2025年線上藥房中藥配送協(xié)議鑒于甲乙雙方基于合法合規(guī)的原則，旨在建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，由甲方運(yùn)營線上藥房，委托乙方提供中藥產(chǎn)品的配送服務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條引言本協(xié)議雙方為：甲方（委托方/線上藥房）：[甲方全稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。乙方（服務(wù)方/配送方）：[乙方全稱]，注冊地址：[乙方注冊地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。（以下簡稱“甲方”和“乙方”）根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方線上藥房所需中藥產(chǎn)品的配送服務(wù)事宜，雙方達(dá)成此協(xié)議。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方要求，在其配送范圍內(nèi)，按照本協(xié)議約定，向甲方指定的收貨人提供中藥產(chǎn)品的配送服務(wù)。2.2配送產(chǎn)品范圍：包括但不限于甲方線上藥房銷售的中成藥、中藥飲片（如甲方提供代煎服務(wù)，則包含代煎后的中藥湯劑），具體產(chǎn)品清單以甲方訂單為準(zhǔn)。乙方需確保所配送藥品符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)和甲方訂單要求。2.3服務(wù)模式：乙方負(fù)責(zé)將甲方指定配送的藥品，按照甲方訂單要求，直接送達(dá)患者指定的收貨地址。配送方式為[例如：快遞上門]。2.4服務(wù)流程：(1)甲方系統(tǒng)接收并處理客戶訂單，確認(rèn)訂單信息準(zhǔn)確無誤后，生成配送指令。(2)乙方通過約定的系統(tǒng)接口或方式獲取訂單信息。(3)乙方根據(jù)訂單信息，在甲方指定倉庫或指定地點(diǎn)進(jìn)行藥品揀選、復(fù)核。(4)乙方按照協(xié)議約定的包裝標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸要求進(jìn)行藥品包裝和裝載。(5)乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成出庫手續(xù)，并安排配送人員出發(fā)。(6)配送人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將藥品送達(dá)收貨人指定地址，并完成簽收確認(rèn)。(7)配送人員將簽收單據(jù)或電子簽收憑證反饋給乙方，乙方記錄配送完成。2.5配送范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)覆蓋范圍為[具體城市或區(qū)域范圍]。2.6配送時(shí)效：(1)普通訂單配送：自乙方安排出庫起，應(yīng)在[例如：48]小時(shí)內(nèi)送達(dá)收貨地址。(2)加急訂單配送：自乙方安排出庫起，應(yīng)在[例如：24]小時(shí)內(nèi)送達(dá)收貨地址。具體配送時(shí)效以訂單備注或雙方約定為準(zhǔn)。乙方應(yīng)確保持續(xù)滿足約定的配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向乙方下達(dá)配送指令，并提供準(zhǔn)確的訂單信息、藥品信息和收貨人信息。(2)甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于配送時(shí)效、藥品質(zhì)量、配送規(guī)范等。(3)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用。(4)甲方應(yīng)確保其銷售的藥品合法合規(guī)，并符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(5)甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行配送信息的確認(rèn)工作。(6)甲方應(yīng)對其平臺上提供的患者信息承擔(dān)保密義務(wù)，并確保在委托配送時(shí)，已獲得患者或其授權(quán)人同意，且保護(hù)患者信息安全。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方有權(quán)要求甲方提供清晰、準(zhǔn)確、完整的訂單信息、藥品信息和收貨人信息。如信息不明確或存在錯(cuò)誤，乙方有權(quán)暫停配送并要求甲方補(bǔ)充或更正。(2)乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、流程和時(shí)效要求，提供專業(yè)的中藥配送服務(wù)。(3)乙方應(yīng)確保配送人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和藥品配送資質(zhì)，并遵守藥品運(yùn)輸管理的各項(xiàng)規(guī)定。(4)乙方在配送過程中，必須嚴(yán)格遵守藥品質(zhì)量管理規(guī)范，采取必要的措施（如適宜的包裝、溫濕度控制等）確保藥品質(zhì)量，特別是對需要冷藏、避光或特殊保存條件的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照要求操作。(5)乙方應(yīng)確保配送人員在送達(dá)藥品時(shí)，能清晰向收貨人說明藥品存放注意事項(xiàng)（如陰涼干燥處保存、是否需要立即服用等）。(6)乙方應(yīng)對在配送過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和患者信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意或法律規(guī)定，不得泄露。(7)乙方應(yīng)建立完善的配送異常處理機(jī)制，如遇配送延遲、藥品損壞、信息錯(cuò)誤等情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決方案。(8)乙方應(yīng)對其配送行為造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條配送標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制4.1藥品質(zhì)量：雙方一致同意，所有配送藥品必須符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，保證其在運(yùn)輸過程中的質(zhì)量。藥品交接時(shí)，質(zhì)量責(zé)任劃分如下：[例如：藥品由甲方出庫至乙方指定交付點(diǎn)（包括乙方倉庫或配送人員手中）前，由甲方負(fù)責(zé)；自乙方指定交付點(diǎn)起，由乙方負(fù)責(zé)直至藥品被收貨人合法接收為止]。如因乙方原因（運(yùn)輸、保管、操作不當(dāng)）導(dǎo)致藥品質(zhì)量受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2配送過程質(zhì)量控制：(1)乙方應(yīng)使用符合藥品配送要求的運(yùn)輸工具，根據(jù)藥品特性選擇合適的包裝材料。(2)對于需要特定溫濕度控制的藥品（如冷藏藥品），乙方應(yīng)使用具備溫濕度監(jiān)控功能的設(shè)備（如冷藏車、保溫箱），并實(shí)時(shí)記錄或確保能夠追溯運(yùn)輸過程中的溫濕度數(shù)據(jù)，保證藥品質(zhì)量。具體溫濕度范圍應(yīng)符合藥品說明書或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。(3)配送過程中應(yīng)避免藥品暴露在污染環(huán)境中，防止損壞。(4)乙方應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的配送人員操作規(guī)范，確保藥品準(zhǔn)確、安全送達(dá)。4.3特殊藥品管理：對于麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理藥品的配送，乙方必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和處方管理規(guī)定，確保雙人雙鎖、專車配送等要求落實(shí)到位。4.4首方復(fù)配與代煎服務(wù)（如適用）：若協(xié)議包含此項(xiàng)服務(wù)，則乙方應(yīng)遵循甲方確定的復(fù)配/代煎操作規(guī)程、飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、煎煮工藝要求，確保代煎中藥的質(zhì)量和安全，并按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝和配送。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1費(fèi)用構(gòu)成：乙方提供本協(xié)議約定的配送服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[例如：每單固定費(fèi)用人民幣XX元/按配送藥品價(jià)值的一定比例收費(fèi)，具體比例XX%/按實(shí)際重量/體積收費(fèi)，費(fèi)率XX元/公斤/立方米]。5.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：具體配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)普通訂單配送費(fèi)：人民幣[具體金額]元/單。(2)加急訂單配送費(fèi)：人民幣[具體金額]元/單。(3)代煎中藥配送費(fèi)：人民幣[具體金額]元/單（或按重量/體積）。[可根據(jù)實(shí)際情況增加或修改其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)條款]5.3結(jié)算周期：雙方約定按月結(jié)賬，即每月[例如：5]日結(jié)算上一自然月發(fā)生的配送服務(wù)費(fèi)用。5.4結(jié)算方式：甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付配送費(fèi)用支付至乙方在協(xié)議中指定的銀行賬戶。乙方賬戶信息如下：開戶名：[乙方全稱]開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬號：[乙方銀行賬號]5.5發(fā)票：甲方在支付費(fèi)用時(shí)代收乙方提供的合法有效發(fā)票（增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票），發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容相符。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按時(shí)支付乙方配送服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。6.2若乙方未能按本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)完成配送服務(wù)，導(dǎo)致延誤送達(dá)：(1)普通訂單延誤超過[例如：4]小時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付該訂單配送費(fèi)用[例如：2倍]的違約金。(2)加急訂單延誤超過[例如：2]小時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付該訂單配送費(fèi)用[例如：5倍]的違約金。(3)因乙方原因（包括但不限于運(yùn)輸、操作失誤）導(dǎo)致藥品質(zhì)量受損，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換藥品或賠償甲方相應(yīng)損失（包括但不限于藥品成本、客戶賠償金等），并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。若損失超出乙方合理預(yù)期，雙方應(yīng)協(xié)商確定賠償金額。6.3若乙方違反本協(xié)議關(guān)于特殊藥品管理、患者信息保密等方面的約定，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.4任何一方違反保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.5不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、價(jià)格體系、配送網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2發(fā)生下列情況之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)乙方喪失提供配送服務(wù)所需資質(zhì)的。(4)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。9.3本協(xié)議期限屆滿，若雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。9.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。保密條款、爭議解決條款等后續(xù)效力條款仍然有效。乙方應(yīng)將包含客戶信息的單據(jù)及甲方要求的其他文件返還給甲方。第十條通知雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件），發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送或掛號信發(fā)出的，簽收或郵寄當(dāng)日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件發(fā)出的，發(fā)出當(dāng)日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：7]日書面通知對方。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決