PAGE公務(wù)用車保養(yǎng)規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強公司公務(wù)用車的管理，確保車輛性能良好，延長車輛使用壽命，保障行車安全，提高車輛使用效率，特制定本保養(yǎng)規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有公務(wù)用車，包括轎車、SUV、商務(wù)車等各類車型。（三）基本原則1.預防為主原則：通過定期保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除車輛潛在故障，預防故障發(fā)生。2.強制保養(yǎng)原則：嚴格按照規(guī)定的保養(yǎng)周期和項目進行保養(yǎng)，確保車輛始終處于良好運行狀態(tài)。3.節(jié)約成本原則：在保證車輛正常運行的前提下，合理控制保養(yǎng)費用，避免不必要的浪費。二、保養(yǎng)職責分工（一）車輛使用部門1.負責本部門公務(wù)用車的日常使用和管理，嚴格遵守交通法規(guī)，安全文明駕駛。2.做好車輛的日常清潔工作，保持車輛外觀整潔。3.及時向車輛管理部門反饋車輛運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4.配合車輛管理部門安排車輛的保養(yǎng)和維修工作。（二）車輛管理部門1.制定和完善公務(wù)用車保養(yǎng)規(guī)范制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責車輛的統(tǒng)一調(diào)度和安排，合理調(diào)配車輛資源。3.建立車輛檔案，記錄車輛的購置時間、型號、行駛里程、保養(yǎng)維修記錄等信息。4.定期對車輛進行檢查和評估，確定保養(yǎng)和維修計劃。5.負責聯(lián)系和安排車輛的保養(yǎng)、維修、保險等相關(guān)業(yè)務(wù)。（三）維修保養(yǎng)單位1.具備相應的維修資質(zhì)和技術(shù)能力，按照國家相關(guān)標準和規(guī)范進行車輛維修保養(yǎng)工作。2.嚴格遵守與公司簽訂的維修保養(yǎng)合同，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。3.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時解決車輛維修保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題。4.定期向公司車輛管理部門匯報車輛維修保養(yǎng)情況。三、保養(yǎng)周期及項目（一）日常保養(yǎng)1.每日出車前檢查車輛外觀是否有損壞，輪胎氣壓是否正常。檢查車輛內(nèi)飾是否整潔，各項儀表、指示燈是否正常。啟動車輛，檢查發(fā)動機、變速箱、制動系統(tǒng)等是否正常工作，有無異常響聲。檢查燃油、機油、冷卻液等液位是否在正常范圍內(nèi)。2.每日收車后對車輛進行清潔，包括車身、內(nèi)飾、輪胎等部位。檢查車輛門窗是否關(guān)閉，車輛是否處于安全狀態(tài)。將車輛停放在指定位置，并做好車輛停放記錄。（二）一級保養(yǎng)每[X]公里或每[X]月進行一次一級保養(yǎng)，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。1.更換發(fā)動機機油及機油濾清器。2.檢查空氣濾清器，必要時進行清潔或更換。3.檢查火花塞，如有磨損或積碳，及時更換。4.檢查制動系統(tǒng)，包括剎車片、剎車油、剎車盤等，如有異常及時維修或更換。5.檢查輪胎磨損情況，調(diào)整輪胎氣壓，必要時進行輪胎換位。6.檢查車輛底盤，包括懸掛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)等，如有松動或損壞，及時緊固或維修。7.對車輛進行全面清潔和潤滑。（三）二級保養(yǎng)每[X]公里或每[X]月進行一次二級保養(yǎng)，在一級保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對車輛進行更深入的檢查和維護。1.更換機油濾清器、空氣濾清器、汽油濾清器。2.檢查發(fā)動機的工作情況，包括氣缸壓力、點火系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)等，如有問題及時維修。3.檢查變速器、差速器等傳動系統(tǒng)的油質(zhì)和油量，必要時進行更換。4.檢查剎車系統(tǒng)的性能，包括剎車力、剎車穩(wěn)定性等，如有不足及時調(diào)整。5.檢查輪胎的磨損情況，如有必要，更換輪胎。6.對車輛的電氣系統(tǒng)進行檢查，包括電池、發(fā)電機、起動機等，確保正常工作。7.對車輛的內(nèi)飾、外觀進行清潔和保養(yǎng)，修復劃痕和損壞部位。（四）換季保養(yǎng)1.春季保養(yǎng)檢查車輛的暖風系統(tǒng)是否正常工作。清洗車輛的空調(diào)系統(tǒng)，更換空調(diào)濾清器。檢查車輛的雨刮器，如有老化或損壞，及時更換。2.夏季保養(yǎng)檢查車輛的制冷系統(tǒng)是否正常工作，補充制冷劑。檢查輪胎的氣壓，避免因氣溫升高導致輪胎氣壓過高。對車輛的漆面進行保養(yǎng)，防止紫外線照射導致漆面老化。3.秋季保養(yǎng)檢查車輛的防凍液，如有不足，及時補充。檢查車輛的剎車油，如有變質(zhì)，及時更換。對車輛的底盤進行清潔和防銹處理。4.冬季保養(yǎng)檢查車輛的暖風系統(tǒng)是否正常工作，確保車內(nèi)溫暖。更換冬季適用的機油和防凍液。檢查車輛的雪地胎，確保輪胎花紋深度符合要求。（五）特殊情況保養(yǎng)1.長途行駛前對車輛進行全面檢查，包括輪胎、剎車、機油、冷卻液等。檢查車輛的備胎、千斤頂、工具等是否齊全有效。確保車輛的各項證件和保險齊全有效。2.車輛發(fā)生故障后及時將車輛送至維修保養(yǎng)單位進行維修，維修過程中要做好記錄。維修完成后，對維修情況進行驗收，確保車輛恢復正常運行。四、保養(yǎng)流程（一）保養(yǎng)申請1.車輛使用部門根據(jù)車輛的行駛里程、使用情況等，填寫《公務(wù)用車保養(yǎng)申請表》，詳細說明保養(yǎng)項目和原因。2.將申請表提交至車輛管理部門審核。（二）保養(yǎng)審批1.車輛管理部門收到申請表后，對保養(yǎng)項目和必要性進行審核。2.根據(jù)車輛的實際情況，確定保養(yǎng)級別和維修保養(yǎng)單位，并簽署審批意見。（三）保養(yǎng)實施1.車輛使用部門將車輛送至指定的維修保養(yǎng)單位進行保養(yǎng)。2.維修保養(yǎng)單位按照合同要求和保養(yǎng)規(guī)范進行保養(yǎng)作業(yè)，并填寫《公務(wù)用車保養(yǎng)記錄單》，詳細記錄保養(yǎng)項目、更換的零部件等信息。3.保養(yǎng)過程中，車輛使用部門應安排專人監(jiān)督保養(yǎng)質(zhì)量，確保保養(yǎng)工作符合要求。（四）保養(yǎng)驗收1.保養(yǎng)完成后，車輛管理部門組織相關(guān)人員對車輛進行驗收。2.驗收人員根據(jù)保養(yǎng)記錄單和車輛實際情況，檢查保養(yǎng)項目是否完成，車輛性能是否恢復正常。3.如驗收合格，驗收人員在保養(yǎng)記錄單上簽字確認；如驗收不合格，維修保養(yǎng)單位應及時進行整改，直至驗收合格。（五）保養(yǎng)費用結(jié)算1.維修保養(yǎng)單位完成保養(yǎng)工作后，向公司車輛管理部門提交保養(yǎng)費用清單。2.車輛管理部門對費用清單進行審核，確認無誤后，按照合同約定支付保養(yǎng)費用。五、保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.車輛管理部門定期對維修保養(yǎng)單位的保養(yǎng)質(zhì)量進行檢查，檢查內(nèi)容包括保養(yǎng)項目的完成情況、更換零部件的質(zhì)量、維修后的車輛性能等。2.設(shè)立投訴渠道，接受車輛使用部門和駕駛員對維修保養(yǎng)質(zhì)量的投訴。對投訴問題進行及時調(diào)查和處理，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。（二）考核辦法1.建立維修保養(yǎng)單位考核檔案，記錄每次保養(yǎng)的質(zhì)量情況、客戶滿意度等信息。2.根據(jù)考核檔案，對維修保養(yǎng)單位進行年度考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.對于考核優(yōu)秀的維修保養(yǎng)單位，給予一定的獎勵，如增加合作業(yè)務(wù)量、優(yōu)先推薦等；對于考核不合格的維修保養(yǎng)單位，減少合作業(yè)務(wù)量直至終止合作。六、車輛維修管理（一）維修申請1.車輛在使用過程中如發(fā)現(xiàn)故障或需要維修，車輛使用部門應填寫《公務(wù)用車維修申請表》，詳細說明故障情況和維修要求。2.將申請表提交至車輛管理部門審核。（二）維修審批1.車輛管理部門收到申請表后，對故障情況進行核實，并組織相關(guān)技術(shù)人員進行評估。2.根據(jù)評估結(jié)果，確定維修方案和維修預算，并簽署審批意見。（三）維修實施1.車輛使用部門將車輛送至指定的維修保養(yǎng)單位進行維修。2.維修保養(yǎng)單位按照維修方案進行維修作業(yè)，并填寫《公務(wù)用車維修記錄單》，詳細記錄維修項目、更換的零部件、維修費用等信息。3.維修過程中，如發(fā)現(xiàn)維修項目與審批內(nèi)容不符或維修費用超出預算，維修保養(yǎng)單位應及時與車輛管理部門溝通，經(jīng)同意后方可繼續(xù)維修。（四）維修驗收1.維修完成后，車輛管理部門組織相關(guān)人員對車輛進行驗收。2.驗收人員根據(jù)維修記錄單和車輛實際情況，檢查維修項目是否完成，車輛故障是否排除，維修質(zhì)量是否符合要求。3.如驗收合格，驗收人員在維修記錄單上簽字確認；如驗收不合格，維修保養(yǎng)單位應及時進行整改，直至驗收合格。（五）維修費用結(jié)算1.維修保養(yǎng)單位完成維修工作后，向公司車輛管理部門提交維修費用清單。2.車輛管理部門對費用清單進行審核，確認無誤后，按照合同約定支付維修費用。七、配件管理（一）配件采購1.車輛管理部門根據(jù)車輛保養(yǎng)和維修的需求，制定配件采購計劃。2.選擇合格的配件供應商，簽訂采購合同，確保配件質(zhì)量符合要求。3.配件采購過程中，要嚴格控制采購成本，選擇性價比高的配件。（二）配件入庫1.配件到貨后，倉庫管理人員要對配件進行驗收，檢查配件的規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購合同一致。2.驗收合格的配件辦理入庫手續(xù)，填寫《配件入庫單》，并分類存放。3.對不合格的配件要及時與供應商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。（三）配件出庫1.車輛維修保養(yǎng)需要領(lǐng)用配件時，由維修人員填寫《配件領(lǐng)用單》，注明配件名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息。2.倉庫管理人員根據(jù)《配件領(lǐng)用單》進行配件發(fā)放，并填寫《配件出庫單》。3.配件出庫