伴違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失的，合作伙伴應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.對于公司員工的違規(guī)行為，公司將視情節(jié)輕重給予以下處理：警告、記過、記大過等行政處分?？郯l(fā)績效獎金、工資等經(jīng)濟處罰。解除勞動合同，并依法追究其法律責任。3.建立違規(guī)行為記錄檔案，對違規(guī)的合作伙伴和員工進行跟蹤管理。對于多次違規(guī)的合作伙伴和員工，將采取更為嚴厲的處罰措施，并限制其再次與公司合作或進入公司工作。八、附則（一）制度解釋權(quán)本制度規(guī)范要求由公司[具體部門]負責解釋。在制度執(zhí)行過程中，如遇有未盡事宜或需要進一步明確的問題，由解釋部門根據(jù)實際情況進行解釋和說明。（二）制度修訂隨