2026年信訪局事業(yè)編招聘考試大綱含答案一、單選題（共10題，每題1分）1.信訪工作的根本原則是（）。A.以人民為中心B.堅持黨的領導C.群眾路線D.依法依規(guī)2.信訪事項的辦理流程中，最先環(huán)節(jié)是（）。A.受理登記B.分級轉辦C.調查核實D.復查復核3.信訪工作中，對于重大、緊急信訪事項，應當（）。A.延緩辦理B.及時報告并采取措施C.上級審批后辦理D.先調查后報告4.信訪局在處理信訪事項時，應當遵循的法定程序不包括（）。A.告知權利義務B.書面答復C.現(xiàn)場調解D.強制執(zhí)行5.信訪工作中，對信訪人的投訴請求，應當（）。A.無條件滿足B.合法合理處理C.拖延答復D.直接轉交相關部門6.信訪局的主要職責不包括（）。A.受理信訪事項B.調解矛盾糾紛C.制定地方政策D.監(jiān)督政策落實7.信訪工作中，對于信訪人的合法權益，應當（）。A.優(yōu)先保護信訪人利益B.平衡各方利益C.嚴格依法保障D.適當放寬標準8.信訪事項的復查復核，一般由（）。A.原辦理機關的上級機關負責B.同級行政復議機關負責C.信訪局自行復查D.人大監(jiān)督復查9.信訪工作中，對于信訪人的訴求，應當（）。A.一律不予回應B.及時告知辦理進展C.僅在書面答復D.口頭溝通即可10.信訪局在處理信訪事項時，應當注重（）。A.高效辦理B.形式主義C.濫用職權D.逐級上報二、多選題（共5題，每題2分）1.信訪工作的主要特點包括（）。A.群眾性B.政策性C.復雜性D.臨時性2.信訪局在處理信訪事項時，應當（）。A.堅持實事求是B.依法依規(guī)C.保護信訪人隱私D.公開透明3.信訪工作中，對于信訪人的投訴請求，應當（）。A.受理登記B.分級轉辦C.調查核實D.及時反饋4.信訪局的主要職責包括（）。A.受理信訪事項B.調解矛盾糾紛C.監(jiān)督政策落實D.提出政策建議5.信訪工作中，對于信訪人的合法權益，應當（）。A.依法保障B.及時處理C.公平公正D.適當補償三、判斷題（共10題，每題1分）1.信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。（）2.信訪事項的辦理流程必須嚴格遵守法定程序。（）3.信訪局有權直接制定地方性政策。（）4.信訪工作中，對于信訪人的投訴請求，可以不予答復。（）5.信訪局的主要職責是監(jiān)督政策落實。（）6.信訪事項的復查復核一般由原辦理機關的上級機關負責。（）7.信訪工作中，應當優(yōu)先保護信訪人的利益。（）8.信訪局在處理信訪事項時，應當注重效率。（）9.信訪工作中，對于信訪人的訴求，應當及時告知辦理進展。（）10.信訪局有權直接強制執(zhí)行信訪事項的辦理結果。（）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述信訪工作的根本原則及其意義。2.簡述信訪事項的辦理流程及其主要環(huán)節(jié)。3.簡述信訪局的主要職責及其作用。4.簡述信訪工作中保護信訪人合法權益的重要性。5.簡述信訪工作中如何提高辦理效率和質量。五、論述題（共2題，每題10分）1.結合實際，論述信訪工作在維護社會穩(wěn)定中的重要作用。2.結合實際，論述信訪局在處理信訪事項時應如何堅持依法依規(guī)。答案解析一、單選題1.C解析：信訪工作的根本原則是群眾路線，即從群眾中來、到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾。2.A解析：信訪事項的辦理流程中，最先環(huán)節(jié)是受理登記，即對信訪人的投訴請求進行初步審查和記錄。3.B解析：對于重大、緊急信訪事項，應當及時報告并采取措施，以防止事態(tài)擴大。4.D解析：信訪局在處理信訪事項時，應當遵循的法定程序包括告知權利義務、書面答復、現(xiàn)場調解等，但強制執(zhí)行不屬于其職權范圍。5.B解析：對信訪人的投訴請求，應當合法合理處理，既要保障信訪人權益，也要符合法律法規(guī)和政策規(guī)定。6.C解析：信訪局的主要職責是受理信訪事項、調解矛盾糾紛、監(jiān)督政策落實等，但制定地方政策不屬于其職權范圍。7.C解析：信訪工作中，應當嚴格依法保障信訪人的合法權益，不能隨意放寬或犧牲合法權益。8.A解析：信訪事項的復查復核，一般由原辦理機關的上級機關負責，以保證公正性。9.B解析：對于信訪人的訴求，應當及時告知辦理進展，以增強信訪人的信任感。10.A解析：信訪局在處理信訪事項時，應當注重高效辦理，以提高群眾滿意度。二、多選題1.A、B、C、D解析：信訪工作的主要特點包括群眾性、政策性、復雜性和臨時性。2.A、B、C、D解析：信訪局在處理信訪事項時，應當堅持實事求是、依法依規(guī)、保護信訪人隱私、公開透明。3.A、B、C、D解析：對信訪人的投訴請求，應當受理登記、分級轉辦、調查核實、及時反饋。4.A、B、C、D解析：信訪局的主要職責包括受理信訪事項、調解矛盾糾紛、監(jiān)督政策落實、提出政策建議。5.A、B、C、D解析：信訪工作中，對于信訪人的合法權益，應當依法保障、及時處理、公平公正、適當補償。三、判斷題1.正確解析：信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。2.正確解析：信訪事項的辦理流程必須嚴格遵守法定程序，以保證公正性和合法性。3.錯誤解析：信訪局無權直接制定地方性政策，政策制定屬于立法機關或行政機關的職權。4.錯誤解析：信訪工作中，對于信訪人的投訴請求，應當及時答復，不能不予答復。5.錯誤解析：信訪局的主要職責是受理信訪事項、調解矛盾糾紛等，但監(jiān)督政策落實屬于政府部門的職責。6.正確解析：信訪事項的復查復核一般由原辦理機關的上級機關負責，以保證公正性。7.正確解析：信訪工作中，應當優(yōu)先保護信訪人的合法權益，以體現(xiàn)群眾利益至上。8.正確解析：信訪局在處理信訪事項時，應當注重效率，以提高群眾滿意度。9.正確解析：對于信訪人的訴求，應當及時告知辦理進展，以增強信訪人的信任感。10.錯誤解析：信訪局無權直接強制執(zhí)行信訪事項的辦理結果，強制執(zhí)行屬于司法機關的職權。四、簡答題1.簡述信訪工作的根本原則及其意義。答：信訪工作的根本原則是群眾路線，即從群眾中來、到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾。其意義在于：-密切黨和政府與群眾的聯(lián)系，增強群眾對黨和政府的信任；-及時發(fā)現(xiàn)和解決社會問題，維護社會穩(wěn)定；-促進政策完善，提高政府決策的科學性。2.簡述信訪事項的辦理流程及其主要環(huán)節(jié)。答：信訪事項的辦理流程主要包括：-受理登記：對信訪人的投訴請求進行初步審查和記錄；-分級轉辦：根據(jù)事項性質和部門職責，將信訪事項轉交相關部門辦理；-調查核實：相關部門對信訪事項進行調查核實，形成調查報告；-處理答復：相關部門提出處理意見，并書面答復信訪人；-復查復核：對信訪人的復查申請進行復核，確保處理結果公正合法。3.簡述信訪局的主要職責及其作用。答：信訪局的主要職責包括：-受理信訪事項：接收信訪人的投訴請求，并進行登記；-調解矛盾糾紛：對信訪人的訴求進行調解，促進矛盾糾紛化解；-監(jiān)督政策落實：監(jiān)督政府部門落實相關政策，確保政策執(zhí)行到位；-提出政策建議：根據(jù)信訪情況，向政府提出政策完善建議。其作用在于：維護群眾合法權益，促進社會穩(wěn)定，推動政策完善。4.簡述信訪工作中保護信訪人合法權益的重要性。答：信訪工作中保護信訪人合法權益的重要性在于：-體現(xiàn)以人為本的理念，增強群眾對黨和政府的信任；-防止信訪人權益受損，維護社會公平正義；-促進信訪事項的依法依規(guī)辦理，提高信訪工作質量。5.簡述信訪工作中如何提高辦理效率和質量。答：信訪工作中提高辦理效率和質量的方法包括：-建立健全信訪工作機制，明確職責分工；-加強業(yè)務培訓，提高工作人員的素質和能力；-優(yōu)化辦理流程，減少不必要的環(huán)節(jié)；-加強部門協(xié)作，形成工作合力；-注重結果導向，確保信訪事項得到有效解決。五、論述題1.結合實際，論述信訪工作在維護社會穩(wěn)定中的重要作用。答：信訪工作是維護社會穩(wěn)定的重要途徑，其重要作用體現(xiàn)在以下幾個方面：-信訪工作是反映社情民意的重要渠道，通過信訪，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決社會問題，防止矛盾激化；-信訪工作是化解矛盾糾紛的重要手段，通過信訪，可以促進信訪人與政府部門之間的溝通，推動矛盾糾紛化解；-信訪工作是監(jiān)督政策落實的重要途徑，通過信訪，可以監(jiān)督政府部門落實相關政策，確保政策執(zhí)行到位；-信訪工作是維護群眾合法權益的重要保障，通過信訪，可以保障信訪人的合法權益，增強群眾對黨和政府的信任。結合實際，信訪工作在處理征地拆遷、環(huán)境保護、勞動爭議等社會熱點問題中發(fā)揮了重要作用，有效維護了社會穩(wěn)定。2.結合實際，論述信訪局在處理信訪事項時應如何堅持依法依規(guī)。答：信訪局在處理信訪事項時應堅持依法依規(guī)，具體措施包括：-嚴格遵守信訪工作條例，確保信訪事項的辦理符合法律法規(guī)和政策規(guī)定；-建立健全信訪工作機制，明確職責分工，