PAGE展廳參觀管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司展廳的管理，規(guī)范展廳參觀活動，確保展廳的正常秩序和展品的安全，充分發(fā)揮展廳的展示、交流和宣傳作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于所有進(jìn)入公司展廳參觀的人員，包括但不限于客戶、合作伙伴、員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保參觀人員的人身安全和展廳展品的安全，避免發(fā)生任何安全事故。2.有序參觀原則：引導(dǎo)參觀人員按照規(guī)定的路線和方式進(jìn)行參觀，保證參觀過程的有序性。3.保護(hù)展品原則：參觀人員應(yīng)愛護(hù)展廳內(nèi)的展品，不得隨意觸摸、損壞或移動展品。4.文明參觀原則：參觀人員應(yīng)遵守展廳的規(guī)章制度，保持良好的參觀秩序和環(huán)境衛(wèi)生。二、展廳開放時(shí)間與預(yù)約（一）開放時(shí)間展廳每周[X]至每周[X]開放，開放時(shí)間為上午[X]點(diǎn)至下午[X]點(diǎn)。節(jié)假日及特殊情況另行通知。（二）預(yù)約方式1.所有參觀活動需提前[X]個(gè)工作日進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約可通過電話、郵件或公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)等方式進(jìn)行。2.預(yù)約時(shí)需提供參觀人員的姓名、單位、聯(lián)系方式、參觀人數(shù)、參觀目的等信息。3.公司將根據(jù)預(yù)約情況安排參觀時(shí)間，并提前[X]個(gè)小時(shí)通知預(yù)約人。如因特殊原因需要更改參觀時(shí)間，應(yīng)至少提前[X]個(gè)小時(shí)通知公司。三、參觀人員管理（一）準(zhǔn)入要求1.參觀人員必須遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在展廳內(nèi)從事任何違法違規(guī)活動。2.參觀人員應(yīng)衣著整潔、舉止文明，不得穿著拖鞋、背心等不適當(dāng)?shù)姆b進(jìn)入展廳。3.參觀人員應(yīng)聽從展廳工作人員的指揮，不得擅自進(jìn)入非參觀區(qū)域。（二）參觀流程1.參觀人員到達(dá)展廳后，應(yīng)在指定地點(diǎn)簽到，并領(lǐng)取參觀資料。2.展廳工作人員將按照預(yù)約的時(shí)間和人數(shù)引導(dǎo)參觀人員進(jìn)入展廳，并開始講解。3.參觀過程中，參觀人員應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩或隨意打斷講解。如有疑問，可舉手示意工作人員解答。4.參觀結(jié)束后，參觀人員應(yīng)將參觀資料歸還工作人員，并在簽到表上簽字確認(rèn)。（三）禁止行為1.禁止在展廳內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等。2.禁止觸摸、損壞或移動展廳內(nèi)的展品、設(shè)備和設(shè)施。3.禁止在展廳內(nèi)拍照、錄像、錄音等，但經(jīng)公司同意的除外。4.禁止在展廳內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動、推銷產(chǎn)品或散發(fā)傳單等。5.禁止攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)入展廳。四、展廳工作人員管理（一）崗位職責(zé)1.展廳講解員：負(fù)責(zé)向參觀人員介紹展廳的展品、歷史背景、企業(yè)文化等信息，解答參觀人員的疑問。2.展廳管理員：負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括展品的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生的保持、設(shè)備設(shè)施的檢查等。3.安全保衛(wèi)人員：負(fù)責(zé)展廳的安全保衛(wèi)工作，包括人員出入管理、安全巡邏、突發(fā)事件處理等。（二）工作要求1.展廳工作人員應(yīng)具備良好的專業(yè)知識和服務(wù)意識，熟悉展廳的展品和相關(guān)信息，能夠?yàn)閰⒂^人員提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的講解。2.展廳工作人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得擅自離崗。3.展廳工作人員應(yīng)保持展廳的整潔和衛(wèi)生，及時(shí)清理展品和地面上的灰塵、雜物等。4.展廳工作人員應(yīng)加強(qiáng)對展品的保護(hù)意識，定期檢查展品的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。5.展廳工作人員應(yīng)積極配合公司的各項(xiàng)活動，為公司的發(fā)展提供支持和幫助。五、展品管理（一）展品登記1.展廳內(nèi)的所有展品均應(yīng)進(jìn)行登記，建立展品檔案。展品檔案應(yīng)包括展品的名稱、型號、規(guī)格、產(chǎn)地、購置時(shí)間、價(jià)格、存放位置、維護(hù)記錄等信息。2.展品的登記工作應(yīng)由展廳管理員負(fù)責(zé)，確保登記信息的準(zhǔn)確、完整。（二）展品維護(hù)1.展廳管理員應(yīng)定期對展品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保展品的正常運(yùn)行和展示效果。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)包括清潔、檢查、調(diào)試、維修等內(nèi)容。2.對于需要專業(yè)維修的展品，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.展廳管理員應(yīng)加強(qiáng)對展品的安全管理，采取必要的安全措施，防止展品被盜、損壞或丟失。（三）展品更換1.如需更換展廳內(nèi)的展品，應(yīng)提前向公司領(lǐng)導(dǎo)申請，并填寫展品更換申請表。申請表應(yīng)包括更換展品的名稱、型號、規(guī)格、產(chǎn)地、更換原因、更換時(shí)間等信息。2.公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，展廳管理員應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行展品更換，并做好相關(guān)記錄。六、展廳環(huán)境管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.展廳工作人員應(yīng)保持展廳的整潔和衛(wèi)生，定期對展廳進(jìn)行清掃和消毒。2.參觀人員應(yīng)自覺維護(hù)展廳的環(huán)境衛(wèi)生，不得在展廳內(nèi)亂扔垃圾、吐痰等。3.展廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并定期清理垃圾。（二）設(shè)備設(shè)施管理1.展廳管理員應(yīng)定期對展廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。2.對于出現(xiàn)故障的設(shè)備設(shè)施，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.展廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行更新和升級，以滿足公司發(fā)展和參觀人員的需求。七、安全管理（一）安全制度1.公司應(yīng)建立健全展廳安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。2.展廳工作人員應(yīng)熟悉安全制度和操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，確保展廳的安全。（二）安全設(shè)施1.展廳內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警裝置等。2.安全設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（三）安全檢查1.展廳管理員應(yīng)定期對展廳進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查應(yīng)包括展品安全、設(shè)備設(shè)施安全、環(huán)境衛(wèi)生安全、人員安全等方面。（四）突發(fā)事件處理1.公司應(yīng)制定展廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.展廳工作人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速采取有效的措施進(jìn)行處置，確保參觀人員的人身安全