2026年交通運輸局運管處副處長面試客運市場治理情景問答含答案一、單選題（共5題，每題2分）要求：根據(jù)情景描述，選擇最合適的處理方式。1.情景：某城市在凌晨3點發(fā)現(xiàn)一條旅游大巴在高速公路上違規(guī)停車休息，司機疲勞駕駛。運管人員到達(dá)現(xiàn)場后，司機態(tài)度強硬，稱“只是短暫休息，不影響安全”。以下哪種處理方式最恰當(dāng)？A.立即扣留車輛，并對司機處以高額罰款B.簡單批評教育后放行，并要求其盡快趕路C.暫時放行，但要求其在下一個服務(wù)區(qū)接受檢查，并記錄在案D.由交警直接處理，運管部門不予干預(yù)2.情景：某長途客車在山區(qū)路段發(fā)生故障，司機聯(lián)系運管部門請求救援。運管中心接到報警后，發(fā)現(xiàn)該車輛已連續(xù)行駛超過12小時，且司機明顯疲勞。此時，運管部門應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.要求司機立即修復(fù)車輛后繼續(xù)行駛B.堅持強制休息，并安排其他車輛接替運輸任務(wù)C.先聯(lián)系交警協(xié)助，再決定是否強制休息D.僅提供維修指導(dǎo)，由司機自行決定是否休息3.情景：某網(wǎng)約車平臺在客運站附近大量攬客，擾亂市場秩序。運管部門現(xiàn)場執(zhí)法時，平臺負(fù)責(zé)人以“我們沒有違規(guī)”為由拒絕配合。以下哪種方式最有效？A.暫停該平臺在全市的運營資格B.現(xiàn)場貼封條，禁止其繼續(xù)攬客C.拍攝證據(jù)后，要求平臺限期整改，并約談負(fù)責(zé)人D.直接驅(qū)逐司機，由平臺自行承擔(dān)責(zé)任4.情景：某城市客運市場存在“黑車”非法運營現(xiàn)象，運管部門聯(lián)合交警開展專項整治。過程中，一名“黑車”司機突然情緒失控，聲稱“我是本地人，你們管不著”。運管人員應(yīng)如何應(yīng)對？A.與其爭執(zhí)，要求其立即停止運營B.立即報警，由警方處理C.保持克制，記錄其信息后強制帶離現(xiàn)場D.向其解釋法規(guī)，同時聯(lián)系媒體曝光5.情景：某旅游大巴在行駛過程中，乘客反映司機未按規(guī)定路線行駛，可能存在利益輸送行為。運管部門接到舉報后，應(yīng)如何調(diào)查？A.直接約談司機，要求其解釋B.調(diào)取車輛GPS數(shù)據(jù)，并結(jié)合監(jiān)控錄像分析C.僅聽取乘客說法，不作進一步調(diào)查D.聯(lián)合物價部門檢查，認(rèn)定是否存在違規(guī)收費二、多選題（共5題，每題3分）要求：根據(jù)情景描述，選擇所有符合要求的處理方式。1.情景：某客運企業(yè)在售票時存在“先票后檢”現(xiàn)象，即未核對乘客身份證件就售出車票。運管部門接到舉報后，應(yīng)采取哪些措施？A.立即暫停該企業(yè)售票資格B.檢查其售票記錄，統(tǒng)計違規(guī)數(shù)量C.對企業(yè)負(fù)責(zé)人進行約談，要求其整改D.公布違規(guī)企業(yè)名單，接受社會監(jiān)督2.情景：某城市在節(jié)假日出現(xiàn)“一車多載”現(xiàn)象，即一輛合規(guī)的客運車輛搭載超過核載人數(shù)。運管部門接到舉報后，應(yīng)如何處理？A.現(xiàn)場強制減員，并對司機處以罰款B.調(diào)查該車輛是否長期存在此類行為C.要求所屬公司加強教育，杜絕此類現(xiàn)象D.聯(lián)合交警在高速收費站設(shè)立檢查點3.情景：某網(wǎng)約車平臺在客運站內(nèi)以“代辦票務(wù)”名義非法攬客，擾亂市場秩序。運管部門應(yīng)如何應(yīng)對？A.查處平臺工作人員，并要求其停止攬客行為B.聯(lián)合車站管理部門，禁止其進入站內(nèi)攬客C.通過媒體曝光，引導(dǎo)乘客選擇合規(guī)渠道購票D.要求平臺限期整改，否則吊銷運營資質(zhì)4.情景：某城市部分客運站存在“以車代客”現(xiàn)象，即客運車輛未經(jīng)許可，擅自提供客運服務(wù)。運管部門接到舉報后，應(yīng)如何處理？A.查處違規(guī)車輛，并對車主處以罰款B.調(diào)查該車輛所屬企業(yè)，是否存在系統(tǒng)性違規(guī)C.要求客運站加強管理，杜絕車輛出站運營D.公示違規(guī)企業(yè)名單，接受社會舉報5.情景：某城市在夜間出現(xiàn)“黑車”圍堵客運站現(xiàn)象，嚴(yán)重影響客運市場秩序。運管部門應(yīng)如何應(yīng)對？A.聯(lián)合交警設(shè)置臨時檢查點，打擊非法運營B.在站內(nèi)增加安保力量，防止“黑車”攬客C.通過廣播宣傳合規(guī)運營，引導(dǎo)乘客選擇正規(guī)車輛D.要求客運企業(yè)加強夜間安保，防止車輛出站三、情景處理題（共3題，每題10分）要求：根據(jù)情景描述，提出具體的處理方案和措施。1.情景：某城市在旅游旺季出現(xiàn)“黑車”冒充正規(guī)旅游大巴的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益。運管部門接到舉報后，應(yīng)如何治理？答題要點：需從源頭治理、聯(lián)合執(zhí)法、技術(shù)監(jiān)管等方面提出方案。2.情景：某客運企業(yè)在疫情期間未嚴(yán)格執(zhí)行防疫措施，導(dǎo)致乘客感染。運管部門接到舉報后，應(yīng)如何處理？答題要點：需從處罰、整改、行業(yè)整頓等方面提出措施。3.情景：某城市在夜間出現(xiàn)大量“黑網(wǎng)約車”擾亂市場秩序，運管部門接到舉報后，應(yīng)如何治理？答題要點：需從平臺監(jiān)管、司機教育、聯(lián)合執(zhí)法等方面提出方案。答案與解析一、單選題答案與解析1.答案：C解析：司機疲勞駕駛存在安全隱患，但簡單處罰或放行均不可取。運管部門應(yīng)暫時放行，但要求其在下一個服務(wù)區(qū)接受檢查，既能確保安全，又避免過度執(zhí)法引發(fā)沖突。2.答案：B解析：疲勞駕駛極易引發(fā)事故，必須強制休息。運管部門應(yīng)立即安排其他車輛接替運輸任務(wù)，保障乘客安全。3.答案：C解析：平臺負(fù)責(zé)人拒絕配合時，應(yīng)先拍攝證據(jù)，約談?wù)?，避免激化矛盾。暫停運營或貼封條過于強硬，可能引發(fā)法律糾紛。4.答案：D解析：保持克制，解釋法規(guī)，同時記錄信息，后續(xù)再采取措施。情緒失控時直接沖突或報警可能激化矛盾。5.答案：B解析：僅聽取乘客說法不可靠，GPS數(shù)據(jù)結(jié)合監(jiān)控錄像能客觀判斷是否違規(guī)。聯(lián)合物價部門檢查僅針對收費問題，不全面。二、多選題答案與解析1.答案：A、B、C解析：應(yīng)立即暫停售票，檢查記錄，約談?wù)?。公示名單屬于后續(xù)措施，非首要行動。2.答案：A、B、C解析：強制減員、調(diào)查長期違規(guī)、要求公司整改是核心措施。設(shè)立檢查點屬于輔助手段。3.答案：A、B、C解析：查處工作人員、聯(lián)合車站管理、媒體曝光是有效手段。吊銷資質(zhì)需經(jīng)過立案調(diào)查，非現(xiàn)場措施。4.答案：A、B、C解析：查處車輛、調(diào)查企業(yè)、要求客運站管理是系統(tǒng)性治理措施。公示名單屬于后續(xù)行動。5.答案：A、B、C解析：聯(lián)合執(zhí)法、增加安保、宣傳引導(dǎo)是綜合治理手段。要求企業(yè)加強安保是輔助措施。三、情景處理題答案與解析1.答案要點：-源頭治理：聯(lián)合公安、市場監(jiān)管部門，嚴(yán)厲打擊非法改裝車輛行為。-聯(lián)合執(zhí)法：開展專項整治行動，重點查處客運站周邊“黑車”聚集點。-技術(shù)監(jiān)管：利用GPS定位、人臉識別等技術(shù)手段，監(jiān)控旅游大巴運營軌跡。-社會共治：通過媒體曝光違規(guī)行為，引導(dǎo)乘客舉報“黑車”。2.答案要點：-處罰：對違規(guī)企業(yè)處以高額罰款，吊銷相關(guān)資質(zhì)。-整改：要求企業(yè)全面整改防疫措施，并接受第三方監(jiān)督。-行業(yè)整頓：對全市客運企業(yè)開展防