PAGE三只松鼠員工制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范三只松鼠員工的行為準則、工作流程和職業(yè)發(fā)展，確保公司運營的高效性、規(guī)范性和可持續(xù)性，營造積極向上、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，提升員工的工作滿意度和歸屬感，促進公司與員工的共同成長。（二）適用范圍本制度適用于三只松鼠全體在職員工，包括但不限于總部員工、各分公司員工、門店員工以及外派工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保公司各項制度合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、績效考核、晉升獎勵等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和個性發(fā)展，關(guān)注員工的需求，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。4.效率優(yōu)先原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，以實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)發(fā)展。二、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.誠實守信：員工應(yīng)秉持誠實守信的原則，如實提供工作信息，不得隱瞞或虛報事實。在與客戶、合作伙伴及同事交往中，信守承諾，維護公司信譽。2.敬業(yè)盡責(zé)：熱愛本職工作，對工作充滿熱情和責(zé)任心，認真履行工作職責(zé)，積極主動地完成各項工作任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。3.廉潔自律：嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商、客戶或其他利益相關(guān)方的賄賂、回扣或其他不正當利益。不得從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的活動，不得泄露公司商業(yè)機密和敏感信息。（二）工作紀律1.考勤制度員工應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。如需請假，應(yīng)提前按照公司請假流程提交申請，經(jīng)批準后方可休假。遲到或早退每次扣除相應(yīng)的績效分數(shù)，曠工按照曠工天數(shù)扣除相應(yīng)的工資，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過等處分。2.工作場所紀律保持工作場所的整潔和安靜，不得在工作時間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧或從事與工作無關(guān)的活動。愛護公司的辦公設(shè)備、設(shè)施和財物，如有損壞應(yīng)及時報告并按照規(guī)定進行賠償。妥善保管公司文件、資料和數(shù)據(jù)，不得擅自復(fù)制、傳播或泄露公司機密信息。未經(jīng)授權(quán)，不得將公司財物帶出公司。（三）團隊協(xié)作1.溝通協(xié)作：積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗和信息，相互支持，共同解決工作中遇到的問題。在團隊合作中，尊重他人意見和建議，發(fā)揚團隊精神，形成良好的工作氛圍。2.尊重包容：尊重同事的個性、習(xí)慣和工作方式，不得歧視、侮辱或排擠同事。對于不同意見和觀點，應(yīng)通過理性溝通和協(xié)商解決，避免產(chǎn)生沖突和矛盾。3.互助共進：關(guān)注團隊成員的工作和生活情況，在同事遇到困難時主動提供幫助和支持。共同學(xué)習(xí)進步，提高團隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。三、工作流程規(guī)范（一）入職與離職1.入職流程招聘錄用：人力資源部門根據(jù)公司崗位需求發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，組織面試、筆試等環(huán)節(jié)，確定錄用人員名單。入職手續(xù)辦理：錄用人員接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到公司辦理入職手續(xù)，提交相關(guān)證件和資料，簽訂勞動合同，領(lǐng)取工作用品和資料。入職培訓(xùn)：新員工入職后，將參加公司組織的入職培訓(xùn)，了解公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，培訓(xùn)合格后方可正式上崗。2.離職流程離職申請：員工因個人原因需要離職，應(yīng)提前[X]天向所在部門負責(zé)人提交書面離職申請，說明離職原因和預(yù)計離職時間。審批流程：部門負責(zé)人收到離職申請后，應(yīng)與員工進行溝通，了解離職原因，并根據(jù)工作交接情況進行審批。審批通過后，將離職申請?zhí)峤唤o人力資源部門。工作交接：離職員工應(yīng)在離職前完成工作交接，將工作資料、文件、設(shè)備等交接給指定的人員，并填寫工作交接清單。交接完成后，由交接雙方和監(jiān)交人簽字確認。離職手續(xù)辦理：人力資源部門在收到離職申請和工作交接清單后，為離職員工辦理離職手續(xù)，結(jié)算工資、福利等費用，辦理社保、公積金減員手續(xù)等。（二）日常工作流程1.任務(wù)分配與執(zhí)行：部門負責(zé)人根據(jù)工作目標和任務(wù)，合理分配工作任務(wù)給下屬員工，并明確工作要求和時間節(jié)點。員工接到任務(wù)后，應(yīng)按照要求認真執(zhí)行，如有疑問及時與上級溝通。2.工作匯報：員工應(yīng)定期向上級匯報工作進展情況，及時反饋工作中遇到的問題和困難。匯報方式可采用書面報告、口頭匯報或工作會議等形式。3.問題解決：對于工作中出現(xiàn)的問題，員工應(yīng)積極主動地尋找解決方案，必要時可向上級或相關(guān)部門尋求支持和協(xié)助。問題解決后，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似問題再次發(fā)生。4.文件管理：員工應(yīng)按照公司文件管理制度，妥善保管各類文件和資料，及時進行分類、歸檔和備份。文件的起草、審核、審批、發(fā)布等應(yīng)嚴格按照規(guī)定流程進行，確保文件的準確性和規(guī)范性。四、績效考核與激勵（一）績效考核1.考核周期：績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵等的重要依據(jù)。2.考核內(nèi)容：績效考核主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績根據(jù)員工的工作任務(wù)完成情況、工作目標達成情況等進行評估；工作能力包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等；工作態(tài)度包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。3.考核方式：績效考核采用自評、上級評價、同事評價等相結(jié)合的方式進行。自評由員工本人對自己的工作表現(xiàn)進行評價；上級評價由員工的直接上級對員工的工作表現(xiàn)進行評價；同事評價由員工所在團隊的同事對員工的工作表現(xiàn)進行評價。評價結(jié)果按照一定比例進行加權(quán)計算，得出最終考核得分。4.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)績效考核結(jié)果，將員工分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級?？己私Y(jié)果與員工的績效獎金、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等掛鉤。優(yōu)秀員工將獲得額外的獎勵和晉升機會；不合格員工將進行績效改進計劃，如連續(xù)兩次考核不合格，公司將視情況予以辭退。（二）激勵機制1.物質(zhì)激勵：設(shè)立績效獎金、年終獎金、項目獎勵等多種物質(zhì)激勵方式，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻給予相應(yīng)的獎勵。2.精神激勵：通過評選優(yōu)秀員工、頒發(fā)榮譽證書、公開表揚等方式，對表現(xiàn)突出的員工進行精神激勵，增強員工的榮譽感和歸屬感。3.職業(yè)發(fā)展激勵：為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，制定完善的晉升機制和培訓(xùn)計劃。員工通過不斷提升自己的能力和業(yè)績，可以獲得晉升機會，擔(dān)任更高層次的職位，實現(xiàn)個人職業(yè)目標。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.新員工培訓(xùn)：新員工入職后，將參加公司組織的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面。培訓(xùn)旨在幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境，融入公司團隊，了解工作職責(zé)和要求。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供針對性的崗位技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、操作技能、管理能力等方面，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式進行。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：注重員工職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，開展溝通技巧、團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力、時間管理等方面的培訓(xùn)課程，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。4.培訓(xùn)評估與反饋：建立培訓(xùn)評估機制，對培訓(xùn)效果進行評估和反饋。通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)滿意度。根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)發(fā)展通道：為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展通道，包括管理通道、專業(yè)技術(shù)通道和業(yè)務(wù)通道等。員工可以根據(jù)自己的興趣、能力和職業(yè)目標，選擇適合自己的發(fā)展通道。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)：人力資源部門為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工了解公司的職業(yè)發(fā)展通道和晉升標準，制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。員工在職業(yè)發(fā)展過程中，可以與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門進行溝通，獲取職業(yè)發(fā)展建議和支持。3.晉升與輪崗：公司根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，定期進行晉升和輪崗。晉升為員工提供了更高的職業(yè)平臺和發(fā)展機會，輪崗則有助于員工拓寬視野，提升綜合能力，豐富工作經(jīng)驗。六、薪酬福利（一）薪酬體系1.基本工資：根據(jù)員工的崗位級別、工作經(jīng)驗和學(xué)歷等因素確定基本工資標準，基本工資是員工收入的穩(wěn)定部分，按月發(fā)放。2.績效工資：與員工的績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)月度或年度績效考核得分發(fā)放?？冃ЧべY體現(xiàn)了員工的工作業(yè)績和貢獻，激勵員工積極工作，提高工作績效。3.獎金：包括績效獎金、年終獎金、項目獎勵等。獎金根據(jù)公司業(yè)績、個人工作表現(xiàn)和項目完成情況發(fā)放，是對員工的額外獎勵。4.調(diào)薪機制：公司根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、市場薪酬水平和公司經(jīng)營狀況，定期進行調(diào)薪。調(diào)薪方式包括普調(diào)、個別調(diào)薪等，確保員工薪酬與公司發(fā)展和個人貢獻相匹配。（二）福利制度1.法定福利：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，以及住房公積金。2.補充福利：提供補充商業(yè)保險，包括意外險、醫(yī)療險等，為員工提供更全面的保障。設(shè)立員工食堂、宿舍，為員工提供便利的生活條件。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，表達公司對員工的關(guān)懷。4.帶薪休假：員工享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定帶薪休假權(quán)利，讓員工在工作之余有足夠的時間休息和陪伴家人。5.培訓(xùn)與發(fā)展福利：為員工提供豐富的培訓(xùn)機會，幫助員工提升個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。支持員工參加外部培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流活動，鼓勵員工不