PAGE公司訂單規(guī)范管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司訂單管理流程，確保訂單處理的高效、準(zhǔn)確、規(guī)范，提高客戶滿意度，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，維護(hù)公司的合法權(quán)益，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及訂單接收、評(píng)審、下達(dá)、執(zhí)行、跟蹤、變更、結(jié)算及關(guān)閉等各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)部門和人員。（三）基本原則1.合法性原則：訂單管理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營(yíng)的合法性和合規(guī)性。2.準(zhǔn)確性原則：訂單信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，包括產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)等關(guān)鍵要素，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的糾紛和損失。3.及時(shí)性原則：各環(huán)節(jié)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)處理訂單，確保訂單按時(shí)交付，滿足客戶需求，提高公司的市場(chǎng)響應(yīng)速度。4.責(zé)任明確原則：明確訂單管理各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，確保訂單管理工作的順利進(jìn)行。5.保密性原則：涉及訂單的商業(yè)機(jī)密、客戶信息等應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露給公司造成損失。二、訂單接收（一）客戶咨詢與溝通1.公司設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線或在線客服渠道，及時(shí)接收客戶的咨詢信息?？头藛T應(yīng)熱情、耐心地解答客戶的問題，準(zhǔn)確記錄客戶需求，并將相關(guān)信息及時(shí)傳遞給銷售部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門。2.銷售部門或業(yè)務(wù)部門在接到客服傳遞的客戶咨詢信息后，應(yīng)主動(dòng)與客戶進(jìn)行進(jìn)一步溝通，詳細(xì)了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的具體要求，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、性能、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等方面的要求。3.在與客戶溝通的過程中，業(yè)務(wù)人員應(yīng)向客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格政策、交貨方式等相關(guān)信息，爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。同時(shí)，應(yīng)明確告知客戶公司的訂單接收流程和要求，確?？蛻羟宄私夂罄m(xù)操作步驟。（二）訂單提交1.客戶確定合作意向后，應(yīng)按照公司要求填寫正式的訂單申請(qǐng)表。訂單申請(qǐng)表應(yīng)包含客戶基本信息、產(chǎn)品或服務(wù)明細(xì)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款方式等必要內(nèi)容。2.客戶可通過書面形式（如傳真、郵件、郵寄等）或電子形式（如公司指定的訂單管理系統(tǒng)）提交訂單申請(qǐng)表。業(yè)務(wù)人員在收到客戶提交的訂單申請(qǐng)表后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行初步審核。3.初步審核主要檢查訂單申請(qǐng)表的填寫是否完整、準(zhǔn)確，客戶信息是否清晰，產(chǎn)品或服務(wù)明細(xì)是否明確，交貨期、交貨地點(diǎn)等關(guān)鍵條款是否符合公司規(guī)定和實(shí)際情況等。如發(fā)現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，要求客戶補(bǔ)充或修正相關(guān)信息。三、訂單評(píng)審（一）評(píng)審流程啟動(dòng)1.經(jīng)初步審核無誤的訂單申請(qǐng)表，由業(yè)務(wù)人員提交至訂單評(píng)審小組啟動(dòng)評(píng)審流程。訂單評(píng)審小組由銷售部門、生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)人員組成。2.訂單評(píng)審小組應(yīng)在接到訂單申請(qǐng)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)審工作，并形成評(píng)審意見。（二）評(píng)審內(nèi)容1.銷售條款評(píng)審銷售部門負(fù)責(zé)評(píng)審訂單中的價(jià)格、付款方式、交貨期等銷售條款是否符合公司的銷售政策和市場(chǎng)行情。對(duì)于特殊價(jià)格條款或付款方式，應(yīng)評(píng)估其對(duì)公司資金流和利潤(rùn)水平的影響，并提出相應(yīng)的建議。檢查訂單中的交貨期是否能夠滿足客戶需求，同時(shí)是否與公司的生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)能相匹配。如交貨期存在問題，應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商調(diào)整，并評(píng)估對(duì)公司生產(chǎn)安排和客戶滿意度的影響。2.生產(chǎn)能力評(píng)審生產(chǎn)部門根據(jù)訂單產(chǎn)品或服務(wù)的要求，評(píng)估自身的生產(chǎn)能力，包括設(shè)備狀況、人員配備、生產(chǎn)工藝等方面是否能夠滿足訂單生產(chǎn)需求。對(duì)于新產(chǎn)品或特殊工藝要求較高的訂單，生產(chǎn)部門應(yīng)提前進(jìn)行工藝驗(yàn)證和產(chǎn)能測(cè)試，確保能夠按時(shí)、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)。如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)能力不足，應(yīng)及時(shí)提出解決方案，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取措施，如增加設(shè)備、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、外發(fā)加工等。3.技術(shù)要求評(píng)審技術(shù)部門對(duì)訂單中的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)圖紙等技術(shù)要求進(jìn)行評(píng)審，確保公司具備相應(yīng)的技術(shù)能力和技術(shù)方案來滿足客戶需求。對(duì)于涉及新技術(shù)、新工藝或特殊技術(shù)要求的訂單，技術(shù)部門應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研討和技術(shù)準(zhǔn)備工作，必要時(shí)可邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)技術(shù)難題無法解決，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，協(xié)商調(diào)整技術(shù)要求或?qū)で笃渌鉀Q方案。4.質(zhì)量要求評(píng)審質(zhì)量部門根據(jù)訂單中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶特殊質(zhì)量要求，制定相應(yīng)的質(zhì)量控制計(jì)劃和檢驗(yàn)方案。評(píng)估公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系和檢測(cè)手段是否能夠有效保證訂單產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合要求。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制存在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)提出改進(jìn)措施和建議，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶期望。5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審財(cái)務(wù)部門對(duì)訂單的成本、利潤(rùn)、資金流等財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估訂單對(duì)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響。審核訂單中的付款方式、結(jié)算周期等條款是否合理，是否存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)對(duì)措施，確保公司的財(cái)務(wù)安全。（三）評(píng)審結(jié)果處理1.訂單評(píng)審小組根據(jù)各部門的評(píng)審意見，綜合評(píng)估訂單的可行性和風(fēng)險(xiǎn)程度。如訂單評(píng)審?fù)ㄟ^，由銷售部門與客戶簽訂正式合同，并將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門存檔。2.如訂單評(píng)審未通過，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說明評(píng)審未通過的原因，并協(xié)商解決方案。解決方案可以包括調(diào)整訂單條款、優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃、改進(jìn)技術(shù)方案、加強(qiáng)質(zhì)量控制等措施。經(jīng)與客戶協(xié)商一致并重新評(píng)審?fù)ㄟ^后，再簽訂正式合同。3.對(duì)于因客戶原因無法滿足評(píng)審要求而導(dǎo)致訂單無法簽訂的情況，銷售部門應(yīng)做好客戶解釋工作，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的業(yè)務(wù)拓展提供參考。四、訂單下達(dá)（一）合同簽訂1.銷售部門在訂單評(píng)審?fù)ㄟ^后，應(yīng)及時(shí)與客戶簽訂正式合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等主要條款。2.合同簽訂前，銷售部門應(yīng)仔細(xì)審核合同條款，確保合同內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。對(duì)于合同中的重要條款變更或新增條款，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保各部門達(dá)成一致意見。3.合同簽訂后，銷售部門應(yīng)將合同副本分發(fā)給生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門，以便各部門按照合同要求開展工作。（二）生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)1.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售部門提供的合同副本，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)進(jìn)度安排、原材料采購計(jì)劃、生產(chǎn)工序安排以及各階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。2.生產(chǎn)部門將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給各生產(chǎn)車間或作業(yè)班組，并組織召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，明確各部門和人員的職責(zé)分工，確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利執(zhí)行。3.在生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過程中，生產(chǎn)部門應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如原材料短缺、設(shè)備故障、人員調(diào)配不當(dāng)?shù)?，確保訂單按時(shí)完成。（三）技術(shù)文件準(zhǔn)備1.技術(shù)部門根據(jù)合同要求和生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)備相關(guān)的技術(shù)文件，如產(chǎn)品圖紙、工藝文件、操作規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)范等。2.技術(shù)文件應(yīng)確保準(zhǔn)確、完整、清晰，能夠指導(dǎo)生產(chǎn)和檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。技術(shù)部門在準(zhǔn)備技術(shù)文件過程中，應(yīng)與生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等相關(guān)部門密切溝通協(xié)作，確保技術(shù)文件與生產(chǎn)實(shí)際和質(zhì)量要求相匹配。3.技術(shù)文件準(zhǔn)備完成后，技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)將技術(shù)文件分發(fā)給生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等相關(guān)部門，并組織相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底，確保各部門人員熟悉技術(shù)要求和操作規(guī)范。五、訂單執(zhí)行（一）采購管理1.采購部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和技術(shù)文件要求，制定原材料采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)明確原材料的品種、規(guī)格、數(shù)量、采購時(shí)間、供應(yīng)商等信息。2.采購部門按照采購計(jì)劃選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行采購。在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)綜合考慮供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等因素，確保采購的原材料符合公司要求。3.采購部門與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括原材料的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。采購合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)跟蹤供應(yīng)商的供貨進(jìn)度，確保原材料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。（二）生產(chǎn)作業(yè)1.生產(chǎn)車間或作業(yè)班組按照生產(chǎn)計(jì)劃和技術(shù)文件要求組織生產(chǎn)作業(yè)。在生產(chǎn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和質(zhì)量控制要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.生產(chǎn)人員應(yīng)做好生產(chǎn)記錄，包括原材料領(lǐng)用記錄、生產(chǎn)過程參數(shù)記錄、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄等，以便對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行追溯和質(zhì)量控制。3.生產(chǎn)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保持生產(chǎn)環(huán)境整潔、有序，確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行，提高生產(chǎn)效率。（三）質(zhì)量控制1.質(zhì)量部門按照質(zhì)量控制計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)訂單產(chǎn)品進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控。在原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量部門應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問題。對(duì)于一般質(zhì)量問題，應(yīng)要求生產(chǎn)部門采取整改措施進(jìn)行糾正；對(duì)于嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，組織相關(guān)部門進(jìn)行分析和處理，確保問題得到徹底解決。3.質(zhì)量部門應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)質(zhì)量問題發(fā)生的規(guī)律和趨勢(shì)，采取針對(duì)性的預(yù)防措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。（四）物流配送1.根據(jù)訂單交貨期要求和客戶指定的交貨地點(diǎn)，物流部門制定合理的物流配送計(jì)劃。物流配送計(jì)劃應(yīng)明確運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時(shí)間、貨物包裝等信息。2.物流部門選擇合適的物流服務(wù)商進(jìn)行貨物運(yùn)輸。在選擇物流服務(wù)商時(shí)，應(yīng)綜合考慮其運(yùn)輸能力、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素，確保貨物能夠安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。3.物流部門負(fù)責(zé)對(duì)貨物進(jìn)行包裝、標(biāo)識(shí)和運(yùn)輸過程中的防護(hù)措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，向客戶提供物流信息查詢服務(wù)，提高客戶滿意度。六、訂單跟蹤（一）跟蹤職責(zé)分工1.銷售部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單的銷售進(jìn)度，包括與客戶溝通訂單執(zhí)行情況、協(xié)調(diào)解決客戶提出的問題、及時(shí)反饋客戶需求變化等信息。2.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)向銷售部門和其他相關(guān)部門通報(bào)生產(chǎn)過程中的問題和進(jìn)展情況，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成。3.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，及時(shí)反饋質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果和質(zhì)量問題處理情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。4.物流部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單貨物的運(yùn)輸進(jìn)度，及時(shí)向銷售部門和客戶通報(bào)貨物運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)。（二）跟蹤方式與頻率1.各部門應(yīng)通過定期會(huì)議、工作匯報(bào)、訂單管理系統(tǒng)等方式對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤。銷售部門每周至少與客戶溝通一次訂單執(zhí)行情況；生產(chǎn)部門每天對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向相關(guān)部門匯報(bào)；質(zhì)量部門按照質(zhì)量控制計(jì)劃的要求及時(shí)反饋質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果；物流部門實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，并及時(shí)更新物流信息。2.對(duì)于重要訂單或客戶有特殊要求的訂單，各部門應(yīng)增加跟蹤頻率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保訂單順利執(zhí)行。（三）異常情況處理1.在訂單跟蹤過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，如生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問題、物流延遲等，相關(guān)部門應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.針對(duì)異常情況，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行分析和討論，制定解決方案和應(yīng)對(duì)措施，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保問題得到妥善解決，盡量減少對(duì)訂單交付的影響。3.對(duì)于因異常情況導(dǎo)致訂單交付延遲或無法按時(shí)交付的情況，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說明原因并爭(zhēng)取客戶諒解，同時(shí)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、訂單變更（一）變更申請(qǐng)1.客戶或公司內(nèi)部相關(guān)部門如需對(duì)訂單進(jìn)行變更，應(yīng)填寫訂單變更申請(qǐng)表。訂單變更申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)說明變更的內(nèi)容、原因、預(yù)計(jì)影響以及變更后的訂單條款等信息。2.變更申請(qǐng)部門應(yīng)將訂單變更申請(qǐng)表提交至訂單評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審流程與訂單評(píng)審流程相同，各部門應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容對(duì)生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)狀況等方面進(jìn)行重新評(píng)估。（二）變更評(píng)審與批準(zhǔn)1.訂單評(píng)審小組在接到訂單變更申請(qǐng)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)審工作，并形成評(píng)審意見。如變更評(píng)審?fù)ㄟ^，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)變更申請(qǐng)。2.變更批準(zhǔn)后，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶簽訂訂單變更協(xié)議，明確變更后的訂單條款和雙方的權(quán)利義務(wù)。訂單變更協(xié)議簽訂后，應(yīng)將變更信息及時(shí)傳遞給生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門，以便各部門按照變更后的要求開展工作。（三）變更執(zhí)行1.各相關(guān)部門根據(jù)訂單變更協(xié)議和變更后的要求，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)文件、質(zhì)量控制措施、采購計(jì)劃等工作安排，確保訂單變更得到有效執(zhí)行。2.在變更執(zhí)行過程中，各部門應(yīng)密切配合，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保變更后的訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交付。八、訂單結(jié)算（一）結(jié)算流程1.訂單產(chǎn)品或服務(wù)交付后，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行結(jié)算溝通，確認(rèn)結(jié)算金額、付款方式、付款期限等結(jié)算條款。2.銷售部門根據(jù)與客戶確認(rèn)的結(jié)算條款，填寫訂單結(jié)算申請(qǐng)表，并提交至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核。3.財(cái)務(wù)部門對(duì)訂單結(jié)算申請(qǐng)表進(jìn)行審核，主要審核結(jié)算金額是否準(zhǔn)確、付款方式是否符合合同約定、相關(guān)費(fèi)用是否已結(jié)清等內(nèi)容。審核無誤后，財(cái)務(wù)部門辦理結(jié)算手續(xù)，并開具發(fā)票給客戶。（二）應(yīng)收賬款管理1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆訂單的結(jié)算情況、收款進(jìn)度、逾期賬款等信息。2.財(cái)務(wù)部門定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析和催收，對(duì)于逾期未付款的客戶，應(yīng)及時(shí)發(fā)出催款通知，提醒客戶按時(shí)付款。如客戶仍未付款，應(yīng)采取進(jìn)一步的催收措施，如上門催收、法律訴訟等，確保公司的應(yīng)收賬款及時(shí)收回。3.銷售部門應(yīng)積極協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行應(yīng)收賬款催收工作，提供客戶相關(guān)信息和溝通協(xié)調(diào)支持，共同維護(hù)公司的資金安全。九、訂單關(guān)閉（一）關(guān)閉條件1.訂單產(chǎn)品或服務(wù)已按照合同要求全部交付給客戶，且客戶已