商場(chǎng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程安全生產(chǎn)一、消防安全操作規(guī)程（一）火災(zāi)預(yù)防1.電氣設(shè)備管理-商場(chǎng)內(nèi)所有電氣設(shè)備的安裝、維修和拆除必須由專業(yè)電工進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守電氣安裝規(guī)范。例如，電線的敷設(shè)應(yīng)采用阻燃型電纜，且要穿管保護(hù)，避免電線直接暴露在外。-定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，檢查內(nèi)容包括電線是否老化、破損，插頭插座是否松動(dòng)，電氣設(shè)備的接地是否良好等。每月至少進(jìn)行一次全面檢查，并做好記錄。-嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用不合格的電氣設(shè)備和大功率電器。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)立即制止并進(jìn)行整改。2.易燃物品管理-商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，如汽油、酒精、煙花爆竹等。對(duì)于必須使用的少量易燃物品，如油漆、稀料等，應(yīng)嚴(yán)格控制儲(chǔ)存量，并儲(chǔ)存在專門的危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)要遠(yuǎn)離火源和人員密集區(qū)域，且要設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。-對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的易燃裝修材料要進(jìn)行嚴(yán)格管理，盡量選用不燃或難燃材料進(jìn)行裝修。如已使用易燃材料裝修，應(yīng)采取防火分隔等措施，防止火災(zāi)蔓延。-商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要及時(shí)清理，特別是紙張、塑料等易燃垃圾，要做到日產(chǎn)日清，避免堆積引發(fā)火災(zāi)。3.火源管理-商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，應(yīng)在明顯位置設(shè)置“禁止吸煙”標(biāo)志，并安排專人進(jìn)行巡查。如發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。-對(duì)于需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的情況，如焊接、切割等，必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)商場(chǎng)安全管理部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。動(dòng)火作業(yè)前，要清除作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周圍的易燃物品，并配備滅火器材，安排專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。作業(yè)結(jié)束后，要進(jìn)行全面檢查，確保無火種殘留。-商場(chǎng)內(nèi)的廚房等用火場(chǎng)所要嚴(yán)格遵守用火操作規(guī)程，爐灶、煙道等要定期進(jìn)行清理和維護(hù)，防止油污積聚引發(fā)火災(zāi)。（二）火災(zāi)報(bào)警與初期撲救1.火災(zāi)報(bào)警-商場(chǎng)員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”火警電話報(bào)警，并向商場(chǎng)安全管理部門報(bào)告。報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確說明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況。-同時(shí)，要利用商場(chǎng)內(nèi)的手動(dòng)報(bào)警裝置、火災(zāi)報(bào)警電話等設(shè)施向其他人員發(fā)出火災(zāi)警報(bào)，通知人員疏散。2.初期撲救-商場(chǎng)員工應(yīng)熟悉商場(chǎng)內(nèi)滅火器材的位置和使用方法，在確保自身安全的前提下，利用附近的滅火器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。如使用滅火器滅火時(shí)，要站在上風(fēng)方向，對(duì)準(zhǔn)火源根部進(jìn)行噴射。-對(duì)于電器火災(zāi)，應(yīng)先切斷電源，再使用二氧化碳、干粉等滅火器進(jìn)行撲救，嚴(yán)禁使用水滅火。-如火災(zāi)無法控制，應(yīng)立即停止撲救，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，并引導(dǎo)其他人員疏散。（三）人員疏散1.疏散通道管理-商場(chǎng)內(nèi)的疏散通道、安全出口要保持暢通無阻，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放貨物、雜物等。疏散通道的門要向疏散方向開啟，且要能自動(dòng)關(guān)閉。-定期對(duì)疏散通道進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等設(shè)施完好有效。疏散指示標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在疏散通道的上方和地面，且要清晰可見。2.疏散組織-商場(chǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的人員疏散預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，商場(chǎng)員工要按照預(yù)案的要求，迅速組織人員疏散。-疏散過程中，要引導(dǎo)人員沿著疏散通道有序撤離，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。對(duì)于老、弱、病、殘等特殊人群，要給予特殊照顧，幫助他們安全疏散。-人員疏散到安全區(qū)域后，要及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，并向商場(chǎng)安全管理部門報(bào)告。二、電梯安全操作規(guī)程（一）電梯日常檢查1.外觀檢查-每天營(yíng)業(yè)前，電梯管理人員要對(duì)電梯的外觀進(jìn)行檢查，包括轎廂、層門、門套等部位是否有損壞、變形等情況。如發(fā)現(xiàn)有異常，要及時(shí)記錄并通知維修人員進(jìn)行處理。-檢查電梯的照明、通風(fēng)等設(shè)施是否正常，轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置是否能正常使用。2.運(yùn)行檢查-在電梯運(yùn)行前，要進(jìn)行空載試運(yùn)行，觀察電梯的運(yùn)行情況，包括運(yùn)行速度、平層精度、有無異常聲響等。如發(fā)現(xiàn)有異常，要立即停止電梯運(yùn)行，并通知維修人員進(jìn)行檢查。-定期對(duì)電梯的安全裝置進(jìn)行檢查，如限速器、安全鉗、緩沖器等，確保其性能良好。檢查周期按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般每季度至少進(jìn)行一次全面檢查。（二）電梯使用管理1.乘客引導(dǎo)-商場(chǎng)工作人員要引導(dǎo)乘客正確使用電梯，提醒乘客遵守電梯乘坐規(guī)則，如不要在電梯內(nèi)打鬧、跳躍，不要超載等。-對(duì)于攜帶大件物品的乘客，要協(xié)助其安全乘坐電梯，避免物品損壞電梯。2.特殊情況處理-如電梯在運(yùn)行過程中突然停電，要及時(shí)安撫乘客情緒，告知乘客不要驚慌，并通過緊急報(bào)警裝置與外界取得聯(lián)系。同時(shí)，要通知電梯維修人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。-如電梯發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困在轎廂內(nèi)，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員進(jìn)行救援。在救援過程中，要保持與被困乘客的聯(lián)系，安撫其情緒。（三）電梯維護(hù)保養(yǎng)1.定期保養(yǎng)-商場(chǎng)要與有資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，按照合同約定的時(shí)間和內(nèi)容對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。一般每周至少進(jìn)行一次日常維護(hù)保養(yǎng)，每月至少進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)。-維護(hù)保養(yǎng)單位要做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。商場(chǎng)安全管理部門要對(duì)維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行檢查和存檔。2.維修改造-當(dāng)電梯出現(xiàn)較大故障或需要進(jìn)行改造時(shí)，要委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行維修改造。維修改造前，要制定詳細(xì)的施工方案，并報(bào)相關(guān)部門審批。-維修改造過程中，要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，確保施工安全。施工結(jié)束后，要進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、特種設(shè)備安全操作規(guī)程（一）鍋爐安全操作規(guī)程1.鍋爐運(yùn)行前檢查-檢查鍋爐的水位、壓力、溫度等儀表是否正常，水位應(yīng)在正常范圍內(nèi)，壓力和溫度應(yīng)符合規(guī)定要求。-檢查鍋爐的燃料供應(yīng)系統(tǒng)是否正常，包括燃料管道、閥門等部位是否有泄漏現(xiàn)象。檢查燃燒器的點(diǎn)火裝置、風(fēng)機(jī)等設(shè)備是否能正常運(yùn)行。-檢查鍋爐的安全附件是否齊全、靈敏可靠，如安全閥、壓力表、水位計(jì)等。安全閥要定期進(jìn)行校驗(yàn)，一般每年至少進(jìn)行一次校驗(yàn)。2.鍋爐運(yùn)行管理-鍋爐操作人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，控制好鍋爐的水位、壓力、溫度等參數(shù)。在運(yùn)行過程中，要密切觀察鍋爐的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。-定期對(duì)鍋爐進(jìn)行排污操作，排除爐水中的雜質(zhì)和沉淀物，保證爐水質(zhì)量。排污時(shí)要注意操作方法，避免發(fā)生燙傷等事故。-做好鍋爐運(yùn)行記錄，包括運(yùn)行時(shí)間、水位、壓力、溫度等參數(shù)，以及設(shè)備的運(yùn)行情況和故障處理情況等。3.鍋爐停爐操作-正常停爐時(shí)，要按照操作規(guī)程的要求，逐步降低鍋爐的負(fù)荷，停止燃料供應(yīng)，然后關(guān)閉相關(guān)閥門。-停爐后，要對(duì)鍋爐進(jìn)行保養(yǎng)，防止鍋爐生銹腐蝕。保養(yǎng)方法包括干法保養(yǎng)和濕法保養(yǎng)，可根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的保養(yǎng)方法。（二）壓力容器安全操作規(guī)程1.使用前檢查-在使用壓力容器前，要檢查其外觀是否有損壞、變形等情況，安全附件是否齊全、靈敏可靠。如檢查安全閥、壓力表、液位計(jì)等是否能正常工作。-檢查壓力容器的連接部位是否牢固，有無泄漏現(xiàn)象。對(duì)于新安裝或檢修后的壓力容器，要進(jìn)行壓力試驗(yàn)和泄漏試驗(yàn)，合格后方可投入使用。2.運(yùn)行管理-壓力容器操作人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，控制好容器的壓力、溫度、液位等參數(shù)。在運(yùn)行過程中，要密切觀察容器的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。-定期對(duì)壓力容器進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括外觀檢查、壁厚測(cè)量、無損檢測(cè)等。檢查周期按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般每年至少進(jìn)行一次外部檢查，每三年至少進(jìn)行一次全面檢查。3.緊急情況處理-如壓力容器發(fā)生超壓、超溫等緊急情況，要立即采取措施進(jìn)行處理，如停止進(jìn)料、開啟放空閥等。如情況嚴(yán)重，要立即停止壓力容器的運(yùn)行，并通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。-如壓力容器發(fā)生泄漏，要立即采取堵漏措施，并疏散周圍人員，防止發(fā)生爆炸、中毒等事故。同時(shí)，要通知專業(yè)人員進(jìn)行處理。四、電氣安全操作規(guī)程（一）電氣設(shè)備安裝1.安裝要求-電氣設(shè)備的安裝必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，由專業(yè)電工進(jìn)行操作。在安裝前，要根據(jù)商場(chǎng)的用電負(fù)荷和布局，合理設(shè)計(jì)電氣線路和設(shè)備的安裝位置。-電氣設(shè)備的接地要良好，接地電阻應(yīng)符合規(guī)定要求。對(duì)于金屬外殼的電氣設(shè)備，必須進(jìn)行可靠接地。-電線電纜的選型要符合要求，其載流量要滿足電氣設(shè)備的用電需求。電線電纜的敷設(shè)要整齊、規(guī)范，避免交叉、纏繞等情況。2.驗(yàn)收檢查-電氣設(shè)備安裝完成后，要進(jìn)行全面的驗(yàn)收檢查。檢查內(nèi)容包括電氣設(shè)備的安裝質(zhì)量、接線是否正確、接地是否良好等。-進(jìn)行電氣性能測(cè)試，如絕緣電阻測(cè)試、耐壓試驗(yàn)等，確保電氣設(shè)備的性能符合要求。驗(yàn)收合格后方可投入使用。（二）電氣設(shè)備運(yùn)行管理1.日常巡檢-商場(chǎng)電工要定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、溫度、聲音等是否正常。如發(fā)現(xiàn)有異常，要及時(shí)記錄并進(jìn)行處理。-檢查電氣設(shè)備的連接部位是否松動(dòng)，有無發(fā)熱、打火等現(xiàn)象。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)進(jìn)行緊固或維修。2.維護(hù)保養(yǎng)-定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備表面、檢查電氣元件的性能等。對(duì)于一些易損元件，要及時(shí)進(jìn)行更換。-對(duì)電氣設(shè)備的保護(hù)裝置進(jìn)行定期校驗(yàn)，確保其動(dòng)作準(zhǔn)確可靠。校驗(yàn)周期按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般每年至少進(jìn)行一次校驗(yàn)。（三）電氣故障處理1.故障診斷-當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，電工要根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析和診斷，確定故障的原因和位置?？刹捎糜^察、測(cè)量、試驗(yàn)等方法進(jìn)行故障診斷。-如遇到復(fù)雜的故障，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并組織專業(yè)人員進(jìn)行會(huì)診，制定解決方案。2.故障排除-在排除電氣故障時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保自身安全。首先要切斷電源，然后進(jìn)行檢修。-對(duì)于損壞的電氣元件，要及時(shí)進(jìn)行更換。故障排除后，要進(jìn)行試運(yùn)行，確保電氣設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。五、消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)操作規(guī)程（一）消防設(shè)施設(shè)備檢查1.日常檢查-每天由商場(chǎng)安全管理人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括滅火器的壓力是否正常、外觀是否有損壞，消火栓的閥門是否能正常開啟、水帶是否完好等。-檢查火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，觀察其指示燈是否正常，有無故障報(bào)警信號(hào)。2.定期檢查-每月對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，包括消防水泵、噴淋泵等設(shè)備的性能測(cè)試，消防水池、水箱的水位檢查等。-每季度對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次聯(lián)動(dòng)測(cè)試，檢驗(yàn)其報(bào)警和聯(lián)動(dòng)功能是否正常。每年對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)，確保其性能良好。（二）消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.滅火器維護(hù)-定期對(duì)滅火器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查滅火器的壓力是否在正常范圍內(nèi)，如壓力不足，要及時(shí)進(jìn)行充氣。-檢查滅火器的零部件是否完好，如有損壞，要及時(shí)進(jìn)行更換。滅火器的有效期按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，到期后要及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理。2.消火栓維護(hù)-定期對(duì)消火栓進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查消火栓的閥門是否靈活，有無漏水現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)有漏水，要及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。-對(duì)消火栓的水帶、水槍等附件進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保其完好無損。水帶要定期進(jìn)行清洗和晾曬，防止發(fā)霉腐爛。3.自動(dòng)消防系統(tǒng)維護(hù)-對(duì)于火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等自動(dòng)消防系統(tǒng)，要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。包括對(duì)探測(cè)器、噴頭等設(shè)備進(jìn)行清潔，檢查線路是否連接牢固等。-按照相關(guān)規(guī)定對(duì)自動(dòng)消防系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試和檢測(cè)，確保其性能良好。如發(fā)現(xiàn)有故障，要及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。六、安全培訓(xùn)與演練（一）安全培訓(xùn)1.新員工培訓(xùn)-對(duì)新入職的員工要進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括商場(chǎng)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、消防安全知識(shí)、電梯使用安全知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于規(guī)定學(xué)時(shí)，一般新員工入職培訓(xùn)時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。-通過培訓(xùn)，使新員工了解商場(chǎng)的安全要求和操作規(guī)程，掌握必要的安全技能。培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)-定期組織全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況和季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行安排。如在冬季要重點(diǎn)培訓(xùn)防火、防寒等知識(shí)，在夏季要重點(diǎn)培訓(xùn)防汛、防暑等知識(shí)。-培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、觀看視頻等多種形式，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)周期一般每半年至少進(jìn)行一次。（二）應(yīng)急演練1.演練計(jì)劃制定-商場(chǎng)要制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生演練、電梯困人救援演練、特種設(shè)備事故應(yīng)急演練等。