2025年中職第二學(xué)年（社會(huì)福利事業(yè)管理）福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營測(cè)試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營中，首要關(guān)注的核心要素是（）A.資金來源B.服務(wù)對(duì)象需求C.工作人員素質(zhì)D.設(shè)施設(shè)備完善2.福利機(jī)構(gòu)制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.個(gè)性化B.標(biāo)準(zhǔn)化C.可行性D.動(dòng)態(tài)調(diào)整3.以下哪種不屬于福利機(jī)構(gòu)常見的服務(wù)類型（）A.醫(yī)療康復(fù)服務(wù)B.教育培訓(xùn)服務(wù)C.商業(yè)盈利服務(wù)D.生活照料服務(wù)4.福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營中，人力資源管理的關(guān)鍵在于（）A.高薪酬吸引B.嚴(yán)格的考勤制度C.合理的人員配置與激勵(lì)D.大量招聘人員5.福利機(jī)構(gòu)的環(huán)境布置應(yīng)注重營造（）氛圍。A.嚴(yán)肅B.溫馨舒適C.奢華D.冷漠6.對(duì)于福利機(jī)構(gòu)的物資管理，重點(diǎn)在于（）A.大量采購B.隨意使用C.節(jié)約與合理調(diào)配D.高價(jià)購買7.福利機(jī)構(gòu)與社區(qū)合作的主要目的是（）A.爭(zhēng)奪資源B.擴(kuò)大知名度C.實(shí)現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)D.減少機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本8.在福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營中，風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控9.福利機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理中，預(yù)算編制應(yīng)（）A.隨意制定B.參考以往數(shù)據(jù)，不考慮實(shí)際變化C.科學(xué)合理，結(jié)合需求與資源D.追求高預(yù)算10.福利機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的主體不包括（）A.服務(wù)對(duì)象B.工作人員C.政府部門D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手11.福利機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的核心是（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化12.福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營中，信息化管理的作用不包括（）A.提高工作效率B.增加運(yùn)營成本C.提升服務(wù)精準(zhǔn)度D.便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析13.以下哪種是福利機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的重要保障（）A.短期盈利B.依賴政府補(bǔ)貼C.多元化的資金籌集渠道D.減少服務(wù)項(xiàng)目14.福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營中，對(duì)志愿者管理的關(guān)鍵是（）A.隨意安排工作B.缺乏培訓(xùn)C.合理安排崗位與有效激勵(lì)D.不考慮志愿者感受15.福利機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)基于（）A.工作人員方便B.傳統(tǒng)習(xí)慣C.服務(wù)對(duì)象需求D.節(jié)省成本16.福利機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作的方式不包括（）A.捐贈(zèng)B.聯(lián)合開展項(xiàng)目C.企業(yè)兼并福利機(jī)構(gòu)D.提供技術(shù)支持17.福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營中，質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.事后檢查B.過程監(jiān)控C.結(jié)果評(píng)估D.前期規(guī)劃18.福利機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)主要目的是（）A.提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.增加機(jī)構(gòu)神秘感C.提升社會(huì)認(rèn)可度與公信力D.減少宣傳成本19.在福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營中，戰(zhàn)略規(guī)劃的制定應(yīng)考慮（）A.短期利益B.行業(yè)趨勢(shì)與自身資源C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略D.隨意制定方向20.福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營中，對(duì)服務(wù)對(duì)象檔案管理的作用是（）A.占用空間B.便于了解服務(wù)對(duì)象情況，提供針對(duì)性服務(wù)C.增加工作負(fù)擔(dān)D.無實(shí)際意義第II卷（非選擇題，共60分）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本部分共4小題，每小題5分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題。1.簡(jiǎn)述福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營中服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估的重要性及主要內(nèi)容。2.福利機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行有效的成本控制？3.說明福利機(jī)構(gòu)工作人員培訓(xùn)的主要方面。4.闡述福利機(jī)構(gòu)與政府部門溝通協(xié)調(diào)的要點(diǎn)。案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，然后回答問題。某福利機(jī)構(gòu)近年來運(yùn)營狀況不佳，服務(wù)對(duì)象滿意度下降，工作人員積極性不高。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目單一，缺乏創(chuàng)新，資金來源主要依賴政府有限補(bǔ)貼，物資管理混亂，浪費(fèi)嚴(yán)重，且與社區(qū)及其他機(jī)構(gòu)合作甚少。1.請(qǐng)分析該福利機(jī)構(gòu)存在的問題及原因。（8分）2.針對(duì)這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（7分）論述題（共15分）答題要求：本部分共1題，15分。請(qǐng)結(jié)合福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營實(shí)際，論述如何提升福利機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)以下背景信息設(shè)計(jì)一個(gè)福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營方案。某地區(qū)計(jì)劃新建一所綜合性福利機(jī)構(gòu)，旨在為老年人、殘疾人等提供全面的生活照料、醫(yī)療康復(fù)、文化娛樂等服務(wù)。資金來源包括政府撥款、社會(huì)捐贈(zèng)等。請(qǐng)闡述該福利機(jī)構(gòu)在服務(wù)規(guī)劃、人員配置、物資管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方