PAGE跆拳道值班制度規(guī)范標準一、總則（一）目的為了確保跆拳道館的正常運營，保障學員安全，提供優(yōu)質的教學服務，特制定本值班制度規(guī)范標準。（二）適用范圍本制度適用于跆拳道館全體值班人員，包括教練、助教、前臺工作人員等。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，確保值班工作合法合規(guī)。2.以學員為中心，提供高效、專業(yè)、熱情的服務。3.明確職責，分工協(xié)作，確保值班工作有序進行。二、值班人員職責（一）教練職責1.負責跆拳道課程的教學，按照教學大綱和教案進行授課，確保教學質量。2.指導學員正確掌握跆拳道技術動作，培養(yǎng)學員的身體素質和意志品質。3.維護教學秩序，及時糾正學員的錯誤動作，保障學員在訓練過程中的安全。4.協(xié)助前臺工作人員做好學員的考勤管理，記錄學員的訓練情況。5.參與場館的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。6.配合其他教練完成教學任務，共同提高教學水平。（二）助教職責1.協(xié)助教練進行教學工作，幫助教練指導學員訓練。2.負責學員的分組管理，組織學員進行熱身、拉伸等活動。3.維護訓練場地的秩序，提醒學員注意安全事項。4.協(xié)助前臺工作人員做好學員的信息登記和資料整理工作。5.及時向教練反饋學員的學習情況和問題，以便教練調整教學方法。（三）前臺工作人員職責1.負責學員的接待工作，熱情、禮貌地迎接學員，解答學員的咨詢。2.辦理學員的報名、繳費、退費等手續(xù)，確保手續(xù)齊全、準確。3.做好學員的考勤記錄，及時通知未到課學員的家長。4.負責場館的日常運營管理，包括場館衛(wèi)生、設備維護等。5.接聽電話，記錄相關信息，及時傳達給相關人員。6.協(xié)助教練和助教做好教學輔助工作，如準備教學器材等。三、值班時間與排班（一）值班時間1.跆拳道館正常營業(yè)時間為[具體營業(yè)時間]，值班人員應在營業(yè)前[X]分鐘到達場館，做好準備工作。2.營業(yè)結束后，值班人員應在確保場館安全的情況下，完成收尾工作，方可離開。（二）排班方式1.根據(jù)場館的運營情況和人員配備，制定合理的排班表。排班表應提前公布，值班人員應按照排班表執(zhí)行值班任務。2.如有特殊情況需要調整值班安排，應提前[X]天通知相關人員，并做好工作交接。四、值班工作流程（一）營業(yè)前準備1.前臺工作人員提前到達場館，開啟場館大門，檢查場館內的設施設備是否正常運行，如燈光、空調、音響等。2.清潔場館衛(wèi)生，包括訓練場地、更衣室、衛(wèi)生間等，確保場館整潔干凈。3.準備好教學器材，如道服、護具、靶具等，檢查器材是否完好無損。4.教練和助教提前到達訓練場地，熟悉教學內容，做好熱身準備。（二）學員接待與考勤1.學員到達場館后，前臺工作人員應熱情接待，引導學員簽到、繳費、領取道服等。2.對學員進行考勤登記，記錄學員的出勤情況。如發(fā)現(xiàn)學員未到課且未請假，應及時聯(lián)系學員家長，了解情況。（三）教學與訓練1.教練按照教學大綱和教案進行授課，采用多樣化的教學方法，激發(fā)學員的學習興趣。2.在教學過程中，教練和助教應密切關注學員的訓練情況，及時糾正學員的錯誤動作，確保學員的訓練安全。3.合理安排訓練時間和強度，避免學員過度疲勞。（四）場館安全管理1.值班人員應定期對場館進行安全檢查，包括消防設施、電器設備、訓練器材等，確保場館安全無隱患。2.在訓練過程中，提醒學員注意安全事項，如正確佩戴護具、避免過度激烈的對抗等。3.如發(fā)生安全事故，應立即采取相應的急救措施，并及時通知相關負責人。（五）營業(yè)結束工作1.前臺工作人員負責關閉場館大門，檢查場館內的設施設備是否關閉，確保場館安全。2.教練和助教組織學員進行拉伸放松活動，幫助學員緩解疲勞。3.清理訓練場地，整理教學器材，將器材歸位存放。4.做好當天的工作總結，記錄學員的學習情況和問題，為后續(xù)教學提供參考。五、值班紀律與要求（一）工作紀律1.值班人員應嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.值班期間應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。如有緊急情況需要離開，應安排好替代人員，并向相關負責人報告。3.保持良好的工作態(tài)度，熱情、耐心地為學員和家長服務，不得與學員和家長發(fā)生爭吵或沖突。（二）行為規(guī)范1.在工作期間，值班人員應穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔、得體。2.言行舉止文明禮貌，使用規(guī)范的語言和手勢，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。3.不得在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩手機、聊天、玩游戲等。(三)保密要求1.值班人員應嚴格遵守跆拳道館的保密制度，不得泄露學員的個人信息、教學內容、場館運營情況等機密信息。2.對于涉及商業(yè)機密的文件、資料等，應妥善保管，不得隨意丟棄或外傳。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織值班人員參加業(yè)務培訓，包括跆拳道教學技能、安全知識、服務禮儀等方面的培訓，提高值班人員的業(yè)務水平和綜合素質。2.邀請專業(yè)人士進行培訓授課，確保培訓內容的專業(yè)性和實用性。3.鼓勵值班人員自主學習，不斷提升自身能力。（二）考核1.建立值班人員考核制度，定期對值班人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內容包括工作態(tài)度、工作能力、教學質量、安全管理等方面。2.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的值班人員，進行批評教育，并根據(jù)情況進行相應的處理。3.將考核結果與值班人員的薪酬、晉升等掛鉤，激勵值班人員積極工作，提高工作質量。七、獎勵與懲罰（一）獎勵1.對于在值班工作中表現(xiàn)突出的人員，給予以下獎勵：物質獎勵，如獎金、獎品等。精神獎勵，如表彰大會、榮譽證書等。晉升機會，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員。2.具體獎勵情形包括但不限于：教學質量高，學員成績顯著提高；安全管理出色，全年無安全事故；服務態(tài)度好，得到學員和家長高度好評等。（二）懲罰1.對于違反值班制度規(guī)范標準的人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評教育，責令其改正錯誤行為?？鄢鄳目冃И劷?。警告處分，記錄在個人檔案中。辭退處