PAGE青島停車場制度設(shè)計規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)青島停車場的規(guī)范化管理，提高停車場的使用效率，保障停車場的安全有序運(yùn)行，維護(hù)停車者的合法權(quán)益，特制定本制度設(shè)計規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于青島市行政區(qū)域內(nèi)各類停車場，包括公共停車場、專用停車場和道路臨時停車場。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)停車場管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.安全第一原則：確保停車場設(shè)施設(shè)備安全可靠，保障停車者人身和財產(chǎn)安全。3.便民高效原則：優(yōu)化停車流程，提高服務(wù)質(zhì)量，方便停車者進(jìn)出停車場。4.規(guī)范管理原則：建立健全管理制度，加強(qiáng)對停車場的日常運(yùn)營管理。二、停車場規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.停車場的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和交通規(guī)劃的要求，合理布局，方便停車。2.新建、改建、擴(kuò)建建筑物應(yīng)按照規(guī)定配建停車場，配建標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)規(guī)定。3.鼓勵社會力量投資建設(shè)停車場，提高停車場供給能力。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.停車場的設(shè)計應(yīng)符合相關(guān)安全、消防、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)要求，確保停車場設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和安全性。2.停車場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志和標(biāo)線，包括入口、出口、停車位、通道、禁停區(qū)等，引導(dǎo)停車者正確停車。3.停車場應(yīng)配備必要的照明、通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施設(shè)備，并保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。4.停車場應(yīng)設(shè)置管理崗?fù)せ蛑蛋嗍?，配備必要的辦公設(shè)備和管理人員。三、停車場運(yùn)營管理（一）停車收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在停車場顯著位置公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場的類型、位置、停車時段等因素合理制定，確保公平合理。2.收費(fèi)方式停車場可采用人工收費(fèi)、自助繳費(fèi)、電子支付等多種收費(fèi)方式，方便停車者繳費(fèi)。采用電子支付的停車場，應(yīng)確保支付系統(tǒng)的安全可靠，保障停車者的支付信息安全。3.收費(fèi)票據(jù)停車場收費(fèi)應(yīng)出具合法有效的票據(jù)，票據(jù)應(yīng)包含停車場名稱、收費(fèi)時間、收費(fèi)金額等信息。人工收費(fèi)的停車場，應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)；自助繳費(fèi)和電子支付的停車場，應(yīng)提供電子發(fā)票或繳費(fèi)憑證。（二）車輛停放管理1.停車秩序維護(hù)停車場管理人員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序停放，確保停車場內(nèi)車輛停放整齊，通道暢通。加強(qiáng)對停車場的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛亂停亂放、占用消防通道等違法行為。2.車輛安全管理停車場應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行登記和管理，防止無關(guān)車輛進(jìn)入。加強(qiáng)對停車場內(nèi)車輛的安全防范，采取必要的防盜、防火、防破壞等措施，確保車輛安全。3.特殊車輛管理對執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險車等特殊車輛，應(yīng)給予優(yōu)先通行和停放便利。對殘疾人專用車輛，應(yīng)在停車場設(shè)置專用停車位，并給予免費(fèi)停放等優(yōu)惠政策。（三）停車場設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立停車場設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對停車場的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，確保停車場的使用功能不受影響。2.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)停車場的實際使用情況和發(fā)展需要，適時對停車場的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高停車場的智能化水平和服務(wù)質(zhì)量。設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（四）停車場環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生保潔停車場應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒，及時清理垃圾和雜物。加強(qiáng)對停車場內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化植物生長良好。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置停車場應(yīng)設(shè)置必要的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清掃工具等，并定期進(jìn)行更換和維護(hù)。在停車場內(nèi)設(shè)置公共衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，提供必要的衛(wèi)生用品。四、停車場安全管理(一)安全制度建設(shè)1.建立健全停車場安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，加強(qiáng)對停車場安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范停車場管理人員的操作行為，確保安全管理工作有序進(jìn)行。(二)安全設(shè)施設(shè)備配備1.停車場應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置、消防器材等，并確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)覆蓋停車場的出入口、停車位、通道等關(guān)鍵區(qū)域，實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控。3.報警裝置應(yīng)與公安機(jī)關(guān)報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，及時報警處理各類突發(fā)事件。4.消防器材應(yīng)按照規(guī)定配備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。(三)安全檢查與隱患排查1.定期對停車場進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備檢查、環(huán)境衛(wèi)生檢查、車輛安全檢查等內(nèi)容。2.建立安全隱患排查治理臺賬，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時進(jìn)行登記，并明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。3.對重大安全隱患應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并及時報告相關(guān)部門。(四)應(yīng)急管理1.制定停車場應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高管理人員和停車者的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時報告相關(guān)部門。五、停車場信息化管理(一)信息化系統(tǒng)建設(shè)1.建立停車場信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)停車場的智能化管理。信息化管理系統(tǒng)應(yīng)包括車輛登記管理、收費(fèi)管理、車位管理、監(jiān)控管理等功能模塊。2.信息化管理系統(tǒng)應(yīng)與城市停車信息平臺聯(lián)網(wǎng)，實時上傳停車場的相關(guān)信息，為城市停車管理提供數(shù)據(jù)支持。(二)信息發(fā)布與查詢1.在停車場顯著位置設(shè)置信息發(fā)布屏，實時發(fā)布停車場的車位信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.開發(fā)停車場手機(jī)APP或微信公眾號，為停車者提供車位查詢、繳費(fèi)、預(yù)約停車等服務(wù)，方便停車者使用。(三)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用1.利用信息化管理系統(tǒng)對停車場的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解停車場的使用情況、高峰低谷時段等信息，為停車場的管理決策提供依據(jù)。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，合理調(diào)整停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車位規(guī)劃等，提高停車場的運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。六、停車場監(jiān)督檢查與考核(一)監(jiān)督檢查1.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對停車場的監(jiān)督檢查，定期對停車場的規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營管理、安全管理等情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、專項檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令停車場限期整改。(二)考核評價1.建立停車場考核評價制度，對停車場的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、安全狀況等進(jìn)行綜合考核評價。2.考核評價結(jié)果可分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，對考核評價優(yōu)秀的停車場給予表彰和獎勵，對不合格的停車場責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，依法予以處理。(三)投訴處理1.設(shè)立停車場投訴舉報電話或郵箱，接受停車者的投訴舉報。對投訴舉報