PAGE書館管理制度設(shè)計(jì)規(guī)范一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范書館的各項(xiàng)運(yùn)營管理活動(dòng)，確保書館能夠高效、有序地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)文化資源的有效利用和傳播，保障書館的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于書館全體工作人員以及所有使用書館服務(wù)和資源的讀者。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及文化、教育等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保書館運(yùn)營合法合規(guī)。2.讀者至上原則：以滿足讀者需求為核心，提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升讀者滿意度。3.資源保護(hù)原則：加強(qiáng)對館藏資源的保護(hù)和管理，確保資源的完整性、安全性和可持續(xù)利用。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高書館管理效率和服務(wù)質(zhì)量。二、書館運(yùn)營管理規(guī)范（一）開放時(shí)間與服務(wù)窗口1.開放時(shí)間書館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定固定的開放時(shí)間，并提前向社會(huì)公布。開放時(shí)間應(yīng)滿足不同讀者群體的需求，原則上每周開放時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.服務(wù)窗口設(shè)置設(shè)立借閱服務(wù)窗口、咨詢服務(wù)窗口、電子資源服務(wù)窗口等，明確各窗口的職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，確保讀者能夠便捷地獲取所需服務(wù)。（二）館藏資源管理1.資源采購制定科學(xué)合理的資源采購計(jì)劃，根據(jù)書館的定位、讀者需求和館藏發(fā)展規(guī)劃，定期采購各類圖書、期刊、報(bào)紙、電子資源等。建立嚴(yán)格的資源采購審批流程，確保采購資源的質(zhì)量和適用性。采購過程中應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商。2.資源編目與上架對新采購的資源進(jìn)行及時(shí)編目，按照統(tǒng)一的編目規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確著錄資源的相關(guān)信息，包括題名、作者、出版社、出版日期、ISBN號等。編目完成后，將資源及時(shí)上架，確保資源排列有序，便于讀者查找和借閱。3.資源盤點(diǎn)與維護(hù)定期對館藏資源進(jìn)行盤點(diǎn)，確保資源數(shù)量與賬目一致。盤點(diǎn)周期為[X]年，盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄并處理。加強(qiáng)對資源的日常維護(hù)，包括圖書的修補(bǔ)、裝訂，期刊的整理、上架，電子資源的更新與維護(hù)等，確保資源的完整性和可用性。（三）讀者服務(wù)管理1.借閱服務(wù)制定讀者借閱規(guī)則，明確借閱期限、借閱數(shù)量、續(xù)借規(guī)定等。讀者借閱圖書一般期限為[X]天，可續(xù)借[X]次，續(xù)借期限為[X]天。建立讀者借閱記錄檔案，記錄讀者的借閱情況，包括借閱時(shí)間、借閱圖書名稱、歸還時(shí)間等。對于逾期未還的讀者，按照規(guī)定收取逾期費(fèi)用。2.參考咨詢服務(wù)設(shè)立咨詢服務(wù)臺，安排專業(yè)的咨詢?nèi)藛T為讀者提供咨詢服務(wù)。咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的溝通能力，能夠及時(shí)解答讀者的問題。建立咨詢問題庫，對常見問題進(jìn)行整理和分類，以便咨詢?nèi)藛T快速查閱和解答。同時(shí)，定期對咨詢問題進(jìn)行分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。3.讀者活動(dòng)組織定期組織各類讀者活動(dòng)，如讀書講座、圖書展覽、文化體驗(yàn)活動(dòng)等，豐富讀者的文化生活，提高讀者的閱讀興趣和參與度。制定讀者活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。活動(dòng)組織過程中應(yīng)做好宣傳推廣、場地布置、人員安排等工作，確?；顒?dòng)順利開展。三、人員管理規(guī)范（一）人員招聘與錄用1.招聘需求分析根據(jù)書館的發(fā)展規(guī)劃和工作需要，定期進(jìn)行人員招聘需求分析，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)和任職要求等。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，通過圖書館官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘公告，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。組織報(bào)名與資格審查，對應(yīng)聘人員提交的簡歷進(jìn)行初步篩選，確定符合資格條件的人員進(jìn)入筆試、面試環(huán)節(jié)。筆試與面試，根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)和要求，組織筆試和面試。筆試主要考察應(yīng)聘人員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，面試主要考察應(yīng)聘人員的溝通能力、應(yīng)變能力、專業(yè)能力等。錄用與入職，根據(jù)筆試、面試成績，確定擬錄用人員名單，進(jìn)行公示。公示無異議后，辦理錄用手續(xù)，通知擬錄用人員入職。（二）人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容與方式培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)主要針對圖書館的業(yè)務(wù)流程、館藏資源、服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行培訓(xùn)；技能培訓(xùn)主要針對計(jì)算機(jī)操作、信息檢索、讀者服務(wù)技巧等進(jìn)行培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)主要針對員工的職業(yè)道德、職業(yè)操守等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等。內(nèi)部培訓(xùn)由書館內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干或?qū)＜疫M(jìn)行授課；外部培訓(xùn)邀請行業(yè)專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課；在線學(xué)習(xí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)；實(shí)踐鍛煉安排員工到其他圖書館或相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。3.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確員工的職業(yè)發(fā)展方向和晉升渠道。鼓勵(lì)員工通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自身能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（三）人員考核與激勵(lì)1.考核制度建立建立科學(xué)合理的人員考核制度，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式和考核周期等?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等。2.考核方式與周期考核方式包括定期考核和不定期考核。定期考核每年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級。3.激勵(lì)措施對于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。對于考核結(jié)果不合格的員工，進(jìn)行誡勉談話，提出改進(jìn)意見，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整或培訓(xùn)。建立員工激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與圖書館的管理和服務(wù)工作，提出合理化建議和創(chuàng)新舉措，對表現(xiàn)突出的員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。四、財(cái)務(wù)管理規(guī)范（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制原則遵循“統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、量力而行、講求績效”的原則，根據(jù)書館的年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)狀況，編制年度預(yù)算。2.預(yù)算編制內(nèi)容預(yù)算編制內(nèi)容包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。收入預(yù)算主要包括財(cái)政撥款、事業(yè)收入、經(jīng)營收入、捐贈(zèng)收入等；支出預(yù)算主要包括人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等。3.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析。定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。對于預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的重大調(diào)整事項(xiàng)，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批。（二）經(jīng)費(fèi)使用管理1.經(jīng)費(fèi)審批流程建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)審批流程，明確經(jīng)費(fèi)使用的審批權(quán)限和審批程序。經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)按照“先申請、后審批、再使用”的原則進(jìn)行，確保經(jīng)費(fèi)使用合理合規(guī)。所有經(jīng)費(fèi)支出必須取得合法有效的票據(jù)，并按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷票據(jù)應(yīng)注明支出事項(xiàng)、金額、日期、報(bào)銷人等信息，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字審批。2.經(jīng)費(fèi)使用范圍經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算安排和規(guī)定的使用范圍進(jìn)行，主要用于書館的人員工資、辦公費(fèi)用、資源采購、設(shè)備購置、讀者活動(dòng)等方面。嚴(yán)禁將經(jīng)費(fèi)用于與書館業(yè)務(wù)無關(guān)的支出。3.經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督檢查，定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)內(nèi)容包括經(jīng)費(fèi)使用的合規(guī)性、合理性、效益性等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五、安全管理規(guī)范（一）安全制度建設(shè)1.安全責(zé)任制度建立健全安全責(zé)任制度，明確書館各級管理人員和工作人員的安全職責(zé)，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人。2.安全檢查制度制定安全檢查制度，定期對書館的設(shè)施設(shè)備、消防器材、電氣線路等進(jìn)行安全檢查。安全檢查應(yīng)包括日常檢查、定期檢查和專項(xiàng)檢查等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.安全應(yīng)急預(yù)案制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容，并定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）設(shè)施設(shè)備安全管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)加強(qiáng)對書館設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)建立檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。2.設(shè)施設(shè)備安全檢查定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置、電氣線路等。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備更新與改造根據(jù)書館的發(fā)展需要和設(shè)施設(shè)備的使用狀況，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新與改造。設(shè)施設(shè)備更新與改造應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批，確保更新改造后的設(shè)施設(shè)備符合安全要求。（三）消防安全管理1.消防設(shè)施配備按照國家有關(guān)消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。消防設(shè)施和器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.消防安全檢查定期對書館的消防安全情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施和器材的配備、使用情況，疏散通道和安全出口的暢通情況，電氣線路的敷設(shè)情況等。對于發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保消防安全。3.消防安全培