2026年網約車司機三力考試題庫及詳細答案一、單選題（共20題，每題2分，共40分）1.網約車運營中，遇突發(fā)道路擁堵時，以下哪種做法最合理？A.加速超車，搶行時間B.保持安全車距，減速行駛C.空踩剎車，提醒后車D.停車路邊，撥打投訴電話答案：B解析：在擁堵路段應保持安全車距，避免因急剎車或搶行引發(fā)事故，減速行駛能提高安全性。2.在山區(qū)道路行駛時，以下哪種行為容易導致車輛失控？A.低速勻速行駛B.急打方向盤避讓障礙物C.緊握方向盤，避免過度轉動D.使用發(fā)動機制動輔助下坡答案：B解析：山區(qū)道路急打方向盤易導致車輛側滑失控，應輕柔操作。3.網約車接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地有嚴重交通管制，最合適的做法是？A.直接拒絕接單B.建議乘客改乘公共交通C.聯(lián)系平臺客服協(xié)商改路線D.漫無目的地等待交警疏導答案：C解析：應主動聯(lián)系平臺客服，由平臺協(xié)調改路線或取消訂單，避免浪費雙方時間。4.車輛行駛中儀表盤顯示“機油壓力異?！?，此時應如何處理？A.繼續(xù)行駛至目的地B.立即減速慢行，聯(lián)系維修C.開啟雙閃燈，尋求路邊安全地帶停車D.加速行駛，盡快到達維修站答案：C解析：機油壓力異?？赡苡绊懓l(fā)動機，應立即安全停車檢查，避免嚴重故障。5.網約車車內配備的滅火器應多久檢查一次？A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次答案：B解析：滅火器需定期檢查壓力和有效期，每月檢查可確保應急有效性。6.乘客在車內吸煙，司機應如何應對？A.默許不干預B.提醒乘客吸煙影響健康，要求停止C.開窗通風，避免乘客反感D.直接舉報吸煙行為答案：B解析：司機有義務提醒乘客遵守乘車規(guī)則，但應禮貌溝通。7.網約車在雨雪天氣行駛，以下哪項操作最不安全？A.減速行駛，保持車距B.使用雨刮器，保持視野清晰C.開啟近光燈，避免眩光D.頻繁變更車道，躲避積水答案：D解析：頻繁變道易引發(fā)事故，應穩(wěn)定行駛，觀察積水深度。8.車輛發(fā)生輕微剮蹭后，以下哪種做法最不妥？A.留下聯(lián)系方式，協(xié)商解決B.立即報警，等待交警處理C.駛離現(xiàn)場，避免引發(fā)糾紛D.拍照留證，記錄事故細節(jié)答案：C解析：輕微剮蹭應拍照留證，協(xié)商解決，避免逃逸導致責任加重。9.網約車平臺要求司機接單前確認車輛狀況，以下哪項不屬于檢查范圍？A.輪胎胎壓是否正常B.風擋玻璃是否清潔C.后視鏡是否完好D.座椅面料是否磨損答案：D解析：座椅磨損不影響行車安全，檢查重點在于制動、轉向等關鍵部件。10.乘客要求更改目的地，但已偏離原路線，司機應如何處理？A.拒絕改路，要求原目的地B.詢問改路原因，協(xié)商是否合理C.立即掉頭返回，忽略平臺規(guī)則D.無視乘客需求，繼續(xù)行駛答案：B解析：應先了解改路原因，若合理可聯(lián)系平臺協(xié)商，避免糾紛。11.網約車在高速公路行駛，車速超過限速的50%以上，面臨什么處罰？A.罰款200元，記2分B.罰款500元，記3分C.罰款1000元，記6分D.暫扣駕駛證，需重新考試答案：C解析：根據(jù)交規(guī)，超速50%以上屬于嚴重違法行為，罰款1000元并記6分。12.車內乘客突發(fā)疾病，司機應優(yōu)先采取什么措施？A.立即撥打120，同時繼續(xù)行駛B.開車送醫(yī)，避免延誤時間C.在路邊停車，檢查乘客狀況D.聯(lián)系平臺客服，等待救援答案：C解析：應先停車檢查乘客情況，必要時立即撥打急救電話，安全第一。13.網約車運營中，遇到乘客提出不合理要求，司機如何應對？A.直接拒絕，引發(fā)爭吵B.禮貌解釋規(guī)則，尋求理解C.威脅乘客，要求妥協(xié)D.忽視要求，保持沉默答案：B解析：應耐心溝通，解釋平臺規(guī)則，避免沖突升級。14.車輛在夜間行駛，以下哪種燈光使用不當？A.近光燈照明路面B.遠光燈照射對向來車C.示廓燈顯示車輛輪廓D.轉向燈提示行駛方向答案：B解析：遠光燈會干擾對向來車，應使用近光燈或頻閃警示。15.網約車運營中，乘客投訴司機態(tài)度惡劣，平臺會如何處理？A.僅警告司機，不扣分B.扣除部分服務分，通報批評C.暫停接單權限，強制培訓D.直接封號，永不接單答案：B解析：平臺會對投訴進行調查，根據(jù)嚴重程度扣分或處罰。16.車輛發(fā)生自燃時，以下哪項操作最危險？A.立即關閉電源，疏散乘客B.試圖自行滅火，未斷電C.開啟車門，通風散熱D.撥打119求助答案：B解析：自燃時未斷電可能引發(fā)短路，應先切斷電源再處理。17.網約車運營中，以下哪種行為屬于“拒載”？A.乘客上車后要求改路線B.因路況拒絕接單C.主動聯(lián)系乘客取消訂單D.拒絕在偏遠地區(qū)接單答案：D解析：無故拒絕在合理區(qū)域接單屬于拒載，平臺會處罰。18.車輛行駛中儀表盤顯示“水溫過高”，應立即采取什么措施？A.開啟空調，降低溫度B.繼續(xù)行駛，到達服務區(qū)解決C.立即減速，關閉發(fā)動機D.加大油門，快速冷卻答案：C解析：水溫過高應立即停車，避免發(fā)動機損壞。19.網約車運營中，以下哪種行為可能違反隱私法規(guī)？A.播放舒緩音樂，調節(jié)車內氛圍B.要求乘客提供手機號接單C.詢問乘客行程目的D.未經許可，拍攝車內視頻答案：D解析：拍攝車內視頻涉及隱私，需征得同意。20.乘客在車內遺留物品，司機應如何處理？A.拒絕歸還，作為補償B.聯(lián)系平臺客服，協(xié)助尋找C.公布乘客信息，要求認領D.直接丟棄，避免麻煩答案：B解析：應主動聯(lián)系平臺或乘客，協(xié)助處理遺留物品。二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.網約車在山區(qū)道路行駛時，以下哪些行為會增加風險？A.低速行駛，保持車距B.急打方向盤避讓落石C.連續(xù)超車，搶占車道D.使用發(fā)動機制動下坡答案：B、C解析：急打方向和連續(xù)超車易失控，應穩(wěn)駕慢行。2.車內配備的應急設備包括哪些？A.滅火器B.三腳架C.急救包D.破窗工具答案：A、C、D解析：三腳架主要用于故障警示，非應急設備。3.雨雪天氣行車，以下哪些措施有助于安全？A.降低車速，保持車距B.開啟近光燈，關閉遠光燈C.使用雨刮器，保持視野清晰D.緊握方向盤，避免抖動答案：A、C、D解析：近光燈會干擾對向車輛，應關閉遠光燈。4.網約車運營中，以下哪些屬于合理拒載情況？A.乘客要求去偏遠山區(qū)B.車內已有其他乘客C.乘客攜帶危險品D.車輛故障無法行駛答案：A、C、D解析：山區(qū)道路路況差、危險品可能引發(fā)事故，故障車輛無法運營。5.車輛發(fā)生剮蹭后，協(xié)商解決時應注意哪些？A.留下聯(lián)系方式，拍照留證B.主動承擔責任，避免糾紛C.拒絕簽署現(xiàn)場協(xié)議D.要求對方立即賠付答案：A、B解析：應客觀協(xié)商，避免激化矛盾。6.網約車運營中，以下哪些行為違反平臺規(guī)則？A.隱瞞行程信息B.拒絕接受平臺派單C.未經許可，將車輛轉借他人D.主動挑起與乘客爭吵答案：A、B、C、D解析：以上行為均違反平臺規(guī)定，可能被處罰。7.車輛自燃時，以下哪些操作是正確的？A.立即關閉電源B.向車外釋放乘客C.使用滅火器滅火D.撥打119求助答案：A、B、C、D解析：自燃時應優(yōu)先保障人員安全，并切斷電源滅火。8.網約車運營中，以下哪些因素影響乘客評分？A.行駛路線是否合理B.車內衛(wèi)生狀況C.到達時間是否準時D.語言態(tài)度是否禮貌答案：A、C、D解析：衛(wèi)生狀況主要由車輛清潔度決定，評分權重較低。9.夜間行駛時，以下哪些燈光使用不當？A.遠光燈照射對向來車B.近光燈亮度不足C.示廓燈未開啟D.轉向燈閃爍頻率過高答案：A、C解析：遠光燈會干擾對向車輛，示廓燈需開啟警示。10.網約車運營中，以下哪些行為屬于“服務不規(guī)范”？A.未經許可，播放音樂B.要求乘客掃碼支付C.到達目的地后不提醒D.隨意更改平臺派單答案：A、C、D解析：服務規(guī)范要求主動提醒、合規(guī)支付，隨意改單違反規(guī)則。三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.網約車司機在運營時可以接打手機，但需使用免提功能。答案：錯解析：接打電話分散注意力，平臺禁止運營時使用手機。2.車輛行駛中儀表盤顯示“胎壓異?！睍r，應立即減速檢查。答案：對解析：胎壓異常影響安全，應盡快處理。3.網約車司機在運營時可以吸煙，但需征得乘客同意。答案：錯解析：車內禁止吸煙，違反平臺規(guī)定。4.車輛行駛中遇到交警檢查，司機應主動配合，出示證件。答案：對解析：依法配合檢查是公民義務。5.網約車司機在運營時可以攜帶危險品，如打火機。答案：錯解析：車內禁止攜帶易燃易爆物品。6.車輛發(fā)生輕微剮蹭后，雙方協(xié)商一致，無需報警。答案：對解析：輕微剮蹭可自行解決，但建議拍照留證。7.網約車司機在運營時可以擅自更改平臺派單路線。答案：錯解析：改路線需聯(lián)系平臺，擅自操作可能被處罰。8.車輛行駛中儀表盤顯示“機油液位低”，應立即加油。答案：錯解析：機油液位低需檢查泄漏，避免途中故障。9.網約車司機在運營時可以收取議價費用，但需提前告知乘客。答案：對解析：議價需合規(guī)，但必須提前溝通。10.車輛行駛中遇到暴雨，司機應緊閉車窗，防止雨水進入。答案：對解析：暴雨時關閉車窗可保持車內干燥，避免視線模糊。四、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述網約車司機在雨雪天氣行駛時需要注意哪些事項？答案：-減速行駛，保持車距；-開啟近光燈和雨刮器；-觀察路面情況，避免積水或結冰；-注意行人行走緩慢，提前減速避讓。2.簡述網約車司機接到乘客投訴后的處理流程。答案：-耐心傾聽投訴內容，解釋情況；-若自身有錯，及時道歉并改進；-聯(lián)系平臺客服，協(xié)助解決；-保留溝通記錄，避免二次糾紛。3.簡述網約車司機在山區(qū)道路行駛時需要注意哪些安全事項？答案：-低速行駛，保持車距；-注意彎道和坡度，提前減速；-觀察落石或路面塌陷風險；-如遇濃霧或團霧，停車觀察，切勿強行通行。4.簡述網約車司機在運營過