PAGE宣傳用語(yǔ)規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司宣傳用語(yǔ)的管理，確保宣傳用語(yǔ)準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一，樹(shù)立公司良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)以及所有參與公司宣傳活動(dòng)的人員。（三）基本原則1.合法性原則：宣傳用語(yǔ)必須符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有違法、違規(guī)、有害或侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。2.準(zhǔn)確性原則：宣傳用語(yǔ)應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)公司的核心價(jià)值觀、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等信息，避免模糊、歧義或誤導(dǎo)性表述。3.規(guī)范性原則：宣傳用語(yǔ)應(yīng)遵循語(yǔ)言文字的規(guī)范用法，使用規(guī)范的漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，避免錯(cuò)別字、語(yǔ)病和生僻詞匯。4.一致性原則：宣傳用語(yǔ)應(yīng)在公司內(nèi)部保持統(tǒng)一，避免出現(xiàn)同一信息在不同宣傳渠道或場(chǎng)合使用不同表述的情況。二、宣傳用語(yǔ)的定義與分類(lèi)（一）定義宣傳用語(yǔ)是指公司在對(duì)外宣傳活動(dòng)中使用的各類(lèi)文字、圖像、聲音等信息，包括但不限于公司名稱(chēng)、品牌標(biāo)識(shí)、廣告語(yǔ)、產(chǎn)品介紹、服務(wù)承諾、宣傳海報(bào)、廣告視頻等。（二）分類(lèi)1.公司名稱(chēng)及品牌標(biāo)識(shí)：包括公司全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、英文名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、商標(biāo)等。2.廣告語(yǔ)：用于傳達(dá)公司核心價(jià)值、品牌形象或產(chǎn)品特點(diǎn)的簡(jiǎn)短、精煉的語(yǔ)句。3.產(chǎn)品介紹：對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法等進(jìn)行詳細(xì)描述的文字內(nèi)容。4.服務(wù)承諾：公司對(duì)客戶(hù)做出的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、售后保障等方面的承諾。5.宣傳海報(bào)及廣告視頻：以圖片、文字、視頻等形式展示公司形象、產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳資料。三、宣傳用語(yǔ)的制定與審核（一）制定流程1.需求提出：各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出宣傳用語(yǔ)的使用需求，并填寫(xiě)《宣傳用語(yǔ)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明宣傳用語(yǔ)的使用場(chǎng)景、目的、內(nèi)容要求等。2.初稿撰寫(xiě)：由負(fù)責(zé)宣傳工作的部門(mén)或指定專(zhuān)人根據(jù)需求進(jìn)行宣傳用語(yǔ)的初稿撰寫(xiě)。撰寫(xiě)過(guò)程中應(yīng)充分考慮公司的品牌定位、目標(biāo)受眾和宣傳重點(diǎn)，確保用語(yǔ)準(zhǔn)確、生動(dòng)、富有吸引力。3.內(nèi)部審核：初稿完成后，提交至公司宣傳管理部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部審核。審核人員應(yīng)從合法性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性、一致性等方面對(duì)宣傳用語(yǔ)進(jìn)行全面審查，并提出修改意見(jiàn)。4.反饋修改：撰寫(xiě)人員根據(jù)審核意見(jiàn)對(duì)宣傳用語(yǔ)進(jìn)行修改完善，直至通過(guò)內(nèi)部審核。（二）審核要點(diǎn)1.合法性審核：檢查宣傳用語(yǔ)是否符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部規(guī)定，是否存在侵權(quán)、違法或違規(guī)行為。2.準(zhǔn)確性審核：確保宣傳用語(yǔ)準(zhǔn)確傳達(dá)公司的核心信息，避免使用模糊、歧義或誤導(dǎo)性的表述。對(duì)涉及產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。3.規(guī)范性審核：審查宣傳用語(yǔ)的語(yǔ)言文字是否規(guī)范，是否存在錯(cuò)別字、語(yǔ)病、生僻詞匯或不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)法結(jié)構(gòu)。注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的正確使用，避免因標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤導(dǎo)致語(yǔ)義誤解。4.一致性審核：核對(duì)宣傳用語(yǔ)與公司整體品牌形象、企業(yè)文化以及其他已確定的宣傳用語(yǔ)是否保持一致。檢查不同宣傳渠道和場(chǎng)合使用的宣傳用語(yǔ)是否統(tǒng)一，避免出現(xiàn)自相矛盾或混淆的情況。（三）特殊情況處理對(duì)于涉及重大活動(dòng)、重要項(xiàng)目或具有特殊宣傳需求的宣傳用語(yǔ)，在制定過(guò)程中可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)簡(jiǎn)化審核流程，但必須確保經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)的批準(zhǔn)，并在事后及時(shí)補(bǔ)齊審核手續(xù)。四、宣傳用語(yǔ)的使用規(guī)范（一）使用范圍宣傳用語(yǔ)應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的使用范圍進(jìn)行使用，未經(jīng)授權(quán)不得擅自擴(kuò)大使用范圍或用于其他非公司宣傳活動(dòng)。（二）使用要求1.保持完整性：在使用宣傳用語(yǔ)時(shí)，應(yīng)確保其內(nèi)容完整，不得擅自刪減、修改或斷章取義。2.正確排版：按照公司規(guī)定的排版格式使用宣傳用語(yǔ)，確保文字清晰、美觀，圖像、視頻等元素與文字內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。3.標(biāo)注出處：對(duì)于引用他人的宣傳用語(yǔ)或素材，應(yīng)注明出處，避免侵權(quán)行為。4.不得濫用：嚴(yán)禁將宣傳用語(yǔ)用于商業(yè)炒作、虛假宣傳或其他不正當(dāng)目的，不得利用宣傳用語(yǔ)損害公司聲譽(yù)或他人利益。（三）與其他標(biāo)識(shí)的配合使用宣傳用語(yǔ)在與公司其他標(biāo)識(shí)（如品牌標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等）配合使用時(shí)，應(yīng)遵循公司的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范，確保整體視覺(jué)效果的一致性和協(xié)調(diào)性。五、宣傳用語(yǔ)的更新與維護(hù)（一）定期評(píng)估公司宣傳管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)宣傳用語(yǔ)的使用效果進(jìn)行評(píng)估，收集內(nèi)部員工、客戶(hù)及社會(huì)公眾的反饋意見(jiàn)，分析宣傳用語(yǔ)在傳達(dá)信息、提升品牌形象等方面的成效。（二）動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)評(píng)估結(jié)果和公司業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)變化等情況，及時(shí)對(duì)宣傳用語(yǔ)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)于不再適用或效果不佳的宣傳用語(yǔ)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改或更換；對(duì)于符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求的新宣傳用語(yǔ)，應(yīng)及時(shí)納入公司宣傳用語(yǔ)體系。（三）版本管理建立宣傳用語(yǔ)的版本管理機(jī)制，對(duì)每次更新后的宣傳用語(yǔ)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括更新時(shí)間、更新內(nèi)容、審核人員等信息。同時(shí)，妥善保存宣傳用語(yǔ)的歷史版本，以便查詢(xún)和追溯。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門(mén)公司宣傳管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)宣傳用語(yǔ)的使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保各部門(mén)嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行。（二）檢查方式1.定期檢查：宣傳管理部門(mén)定期對(duì)公司內(nèi)部各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)的宣傳資料、廣告投放、網(wǎng)站頁(yè)面等進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查宣傳用語(yǔ)的使用是否符合規(guī)范。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，對(duì)特定的宣傳活動(dòng)、宣傳渠道或部門(mén)進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正宣傳用語(yǔ)使用過(guò)程中存在的問(wèn)題。3.投訴舉報(bào)處理：設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受內(nèi)部員工、客戶(hù)及社會(huì)公眾對(duì)宣傳用語(yǔ)使用不當(dāng)行為的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（三）違規(guī)處理對(duì)于違反本制度規(guī)定使用宣傳用語(yǔ)的部門(mén)或個(gè)人，宣傳管理部門(mén)將視情節(jié)輕重給予警告、責(zé)令整改、通報(bào)批評(píng)等處理措施，并要求相關(guān)責(zé)任人立即停止違規(guī)行為，采取有效措施消除不良影響。對(duì)于因違規(guī)使用宣傳用語(yǔ)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的，公司將依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃公司宣傳管理部門(mén)應(yīng)制定宣傳用語(yǔ)規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織內(nèi)部員工參加培訓(xùn)，提高員工對(duì)宣傳用語(yǔ)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和理解，確保員工在宣傳工作中能夠正確使用宣傳用語(yǔ)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司宣傳用語(yǔ)規(guī)范制度、語(yǔ)言文字基礎(chǔ)知識(shí)、宣傳用語(yǔ)撰寫(xiě)技巧等方面的內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握宣傳用語(yǔ)的制定、審核、使用及管理等環(huán)節(jié)的要求和方法。（三）宣傳推廣利用公司內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、郵件等渠道，