PAGE品質(zhì)會議管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司品質(zhì)管理，規(guī)范品質(zhì)會議的組織與召開，確保品質(zhì)信息的及時傳遞、問題的有效解決以及品質(zhì)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有與品質(zhì)管理相關(guān)的會議，包括但不限于品質(zhì)周會、品質(zhì)月會、品質(zhì)專題會議、品質(zhì)改善會議等。（三）基本原則1.高效性原則：確保會議能夠快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)品質(zhì)信息，高效解決品質(zhì)問題，避免冗長、無效的討論。2.準(zhǔn)確性原則：會議所涉及的品質(zhì)數(shù)據(jù)、問題描述等信息必須真實、準(zhǔn)確，為決策提供可靠依據(jù)。3.參與性原則：鼓勵各部門相關(guān)人員積極參與會議，充分發(fā)表意見和建議，共同推動品質(zhì)管理工作。4.持續(xù)性原則：通過會議不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化品質(zhì)管理流程和方法，提升公司整體品質(zhì)水平。二、會議組織與職責(zé)分工（一）會議組織部門品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)品質(zhì)會議的整體組織與協(xié)調(diào)工作，包括會議議題的收集、議程安排、會議通知發(fā)布、會議記錄整理以及會議決議的跟蹤落實等。（二）參會人員及職責(zé)1.品質(zhì)管理部門人員品質(zhì)經(jīng)理：全面主持品質(zhì)會議，負(fù)責(zé)把控會議方向，協(xié)調(diào)各方資源，推動品質(zhì)問題的解決和品質(zhì)管理工作的開展。品質(zhì)工程師：負(fù)責(zé)匯報品質(zhì)數(shù)據(jù)、分析品質(zhì)問題原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。2.生產(chǎn)部門人員生產(chǎn)主管：參與會議，匯報生產(chǎn)過程中的品質(zhì)狀況，反饋生產(chǎn)環(huán)節(jié)遇到的品質(zhì)問題，協(xié)助制定和執(zhí)行品質(zhì)改進(jìn)措施。生產(chǎn)線組長：負(fù)責(zé)提供一線生產(chǎn)過程中的品質(zhì)信息，配合分析品質(zhì)問題，落實品質(zhì)改進(jìn)措施在生產(chǎn)現(xiàn)場的執(zhí)行。3.研發(fā)部門人員研發(fā)主管：參加品質(zhì)會議，針對產(chǎn)品設(shè)計、工藝等方面可能導(dǎo)致的品質(zhì)問題進(jìn)行分析和解釋，提出改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和工藝的建議。研發(fā)工程師：匯報新產(chǎn)品研發(fā)過程中的品質(zhì)情況，參與品質(zhì)問題的討論，提供技術(shù)支持和解決方案。4.采購部門人員采購主管：參與會議，匯報原材料采購過程中的品質(zhì)控制情況，反饋因供應(yīng)商問題導(dǎo)致的品質(zhì)異常，配合制定和執(zhí)行供應(yīng)商管理措施。采購專員：負(fù)責(zé)提供采購相關(guān)的品質(zhì)信息，協(xié)助分析供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)問題，跟進(jìn)供應(yīng)商改進(jìn)情況。5.銷售部門人員銷售主管：參加品質(zhì)會議，反饋客戶對產(chǎn)品品質(zhì)的意見和投訴，協(xié)助分析市場品質(zhì)需求趨勢，為品質(zhì)管理工作提供市場導(dǎo)向。銷售人員：及時收集客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)的反饋信息，傳達(dá)給品質(zhì)管理部門，以便及時采取措施改進(jìn)品質(zhì)。三、會議類型及召開頻率（一）品質(zhì)周會1.召開時間：每周[具體時間]召開，如遇節(jié)假日或特殊情況，提前或順延至合適時間。2.參會人員：品質(zhì)管理部門全體人員、生產(chǎn)部門主管及相關(guān)組長、研發(fā)部門主管及相關(guān)工程師、采購部門主管及相關(guān)專員、銷售部門主管及相關(guān)銷售人員。3.會議內(nèi)容品質(zhì)工程師匯報上周品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，包括產(chǎn)品合格率、不良率、缺陷類型分布等情況。各部門分別匯報上周工作中出現(xiàn)的品質(zhì)問題，分析問題產(chǎn)生的原因，提出初步的解決措施和建議。共同討論解決品質(zhì)問題的方案，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，制定本周的品質(zhì)改進(jìn)計劃和目標(biāo)。品質(zhì)經(jīng)理對上周品質(zhì)管理工作進(jìn)行總結(jié)，對本周工作進(jìn)行部署和要求。（二）品質(zhì)月會1.召開時間：每月[具體時間]召開，如遇節(jié)假日或特殊情況，提前或順延至合適時間。2.參會人員：公司高層領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)管理部門全體人員、各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)代表。3.會議內(nèi)容品質(zhì)經(jīng)理作月度品質(zhì)工作報告，全面總結(jié)本月公司品質(zhì)管理工作的整體情況，包括品質(zhì)目標(biāo)完成情況、品質(zhì)改進(jìn)成果、品質(zhì)問題分析等。各部門負(fù)責(zé)人匯報本部門月度品質(zhì)管理工作開展情況，重點匯報品質(zhì)改進(jìn)項目的實施進(jìn)度和效果。對本月發(fā)生的重大品質(zhì)問題進(jìn)行深入分析和討論，制定長期有效的預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。公司高層領(lǐng)導(dǎo)對本月品質(zhì)管理工作進(jìn)行點評，提出下階段品質(zhì)管理工作的重點和要求，明確品質(zhì)管理工作的方向和目標(biāo)。（三）品質(zhì)專題會議1.根據(jù)品質(zhì)管理工作的實際需要，不定期召開品質(zhì)專題會議。2.參會人員：與專題相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員，如針對某一產(chǎn)品的品質(zhì)問題，涉及生產(chǎn)、研發(fā)、品質(zhì)等相關(guān)部門的人員參加。3.會議內(nèi)容：針對特定的品質(zhì)問題或品質(zhì)管理專題進(jìn)行深入討論和分析，如新產(chǎn)品品質(zhì)策劃、品質(zhì)體系內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)問題整改、客戶重大品質(zhì)投訴處理等。會議應(yīng)形成具體可行的解決方案和行動計劃，并明確責(zé)任人和時間節(jié)點。（四）品質(zhì)改善會議1.在品質(zhì)改進(jìn)項目實施過程中，根據(jù)項目進(jìn)展情況適時召開品質(zhì)改善會議。2.參會人員：品質(zhì)管理部門、項目責(zé)任部門及相關(guān)協(xié)作部門的人員，必要時邀請外部專家參加。3.會議內(nèi)容：匯報品質(zhì)改進(jìn)項目的進(jìn)展情況，包括已采取的措施、取得的階段性成果、遇到的問題及困難等。對項目實施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研討，調(diào)整改進(jìn)措施和計劃，確保項目按計劃順利推進(jìn)，最終實現(xiàn)品質(zhì)改善目標(biāo)。四、會議流程（一）會前準(zhǔn)備1.議題收集品質(zhì)管理部門提前向各部門收集與品質(zhì)管理相關(guān)的議題，包括品質(zhì)數(shù)據(jù)異常、品質(zhì)問題反饋、品質(zhì)改進(jìn)建議等。對收集到的議題進(jìn)行整理和篩選，確定會議討論的重點議題。2.議程安排根據(jù)議題的重要性和緊急程度，合理安排會議議程，明確各項議題的討論順序和時間分配。將會議議程提前發(fā)送給參會人員，以便參會人員提前了解會議內(nèi)容，做好準(zhǔn)備。3.資料準(zhǔn)備品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會議所需的資料，如品質(zhì)數(shù)據(jù)報表、品質(zhì)問題分析報告、品質(zhì)改進(jìn)方案等。確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，能夠為會議討論提供充分的依據(jù)。4.會議通知發(fā)布提前[X]天發(fā)布會議通知，明確會議的時間、地點、參會人員及議程等信息。通過公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)、即時通訊工具等多種方式發(fā)布通知，確保參會人員能夠及時收到通知。（二）會議召開1.主持人開場會議主持人介紹會議的目的、議程安排及參會人員。強(qiáng)調(diào)會議紀(jì)律，要求參會人員積極參與討論，遵守會議時間。2.匯報與討論按照會議議程，相關(guān)人員依次進(jìn)行匯報，匯報內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、重點突出。參會人員針對匯報內(nèi)容進(jìn)行討論，充分發(fā)表意見和建議，分析問題原因，提出解決方案。主持人應(yīng)引導(dǎo)會議討論方向，確保討論圍繞議題展開，避免偏離主題或出現(xiàn)爭吵等情況。3.決策與記錄對于會議討論的問題，經(jīng)過充分討論后形成決策意見，明確責(zé)任部門、責(zé)任人及時間節(jié)點。品質(zhì)管理部門安排專人負(fù)責(zé)會議記錄，記錄會議討論的主要內(nèi)容、決策結(jié)果等信息。會議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，會后及時整理并發(fā)送給參會人員確認(rèn)。（三）會后跟進(jìn)1.會議決議傳達(dá)品質(zhì)管理部門及時將會議決議傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人，確保各方清楚了解工作任務(wù)和要求。2.執(zhí)行與監(jiān)督責(zé)任部門按照會議決議制定詳細(xì)的工作計劃，并組織實施。品質(zhì)管理部門對決議執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，定期檢查工作進(jìn)展，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.結(jié)果反饋責(zé)任部門在規(guī)定時間內(nèi)將決議執(zhí)行結(jié)果反饋給品質(zhì)管理部門。品質(zhì)管理部門對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評估和總結(jié)，將相關(guān)情況匯報給會議主持人或公司高層領(lǐng)導(dǎo)。五、會議紀(jì)律與要求（一）參會人員要求1.參會人員應(yīng)提前安排好工作，準(zhǔn)時參加會議。如有特殊情況不能參會，需提前向會議主持人請假，并安排合適人員代為參會。2.參會人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備會議相關(guān)資料，積極參與會議討論，充分發(fā)表自己的意見和建議。3.會議期間，參會人員應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)，不得隨意接聽電話或離開會場，如有緊急情況需要處理，應(yīng)盡量縮短時間并告知會議主持人。（二）會議紀(jì)律維護(hù)1.主持人應(yīng)嚴(yán)格把控會議時間，確保各項議程按計劃進(jìn)行，避免會議拖延。2.對于違反會議紀(jì)律的行為，主持人應(yīng)及時提醒和制止，維護(hù)會議的正常秩序。3.會議記錄人員應(yīng)認(rèn)真記錄會議內(nèi)容，不得遺漏重要信息，確保會議記錄的準(zhǔn)確性和完整性。六、會議記錄與檔案管理（一）會議記錄要求1.會議記錄應(yīng)詳細(xì)記錄會議的時間、地點、參會人員、議程、討論內(nèi)容、決策結(jié)果等信息。2.記錄語言應(yīng)簡潔明了、客觀準(zhǔn)確，避免使用模糊或歧義性的表述。3.對于會議討論中的重要觀點和意見，應(yīng)盡量記錄原話，確保記錄的真實性。（二）檔案管理1.品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)將每次品質(zhì)會議的記錄整理歸檔，建立品質(zhì)會議檔案。2.檔案應(yīng)按照會議類型、時間順序進(jìn)行分類存放，便于查