PAGE交通規(guī)范執(zhí)法風(fēng)紀(jì)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)交通執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，樹立良好執(zhí)法形象，保障交通執(zhí)法工作依法、公正、文明、高效開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有從事交通執(zhí)法工作的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)及交通行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。2.公正公平原則對(duì)待執(zhí)法對(duì)象一視同仁，不偏不倚，公正處理各類交通違法行為。3.文明規(guī)范原則注重執(zhí)法方式方法，使用文明用語(yǔ)，保持良好的執(zhí)法態(tài)度和形象。4.高效便民原則提高執(zhí)法效率，方便群眾辦事，及時(shí)處理交通違法行為，維護(hù)交通秩序。二、執(zhí)法風(fēng)紀(jì)要求（一）著裝規(guī)范1.執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一的執(zhí)法制服。制服應(yīng)保持整潔、完好，不得有破損、污漬等情況。2.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸徽等標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)齊全、清晰、端正。3.著制服時(shí)，應(yīng)配套穿著相應(yīng)的皮鞋或運(yùn)動(dòng)鞋，保持干凈整潔。不得穿拖鞋、高跟鞋等不符合執(zhí)法著裝要求的鞋子。4.非工作時(shí)間，不得穿著執(zhí)法制服進(jìn)入娛樂場(chǎng)所、商場(chǎng)等非執(zhí)法場(chǎng)所。因特殊情況需要穿著制服外出時(shí)，應(yīng)注意維護(hù)執(zhí)法形象，不得有任何有損執(zhí)法尊嚴(yán)的行為。（二）儀容儀表1.執(zhí)法人員應(yīng)保持面容整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型。男性執(zhí)法人員不得蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須；女性執(zhí)法人員應(yīng)束發(fā)，不得化濃妝。2.保持口腔清潔，不得飲酒后上崗執(zhí)法。上崗前不得食用有異味的食物，保持口氣清新。3.舉止端莊，姿態(tài)良好。站立時(shí)應(yīng)挺直腰桿，不得彎腰駝背、東倒西歪；行走時(shí)應(yīng)步伐穩(wěn)健，不得勾肩搭背、嬉笑打鬧。4.執(zhí)法過程中，不得吸煙、嚼口香糖等。（三）語(yǔ)言規(guī)范1.使用文明、規(guī)范、禮貌的語(yǔ)言進(jìn)行執(zhí)法。不得使用粗俗、侮辱性、歧視性語(yǔ)言。2.對(duì)執(zhí)法對(duì)象說(shuō)話時(shí)，應(yīng)態(tài)度平和，語(yǔ)氣適中，不得大聲呵斥、威脅恐嚇。3.認(rèn)真傾聽執(zhí)法對(duì)象的陳述和申辯，耐心解答疑問，做到以理服人。4.在告知執(zhí)法事項(xiàng)、處理結(jié)果等時(shí)，應(yīng)語(yǔ)言清晰、準(zhǔn)確，不得含糊不清、模棱兩可。（四）行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工。按時(shí)到崗，做好執(zhí)法前的準(zhǔn)備工作。2.執(zhí)法過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行，亮明執(zhí)法證件，表明執(zhí)法身份。不得超越職權(quán)范圍執(zhí)法，不得濫用職權(quán)。3.對(duì)待執(zhí)法對(duì)象應(yīng)熱情主動(dòng)，積極履行職責(zé)，不得推諉、拖延。對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)耐心解釋，并告知其正確的辦理途徑。4.不得接受執(zhí)法對(duì)象的賄賂、宴請(qǐng)、禮品等不正當(dāng)利益，不得利用職務(wù)之便謀取私利。5.尊重他人人格尊嚴(yán)，不得侮辱、體罰、虐待執(zhí)法對(duì)象。對(duì)執(zhí)法對(duì)象的合法權(quán)益應(yīng)予以充分保護(hù)。6.在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，不得與執(zhí)法對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。遇到緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，依法妥善處理。三、執(zhí)法程序規(guī)范（一）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法程序1.執(zhí)法人員在發(fā)現(xiàn)交通違法行為后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先表明執(zhí)法身份，出示執(zhí)法證件。2.對(duì)違法行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，收集相關(guān)證據(jù)。證據(jù)包括現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、證人證言、當(dāng)事人陳述等。證據(jù)應(yīng)真實(shí)、合法、有效。3.向當(dāng)事人告知其違法行為的事實(shí)、理由和依據(jù)，聽取當(dāng)事人的陳述和申辯。當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由和證據(jù)成立的，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)采納。4.根據(jù)違法行為的性質(zhì)、情節(jié)和危害程度，依法作出相應(yīng)的處理決定。處理決定包括警告、罰款、暫扣或吊銷駕駛證、拘留等。5.制作現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法文書，如《交通違法行為處理決定書》《現(xiàn)場(chǎng)筆錄》等。執(zhí)法文書應(yīng)填寫規(guī)范、內(nèi)容完整、字跡清晰。6.將處理決定當(dāng)場(chǎng)交付當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人不服處理決定的救濟(jì)途徑和期限。（二）非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法程序1.通過交通監(jiān)控設(shè)備、電子警察等發(fā)現(xiàn)交通違法行為后，對(duì)違法行為進(jìn)行記錄和審核。審核內(nèi)容包括違法行為的事實(shí)是否清楚、證據(jù)是否確鑿、程序是否合法等。2.向當(dāng)事人郵寄或送達(dá)《交通違法行為處理通知書》，告知當(dāng)事人其違法行為的事實(shí)、理由和依據(jù)，以及處理決定和救濟(jì)途徑。3.當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理的，按照現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法程序進(jìn)行處理。當(dāng)事人對(duì)處理決定有異議的，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法作出處理。4.當(dāng)事人逾期未接受處理的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催辦和處理。催辦方式包括電話通知、短信通知、公告等。（三）執(zhí)法文書管理1.執(zhí)法文書應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行制作，確保文書的合法性、規(guī)范性和完整性。2.執(zhí)法文書應(yīng)妥善保管，建立專門的文書檔案。文書檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。3.執(zhí)法文書的填寫、審核、送達(dá)等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，并有相應(yīng)的記錄。記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠反映執(zhí)法過程的全貌。4.執(zhí)法文書的使用情況應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。四、執(zhí)法監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員執(zhí)法行為的日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括著裝規(guī)范、儀容儀表、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、執(zhí)法程序等方面。2.設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或配備專職監(jiān)督人員，定期對(duì)執(zhí)法工作進(jìn)行巡查和抽查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，并記錄在案。3.鼓勵(lì)執(zhí)法人員之間相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)執(zhí)法行為及時(shí)報(bào)告。對(duì)敢于監(jiān)督、制止違規(guī)執(zhí)法行為的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，通過設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱、意見箱等方式，廣泛收集群眾對(duì)執(zhí)法工作的意見和建議。2.對(duì)群眾舉報(bào)的違規(guī)執(zhí)法行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查實(shí)的，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人。3.定期召開執(zhí)法工作座談會(huì)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、群眾代表等參加，聽取他們對(duì)執(zhí)法工作的意見和建議，不斷改進(jìn)執(zhí)法工作。（三）考核評(píng)價(jià)1.建立執(zhí)法人員考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)執(zhí)法人員的工作業(yè)績(jī)、執(zhí)法水平、風(fēng)紀(jì)表現(xiàn)等進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括執(zhí)法工作完成情況、執(zhí)法質(zhì)量、群眾滿意度、遵守風(fēng)紀(jì)制度情況等方面?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。3.將考核評(píng)價(jià)結(jié)果與執(zhí)法人員的績(jī)效工資、職務(wù)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。對(duì)考核評(píng)價(jià)優(yōu)秀的執(zhí)法人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核評(píng)價(jià)不稱職的執(zhí)法人員，進(jìn)行批評(píng)教育、離崗培訓(xùn)或依法依規(guī)予以辭退。五、教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度執(zhí)法人員教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)執(zhí)法工作實(shí)際需要和執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平、風(fēng)紀(jì)狀況等進(jìn)行制定。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)知識(shí)、執(zhí)法業(yè)務(wù)技能、風(fēng)紀(jì)規(guī)范、職業(yè)道德等方面。法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)及時(shí)更新，確保執(zhí)法人員掌握最新的法律法規(guī)和政策要求；執(zhí)法業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)應(yīng)注重實(shí)踐操作，提高執(zhí)法人員的實(shí)際工作能力；風(fēng)紀(jì)規(guī)范培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)化執(zhí)法人員的紀(jì)律意識(shí)和形象意識(shí)；職業(yè)道德培訓(xùn)應(yīng)培養(yǎng)執(zhí)法人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、專題講座、案例分析、模擬執(zhí)法、在線學(xué)習(xí)等多種形式。集中培訓(xùn)應(yīng)定期組織，確保執(zhí)法人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能；專題講座應(yīng)邀請(qǐng)專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，針對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行深入講解；案例分析應(yīng)選取典型執(zhí)法案例進(jìn)行剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；模擬執(zhí)法應(yīng)設(shè)置真實(shí)執(zhí)法場(chǎng)景，讓執(zhí)法人員進(jìn)行模擬演練，提高應(yīng)對(duì)實(shí)際問題的能力；在線學(xué)習(xí)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便執(zhí)法人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，明確培訓(xùn)目的、內(nèi)容、要求等；培訓(xùn)過程中應(yīng)嚴(yán)格考勤管理，認(rèn)真組織教學(xué)，確保培訓(xùn)秩序；培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)成果。2.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師資的選拔和培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。培訓(xùn)師資應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的教學(xué)能力。3.鼓勵(lì)執(zhí)法人員自主學(xué)習(xí)，參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。對(duì)取得相關(guān)專業(yè)資格證書或在業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲得優(yōu)異成績(jī)的執(zhí)法人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和支持。六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)嚴(yán)格遵守交通規(guī)范執(zhí)法風(fēng)紀(jì)制度，執(zhí)法工作成績(jī)突出的執(zhí)法人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰獎(jiǎng)勵(lì)形式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.執(zhí)法人員有下列表現(xiàn)之一的，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：在執(zhí)法工作中公正廉潔、文明規(guī)范，受到群眾廣泛好評(píng)的；依法查處重大交通違法行為，為維護(hù)交通秩序作出突出貢獻(xiàn)的；在執(zhí)法業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)的；積極參與執(zhí)法改革創(chuàng)新，提出合理化建議并被采納，取得顯著成效的；其他表現(xiàn)突出，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。(二)懲戒1.對(duì)違反交通規(guī)范執(zhí)法風(fēng)紀(jì)制度的執(zhí)法人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲戒。懲戒措施包括批評(píng)教育、警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、辭退等。2.執(zhí)法人員有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)給予懲戒：著裝不規(guī)范或儀容儀表不符合要求，經(jīng)教育仍不改正的；語(yǔ)言不文明、行為不規(guī)范，與執(zhí)法對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突的；