2025年大學(xué)公共關(guān)系（溝通協(xié)調(diào)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)答案：A2.公共關(guān)系的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.信息答案：A3.按照公眾對組織的態(tài)度劃分，可將公眾分為（）A.順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾B.首要公眾、次要公眾、邊緣公眾C.受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾D.穩(wěn)定公眾、周期公眾、臨時公眾答案：A4.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）A.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系狀態(tài)C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系策劃答案：B5.公共關(guān)系傳播活動的最高目標(biāo)是（）A.引起注意B.聯(lián)絡(luò)感情C.改變態(tài)度D.引起行為答案：D6.公共關(guān)系調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查課題B.制定調(diào)查方案C.收集調(diào)查資料D.整理分析資料答案：A7.公共關(guān)系策劃的生命力在于（）A.創(chuàng)造性B.可行性C.針對性D.靈活性答案：A8.公共關(guān)系策劃的核心是（）A.目標(biāo)確立B.主題設(shè)計C.創(chuàng)意謀劃D.媒介選擇答案：C9.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象答案：A10.組織形象塑造的關(guān)鍵是（）A.形象設(shè)計B.形象傳播C.形象評估D.形象管理答案：B11.新聞發(fā)布會屬于公共關(guān)系活動中的（）A.宣傳型活動B.交際型活動C.服務(wù)型活動D.社會型活動答案：A12.贊助活動屬于公共關(guān)系活動中的（）A.宣傳型活動B.交際型活動C.服務(wù)型活動D.社會型活動答案：D13.公共關(guān)系危機管理的首要原則是（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.公開性原則答案：A14.公共關(guān)系危機管理的核心是（）A.危機預(yù)防B.危機處理C.危機恢復(fù)D.危機評估答案：B15.組織與公眾溝通的重要途徑是（）A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播答案：A16.公共關(guān)系傳播中最基本的媒介是（）A.報紙B.雜志C.廣播D.電視答案：A17.公共關(guān)系廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.樹立形象C.促進銷售D.傳遞信息答案：B18.公共關(guān)系評估的最后環(huán)節(jié)是（）A.確立評估標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實際工作C.撰寫評估報告D.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)答案：C19.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，核心素質(zhì)是（）A.溝通能力B.組織能力C.創(chuàng)新能力D.應(yīng)變能力答案：C20.公共關(guān)系工作的生命線是（）A.真實信用B.平等互利C.整體統(tǒng)一D.全員公關(guān)答案：A第II卷（非選擇題共60分）21.（8分）簡述公共關(guān)系的功能。答題要求：請簡要闡述公共關(guān)系的各項功能，條理清晰，語言簡潔。22.（10分）如何進行公共關(guān)系調(diào)查？答題要求：詳細(xì)說明公共關(guān)系調(diào)查的步驟和方法。23.（12分）結(jié)合實際案例，談?wù)勅绾嗡茉炝己玫慕M織形象。答題要求：案例真實具體，分析全面深入，能夠體現(xiàn)塑造組織形象的方法和要點。材料：某企業(yè)在市場競爭中面臨著品牌知名度不高、產(chǎn)品銷量下滑的困境。為了改變這種狀況，該企業(yè)決定采取一系列公共關(guān)系措施來塑造良好的組織形象。24.（15分）針對上述材料，分析該企業(yè)應(yīng)如何開展公共關(guān)系活動來塑造形象。答題要求：根據(jù)材料內(nèi)容，提出具體的公共關(guān)系活動方案，包括活動目標(biāo)、活動內(nèi)容、活動方式等。25.（15分）論述公共關(guān)系危機管理的重要性及應(yīng)對策略。答題要求：論述全面深入，結(jié)合實際案例說明應(yīng)對策略的應(yīng)用。答案：21.公共關(guān)系的功能包括：采集信息，監(jiān)測環(huán)境變化，為組織決策提供依據(jù)；咨詢建議，為組織發(fā)展提供專業(yè)意見；傳播推廣，塑造組織良好形象，提高知名度和美譽度；協(xié)調(diào)溝通，協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系；危機管理，預(yù)防、處理危機，維護組織聲譽和形象。22.公共關(guān)系調(diào)查步驟：確定調(diào)查課題，明確調(diào)查目的；制定調(diào)查方案，規(guī)劃調(diào)查方法、范圍、對象等；收集調(diào)查資料，運用多種方法獲取信息；整理分析資料，對數(shù)據(jù)進行分類、統(tǒng)計、分析；撰寫調(diào)查報告，呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果和結(jié)論。方法有文獻研究法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等。23.例如某企業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新提升質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象示人；加強員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，展現(xiàn)良好人員形象；注重企業(yè)環(huán)境建設(shè)，營造舒適辦公環(huán)境，塑造良好環(huán)境形象；開展企業(yè)文化活動，傳播獨特文化理念，塑造文化形象。通過這些方面綜合塑造良好組織形象。24.活動目標(biāo)：提高品牌知名度，增加產(chǎn)品銷量，塑造良好企業(yè)形象?；顒觾?nèi)容：舉辦新品發(fā)布會，展示創(chuàng)新產(chǎn)品；開展公益活動，提升企業(yè)社會責(zé)任感；加強與媒體合作，進行廣泛宣傳?；顒臃绞剑貉埫襟w、經(jīng)銷商、客戶等參加新品發(fā)布會；選擇合適公益項目，如環(huán)保活動；與主流媒體合作進行廣告投放、專題報道等。25.重要性：避免組織形象受損，維護組織聲譽；減少經(jīng)濟損失