酒店前臺(tái)服務(wù)員勞動(dòng)合同甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂本勞動(dòng)合同，以資共同遵守。甲方（用人單位）：[酒店全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[酒店注冊(cè)地址]經(jīng)營地址：[酒店實(shí)際經(jīng)營地址]聯(lián)系電話：[酒店聯(lián)系電話]乙方（勞動(dòng)者）：[員工姓名]身份證號(hào)碼：[員工身份證號(hào)碼]戶籍地址：[員工戶籍地址]經(jīng)常居住地址：[員工經(jīng)常居住地址]聯(lián)系電話：[員工聯(lián)系電話]緊急聯(lián)系人：[姓名]緊急聯(lián)系人電話：[電話號(hào)碼]根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，結(jié)合乙方的工作能力及崗位要求，甲方同意錄用乙方擔(dān)任酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位。乙方愿意接受甲方聘用。第一條合同期限本合同為固定期限勞動(dòng)合同，有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共計(jì)[年數(shù)]年[月數(shù)]個(gè)月。本合同包含試用期[月數(shù)]個(gè)月，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。試用期內(nèi)，甲方對(duì)乙方的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格，本合同正式生效；考核不合格，甲方有權(quán)解除本合同，無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第二條工作內(nèi)容與地點(diǎn)1.乙方的工作崗位為酒店前臺(tái)服務(wù)員。2.乙方的工作職責(zé)包括但不限于：*負(fù)責(zé)接待來店賓客，辦理入住登記手續(xù)，核對(duì)賓客信息及證件；*負(fù)責(zé)處理賓客退房結(jié)賬，準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)，解答賓客結(jié)賬疑問；*熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），管理房態(tài)、房價(jià)及賓客信息；*耐心解答賓客咨詢，提供酒店設(shè)施、服務(wù)等相關(guān)信息，引導(dǎo)賓客使用酒店服務(wù)；*負(fù)責(zé)賓客房間鑰匙、房卡的管理、發(fā)放與回收，確保其安全；*及時(shí)響應(yīng)賓客需求，處理賓客的一般性投訴和建議，并向上級(jí)匯報(bào)；*協(xié)助維持大堂秩序，為賓客提供必要的幫助和指引；*保持前臺(tái)工作區(qū)域及自身工作環(huán)境的整潔、美觀；*遵守酒店的服務(wù)規(guī)范、操作流程及儀容儀表要求，提供優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)；*完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與崗位相關(guān)的臨時(shí)性工作。3.乙方的工作地點(diǎn)為甲方經(jīng)營地址內(nèi)的前臺(tái)接待區(qū)域。根據(jù)甲方工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整乙方的工作崗位或工作地點(diǎn)。第三條工作時(shí)間與休息休假1.甲方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，乙方每日工作時(shí)間不超過八小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)。2.甲方因經(jīng)營需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后，可實(shí)行輪班工作制，包括早班、中班、晚班等，具體班次安排由甲方根據(jù)經(jīng)營情況統(tǒng)一調(diào)度。乙方應(yīng)服從甲方的班次安排。3.甲方保證乙方每周至少休息一日。4.乙方享有國家法定節(jié)假日、休息日及帶薪年休假。乙方累計(jì)工作滿一年以上的，享有帶薪年休假。具體休假天數(shù)及休假手續(xù)按國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度執(zhí)行。5.乙方在法定休假日和婚假、喪假、產(chǎn)假、法定病假等國家規(guī)定的假期期間，甲方應(yīng)照常支付工資。第四條勞動(dòng)報(bào)酬1.乙方的工資構(gòu)成如下：*基本工資：人民幣[具體金額]元/月；*崗位津貼：人民幣[具體金額]元/月；*績效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)及酒店經(jīng)營情況，按甲方規(guī)章制度核算發(fā)放；*加班費(fèi)：如安排乙方在法定工作時(shí)間以外工作，甲方將依法支付加班費(fèi)；*全勤獎(jiǎng)：乙方當(dāng)月無遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為，且出勤天數(shù)達(dá)到全勤標(biāo)準(zhǔn)的，可獲得全勤獎(jiǎng)人民幣[具體金額]元/月（若有）。2.甲方保證每月[具體日期]前以貨幣形式足額支付乙方上一個(gè)月的工資。工資發(fā)放方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方需提供本人有效的銀行賬戶信息。3.乙方在試用期間的工資為人民幣[具體金額]元/月，不得低于同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。第五條社會(huì)保險(xiǎn)與福利1.甲方依法為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)（包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)），并及時(shí)足額繳納。乙方個(gè)人應(yīng)繳納的部分，由甲方從乙方工資中代扣代繳。2.甲方依法為乙方辦理住房公積金，并及時(shí)足額繳存。乙方個(gè)人應(yīng)繳納的部分，由甲方從乙方工資中代扣代繳。3.乙方在甲方工作期間，享有甲方提供的其他福利待遇，如員工餐補(bǔ)、節(jié)日福利等（若有，可列明具體內(nèi)容，如無則不列或?qū)憽盁o”）。第六條勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)1.甲方應(yīng)為乙方提供符合國家規(guī)定的、安全衛(wèi)生的工作環(huán)境和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品（如適用）。2.甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行上崗前的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高乙方安全意識(shí)和操作技能。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。第七條崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.甲方應(yīng)為乙方提供崗前培訓(xùn)，使其掌握前臺(tái)服務(wù)所需的基本知識(shí)、操作技能和服務(wù)規(guī)范。2.乙方應(yīng)積極參加甲方組織的在崗培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。甲方根據(jù)經(jīng)營需要和乙方能力，為乙方提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。第八條勞動(dòng)紀(jì)律與規(guī)章制度1.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于《員工手冊(cè)》、《勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》、《服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》等。乙方應(yīng)接受甲方的管理，服從工作安排。2.乙方應(yīng)恪守職業(yè)道德，維護(hù)酒店形象，不得從事任何有損甲方利益的活動(dòng)。3.乙方應(yīng)愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，不得盜竊、損壞或?yàn)E用。4.乙方對(duì)在任職期間知悉的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略等）負(fù)有保密義務(wù)，此義務(wù)不因本合同的終止而解除。5.乙方應(yīng)遵守儀容儀表規(guī)范，保持良好的精神面貌。第九條合同的變更、解除與終止1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)采用書面形式。2.甲方可依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十九條、四十條的規(guī)定解除本合同。3.乙方可依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十八條的規(guī)定解除本合同。4.本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同自然終止。如雙方續(xù)訂合同，應(yīng)提前三十日協(xié)商一致。5.無論因何種原因解除或終止本合同，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，并依法支付乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（如適用）。第十條違約責(zé)任1.甲方違反本合同約定，侵害乙方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。如乙方違反保密義務(wù)或競業(yè)限制約定（若有），應(yīng)按約定支付違約金。第十一條爭議處理因履行本合同發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向甲方所在地勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，乙方可在法定期限內(nèi)向人民法院提起訴訟。第十二條其他事項(xiàng)1.本合同未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和甲方依法制定