年5月29日酒店管理星級(jí)酒店崗位職責(zé)財(cái)務(wù)總監(jiān)文檔僅供參考實(shí)務(wù)篇FIN01請(qǐng)大聲念:請(qǐng)大聲念:我是***國(guó)際大酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)這是您的崗位我是一名優(yōu)秀的***國(guó)際大酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)這是您的現(xiàn)在我將會(huì)做的更好這是您的將來目錄FIN01讓我們從這里了解您的崗位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1什么是計(jì)劃。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2為什么要制定計(jì)劃。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3計(jì)劃–工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4心中有數(shù)-看看您的日常工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。6管理實(shí)務(wù)——需要您參加的會(huì)議。。。。。。。。。。。。。。。。7——需要您主持的會(huì)議。。。。。。。。。。。。。。。。15Justdoit(請(qǐng)履行您的職責(zé))——簽批用款申請(qǐng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。20——合理籌集調(diào)度資金。。。。。。。。。。。。。。。。。21——組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。。。。。。。。。。。。。22——督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、帳的按時(shí)、準(zhǔn)確的完成。23——擬訂部門工作計(jì)劃,并逐級(jí)落實(shí)。。。。。24——督導(dǎo)、落實(shí)年度財(cái)務(wù)決算。。。。。。。。。。。25——做好部門工作總結(jié)及對(duì)下屬的考核。。。26——向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)工作情況。。。。。。。。。27目錄FIN01規(guī)矩與方圓——管理制度之一:部門行政管理制度。。。。。28——管理制度之二:財(cái)務(wù)部員工管理制度。。。30——管理制度之三:財(cái)務(wù)人員責(zé)任與制度。。。32——管理制度之四:財(cái)務(wù)人員行為準(zhǔn)則。。。。。34——管理制度之五:財(cái)務(wù)部例會(huì)制度。。。。。。。35——管理制度之六:財(cái)務(wù)資料管理。。。。。。。。。37——管理制度之七:工作匯報(bào)制度。。。。。。。。。41——管理制度之八:內(nèi)部晉升制度。。。。。。。。。42磨刀不誤砍材工——您在培訓(xùn)方面的作用。。。。。。。。。。。。。。。。44高瞻遠(yuǎn)矚——建立部門培訓(xùn)體系。。。。。。。。。。。。。。。。。。45——這是您要做的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。46——講解、示范、操作、總結(jié)四步培訓(xùn)法。。47——如何確定部門培訓(xùn)方向。。。。。。。。。。。。。。49——如何制定培訓(xùn)內(nèi)容。。。。。。。。。。。。。。。。。。50——如何考核培訓(xùn)效果。。。。。。。。。。。。。。。。。。51讓我們從這里了解您的崗位FIN01揭開面紗起草財(cái)務(wù)制度(如成本控制、資金管理、物資管理等)。督查、落實(shí)上述制度。編寫年度、季度、月度、財(cái)務(wù)預(yù)算和工作計(jì)劃。檢查會(huì)計(jì)核算和成本控制的運(yùn)做。審核年、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表。編制***國(guó)際大酒店的財(cái)產(chǎn)管理?xiàng)l例。督查、落實(shí)上述條例。監(jiān)督***國(guó)際大酒店的經(jīng)營(yíng)、收支情況。確保***國(guó)際大酒店的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)遵循國(guó)家法規(guī)制度。什么是計(jì)劃?FIN01計(jì)劃就是對(duì)您和您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)將要完成任務(wù)的步驟和結(jié)果的概述。它能夠是一個(gè)流程圖也能夠是一張時(shí)間表還能夠是一份行動(dòng)方案稿……元旦促銷方案銷售代表工作日程市場(chǎng)分析。。。。。。。。。。8”00查閱報(bào)表擬定方案。。。。。。。。。。。9:00。。。。。。。。。

為什么要制定計(jì)劃?FIN01每一項(xiàng)工作在工作前制定計(jì)劃,工作時(shí)按照計(jì)劃去開展,工作完成后及時(shí)總結(jié)、修正計(jì)劃。將會(huì)讓您的工作有條不紊,效率極大提高!計(jì)劃將會(huì)保證您工作……始終保持事物發(fā)展的正確方向工作有一致性工作有一貫性打破經(jīng)驗(yàn)主義的框框,擯棄工作的隨意性計(jì)劃—工作FIN01要點(diǎn):計(jì)劃您的工作工作您的計(jì)劃工作計(jì)劃:明確展示酒店的工作要求。聯(lián)結(jié)部門工作特點(diǎn),內(nèi)容全面。結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)明確,便于層層落實(shí)。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃:以***國(guó)際大酒店經(jīng)營(yíng)方向?yàn)橐罁?jù)。以***國(guó)際大酒店資源投入的順序?yàn)榛A(chǔ)。能作為管理評(píng)估,控制的標(biāo)準(zhǔn)。能包含以下拓展因素:市場(chǎng)目標(biāo)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)改進(jìn)管理和人力開發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)及獲利目標(biāo)計(jì)劃—工作FIN01培訓(xùn)計(jì)劃:結(jié)合酒店總培訓(xùn)計(jì)劃的要求結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)結(jié)合本部門服務(wù)工作的要求時(shí)間安排合理．內(nèi)容重點(diǎn)突出．有成效培訓(xùn)階段有總結(jié)．有考評(píng)心中有數(shù)FIN01看看您的日常工作吧——簽批各種用款申請(qǐng)合理籌集調(diào)度資金組織編制預(yù)算安排部門日常工作擬訂工作計(jì)劃清理財(cái)務(wù)帳目,做好年終決算財(cái)務(wù)部工作總結(jié),考核評(píng)估向總經(jīng)理匯報(bào)日常工作管理實(shí)務(wù)FIN01這些會(huì)議需要您的參加:每日工作晨會(huì)每周工作指令會(huì)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)質(zhì)量培訓(xùn)會(huì)消防安全會(huì)每季信用會(huì)議還有外部的主管單位會(huì)議更進(jìn)一步FIN01語言精練內(nèi)容全面語言精練內(nèi)容全面準(zhǔn)備充分參加會(huì)議每天上午的***國(guó)際大酒店工作晨會(huì):地點(diǎn):要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。查閱昨日的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。審計(jì)報(bào)告單。準(zhǔn)備開會(huì)資料。適時(shí)地反映情況。更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分參加會(huì)議每周一上午的***國(guó)際大酒店一周工作指令會(huì):(注:和當(dāng)日晨會(huì)合并)地點(diǎn):要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。檢查上周工作指令會(huì)完成情況。匯報(bào)上周酒店?duì)I業(yè)收入業(yè)績(jī)?？偨Y(jié)財(cái)務(wù)部的一周工作要事。收集需要通報(bào)、協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容。更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分參加會(huì)議經(jīng)營(yíng)分析會(huì)時(shí)間:地點(diǎn):要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。匯報(bào)酒店員工工資額度變化情況。適時(shí)提出合理建議,合理使用人力財(cái)力。報(bào)告上一季度客房銷售狀況。報(bào)告上一季度客房營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)比率。仔細(xì)閱讀餐飲營(yíng)業(yè)狀況表。分析餐飲成本、費(fèi)用率。報(bào)告成本變化的具體細(xì)項(xiàng)。更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分參加會(huì)議質(zhì)量培訓(xùn)會(huì):時(shí)間:地點(diǎn):要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。了解酒店當(dāng)前可提供的服務(wù)質(zhì)量狀況。分析當(dāng)前酒店存在的服務(wù)質(zhì)量的不足。協(xié)調(diào)和其它部門有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問題。調(diào)查培訓(xùn)需求。提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)課題。檢查、落實(shí)培訓(xùn)效果。更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分參加會(huì)議消防安全會(huì):時(shí)間:地點(diǎn):要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。了解酒店當(dāng)前的消防、安全方面的狀況。檢查消防設(shè)施、工具的完好程度。了解酒店當(dāng)前消防、安全工作中存在的不足。通報(bào)其它單位出現(xiàn)的重大消防、安全事故。適時(shí)提出合理的消防、安全方面的改進(jìn)建議。更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分參加會(huì)議每季的酒店信用會(huì)議,時(shí)間:地點(diǎn):要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。全面了解酒店的信用情況。掌握信用工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)信用關(guān)系。會(huì)后及時(shí)跟進(jìn),積極配合,協(xié)調(diào)安排。更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分參加會(huì)議所屬地區(qū)旅游、財(cái)稅、物價(jià)會(huì)議:要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。及時(shí)匯報(bào)、跟進(jìn)、調(diào)整酒店的財(cái)務(wù)狀況。保證酒店利益。符合國(guó)家的財(cái)稅政策。管理實(shí)務(wù)FIN01需要您主持的會(huì)議:每月各部門經(jīng)營(yíng)狀況分析會(huì)每月部門餐飲成本核算會(huì)議前臺(tái)結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)本部門信用工作會(huì)議更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分主持會(huì)議每月各部門經(jīng)營(yíng)情況分析會(huì),時(shí)間:地點(diǎn):要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。通報(bào)各部門經(jīng)營(yíng)情況。匯報(bào)預(yù)算完成情況。研究采取的相應(yīng)措施。更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分主持會(huì)議每月部門餐飲成本核算會(huì)議,時(shí)間:地點(diǎn):要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。了解當(dāng)月餐飲收入、成本狀況。掌握核算中發(fā)現(xiàn)的成本的增、減因素。討論應(yīng)改進(jìn)或加強(qiáng)控制的重點(diǎn)。重大因素需會(huì)同餐飲部書面報(bào)告。特殊因素需重點(diǎn)匯報(bào)解決。更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分主持會(huì)議每月前臺(tái)結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),時(shí)間:地點(diǎn):要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。總結(jié)近期工作情況。分析大堂質(zhì)檢報(bào)告及客人投訴。提出改進(jìn)措施。加強(qiáng)監(jiān)督管理。更進(jìn)一步FIN01準(zhǔn)備充分主持會(huì)議本部門信用工作會(huì)議:要點(diǎn):準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。認(rèn)真聽取信用工作人員匯報(bào)。了解應(yīng)收款中的難收帳戶的詳細(xì)資料。提出對(duì)難收帳戶的下一步追收方案。協(xié)調(diào)與其它部門之間出現(xiàn)的有關(guān)信用方面的問題。JustdoitFIN01一步一個(gè)腳印一步一個(gè)腳印請(qǐng)履行您的職責(zé)簽批用款申請(qǐng)要點(diǎn):申請(qǐng)單應(yīng)填寫清楚、完整。簽批手續(xù)完全符合程序的要求。申請(qǐng)的用途明確。申請(qǐng)內(nèi)容屬實(shí)。認(rèn)真簽上您的名字、日期。JustdoitFIN01合理籌集調(diào)度資金要點(diǎn):全面掌握資金的使用情況。分清輕、重、緩、急的不同需要。合理使用、調(diào)配資金。努力降低周轉(zhuǎn)成本。JustdoitFIN01組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算要點(diǎn):及時(shí)請(qǐng)示酒店總經(jīng)理確定下期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。編制財(cái)務(wù)預(yù)算的要求及格式。布置部門成員做好當(dāng)期的結(jié)算工作。安排人員查錄歷史業(yè)績(jī)資料。下達(dá)下期預(yù)算上報(bào)表單。收集預(yù)算上報(bào)的原始資料。匯總、核實(shí)、討論、定案。由總經(jīng)理下達(dá)第二年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。JustdoitFIN01督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、帳的按時(shí)、準(zhǔn)確的完成要點(diǎn):根據(jù)組織機(jī)構(gòu)職能表準(zhǔn)確安排工作。明確任務(wù),提出標(biāo)準(zhǔn)。按時(shí)檢查,按期匯報(bào)。按質(zhì)量要求審閱上報(bào)。JustdoitFIN01擬訂部門工作計(jì)劃,并逐級(jí)落實(shí)要點(diǎn):組織召開部門主管工作會(huì)議,傳達(dá)工作計(jì)劃。明確工作、任務(wù)要求。審核各個(gè)班組的工作計(jì)劃。匯編財(cái)務(wù)部門工作計(jì)劃,上報(bào)總經(jīng)理。JustdoitFIN01督導(dǎo)、落實(shí)年度財(cái)務(wù)決算要點(diǎn):征詢總經(jīng)理的意見。下達(dá)年度決算要求。安排專人負(fù)責(zé)決算中清理帳目的注意事項(xiàng)。匯報(bào)決算中需討論的問題。完成年度決算工作。JustdoitFIN01做好部門工作總結(jié)及對(duì)下屬的考核要點(diǎn):召開部門主管工作會(huì)議。布置年度工作總結(jié)要求。檢查本部門的工作是否符合酒店的要求。找出工作中的不足,提出改進(jìn)措施。做書面總結(jié),按期上交?？偨Y(jié)應(yīng)文字精練,概念清楚。考核公正、全面。JustdoitFIN01向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)工作情況要點(diǎn):每月按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況。對(duì)于財(cái)務(wù)上的緊急、突發(fā)事項(xiàng)隨時(shí)報(bào)告、請(qǐng)示。協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之一:部門行政管理制度每位員工請(qǐng)嚴(yán)格遵守酒店<員工手冊(cè)>中各項(xiàng)規(guī)定。財(cái)務(wù)部作息時(shí)間為:本部門實(shí)行雙休,每周工作40小時(shí)每周一至周五AM8:00—PM21:00其中PM18:00-PM21:00為晚間值班每周六至周日AM9:00—PM20:00周末輪流值班,值班者與平時(shí)調(diào)休實(shí)行簽到/簽退制度晚間及周末值班均為正式班次,不得在上述時(shí)間從事與工作不相符的事情。請(qǐng)假、調(diào)休、換班等均請(qǐng)事先報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。規(guī)矩與方圓FIN01部門文件柜鑰匙由文員負(fù)責(zé)保管,她人不得使用。特殊情況借用后,請(qǐng)務(wù)必即歸還。每位員工對(duì)于上司交辦的事項(xiàng),在跟辦處理后,不論結(jié)果如何,請(qǐng)主動(dòng)向上司匯報(bào)進(jìn)展。財(cái)務(wù)部后臺(tái)員工每日下班前,請(qǐng)將當(dāng)日所做主要工作詳細(xì)記錄,以備隨時(shí)檢查。部門設(shè)有告示白板,每位員工請(qǐng)隨時(shí)留意所載告示。凡白板公告內(nèi)容視作已通知到本人,不允許推委不知。部門經(jīng)理簽署的傳閱文件,請(qǐng)及時(shí)閱覽、并做好適當(dāng)摘抄。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之二:財(cái)務(wù)部員工管理制度嚴(yán)格考勤打卡。如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)先到部門打卡簽到,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。因工作原因,不能及時(shí)打卡,請(qǐng)及時(shí)向部門經(jīng)理說明原因。上崗穿酒店制服,外出可穿便裝。不論何種場(chǎng)合,都請(qǐng)注意衣著符合職業(yè)禮儀要求。因工作原因,進(jìn)出客區(qū),請(qǐng)走員工通道。陪同客人,能夠乘坐電梯。接待客戶的在店各項(xiàng)消費(fèi),均按照先申請(qǐng),后執(zhí)行的程序辦理。注意使用禮貌敬語。接電話先說:”您好,財(cái)務(wù)部某某”。遇有客人前來部門洽談業(yè)務(wù),請(qǐng)主動(dòng)問候客人、倒茶,并即刻聯(lián)規(guī)矩與方圓FIN01系客戶尋訪同事。各種場(chǎng)合遇見酒店領(lǐng)導(dǎo)和其它部門同事主動(dòng)問好。補(bǔ)休、調(diào)休、換班等均需及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。杜絕先行后報(bào)。遇酒店重大接待活動(dòng)等期間,不允許休息、調(diào)班。請(qǐng)遵守<員工手冊(cè)>每一項(xiàng)工作管理?xiàng)l款。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之三:財(cái)務(wù)人員責(zé)任與制度財(cái)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)運(yùn)行活動(dòng),合理調(diào)配經(jīng)濟(jì)資源,致力實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。酒店總經(jīng)理按時(shí)向財(cái)務(wù)總監(jiān)下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并給予相應(yīng)的權(quán)利和利益。財(cái)務(wù)總監(jiān)組織部門全體員工共同完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。并根據(jù)前、后臺(tái)工作性質(zhì)的不同分別下達(dá)具體目標(biāo)。財(cái)務(wù)總監(jiān)將努力為全體部門員工營(yíng)造出寬松、和諧的工作氛圍。部門的所有員工有明確的權(quán)責(zé)范圍。規(guī)矩與方圓FIN01財(cái)務(wù)部員工有責(zé)任保守酒店財(cái)務(wù)機(jī)密。財(cái)務(wù)人員負(fù)有協(xié)助酒店其它部門開展正常工作的職責(zé)。對(duì)于超越權(quán)限的問題,請(qǐng)先向上級(jí)匯報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。財(cái)務(wù)人員有責(zé)任協(xié)助酒店其它部門完成信用等方面工作。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之四:財(cái)務(wù)人員行為準(zhǔn)則請(qǐng)向客人和同事展示出財(cái)務(wù)人員的積極與真誠(chéng)。主動(dòng)向遇到的每位賓客和同事問好。盡可能用賓客姓名稱呼客人。每位新員工上崗都要經(jīng)過部門內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)。熟知酒店概況、各餐廳、娛樂場(chǎng)所等營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)位和服務(wù)內(nèi)容。保持工作區(qū)域應(yīng)有的整潔和必備的工作用品。熟知國(guó)家有關(guān)酒店方面的財(cái)務(wù)政策。接聽電話請(qǐng)使用禮貌用語,主動(dòng)報(bào)出您的部門、姓名。工作期間,無故不得進(jìn)入各部門辦公區(qū)域,不得與工作無關(guān)人員閑談。自覺遵守<員工手冊(cè)>的每一項(xiàng)條款。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之五:財(cái)務(wù)部例會(huì)制度財(cái)務(wù)部例會(huì)是部門經(jīng)理主持,部門全體人員參加,部門內(nèi)部舉行的管理會(huì)議。部門例會(huì)有每日早晨酒店部門經(jīng)理晨會(huì)后的部門早例會(huì)。每周三下午15:00—16:00的前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量例會(huì)。(時(shí)間待定)每周五下午16:00—17:30的管理例會(huì)。(時(shí)間待定)部門例會(huì)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)酒店一周工作指令會(huì)要求。部門經(jīng)理聽取員工工作情況反映,給予指示和幫助。

規(guī)矩與方圓FIN01部門經(jīng)理聽取文員、信用、采購(gòu)、成本、結(jié)帳工作情況匯報(bào),給予指示。員工自我分析工作中存在的問題,并提出解決辦法。分析、處理客戶投訴、把握客戶需求。及時(shí)聽取員工有關(guān)帳務(wù)方面的問題反應(yīng)。部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。部門經(jīng)理對(duì)部門工作做出指示和安排。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之六:財(cái)務(wù)資料管理我們要管理哪些檔案資料原始憑證資料酒店客房、餐飲、康樂帳單以上帳單之后所附帶的各種小單財(cái)務(wù)資料報(bào)表信用客戶資料長(zhǎng)包房客戶資料旅行社客戶資料各類協(xié)議合同成本日、月報(bào)表每日、月信用報(bào)表酒店?duì)I業(yè)收入日?qǐng)?bào)表各類總帳報(bào)表規(guī)矩與方圓FIN01合同、協(xié)議信用協(xié)議臨時(shí)優(yōu)惠協(xié)議合同副本空白文本行政文件資料本部呈報(bào)請(qǐng)示報(bào)告簡(jiǎn)報(bào)意見申請(qǐng)單本部發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)文至各部門文件或通知酒店各部門往來文酒店下發(fā)的各類文件酒店會(huì)議紀(jì)要規(guī)矩與方圓FIN01酒店任免通知各部門來文酒店外來文件國(guó)家、省、市旅游機(jī)構(gòu)文件有關(guān)職能部門文件業(yè)務(wù)通訊信件傳真網(wǎng)上信息電話記錄部門內(nèi)部管理制度部門規(guī)章制度部門會(huì)議紀(jì)要部門建議報(bào)告請(qǐng)休假制度值班制度經(jīng)營(yíng)管理空白表格規(guī)矩與方圓FIN01怎么管理這些資料存放使用抽屜式檔案柜,專柜存放制定資料管理索引辦法字母索引筆畫索引分類索引電腦索引管理指定部門文員專職保管無用資料立即銷毀建立完善的資料查閱、使用手續(xù)誰來保管和使用?公用資料、不涉及酒店機(jī)密的宣傳冊(cè)、報(bào)價(jià)單等,財(cái)務(wù)人員能夠直接使用合同書、營(yíng)業(yè)報(bào)表、酒店政策文件由部門文員保管各類資料查閱必須在本部門完成,任何資料均不得外傳規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之七:工作匯報(bào)制度財(cái)務(wù)人員經(jīng)常會(huì)單獨(dú)開展財(cái)務(wù)工作,因此,要求每個(gè)財(cái)務(wù)人員有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、遵守紀(jì)律,能夠堅(jiān)持工作匯報(bào)制度。每位員工能夠做出有效率的工作匯報(bào)。每次外出采購(gòu)回來,請(qǐng)立即完成采購(gòu)報(bào)告。一式二份,正本上交部門經(jīng)理,副本留存。信用人員所收到的正式簽署每一份協(xié)議書、意向書、合同等,均應(yīng)先向部門經(jīng)理匯報(bào),征詢意見,然后簽訂。每年1月最后一周周一下午,舉行部門年度工作總結(jié)會(huì)議。每位財(cái)務(wù)人員對(duì)上年度工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。每周、每日部門例會(huì)均是員工對(duì)工作進(jìn)行匯報(bào)的機(jī)會(huì),提倡開展批評(píng)與自我批評(píng),積極聽取部門經(jīng)理和同事的意見。對(duì)工作中不確定的問題,更應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之八:內(nèi)部晉升制度晉升目的本著公平公開的原則,合理進(jìn)行財(cái)務(wù)人員資源的調(diào)配,達(dá)到”人盡其才,才適其位”用人宗旨。晉升原則職位出現(xiàn)空缺,優(yōu)先考慮酒店內(nèi)部員工,從內(nèi)部調(diào)整或晉升。在沒有合適人選時(shí),考慮從外部招聘。晉升程序填寫<員工增補(bǔ)申請(qǐng)表>,呈交財(cái)務(wù)部經(jīng)理由財(cái)務(wù)總監(jiān)向行政部提出用人申請(qǐng)規(guī)矩與方圓FIN01晉升依據(jù)晉升者應(yīng)具備晉升的技能有相關(guān)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷在職工作表現(xiàn)優(yōu)秀具有突出的適應(yīng)能力、工作潛能完成職位相應(yīng)的訓(xùn)練課程提供接替職位的人選晉升方法個(gè)人資料審查進(jìn)行晉升考核提交自我述職報(bào)告由部門經(jīng)理會(huì)同行政部經(jīng)理進(jìn)行面談報(bào)請(qǐng)駐店經(jīng)理批準(zhǔn)晉升任命所有晉升人員均應(yīng)有三個(gè)月的試用期,合格后方可正式任命。因晉升變動(dòng)職務(wù),薪資自變動(dòng)之日起重新核定。磨刀不誤砍材工FIN01您在培訓(xùn)方面的作用:確定培訓(xùn)體系確定培訓(xùn)方向制定培訓(xùn)內(nèi)容考核培訓(xùn)效果高瞻遠(yuǎn)矚FIN01我的作用很重要培訓(xùn)很重要我的作用很重要建立部門培訓(xùn)體系:行政部經(jīng)理人事培訓(xùn)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)采購(gòu)經(jīng)理結(jié)帳經(jīng)理信用審計(jì)經(jīng)理成本經(jīng)理會(huì)計(jì)核算經(jīng)理全體員工全體員工全體員工全體員工全體員工高瞻遠(yuǎn)矚FIN01這是您要做的:督導(dǎo)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。參加酒店行政部組織的培訓(xùn)會(huì)議。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成行政部要求上交的計(jì)劃。合理安排員工的培訓(xùn)時(shí)間。高瞻遠(yuǎn)矚FIN01講解、示范、操作、總結(jié)四步培訓(xùn)法講解,這是培訓(xùn)的第一步首先,請(qǐng)準(zhǔn)備好您所有需要的教具裝有資料、案例的活頁(yè)夾。(可能的話,每人一份)各種表格。(經(jīng)營(yíng)分析表、財(cái)務(wù)報(bào)告等)投影儀……若干紙張……開始講解,讓培訓(xùn)內(nèi)容圍繞目的而展開。財(cái)務(wù)人員明確她將學(xué)到什么知識(shí)。財(cái)務(wù)人員明確她將獲得什么技能。財(cái)務(wù)人員明確她將得到什么提高。示范準(zhǔn)備足夠的示范案例來輔助、強(qiáng)化講解的內(nèi)容。親自語言示范和教具模擬示范。高瞻遠(yuǎn)矚FIN01操作在您的指導(dǎo)下,讓本部成員去做,經(jīng)過動(dòng)手更好消化理解、吸收培訓(xùn)者講解的內(nèi)容,變成自己的東西?？偨Y(jié)在培訓(xùn)的最后階段,讓培訓(xùn)者和受訓(xùn)者一起對(duì)前三個(gè)階段的內(nèi)容進(jìn)行回顧、總結(jié),強(qiáng)化受訓(xùn)者正確掌握的技能和知識(shí),指出并改正受訓(xùn)者仍存在的錯(cuò)誤。講解示范操作總結(jié),是掌握領(lǐng)會(huì)知識(shí)不斷重復(fù)并逐步提高的過程,每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目總是始于講解,經(jīng)過示范、操作、歸屬到總結(jié),由總結(jié)再循環(huán)至新的講解。高瞻遠(yuǎn)矚FIN01如何確定部門培訓(xùn)方向要點(diǎn):結(jié)合***國(guó)際大酒店的實(shí)際特點(diǎn)。符合酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。結(jié)合行政部的總培訓(xùn)要求。結(jié)合財(cái)務(wù)部的具體特點(diǎn)。聯(lián)系酒店的重要事件、突發(fā)事件。高瞻遠(yuǎn)矚FIN01如何制定培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn):針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題。針對(duì)業(yè)務(wù)中的重要程序。針對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。明確培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的效果。有培訓(xùn)的考核方案。高瞻遠(yuǎn)矚FIN01如何考核培訓(xùn)效果要點(diǎn):全面了解培訓(xùn)所取得的成果。掌握培訓(xùn)中存在的不足。分析培訓(xùn)中存在不足的主、客觀原因。提出具體的改進(jìn)措施。管理隨想: