2025年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)合同本合同由以下雙方于____年____月____日簽訂：物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“甲方”）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人/負責(zé)人：______________資質(zhì)等級及證號：________________業(yè)主/業(yè)主大會（以下簡稱“乙方”）：名稱/代表：________________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就____小區(qū)（以下簡稱“本小區(qū)”）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方負責(zé)提供本小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備的物業(yè)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.1公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生：包括公共走廊、樓梯間、大堂、電梯轎廂、公共綠地、景觀水體等區(qū)域的日常清掃、垃圾收集與清運、定期消毒等。1.2綠化養(yǎng)護：包括綠化植物的修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治、草坪維護等，保持綠化景觀的整潔和美觀。1.3公共設(shè)施設(shè)備維護：包括公共照明、電梯、供水設(shè)備、排水設(shè)備、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)和維修（重大維修除外），確保其正常運行。1.4秩序維護：包括小區(qū)內(nèi)的安全巡邏、車輛停放管理、門崗值守、訪客登記、突發(fā)事件應(yīng)急處置、維護小區(qū)內(nèi)部交通秩序等，保障小區(qū)安全。1.5常態(tài)化服務(wù)：包括公共區(qū)域的秩序維護人員、保潔人員、綠化養(yǎng)護人員的配備和管理，以及物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理等。服務(wù)范圍為本小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化及配套建筑，不包括業(yè)主專有部分。業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護由業(yè)主自行負責(zé)或通過另行協(xié)議約定。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域每日至少清掃一次，垃圾日產(chǎn)日清，公共衛(wèi)生間定期消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.2綠化養(yǎng)護：保持綠化植物健康生長，景觀水體清潔，草坪平整，無雜草，無枯枝敗葉。修剪、澆灌、施肥等作業(yè)應(yīng)按規(guī)定時間和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，避免對業(yè)主造成影響。2.3公共設(shè)施設(shè)備維護：公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其正常運行。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時維修，并盡快恢復(fù)使用。維修響應(yīng)時間應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范。2.4秩序維護：實行24小時值班制度，巡邏頻次應(yīng)滿足小區(qū)安全需求。車輛停放應(yīng)符合小區(qū)規(guī)劃，秩序維護人員應(yīng)文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)正常運行，覆蓋主要公共區(qū)域。2.5常態(tài)化服務(wù)：物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，著裝整齊，文明禮貌，接受業(yè)主監(jiān)督。應(yīng)定期開展服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和技能。各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細記錄在《物業(yè)服務(wù)方案》中，作為本合同附件，并接受乙方監(jiān)督。第三條物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1收費原則：物業(yè)服務(wù)收費遵循合理、公開、公平、誠實信用和質(zhì)價相符的原則。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實際情況，綜合考慮服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員成本、物料成本、管理成本等因素制定。3.2收費方式：物業(yè)服務(wù)費按建筑面積收取。住宅物業(yè)服務(wù)費統(tǒng)一按平方米/月計算。3.3基礎(chǔ)服務(wù)費：3.3.1普通住宅物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為：____元/平方米/月。3.3.2高層住宅（指層數(shù)在____層及以上）物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為：____元/平方米/月。3.3.3別墅（指單戶建筑面積大于____平方米）物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為：____元/平方米/月。以上價格為暫定價格，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.4特約服務(wù)費：對于本合同約定之外的、由業(yè)主另行委托的專項服務(wù)，如家政服務(wù)、房屋租賃、快遞代收發(fā)、停車場管理等，甲方應(yīng)提供詳細的服務(wù)內(nèi)容和報價，經(jīng)乙方同意后另行收費。收費方式可根據(jù)服務(wù)性質(zhì)采取按次、按量、按時或包月等方式。3.5增值服務(wù)費：甲方提供的增值服務(wù)，如個性化定制服務(wù)、高端物業(yè)服務(wù)等，其收費項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)另行協(xié)商確定，并另行提供收費說明。3.6費用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費具體構(gòu)成包括：管理服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備運行維護費、綠化養(yǎng)護費、秩序維護費、保潔費、垃圾處理費等。甲方應(yīng)定期向乙方公開物業(yè)服務(wù)費收支情況，接受乙方監(jiān)督。3.7價格調(diào)整機制：3.7.1物業(yè)服務(wù)費價格調(diào)整應(yīng)遵循公開、公平、合理的原則，并經(jīng)業(yè)主大會表決通過。3.7.2調(diào)整條件：發(fā)生以下情況之一時，可以提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費價格：（1）政府規(guī)定的水、電、氣等價格調(diào)整導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本重大變動；（2）根據(jù)政府規(guī)定，最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社會保障費用等調(diào)整導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本重大變動；（3）服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本增加或減少；（4）本小區(qū)房屋空置率超過____%，經(jīng)業(yè)主大會同意，可相應(yīng)降低物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。3.7.3調(diào)整程序：甲方提出調(diào)整方案，并提交業(yè)主大會表決。業(yè)主大會應(yīng)就調(diào)整方案進行充分討論，并形成表決意見。表決應(yīng)遵循《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決專有部分人數(shù)過半數(shù)同意。3.7.4調(diào)整幅度：物業(yè)服務(wù)費價格的調(diào)整幅度應(yīng)綜合考慮本小區(qū)實際情況和周邊類似小區(qū)的收費標(biāo)準(zhǔn)，確保調(diào)整幅度合理。每年調(diào)整幅度原則上不應(yīng)超過上一年度當(dāng)?shù)鼐用裣M價格指數(shù)（CPI）的變動幅度。3.8減免費用：符合國家和地方政策規(guī)定的住房保障家庭承租公共租賃住房、廉租住房等享受政府補貼的，可以申請減免部分物業(yè)服務(wù)費。具體減免標(biāo)準(zhǔn)和申請程序另行協(xié)商確定。業(yè)主因房屋質(zhì)量問題進行維修期間，甲方應(yīng)提供必要的臨時協(xié)助服務(wù)，費用由責(zé)任方承擔(dān)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。第四條支付方式與時間4.1支付方式：業(yè)主應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費。甲方應(yīng)提供便捷的繳費渠道，如設(shè)立繳費窗口、提供網(wǎng)上支付平臺等。4.2支付時間：業(yè)主應(yīng)于每月____日至____日期間繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主委員會應(yīng)按時向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費收繳情況。4.3逾期繳費：業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按日加收滯納金，滯納金利率為每日萬分之____。甲方有權(quán)采取短信、電話、上門等方式進行催繳。經(jīng)催繳無效的，甲方有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及合同約定采取進一步措施，包括但不限于暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至業(yè)主付清欠款及滯納金。暫停服務(wù)期間，甲方仍應(yīng)履行必要的維護、管理義務(wù)，但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能相應(yīng)調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行告知。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方的權(quán)利：（1）按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費，并有權(quán)要求逾期繳費的業(yè)主支付滯納金；（2）監(jiān)督乙方遵守本小區(qū)的管理規(guī)定，對乙方違章行為進行勸阻、制止，并有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理；（3）有權(quán)按照本合同約定及有關(guān)規(guī)定，對乙方違反本小區(qū)管理規(guī)定的行為采取必要的措施；（4）定期向乙方公開物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、收費預(yù)（決）算以及物業(yè)服務(wù)資金收支情況，接受乙方監(jiān)督。5.1.2甲方的義務(wù)：（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，提供合格的物業(yè)服務(wù)；（2）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障公共設(shè)施設(shè)備的正常運行；（3）接受乙方的監(jiān)督，聽取乙方對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，并定期聽取業(yè)主意見，改進服務(wù)質(zhì)量；（4）建立和健全物業(yè)管理檔案，并按照規(guī)定向相關(guān)政府部門報送有關(guān)資料；（5）定期對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)；（6）依法維護自身合法權(quán)益，并對乙方違反本小區(qū)管理規(guī)定的行為進行制止和報告；（7）配合乙方做好業(yè)主大會、業(yè)主委員會的換屆選舉工作，并移交相關(guān)資料。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方的權(quán)利：（1）按照本合同約定享有物業(yè)服務(wù)，并對甲方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督；（2）有權(quán)參加業(yè)主大會，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；（3）有權(quán)了解本小區(qū)的物業(yè)管理情況，查閱甲方提供的物業(yè)管理資料；（4）有權(quán)監(jiān)督甲方履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；（5）對甲方違反本合同約定或侵犯自身合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)向有關(guān)部門投訴；（6）有權(quán)要求甲方定期公布物業(yè)服務(wù)費收支情況，并進行解釋說明。5.2.2乙方的義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)和本小區(qū)的管理規(guī)定，不得妨礙、損害公共利益和他人合法權(quán)益；（2）按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)承擔(dān)的費用；（3）愛護本小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備和綠化，不得擅自改變其用途或結(jié)構(gòu)；（4）不得利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營性活動，如確需利用的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意，并按照規(guī)定所得收益用于補充物業(yè)服務(wù)費用或業(yè)主共同決定使用；（5）配合甲方開展物業(yè)管理工作，對甲方工作人員進行必要的協(xié)助；（6）不得損壞、遮擋、覆蓋小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、安全警示標(biāo)志、監(jiān)控設(shè)備等；（7）裝修房屋時，應(yīng)當(dāng)遵守本小區(qū)的裝修管理規(guī)定，并在裝修前向甲方申報，裝修期間及裝修完成后應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境整潔，不得影響他人。第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任：6.1.1甲方未按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正。甲方逾期不改正的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。6.1.2甲方擅自提高物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方退還已多收的物業(yè)服務(wù)費，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.1.3甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方的違約責(zé)任：6.2.1乙方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按日支付滯納金。6.2.2乙方違反本小區(qū)管理規(guī)定，造成公共設(shè)施設(shè)備損壞或環(huán)境污染的，應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償。6.2.3乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向本小區(qū)所在地的物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解。7.3調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同生效與終止8.1本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。8.3合同期滿前____月，如雙方均未提出終止合同的，本合同自動續(xù)延____年，續(xù)延次數(shù)不限。8.4合同終止時，甲乙雙方應(yīng)做好交接工作，甲方應(yīng)向乙方移交相關(guān)資料和物品，并結(jié)清相關(guān)費用。8.5有下列情形之一的，本合同可提前終止：（1）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致同意終止合同的；（2）因不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的；（3）甲方根據(jù)本合同約定被業(yè)主大會解除合同的；（4）甲方依法被吊銷資質(zhì)證書的；（5）乙方依法申請人民法院予以解除合同的。第九條其他9.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同附件包括《物業(yè)服務(wù)方案》、《業(yè)主手冊》等，為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.3本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，____部門備案____份，具有同等法律效力。9.4本合同解釋順序：本合同條款優(yōu)先，附件次之，補充協(xié)議最后。9.5雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系人：__________________，聯(lián)系電話：_______________