2026年AI客服情感標(biāo)注合同甲方（委托方）：[甲方公司名稱(chēng)]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話(huà)：[甲方公司聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司名稱(chēng)]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話(huà)：[乙方公司聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于甲方擁有AI客服系統(tǒng)并需要對(duì)其進(jìn)行情感標(biāo)注訓(xùn)練，乙方擁有專(zhuān)業(yè)的情感標(biāo)注團(tuán)隊(duì)和服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就AI客服情感標(biāo)注服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方提供的AI客服接收到的用戶(hù)對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)進(jìn)行情感標(biāo)注，包括但不限于文本、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本等數(shù)據(jù)類(lèi)型。1.2標(biāo)注的情感類(lèi)別包括但不限于積極、消極、中性，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行更細(xì)粒度的情感分類(lèi)，如喜悅、憤怒、悲傷、驚訝等。1.3標(biāo)注結(jié)果應(yīng)按照甲方提供的標(biāo)注規(guī)范和指南進(jìn)行，確保標(biāo)注的準(zhǔn)確性和一致性。第二條服務(wù)流程2.1數(shù)據(jù)提供：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供第一批需要標(biāo)注的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)格式為[]，并提供數(shù)據(jù)說(shuō)明文檔。后續(xù)數(shù)據(jù)提供時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度另行約定。2.2標(biāo)注執(zhí)行：乙方接收甲方提供的數(shù)據(jù)后，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第一條約定的標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)和指南進(jìn)行標(biāo)注，并安排專(zhuān)業(yè)的標(biāo)注人員進(jìn)行操作。2.3質(zhì)量控制：乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)標(biāo)注結(jié)果進(jìn)行抽樣檢查，檢查比例不低于[]%。甲方有權(quán)對(duì)乙方標(biāo)注結(jié)果進(jìn)行抽查，抽查比例不低于[]%。如發(fā)現(xiàn)標(biāo)注錯(cuò)誤，乙方應(yīng)及時(shí)修正。2.4數(shù)據(jù)交付：乙方完成標(biāo)注后，應(yīng)將標(biāo)注結(jié)果以[]格式交付給甲方，并提供標(biāo)注結(jié)果說(shuō)明文檔。第三條權(quán)利義務(wù)3.1甲方的權(quán)利義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供高質(zhì)量的情感標(biāo)注服務(wù)；（2）有權(quán)對(duì)乙方的標(biāo)注工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；（3）有權(quán)要求乙方對(duì)標(biāo)注過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的甲方數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)處理。3.1.2甲方的義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定向乙方提供需要標(biāo)注的數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合法性；（2）向乙方提供詳細(xì)的標(biāo)注規(guī)范和指南，并對(duì)標(biāo)注人員進(jìn)行培訓(xùn)；（3）保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露；（4）按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）有權(quán)要求甲方提供必要的標(biāo)注規(guī)范和指南，以及標(biāo)注數(shù)據(jù)的說(shuō)明文檔；（3）有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方的義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定的標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注，并保證標(biāo)注質(zhì)量；（2）保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露；（3）按照本協(xié)議約定按時(shí)交付標(biāo)注數(shù)據(jù)；（4）對(duì)標(biāo)注人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保標(biāo)注質(zhì)量。第四條費(fèi)用及支付4.1本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為[]元人民幣，其中[]元為固定費(fèi)用，[]元為按數(shù)據(jù)量計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[]元/千條數(shù)據(jù)。4.2甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付[]元人民幣的預(yù)付款。4.3乙方完成第一批數(shù)據(jù)標(biāo)注并交付給甲方后，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.4支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。4.5乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額發(fā)票。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1原始數(shù)據(jù)的所有權(quán)屬于甲方，乙方僅獲得標(biāo)注數(shù)據(jù)的使用權(quán)，用于本協(xié)議約定的情感標(biāo)注服務(wù)。5.2標(biāo)注結(jié)果的所有權(quán)屬于甲方，乙方不得將標(biāo)注結(jié)果用于本協(xié)議約定之外的任何用途。5.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并采取必要的措施保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)信息等保密信息進(jìn)行保密。6.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。6.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[]年內(nèi)仍然有效。第七條數(shù)據(jù)安全7.1雙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的安全措施。7.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，例如《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等。7.3本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求刪除或銷(xiāo)毀所有標(biāo)注數(shù)據(jù)。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期支付金額[]%的違約金。8.2乙方未按時(shí)交付標(biāo)注數(shù)據(jù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額[]%的違約金。8.3乙方提供的標(biāo)注質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修正，并有權(quán)根據(jù)標(biāo)注質(zhì)量情況扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條合同期限及終止10.1本協(xié)議的有效期為[]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議到期后，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。10.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議終止：（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；（3）本協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)。10.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定處理未盡事宜，并妥善保管相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。第十一條其他條款11.1不可抗力：因地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。11.2通知方式：雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知地址為本協(xié)議開(kāi)頭的