PAGE小區(qū)衛(wèi)生管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強本小區(qū)衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內所有公共區(qū)域、共用設施設備以及業(yè)主專有部分周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.全面覆蓋原則：確保小區(qū)內衛(wèi)生管理無死角，涵蓋各個區(qū)域和環(huán)節(jié)。3.責任明確原則：明確各部門、崗位及人員在衛(wèi)生管理中的職責，做到責任到人。4.公眾參與原則：鼓勵業(yè)主積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理，共同維護良好環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）物業(yè)管理公司職責1.負責制定小區(qū)衛(wèi)生管理工作計劃和實施方案，并組織實施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其工作任務和職責，進行培訓和考核。3.負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、廣場、樓道、電梯、垃圾收集點等。4.定期對小區(qū)共用設施設備進行清潔和消毒，如健身器材、兒童游樂設施等。5.負責垃圾的分類收集、運輸和處理，確保垃圾日產日清，保持小區(qū)環(huán)境整潔。6.對小區(qū)內的衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，對違規(guī)行為進行制止和糾正。7.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。（二）業(yè)主委員會職責1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，定期檢查衛(wèi)生狀況，提出意見和建議。2.協(xié)助物業(yè)管理公司開展衛(wèi)生宣傳教育活動，引導業(yè)主自覺遵守衛(wèi)生管理制度。3.協(xié)調業(yè)主之間在衛(wèi)生管理方面的矛盾和糾紛，促進小區(qū)衛(wèi)生管理工作的順利開展。（三）業(yè)主職責1.遵守本小區(qū)衛(wèi)生管理制度，保持自家專有部分周邊環(huán)境整潔，不隨意丟棄垃圾。2.配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾。3.愛護小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、便溺，不亂涂亂畫，不損壞公共衛(wèi)生設施。4.積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理活動，對衛(wèi)生管理工作提出意見和建議。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）道路及廣場衛(wèi)生1.每日定時清掃道路和廣場，清除雜物、灰塵等，保持路面整潔。2.定期對道路進行沖洗，確保道路干凈無污漬。3.及時清理道路兩側的綠化帶內的垃圾和雜物，保持綠化帶整潔美觀。（二）樓道衛(wèi)生1.每日清掃樓道，包括樓梯扶手、墻面、地面等，清除灰塵、污漬和雜物。2.定期對樓道進行消毒，預防疾病傳播。3.檢查樓道內的門窗、照明設施等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。（三）電梯衛(wèi)生1.每日清潔電梯轎廂內部，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持電梯清潔衛(wèi)生。2.定期對電梯進行消毒，特別是按鈕和扶手部位。3.檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修人員。（四）垃圾收集點衛(wèi)生1.每日定時清理垃圾收集點，確保垃圾不堆積、不外溢。2.對垃圾收集點周邊進行清掃和消毒，防止異味和蚊蟲滋生。3.定期更換垃圾收集容器，保持容器清潔。（五）其他公共區(qū)域衛(wèi)生1.對小區(qū)內的停車場、自行車棚等公共區(qū)域定期進行清掃和保潔。2.清理小區(qū)內的水體，如景觀湖、噴泉等，保持水質清潔。3.對小區(qū)內的宣傳欄、公告欄等公共設施進行定期清潔。四、共用設施設備衛(wèi)生管理（一）健身器材衛(wèi)生1.每周對健身器材進行清潔，擦拭表面灰塵和污漬。2.定期對健身器材進行消毒，確保使用安全。3.檢查健身器材的使用狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。（二）兒童游樂設施衛(wèi)生1.每日對兒童游樂設施進行清潔，清除表面的灰塵、污漬和雜物。2.定期對游樂設施進行消毒，特別是滑梯、秋千等部位。3.檢查游樂設施的安全狀況，確保兒童使用安全。（三）其他共用設施設備衛(wèi)生1.對小區(qū)內的配電箱、消防設施等共用設施設備定期進行清潔和檢查。2.清理小區(qū)內的排水管道、化糞池等，確保排水暢通。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理公司內部設立衛(wèi)生檢查小組，定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行巡查。2.業(yè)主委員會不定期對小區(qū)衛(wèi)生管理工作進行檢查。3.接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴，對業(yè)主反映的衛(wèi)生問題及時進行處理。（二）檢查內容1.公共區(qū)域的清掃、保潔情況。2.共用設施設備的清潔和消毒情況。3.垃圾的收集、運輸和處理情況。4.衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。（三）考核標準1.制定詳細的衛(wèi)生考核評分標準，對衛(wèi)生管理工作進行量化考核。2.根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對不達標的進行督促整改和處罰。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內容1.衛(wèi)生知識，如垃圾分類、環(huán)境保護、疾病預防等。2.本小區(qū)衛(wèi)生管理制度和要求。3.衛(wèi)生管理工作的重要性和意義。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內設置宣傳欄，定期發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息。2.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等進行衛(wèi)生宣傳。3.組織開展衛(wèi)生宣傳活動，如健康講座、環(huán)保知識競賽等。（三）教育活動1.對新入住的業(yè)主進行衛(wèi)生管理知識培訓，發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料。2.定期組織業(yè)主參與衛(wèi)生清潔活動，增強業(yè)主的衛(wèi)生意識和責任感。七、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴受理渠道1.設立專門的投訴電話和郵箱，接受業(yè)主的衛(wèi)生投訴。2.在小區(qū)內顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時記錄投訴內容和投訴人信息。2.安排專人對投訴問題進行調查核實，確定責任部門和責任人。3.責令責任部