PAGE廣場安保排班制度規(guī)范一、總則（一）目的本排班制度規(guī)范旨在確保廣場安保工作的有序開展，保障廣場及廣場內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全，維護廣場的正常秩序，為廣場提供全方位、高質(zhì)量的安全保障服務(wù)。（二）適用范圍本制度適用于負(fù)責(zé)廣場安保工作的全體安保人員，包括但不限于巡邏崗、門禁崗、監(jiān)控室值班員等不同崗位的安保人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安保工作合法合規(guī)進行。2.安全第一原則：始終將保障廣場安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，及時處理安全隱患。3.高效有序原則：通過科學(xué)合理的排班，確保安保工作高效運轉(zhuǎn)，各崗位之間緊密配合，形成有序的工作流程。4.公平公正原則：排班過程中充分考慮安保人員的實際情況，做到公平公正，保障每位安保人員的權(quán)益。二、崗位職責(zé)與工作流程（一）巡邏崗1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)廣場內(nèi)的日常巡邏工作，包括但不限于公共區(qū)域、停車場、建筑物周邊等，確保無安全隱患。及時發(fā)現(xiàn)并處理各類突發(fā)事件，如盜竊、打架斗毆、火災(zāi)等，采取相應(yīng)措施并及時上報。對廣場內(nèi)的可疑人員、物品進行盤查，維護廣場秩序。協(xié)助其他崗位完成安保任務(wù)，如引導(dǎo)車輛停放、協(xié)助門禁管理等。2.工作流程巡邏前準(zhǔn)備：領(lǐng)取巡邏裝備，如對講機、手電筒、巡邏記錄簿等，檢查裝備是否完好。了解廣場內(nèi)當(dāng)天的活動安排及重點關(guān)注區(qū)域。巡邏路線執(zhí)行：按照規(guī)定的巡邏路線進行巡邏，每[X]分鐘巡邏一次重點區(qū)域，每[X]小時完成一次全面巡邏。巡邏過程中注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并記錄。巡邏情況匯報：巡邏結(jié)束后，將巡邏情況向班長或監(jiān)控室匯報，如有突發(fā)事件及時報告并按照指示進行處理。（二）門禁崗1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)廣場出入口的人員、車輛進出管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。對進出人員進行身份核實，檢查證件，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入廣場。對進出車輛進行檢查，包括車輛外觀、后備箱等，防止攜帶違禁物品進入。指揮車輛有序進出廣場，維護出入口秩序。2.工作流程上崗準(zhǔn)備：提前到達(dá)崗位，整理著裝，檢查門禁設(shè)備是否正常運行。熟悉當(dāng)天廣場的人員、車輛出入規(guī)定。人員出入管理：對進入廣場的人員，要求出示有效證件，核對身份信息后登記放行。對離開廣場的人員，檢查是否攜帶廣場內(nèi)物品，如有可疑情況進行盤查。車輛出入管理：對進入廣場的車輛，引導(dǎo)其停車接受檢查，檢查后備箱、車內(nèi)物品等。對離開廣場的車輛，核對車內(nèi)人員與證件信息，檢查是否有物品帶出廣場。對可疑車輛進行詳細(xì)檢查并登記。特殊情況處理：遇有緊急情況或特殊車輛需要快速通行時，及時與上級溝通，按照指示放行。對不配合門禁管理的人員或車輛，耐心解釋并采取相應(yīng)措施，必要時上報處理。（三）監(jiān)控室值班員1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的日常操作與維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。實時監(jiān)控廣場內(nèi)的各個區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏崗人員前往查看處理。對監(jiān)控視頻進行錄像保存，按照規(guī)定的期限進行存儲管理，以備查閱。與其他崗位保持密切聯(lián)系，及時傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)安保工作。2.工作流程開機檢查：每天上崗前，開啟監(jiān)控設(shè)備，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，查看各監(jiān)控攝像頭畫面是否清晰，有無遮擋或故障。實時監(jiān)控：密切關(guān)注監(jiān)控畫面，每[X]分鐘對重點區(qū)域進行一次巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通過對講機通知巡邏崗人員，并記錄異常發(fā)生的時間、地點、情況等信息。錄像管理：按照規(guī)定的存儲期限，定期對監(jiān)控視頻進行備份存儲，建立錄像檔案，便于查詢。對重要事件的錄像進行單獨標(biāo)注保存。信息傳遞：及時將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況向班長匯報，同時與其他崗位保持溝通，確保信息及時準(zhǔn)確傳遞。三、排班計劃（一）排班周期排班以[X]周為一個周期，每周提前制定下周的排班表。（二）班次設(shè)置1.早班：[具體上班時間][具體下班時間]，負(fù)責(zé)廣場開門前的準(zhǔn)備工作、早高峰時段的安保任務(wù)以及門禁崗的部分工作。2.中班：[具體上班時間][具體下班時間]，主要負(fù)責(zé)廣場正常營業(yè)時段的巡邏、門禁等安保工作。3.晚班：[具體上班時間][具體下班時間]，承擔(dān)廣場晚高峰時段及閉店后的安保任務(wù)，包括巡邏、監(jiān)控等工作。4.夜班：[具體上班時間][具體下班時間]，負(fù)責(zé)夜間廣場內(nèi)的安全保障，重點關(guān)注夜間巡邏及突發(fā)事件處理。（三）人員安排根據(jù)廣場的規(guī)模、人流量以及安保工作需求，合理安排安保人員數(shù)量。每個班次設(shè)置班長一名，負(fù)責(zé)本班次的工作組織與協(xié)調(diào)。巡邏崗、門禁崗、監(jiān)控室值班員等崗位根據(jù)實際情況進行人員分配，確保各崗位工作的正常開展。（四）排班示例日期早班中班晚班周一張三、李四王五、趙六孫七、周八周二………………周三……（五）特殊情況處理1.因法定節(jié)假日、廣場大型活動等特殊情況，需要增加安保人員或調(diào)整排班時，提前發(fā)布通知，合理安排人員加班或調(diào)休。2.安保人員因請假、生病等原因無法正常上班時，提前提交請假申請，由班長協(xié)調(diào)安排其他人員頂崗，并做好工作交接。如遇臨時突發(fā)情況，班長及時向主管匯報，由主管統(tǒng)一調(diào)配人員。四、考勤與請假制度（一）考勤管理1.安保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守排班時間，按時上下班。上班前需在指定地點簽到，下班時簽退，不得遲到、早退、曠工。2.班長負(fù)責(zé)對本班次安保人員的考勤情況進行記錄，如有異常及時上報主管。3.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元績效獎金；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除[X]元績效獎金，并根據(jù)情節(jié)輕重進行批評教育或紀(jì)律處分。4.曠工半天的，扣除[X]元績效獎金及當(dāng)天工資；曠工一天的，扣除[X]元績效獎金及兩天工資，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過三天或累計曠工超過五天的，予以辭退處理。（二）請假制度1.安保人員請假應(yīng)提前[X]天向班長提交書面請假申請，經(jīng)班長批準(zhǔn)后報主管審核。請假[X]天以內(nèi)的，由班長批準(zhǔn)；請假超過[X]天的，需主管批準(zhǔn)。2.病假需提供醫(yī)院開具的病假條，事假應(yīng)說明請假事由。請假申請未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。3.請假期間，安保人員應(yīng)安排好工作交接，確保安保工作不受影響。如因請假導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤或安全事故的，請假人員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.原則上每月請假天數(shù)累計不得超過[X]天，特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織安保人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于安全法律法規(guī)、安保技能、應(yīng)急處置等方面。2.新入職安保人員在上崗前需進行不少于[X]天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.每月組織[X]次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，提高安保人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。4.根據(jù)廣場安保工作的實際需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，適時開展針對性培訓(xùn)，如新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、特殊事件應(yīng)急培訓(xùn)等。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立安保人員考核機制，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律遵守等方面。2.工作表現(xiàn)考核：主要考核安保人員的出勤情況、工作態(tài)度、工作任務(wù)完成情況等。出勤情況按照考勤制度進行考核；工作態(tài)度包括責(zé)任心、敬業(yè)精神等；工作任務(wù)完成情況根據(jù)各崗位的職責(zé)要求進行評估，如巡邏記錄是否完整、門禁管理是否嚴(yán)格等。3.業(yè)務(wù)能力考核：通過理論考試、實際操作等方式，考核安保人員對安全法律法規(guī)、安保技能、應(yīng)急處置等知識的掌握程度。理論考試每季度進行一次，實際操作考核不定期進行，重點考核安保人員在巡邏、門禁管理、突發(fā)事件處理等方面是否具備相應(yīng)的能力。4.紀(jì)律遵守考核：考核安保人員是否遵守公司的各項規(guī)章制度，如考勤制度、請假制度、保密制度等。對違反紀(jì)律的行為進行扣分處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分。（三）獎懲措施1.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員給予獎勵。獎勵方式包括但不限于獎金、榮譽證書、晉升機會等。連續(xù)三個月考核成績排名前[X]%的安保人員，給予[X]元獎金獎勵，并在公司內(nèi)部進行通報表揚；年度考核成績優(yōu)秀的安保人員，優(yōu)先考慮晉升或給予額外的獎勵。2.對考核不合格的安保人員進行相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。連續(xù)兩次考核成績排名后[X]%的安保人員，給予警告處分；累計三次考核不合格的安保人員，予以辭退處理。對違反公司規(guī)章制度或因工作失誤導(dǎo)致安全事故的安保人員，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分和經(jīng)濟處罰。六、應(yīng)急預(yù)案與演練（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對廣場可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊等，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施、人員分工等內(nèi)容。2.應(yīng)急組織機構(gòu)明確各成員的職責(zé)和分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地開展應(yīng)急工作。應(yīng)急響應(yīng)程序規(guī)定了突發(fā)事件發(fā)生時的信息報告流程、指揮協(xié)調(diào)機制等，確保應(yīng)急工作有序進行。處置措施針對不同類型的突發(fā)事件，制定具體的應(yīng)對方法和措施，如火災(zāi)的滅火、疏散措施，盜竊事件的現(xiàn)場保護、調(diào)查處理措施等。人員分工明確了各崗位在應(yīng)急處置中的任務(wù)和職責(zé)，確保各項工作有人負(fù)責(zé)。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行修訂和完善，根據(jù)廣場實際情況的變化、法律法規(guī)的更新以及應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進行調(diào)整和優(yōu)化，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實用性和有效性。（二）應(yīng)急演練計劃1.定期組織安保人員進行應(yīng)急演練，演練頻率為每[X]季度一次。演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生演練、盜竊事件應(yīng)急處置演練、暴力襲擊事件應(yīng)急演練等。2.每次演練前制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、人員分工等。演練過程中，嚴(yán)格按照演練方案進行操作，模擬真實的突發(fā)事件場景，檢驗安保人員的應(yīng)急處置能力和各崗位