2025年電視會議設(shè)備售后服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（委托方）：[甲方名稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方名稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方擁有由乙方提供的電視會議設(shè)備，為了確保設(shè)備的正常運行，保障甲方的溝通效率，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供的下列電視會議設(shè)備提供售后服務(wù)：型號：[設(shè)備型號]數(shù)量：[設(shè)備數(shù)量]序列號：[設(shè)備序列號列表]設(shè)備明細詳見本合同附件一。1.2服務(wù)期限自2025年______月______日起至2025年______月______日止，共計[服務(wù)期限]。1.3服務(wù)方式包括：(1)遠程支持：乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助甲方解決設(shè)備使用中遇到的問題。(2)現(xiàn)場支持：在遠程支持無法解決故障的情況下，乙方應(yīng)在接到甲方請求后[小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場提供維修服務(wù)。緊急故障（指導致甲方電視會議系統(tǒng)完全無法使用的情況）的響應(yīng)時間不超過[小時數(shù)]小時。(3)備件更換：在保修期內(nèi)，對于因設(shè)備本身質(zhì)量問題導致的損壞部件，乙方提供免費更換服務(wù)。(4)軟件升級：在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)免費為甲方提供的電視會議設(shè)備提供必要的軟件升級服務(wù)，以確保設(shè)備的正常運行和功能完善。第二條服務(wù)標準2.1故障定義：本合同所稱故障是指電視會議設(shè)備無法正常啟動、圖像中斷、聲音不清、無法連接網(wǎng)絡(luò)或其他影響正常使用的情況。2.2維修時間：非緊急故障的維修應(yīng)在接到甲方請求后[工作日數(shù)]個工作日內(nèi)完成；緊急故障的維修應(yīng)在接到甲方請求后[小時數(shù)]小時內(nèi)完成并初步恢復設(shè)備運行，剩余修復工作應(yīng)在[小時數(shù)]小時內(nèi)完成。具體維修時間根據(jù)故障的復雜程度和現(xiàn)場情況確定。2.3服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標準和甲方的實際需求，確保電視會議設(shè)備的穩(wěn)定運行。第三條費用與支付3.1服務(wù)費用：(1)甲方需向乙方支付年度服務(wù)費，費用標準為人民幣[金額]元/年。此費用包含遠程支持、現(xiàn)場支持（不含超出[公里數(shù)]公里的差旅費用）、備件更換（僅限免費保修范圍內(nèi)的備件）和軟件升級服務(wù)。(2)超出[公里數(shù)]公里的現(xiàn)場維修，乙方將收取合理的差旅費用，包括交通費和住宿費（如需）。(3)因甲方原因造成的設(shè)備損壞或非免費升級的軟件費用，由甲方承擔。3.2支付方式：甲方應(yīng)于每年______月______日前向乙方支付下一年的年度服務(wù)費。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方賬號信息如下：開戶行：[開戶行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[賬號]第四條雙方責任4.1甲方的責任：(1)甲方應(yīng)按照乙方提供的設(shè)備說明書正確安裝、使用和維護電視會議設(shè)備。(2)甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后立即通知乙方，并提供詳細的故障描述和相關(guān)信息。(3)甲方應(yīng)配合乙方技術(shù)人員進行現(xiàn)場維修，并提供必要的維修環(huán)境和條件。(4)甲方應(yīng)確保設(shè)備所在環(huán)境的物理安全，防止人為損壞。4.2乙方的責任：(1)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準為甲方提供及時有效的售后服務(wù)。(2)乙方應(yīng)指定專門的客戶服務(wù)人員負責甲方的售后服務(wù)事宜，并保持聯(lián)系方式暢通。(3)乙方應(yīng)保存所有服務(wù)記錄，并定期向甲方通報設(shè)備維護情況。(4)乙方承諾提供的備件為原廠或同等質(zhì)量的產(chǎn)品。第五條違約責任5.1若甲方未按時支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款部分[百分比]的滯納金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付服務(wù)費及違約金。5.2若乙方未能按時響應(yīng)或解決甲方報告的緊急故障，每延遲一小時，應(yīng)向甲方支付人民幣[金額]元的違約金。累計違約金不超過年度服務(wù)費的[百分比]。若因乙方原因?qū)е略O(shè)備無法正常運行超過[小時數(shù)]小時，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的直接經(jīng)濟損失。5.3任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臶金額]元的違約金，并承擔由此給對方造成的一切損失。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、客戶信息、價格信息等）承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。6.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年數(shù)]年。第七條爭議解決7.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.3或任何一方均有權(quán)向[甲方或乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同生效與終止8.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本合同在服務(wù)期限屆滿后自動終止，除非雙方在本合同終止前[月數(shù)]日內(nèi)簽訂新的合同。8.3無論因何種原因?qū)е卤竞贤K止，乙方均有義務(wù)在終止后[天數(shù)]日內(nèi)完成所有未完成的維修工作，并交付相關(guān)服務(wù)記錄給甲方。第九條其他條款9.1本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.2本合同的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送至本合同首部列明的地址或電子郵箱。9.3對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。9.4若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。9.5本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________授權(quán)代表（簽字）：__________________日期：______年______月______日乙方（蓋章）：__________________授權(quán)代表（簽字）：__________________日期：______年______月______日附件一：服務(wù)設(shè)備清單[設(shè)備型號][數(shù)量][序列號][其他相關(guān)信息]---法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方名稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方擁有由乙方提供的電視會議設(shè)備，為了確保設(shè)備的正常運行，保障甲方的溝通效率，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供的下列電視會議設(shè)備提供售后服務(wù)：型號：[設(shè)備型號]數(shù)量：[設(shè)備數(shù)量]序列號：[設(shè)備序列號列表]設(shè)備明細詳見本合同附件一。1.2服務(wù)期限自2025年______月______日起至2025年______月______日止，共計[服務(wù)期限]。1.3服務(wù)方式包括：(1)遠程支持：乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助甲方解決設(shè)備使用中遇到的問題。(2)現(xiàn)場支持：在遠程支持無法解決故障的情況下，乙方應(yīng)在接到甲方請求后[小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場提供維修服務(wù)。緊急故障（指導致甲方電視會議系統(tǒng)完全無法使用的情況）的響應(yīng)時間不超過[小時數(shù)]小時。(3)備件更換：在保修期內(nèi)，對于因設(shè)備本身質(zhì)量問題導致的損壞部件，乙方提供免費更換服務(wù)。(4)軟件升級：在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)免費為甲方提供的電視會議設(shè)備提供必要的軟件升級服務(wù)，以確保設(shè)備的正常運行和功能完善。第二條服務(wù)標準2.1故障定義：本合同所稱故障是指電視會議設(shè)備無法正常啟動、圖像中斷、聲音不清、無法連接網(wǎng)絡(luò)或其他影響正常使用的情況。2.2維修時間：非緊急故障的維修應(yīng)在接到甲方請求后[工作日數(shù)]個工作日內(nèi)完成；緊急故障的維修應(yīng)在接到甲方請求后[小時數(shù)]小時內(nèi)完成并初步恢復設(shè)備運行，剩余修復工作應(yīng)在[小時數(shù)]小時內(nèi)完成。具體維修時間根據(jù)故障的復雜程度和現(xiàn)場情況確定。2.3服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標準和甲方的實際需求，確保電視會議設(shè)備的穩(wěn)定運行。第三條費用與支付3.1服務(wù)費用：(1)甲方需向乙方支付年度服務(wù)費，費用標準為人民幣[金額]元/年。此費用包含遠程支持、現(xiàn)場支持（不含超出[公里數(shù)]公里的差旅費用）、備件更換（僅限免費保修范圍內(nèi)的備件）和軟件升級服務(wù)。(2)超出[公里數(shù)]公里的現(xiàn)場維修，乙方將收取合理的差旅費用，包括交通費和住宿費（如需）。(3)因甲方原因造成的設(shè)備損壞或非免費升級的軟件費用，由甲方承擔。3.2支付方式：甲方應(yīng)于每年______月______日前向乙方支付下一年的年度服務(wù)費。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方賬號信息如下：開戶行：[開戶行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[賬號]第四條雙方責任4.1甲方的責任：(1)甲方應(yīng)按照乙方提供的設(shè)備說明書正確安裝、使用和維護電視會議設(shè)備。(2)甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后立即通知乙方，并提供詳細的故障描述和相關(guān)信息。(3)甲方應(yīng)配合乙方技術(shù)人員進行現(xiàn)場維修，并提供必要的維修環(huán)境和條件。(4)甲方應(yīng)確保設(shè)備所在環(huán)境的物理安全，防止人為損壞。4.2乙方的責任：(1)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準為甲方提供及時有效的售后服務(wù)。(2)乙方應(yīng)指定專門的客戶服務(wù)人員負責甲方的售后服務(wù)事宜，并保持聯(lián)系方式暢通。(3)乙方應(yīng)保存所有服務(wù)記錄，并定期向甲方通報設(shè)備維護情況。(4)乙方承諾提供的備件為原廠或同等質(zhì)量的產(chǎn)品。第五條違約責任5.1若甲方未按時支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款部分[百分比]的滯納金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付服務(wù)費及違約金。5.2若乙方未能按時響應(yīng)或解決甲方報告的緊急故障，每延遲一小時，應(yīng)向甲方支付人民幣[金額]元的違約金。累計違約金不超過年度服務(wù)費的[百分比]。若因乙方原因?qū)е略O(shè)備無法正常運行超過[小時數(shù)]小時，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的直接經(jīng)濟損失。5.3任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臶金額]元的違約金，并承擔由此給對方造成的一切損失。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、客戶信息、價格信息等）承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。6.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年數(shù)]年。第七條爭議解決7.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.3或任何一方均有權(quán)向[甲方或乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同生效與終止8.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本合同在服務(wù)期限屆滿后自動終止，除非雙方在本合同終止前[月數(shù)]日內(nèi)簽訂新的合同。8.3無論因何種原因?qū)е卤竞贤K止，乙方均有義務(wù)在終止后[天數(shù)]日內(nèi)完成所有未完成的維修工作，并交付相關(guān)服務(wù)記錄給甲方。第九條其他條款9.1本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.2本合同的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送至本合同首部列明的地址或電子郵箱。9.3對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書