年4月19日酒店行政用車管理制度文檔僅供參考酒店行政用車管理制度1.0目的規(guī)范用車制度2.0適用范圍各部門用車、賓客租車3.0職責3.1用車部門嚴格按照用車程序用車3.2禮賓部負責出租用車有關手續(xù)3.3車隊隊長確認出車有關事宜3.4司機完成出車任務4.0工作規(guī)范4.1日常見車4.1.1申請4.1.1.1用車部門填寫內部用車單,經(jīng)部門經(jīng)理審核、簽字。4.1.1.2將用車單交車隊,車隊隊長根據(jù)需要和車輛調度情況派車。4.1.1.3車隊長每天下午下班前,需復核未完成的用車預訂單。4.1.2長途車輛使用原則4.1.2.1凡出市區(qū)車輛,一般應提前兩天申報,以便行政車隊統(tǒng)一編制長途用車計劃,提高車輛使用率。4.1.2.2凡屬部門的非業(yè)務性長途用車(如部門組織的外出活動),需由主管的副總經(jīng)理以上領導簽名批準。4.1.3市內用車原則4.1.3.1一般每日上午9:00前,各部門將行政用車請批表送車隊匯總。4.1.3.2凡屬部門正常見車(如每周、每月例行用車),應提前一天辦理審批手續(xù)后,將用車單報行政車隊隊長。4.1.3.3小車主要供總經(jīng)理室、酒店重要客人及上級領導等使用。部門公務用車,一般安排面包車、工具車及規(guī)定車輛。4.1.3.4本著節(jié)約的原則,凡在本市范圍內路途較近(大約五公里范圍內)、時間允許又不需載貨的,一般不派車。4.1.4憑用車單派車4.1.4.1一般情況下,必須憑行政用車請批表向車隊隊長申請派車。4.1.4.2遇特殊情況,由總經(jīng)理辦公室電話通知,可先出車,但事后須及時補交行政用車請批表。4.1.4.3只剩一部小車時,若需動用,必須經(jīng)總經(jīng)理辦公室(副)主任同意。4.1.4.4未經(jīng)批準,禁止私下找司機出車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自出車現(xiàn)象,用車人必須按酒店出租車費標準付費,同時扣罰司機10-20分的崗位補貼。4.2應急用車4.2.1當車隊隊長不在,值班司機接到酒店有關部門的緊急用車電話時,要詳細詢問乘車人的姓名、乘車時間、地點、目的地,需先在車隊車輛安排板(白板)上注明去向,然后執(zhí)行任務。4.2.2出車回隊后要在出車記錄單上填寫回店時間、起止地點、行駛里程,并通知用車單位補交派車單。4.2.3完成特殊任務(如送病號去醫(yī)院緊急搶救或工程救險等)回隊后,要向車隊隊長口頭匯報事情的緣由。4.3出租用車4.3.1前廳部人員、公關銷售部銷售人員、預訂人員或其它人員接到客人訂車的要求時,需了解客人姓名、人數(shù)、用車日期、起止時間、車型、用車起止地點、航班號、起飛港、目的港及起飛或落地時間。并按總辦發(fā)出的租車價格規(guī)定報價。如屬于客人免費用車,需經(jīng)主管總經(jīng)理審批。4.3.2客人同意報價后,即與車隊聯(lián)系,車隊視用車時間、車輛情況予以安排確認,并在車輛安排板(白板)的備注上記錄。如果馬上收到<賓客交通費憑單>,可省卻在備注上記錄。4.3.3車隊確認后,即由聯(lián)系人(前廳部或銷售部人員)落實預訂,為賓客辦理租車的有關手續(xù)并填寫<賓客交通費憑單>(含客人免費用車的預訂),交車隊,由車隊隊長安排司機、車輛。4.3.4車隊隊長根據(jù)憑單和車輛安排及時和明確地通知司機做好出車準備,同時在派車本上登記。4.3.5司機應在預計飛機降落、火車到站、輪船停泊時間前10分鐘到達等候。原則上由禮賓部負責接客人,如未安排禮賓員同往,司機應負責接客任務。如遇所接班次的旅客全部出站/港仍未接到訂車客人,應先與機場、車站、碼頭詢問處聯(lián)系確認,又無接到酒店更改班次的通知,方可返回酒店。然后將有關情況報告車隊隊長和大堂副理。4.3.6司機送機應于預定時間前5分鐘在預定地點(一般為酒店正門)等候。4.3.7將客人接到酒店時,在沒有禮賓員帶車的情況下,司機負責通知前臺接待員或大堂副理客人到達情況后方可結束租車任務。4.3.8車隊隊長負責每天檢查車輛安排板(白板)視具體情況及時間