PAGE高速公路護(hù)路員制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)高速公路的安全保護(hù)，規(guī)范護(hù)路員的工作行為，保障高速公路的安全暢通，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有高速公路護(hù)路員崗位。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障高速公路的安全作為首要任務(wù)，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行護(hù)路職責(zé)。3.高效協(xié)作原則：各護(hù)路員之間以及與其他相關(guān)部門密切協(xié)作，形成高效的工作機(jī)制，共同維護(hù)高速公路的正常運(yùn)行。二、崗位職責(zé)（一）日常巡查1.按照規(guī)定的巡查路線和頻次，對高速公路進(jìn)行定時巡查。巡查過程中要仔細(xì)觀察路面、橋梁、隧道、邊坡等設(shè)施的狀況，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。2.重點(diǎn)檢查路面是否有坑洼、裂縫、積水等病害，橋梁、隧道的結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固，附屬設(shè)施是否完好，邊坡是否存在滑坡、坍塌等隱患。3.做好巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息，巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）設(shè)施維護(hù)1.協(xié)助相關(guān)部門對高速公路的交通標(biāo)志、標(biāo)線、護(hù)欄、隔離柵等設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或缺失時，及時報告上級主管部門，并采取相應(yīng)的臨時防護(hù)措施，防止事故發(fā)生。3.配合維修人員進(jìn)行設(shè)施的維修和更換工作，確保設(shè)施始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（三）交通疏導(dǎo)1.在高速公路發(fā)生交通事故、交通擁堵等突發(fā)事件時，迅速到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助交警進(jìn)行交通疏導(dǎo)工作。2.指揮車輛有序通行，引導(dǎo)事故車輛和人員撤離現(xiàn)場，避免造成二次事故和擁堵加劇。3.及時向過往司乘人員提供必要的幫助和信息，解答他們的疑問，維護(hù)良好的交通秩序。（四）應(yīng)急處置1.熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置流程和方法。2.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定的職責(zé)和程序進(jìn)行處置，并及時向上級報告事件進(jìn)展情況。3.配合相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，提供現(xiàn)場信息和協(xié)助，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。（二）工作態(tài)度1.樹立良好的服務(wù)意識，熱情、耐心地為過往司乘人員服務(wù)，不得與司乘人員發(fā)生爭吵或沖突。2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.保持積極的工作態(tài)度，勇于面對困難和挑戰(zhàn)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。（三）廉潔自律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得利用工作之便謀取私利。2.嚴(yán)禁接受高速公路沿線單位或個人的賄賂、宴請等不正當(dāng)利益。3.對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為要及時報告上級主管部門，并配合進(jìn)行調(diào)查處理。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能操作、應(yīng)急處置等方面，確保護(hù)路員具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家進(jìn)行授課，同時鼓勵護(hù)路員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動。（二）培訓(xùn)實(shí)施與管理1.按照培訓(xùn)計劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)過程中要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等信息。3.建立培訓(xùn)檔案，將護(hù)路員的培訓(xùn)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為考核和晉升的重要依據(jù)。（三）考核制度1.建立科學(xué)合理的考核制度，對護(hù)路員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、廉潔自律等方面。3.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。五、裝備與物資管理（一）裝備配備1.為護(hù)路員配備必要的工作裝備，如巡邏車輛、通訊設(shè)備、防護(hù)用具、檢測工具等。2.定期對裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好可用。3.根據(jù)工作需要和實(shí)際情況，及時更新和補(bǔ)充裝備。（二）物資管理1.設(shè)立專門的物資倉庫，對巡查所需的物資進(jìn)行分類存放和管理。2.建立物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的名稱、數(shù)量、出入庫時間、領(lǐng)用人員等信息。3.定期盤點(diǎn)物資，確保物資賬實(shí)相符，防止物資丟失和浪費(fèi)。六、附則（一）解釋權(quán)本制度規(guī)范由本公司負(fù)責(zé)解