2025年中職體育服務(wù)與管理（體育場(chǎng)館管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.體育場(chǎng)館管理的核心目標(biāo)是（）A.保證場(chǎng)館安全B.提高服務(wù)質(zhì)量C.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益D.促進(jìn)體育事業(yè)發(fā)展2.體育場(chǎng)館的選址首先要考慮的因素是（）A.交通便利性B.周邊人口密度C.場(chǎng)地規(guī)模D.城市規(guī)劃3.體育場(chǎng)館的功能布局應(yīng)遵循的原則不包括（）A.滿足賽事需求B.方便觀眾觀賽C.追求豪華美觀D.便于管理運(yùn)營(yíng)4.體育場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期通常根據(jù)（）來確定。A.設(shè)備價(jià)格B.設(shè)備使用頻率C.場(chǎng)館規(guī)模D.領(lǐng)導(dǎo)要求5.體育場(chǎng)館的安全管理重點(diǎn)不包括（）A.消防安全B.人員安全C.信息安全D.設(shè)施安全6.體育場(chǎng)館的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到（）A.一般公共場(chǎng)所水平B.高于一般公共場(chǎng)所水平C.低于一般公共場(chǎng)所水平D.無所謂7.體育場(chǎng)館的照明系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮的因素不包括（）A.亮度均勻度B.色彩還原度C.能源消耗D.燈光顏色8.體育場(chǎng)館的音響系統(tǒng)調(diào)試主要是為了保證（）A.聲音清晰B.音量足夠大C.音質(zhì)優(yōu)美D.以上都是9.體育場(chǎng)館的票務(wù)管理不包括（）A.門票銷售B.門票驗(yàn)票C.門票價(jià)格制定D.觀眾投訴處理10.體育場(chǎng)館的賽事運(yùn)營(yíng)不包括（）A.賽事策劃B.賽事組織C.賽事宣傳D.場(chǎng)館建設(shè)11.體育場(chǎng)館的人力資源管理不包括（）A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.員工績(jī)效考核D.場(chǎng)館設(shè)施采購(gòu)12.體育場(chǎng)館的市場(chǎng)營(yíng)銷策略不包括（）A.會(huì)員制度B.廣告宣傳C.場(chǎng)地租賃D.技術(shù)研發(fā)13.體育場(chǎng)館的信息化管理不包括（）A.賽事直播B.智能預(yù)訂系統(tǒng)C.員工考勤管理D.場(chǎng)地維護(hù)記錄14.體育場(chǎng)館的風(fēng)險(xiǎn)管理不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移15.體育場(chǎng)館的綠色管理理念不包括（）A.節(jié)能減排B.環(huán)保材料使用C.增加綠化面積D.過度消耗資源16.體育場(chǎng)館的智能化管理系統(tǒng)不包括（）A.智能照明控制B.智能通風(fēng)系統(tǒng)C.智能安防監(jiān)控D.傳統(tǒng)門鎖17.體育場(chǎng)館的賽事接待服務(wù)不包括（）A.運(yùn)動(dòng)員餐飲B.運(yùn)動(dòng)員住宿C.觀眾引導(dǎo)D.場(chǎng)館建設(shè)規(guī)劃18.體育場(chǎng)館的客戶關(guān)系管理不包括（）A.客戶投訴處理B.客戶滿意度調(diào)查C.客戶信息收集D.場(chǎng)館設(shè)施改造19.體育場(chǎng)館的活動(dòng)策劃不包括（）A.商業(yè)演出策劃B.健身活動(dòng)策劃C.場(chǎng)館拆除計(jì)劃D.文化交流活動(dòng)策劃20.體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)成本控制不包括（）A.人員成本控制B.能源成本控制C.營(yíng)銷成本控制D.擴(kuò)大場(chǎng)館規(guī)模第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫正確答案。1.體育場(chǎng)館的功能主要包括競(jìng)賽功能、健身功能、________功能等。2.體育場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作包括日常維護(hù)、定期維護(hù)和________維護(hù)。3.體育場(chǎng)館的安全管理制度主要包括安全責(zé)任制度、安全檢查制度、________制度等。4.體育場(chǎng)館的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)主要包括提高知名度、增加客流量、________等。5.體育場(chǎng)館的信息化管理手段主要包括________系統(tǒng)、智能票務(wù)系統(tǒng)、賽事直播系統(tǒng)等。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問題。1.簡(jiǎn)述體育場(chǎng)館管理的主要內(nèi)容。2.體育場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？3.如何做好體育場(chǎng)館的安全管理工作？4.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷的主要策略有哪些？（三）材料分析題（共15分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某體育場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)過程中，發(fā)現(xiàn)觀眾對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的餐飲服務(wù)滿意度較低。經(jīng)調(diào)查，主要問題包括餐飲種類單一、價(jià)格較高、服務(wù)速度慢等。場(chǎng)館管理層決定采取措施改善餐飲服務(wù)。1.請(qǐng)分析該體育場(chǎng)館餐飲服務(wù)存在的問題。（5分）2.針對(duì)這些問題，你認(rèn)為可以采取哪些改進(jìn)措施？（10分）（四）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某大型體育場(chǎng)館舉辦一場(chǎng)重要的國(guó)際賽事。在賽事籌備過程中，場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)精心策劃，從場(chǎng)館設(shè)施檢查、人員培訓(xùn)、賽事宣傳等方面做了充分準(zhǔn)備。比賽當(dāng)天，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，但在賽事進(jìn)行到一半時(shí)，突然出現(xiàn)電力故障，導(dǎo)致比賽中斷。經(jīng)過緊急搶修，恢復(fù)供電后比賽繼續(xù)進(jìn)行。賽后，場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)對(duì)此次事件進(jìn)行了總結(jié)反思。1.分析此次事件中場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)存在的不足之處。（5分）2.針對(duì)不足之處，提出改進(jìn)建議，以避免類似事件再次發(fā)生。（10分）答案：1.B2.A3.C4.B5.C6.B7.D8.D9.D10.D11.D12.D13.D14.C15.D16.D17.D18.D19.C20.D；1.休閑娛樂；2.專項(xiàng)；3.安全應(yīng)急預(yù)案；4.提高經(jīng)濟(jì)效益；5.場(chǎng)館管理信息；1.包括設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、人力資源管理、信息化管理等。2.保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命，提高使用安全性和可靠性，降低維修成本等。3.建立健全安全管理制度，加強(qiáng)人員安全培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全檢查，完善安全設(shè)施設(shè)