PAGE醫(yī)院門禁值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強醫(yī)院門禁管理，維護醫(yī)院正常秩序，保障患者、醫(yī)護人員及其他人員的人身安全和醫(yī)院財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有出入口的門禁值守工作，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓等各區(qū)域。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保醫(yī)院出入口的人員和財產(chǎn)安全。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照本制度規(guī)范執(zhí)行門禁值守工作，做到有章可循、規(guī)范有序。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為進出醫(yī)院的人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二、門禁值守人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.堅守崗位，認真履行門禁值守職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。2.負責(zé)醫(yī)院出入口的人員、車輛進出管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。3.對進出人員進行身份核實，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入醫(yī)院。（二）人員進出管理職責(zé)1.對進入醫(yī)院的人員，需查驗有效證件（如身份證、工作證、就診卡等），詢問來訪事由，并做好登記。2.對于預(yù)約就診患者，引導(dǎo)其前往相應(yīng)科室就診；對于急診患者，優(yōu)先放行并協(xié)助送往急診科。3.禁止推銷人員、散發(fā)廣告人員、拾荒者等無關(guān)人員進入醫(yī)院。4.對離開醫(yī)院的人員，如發(fā)現(xiàn)攜帶可疑物品，應(yīng)進行詢問和檢查。（三）車輛進出管理職責(zé)1.對進入醫(yī)院的車輛，檢查是否有醫(yī)院內(nèi)部通行證或臨時停車證，引導(dǎo)其按規(guī)定停放。2.對于外來車輛，需詢問來訪事由，登記相關(guān)信息，并告知停車規(guī)定。3.對離開醫(yī)院的車輛，檢查是否有違規(guī)行為（如未按規(guī)定停車、欠費等），如有問題及時處理。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.遇有突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、暴力事件等），立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告醫(yī)院相關(guān)部門。2.協(xié)助醫(yī)院保安人員維護現(xiàn)場秩序，保護醫(yī)院財產(chǎn)安全。三、門禁設(shè)施管理（一）門禁設(shè)備維護1.定期對門禁設(shè)備（如讀卡器、門鎖、控制器等）進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修，并做好記錄，跟蹤維修情況。（二）門禁系統(tǒng)更新1.根據(jù)醫(yī)院安全管理需要和技術(shù)發(fā)展，及時更新門禁系統(tǒng)，提高門禁管理的安全性和智能化水平。2.配合醫(yī)院信息部門做好門禁系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)的對接工作，實現(xiàn)信息共享。（三）門禁通道管理1.保持門禁通道暢通，嚴(yán)禁堆放雜物。2.定期檢查門禁通道的安全設(shè)施（如消防設(shè)施、應(yīng)急照明等），確保其完好有效。四、門禁值守工作流程（一）人員進出流程1.進入流程來訪人員到達醫(yī)院出入口，向門禁值守人員出示有效證件。門禁值守人員查驗證件，詢問來訪事由，并進行登記。對于預(yù)約就診患者，門禁值守人員告知其就診科室位置，并引導(dǎo)前往。對于急診患者，門禁值守人員優(yōu)先放行，并協(xié)助送往急診科。對于無關(guān)人員，門禁值守人員拒絕其進入，并做好解釋工作。2.離開流程人員離開醫(yī)院時，門禁值守人員檢查其是否攜帶可疑物品。如無異常，門禁值守人員予以放行。（二）車輛進出流程1.進入流程醫(yī)院內(nèi)部車輛到達出入口，門禁值守人員檢查其通行證或停車證。如證件齊全，門禁值守人員予以放行，并引導(dǎo)其按規(guī)定停放。外來車輛到達出入口，門禁值守人員詢問來訪事由，登記相關(guān)信息，并發(fā)放臨時停車證。門禁值守人員告知停車規(guī)定，引導(dǎo)車輛前往指定停車區(qū)域停放。2.離開流程車輛離開醫(yī)院時，門禁值守人員檢查其是否有違規(guī)行為（如未按規(guī)定停車、欠費等）。如有違規(guī)行為，門禁值守人員告知車主并要求其處理；如無違規(guī)行為，門禁值守人員收回臨時停車證，予以放行。五、門禁值守工作紀(jì)律（一）工作態(tài)度1.門禁值守人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，熱情、耐心、文明服務(wù)。2.不得與進出醫(yī)院的人員發(fā)生爭吵或沖突。（二）工作著裝1.門禁值守人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持著裝整潔。（三）工作時間1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定的工作時間，不得遲到、早退。2.如需請假，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，并安排好替班人員。（四）信息保密1.門禁值守人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院信息保密制度，不得泄露醫(yī)院內(nèi)部信息。2.對進出醫(yī)院人員的登記信息應(yīng)妥善保管，不得隨意泄露。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織門禁值守人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括門禁制度、設(shè)備操作、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)。2.邀請醫(yī)院安全管理專家、技術(shù)人員等進行授課，提高門禁值守人員的業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實際工作案例，注重實用性和操作性。（二）考核1.建立門禁值守人員考核制度，定期對其工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置等方面。3.對考核優(yōu)秀的門禁值守人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的人員進行批評教育，并要求其限期整改；對多次考核不合格的人員，予以辭退。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院保衛(wèi)部門負責(zé)對門禁值守工作進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.定期對門禁值守人員的工作記錄、設(shè)備運行情況等進行檢查，確保門禁值守工作規(guī)范有序。（二）外部監(jiān)督1.接受醫(yī)院患者、醫(yī)護人員及其他人員的監(jiān)督，對提出的意見和建議及時進行處理和反饋。2.積極配合上級主管部門、公安機關(guān)等相關(guān)部