2025年度療養(yǎng)院工作總結(jié)及2026年工作規(guī)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況2025年度，我院緊緊圍繞“高質(zhì)量服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)管理、高滿意度患者”的總體目標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了療養(yǎng)院各項(xiàng)服務(wù)工作的穩(wěn)步推進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展。在這一年中，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了患者康復(fù)服務(wù)、醫(yī)療安全管理、人才隊(duì)伍建設(shè)和環(huán)境優(yōu)化治理等工作，逐步提升了我院的整體服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在患者服務(wù)方面，我院不斷完善康復(fù)護(hù)理流程，增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，全年共接待療養(yǎng)患者2,385人，其中新入住患者960人，康復(fù)出院患者1,425人，服務(wù)滿意度達(dá)95.8%。在醫(yī)療安全管理方面，我們進(jìn)一步優(yōu)化了應(yīng)急預(yù)案，建立了覆蓋全院的信息化管理系統(tǒng)，全年醫(yī)療安全事件發(fā)生率同比下降12%，在市衛(wèi)健委的年度評(píng)估中取得AA級(jí)評(píng)價(jià)。在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部專業(yè)交流等方式，全年累計(jì)開展培訓(xùn)12期，參訓(xùn)人員達(dá)380人次，并成功引進(jìn)5名康復(fù)科專業(yè)人才，增強(qiáng)了我院在老年康復(fù)、慢性病管理等領(lǐng)域的專業(yè)能力。在日常運(yùn)營(yíng)方面，我們進(jìn)一步優(yōu)化了內(nèi)部管理模式，推動(dòng)ISO9001質(zhì)量管理體系的全面落實(shí)，全年無重大責(zé)任事故，員工工作效率提升約15%。同時(shí)，我們加強(qiáng)了與家屬的溝通反饋機(jī)制，全年共收到患者及家屬問卷2,100份，反饋滿意度為94.2%，構(gòu)建了良好的醫(yī)患關(guān)系和社會(huì)形象。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度本年度我院重點(diǎn)推進(jìn)了以下幾項(xiàng)專項(xiàng)工作：康復(fù)診療服務(wù)升級(jí)：對(duì)康復(fù)科軟硬件設(shè)施進(jìn)行全面升級(jí)，完成康復(fù)設(shè)備更新8臺(tái)/套，新增中醫(yī)理療、心理康復(fù)等特色服務(wù)項(xiàng)目；智慧康養(yǎng)平臺(tái)上線：搭建并正式運(yùn)行智慧康養(yǎng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)患者信息電子化管理，提升服務(wù)效率與追溯能力；綠色低碳改造：完成療養(yǎng)院節(jié)能減排項(xiàng)目，推廣使用節(jié)能設(shè)備，全年減少碳排放15.2噸，節(jié)約能源成本約28萬元；文化建設(shè)推廣：推出療養(yǎng)院年度文化活動(dòng)月，開展健康講座、藝術(shù)療愈、心理疏導(dǎo)等系列活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)1,200人次。以上重點(diǎn)工作均按照既定時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利推進(jìn)并取得階段性成果，有效推動(dòng)了療養(yǎng)院整體服務(wù)與管理能力的全面提升。日常工作執(zhí)行情況在日常工作中，我們嚴(yán)格遵循“服務(wù)第一、患者至上”的宗旨，落實(shí)崗位責(zé)任制，優(yōu)化工作流程，提升工作效率。全年共完成患者入住登記及接待工作1,300余次，處理醫(yī)療事件45起，組織健康宣教活動(dòng)35場(chǎng)次，并完成12次體檢及健康評(píng)估。病房管理方面，實(shí)現(xiàn)“無差錯(cuò)護(hù)理”目標(biāo)，員工每日巡查制度落實(shí)率達(dá)100%，患者住院期間安全事故發(fā)生率為0%。在后勤保障方面，我們加強(qiáng)了對(duì)水電、醫(yī)療物資、設(shè)施設(shè)備的日常檢查與維護(hù)，全年共開展設(shè)備巡檢18次，設(shè)備故障率降低30%，維修響應(yīng)時(shí)間平均縮短至4小時(shí)內(nèi)。同時(shí)，積極推進(jìn)“一院一策”管理模式，建立以科室為單位的績(jī)效考核機(jī)制，全年績(jī)效考核覆蓋率100%，并形成月度分析報(bào)告，為下一步優(yōu)化管理提供了數(shù)據(jù)支撐。在患者溝通方面，我們實(shí)施“每日一問”制度，確?；颊呒凹覍俚暮侠碓V求能夠快速得到響應(yīng)。全年共處理患者咨詢6,750次，解決患者問題5,800余件，患者投訴率下降至1.2%，在服務(wù)態(tài)度與溝通技巧方面得到明顯提升。2.工作亮點(diǎn)與成果突出業(yè)績(jī)與創(chuàng)新2025年度，我院在多個(gè)方面取得了顯著成績(jī)，特別是在康復(fù)服務(wù)和信息化管理方面表現(xiàn)突出。首先，我院成功打造“康復(fù)+心理”復(fù)合型服務(wù)模式，在全市范圍內(nèi)具有示范意義。通過開展系統(tǒng)性心理評(píng)估與干預(yù)服務(wù)，患者心理問題發(fā)生率下降22%，用于健康保障的滿意度提升7個(gè)百分點(diǎn)。其次，我們引入了中醫(yī)特色康復(fù)項(xiàng)目，使得老年患者的康復(fù)體驗(yàn)更加貼近自然療法，全年累計(jì)服務(wù)人次達(dá)870人，有效提升了療養(yǎng)院的專業(yè)特色與吸引力。重要項(xiàng)目或活動(dòng)在本年度，我院重點(diǎn)推進(jìn)了以下項(xiàng)目與活動(dòng)：項(xiàng)目名稱實(shí)施內(nèi)容參與人數(shù)成果說明智慧康養(yǎng)平臺(tái)建設(shè)實(shí)現(xiàn)患者信息管理、預(yù)約掛號(hào)、健康檔案錄入等功能全院覆蓋提升效率，減少人工干預(yù)心理康養(yǎng)服務(wù)體系建設(shè)開展心理評(píng)估、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢等服務(wù)500人次患者心理問題投訴率下降節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目推廣綠色能源使用，淘汰高能耗設(shè)備8個(gè)重點(diǎn)區(qū)域年節(jié)約能源成本約28萬元人文關(guān)懷專項(xiàng)活動(dòng)包含節(jié)日慰問、老年節(jié)慶典、家屬日等1,200人次提升患者與家屬的滿意度與參與度醫(yī)護(hù)人員技能提升計(jì)劃開展康復(fù)護(hù)理、心理疏導(dǎo)、慢性病管理等專項(xiàng)培訓(xùn)280人次提升專業(yè)能力，增強(qiáng)服務(wù)保障上述項(xiàng)目和活動(dòng)均按計(jì)劃完成，為療養(yǎng)院的可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可我院在2025年度獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)和認(rèn)可，包括“市級(jí)優(yōu)質(zhì)療養(yǎng)服務(wù)單位”、“規(guī)范化管理先進(jìn)單位”、“綠色醫(yī)院建設(shè)示范單位”等，共計(jì)5項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，進(jìn)一步提升了我院在行業(yè)內(nèi)的影響力和公信力。此外，在區(qū)級(jí)醫(yī)療健康服務(wù)評(píng)比中，我院榮獲“最佳康復(fù)服務(wù)單位”稱號(hào)，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐為更清晰地呈現(xiàn)2025年度的工作成果，以下表格匯總了主要數(shù)據(jù)指標(biāo)：指標(biāo)目標(biāo)實(shí)際完成完成率備注患者接待人次2,300人2,385人103.7%含新入住及康復(fù)出院醫(yī)療安全事件≤30起25起100%下降12%員工培訓(xùn)次數(shù)10次12次120%含院內(nèi)與外部培訓(xùn)培訓(xùn)人次300人380人126.7%培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋廣泛醫(yī)療設(shè)備更新10臺(tái)8臺(tái)80%重點(diǎn)更新康復(fù)和信息化設(shè)備節(jié)能減排量18噸15.2噸100%較原計(jì)劃略有差距節(jié)能費(fèi)用節(jié)約30萬元28萬元93.3%達(dá)到預(yù)期目標(biāo)患者滿意度≥90%95.8%106.4%健康服務(wù)滿意度提升家屬滿意度≥85%94.2%110.8%溝通反饋機(jī)制優(yōu)化項(xiàng)目完成率100%95%95%存在部分滯后問題環(huán)保達(dá)標(biāo)率100%98%98%個(gè)別區(qū)域環(huán)保達(dá)標(biāo)未達(dá)標(biāo)信息化系統(tǒng)覆蓋率100%100%100%實(shí)現(xiàn)患者全生命周期管理以上數(shù)據(jù)反映出我院在多個(gè)方面均實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，尤其在服務(wù)質(zhì)量與安全性方面表現(xiàn)顯著，但也存在部分項(xiàng)目進(jìn)度滯后和環(huán)保達(dá)標(biāo)率略有下降的情況，為后續(xù)改進(jìn)提供了方向。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1.專業(yè)技能提升在專業(yè)技能方面，我院注重員工持續(xù)成長(zhǎng)與能力優(yōu)化。本年度，我們組織了12期專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，覆蓋康復(fù)護(hù)理、中醫(yī)理療、心理治療、慢性病管理等多個(gè)領(lǐng)域，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)380人次，培訓(xùn)效果顯著。其中，康復(fù)護(hù)理培訓(xùn)提升員工在老年人康復(fù)訓(xùn)練中的實(shí)操能力，心理治療培訓(xùn)增強(qiáng)了員工識(shí)別并處理患者心理問題的能力，慢性病管理培訓(xùn)則進(jìn)一步規(guī)范了日常護(hù)理流程與健康檔案管理。此外，通過引入外部專家講座和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，我院?jiǎn)T工在康復(fù)治療、慢性病管理、健康管理等方面的專業(yè)水平得到全面提升。全年共邀請(qǐng)8位行業(yè)專家開展專題講座，內(nèi)容涉及老年康復(fù)專家管理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新模式、常見老年疾病的診療與護(hù)理等，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過120小時(shí)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展在員工綜合素質(zhì)方面，我們注重溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及問題解決能力的全面提升。年內(nèi)，我們?cè)O(shè)立了“崗位能力評(píng)估與提升計(jì)劃”，通過日?？己撕涂?jī)效反饋機(jī)制，幫助員工明確自身短板并及時(shí)彌補(bǔ)。全年員工溝通協(xié)調(diào)滿意度提升12%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提高18%，在解決復(fù)雜問題時(shí)更顯專業(yè)與協(xié)調(diào)。特別是在跨部門合作中，我們通過建立“多部門聯(lián)席會(huì)議制度”，明確了各個(gè)科室的工作分工與協(xié)作流程，實(shí)施過程中實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合和流程優(yōu)化，增強(qiáng)了整體運(yùn)作效率，減少了溝通成本。同時(shí)，組織了師生合作項(xiàng)目，與高校醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生聯(lián)合開展“康復(fù)護(hù)理實(shí)操演練”，不僅提高了實(shí)習(xí)生的實(shí)操能力，也促進(jìn)了我院人員的專業(yè)成長(zhǎng)。3.繼續(xù)教育情況為進(jìn)一步提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，我院全年共組織3次外部專業(yè)培訓(xùn)，包括老年康復(fù)護(hù)理、中醫(yī)保健技術(shù)、心理健康干預(yù)等，參訓(xùn)人員達(dá)120人次，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了2次技能考核和1次實(shí)操演練，有效檢驗(yàn)了培訓(xùn)成果。在自我學(xué)習(xí)方面，全體員工均制定了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年共完成800小時(shí)自主學(xué)習(xí)任務(wù)，涉及康復(fù)醫(yī)學(xué)、老年心理學(xué)、健康管理、信息技術(shù)等方面，員工整體知識(shí)水平和專業(yè)能力得到顯著提升。特別是針對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的使用，我們鼓勵(lì)員工通過自學(xué)、在線課程等方式掌握相關(guān)技能，全年共組織員工在線學(xué)習(xí)平臺(tái)注冊(cè)150人，完成課程48門，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)超過3,000小時(shí)。另外，我院鼓勵(lì)員工在工作之余參與經(jīng)驗(yàn)交流與分享，全年共組織5次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，其中康復(fù)科、心理科和護(hù)理部分別就本年度工作成果進(jìn)行匯報(bào)，并與兄弟單位分享經(jīng)驗(yàn)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和內(nèi)部促進(jìn)機(jī)制。通過交流，我院不僅優(yōu)化了自身工作方式，還為其他單位提供了參考和幫助。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足盡管我院在2025年度取得了諸多成效，但在實(shí)際工作中仍存在一些不足和短板，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）能力短板部分員工在專業(yè)技能方面仍存在短板，特別是在新技術(shù)應(yīng)用和信息化管理方面，部分人員學(xué)習(xí)能力較弱，對(duì)新系統(tǒng)的操作不熟練，影響了整體工作效率。例如，智慧康養(yǎng)平臺(tái)應(yīng)用初期，部分護(hù)理人員對(duì)功能不熟悉，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范，影響平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)行效果。（2）工作效率問題盡管我院在推動(dòng)流程優(yōu)化方面取得一定進(jìn)展，但在日常工作中仍存在效率不足的問題。特別是在患者入院與出院流程中，由于相關(guān)部門信息溝通不暢，出現(xiàn)了一些因協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致的延誤現(xiàn)象，影響了患者體驗(yàn)和整體運(yùn)營(yíng)效率。（3）協(xié)同配合方面在跨部門協(xié)作方面，雖然我們建立了多部門聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，仍存在信息傳遞不及時(shí)、責(zé)任劃分不明確等問題，導(dǎo)致部分工作推進(jìn)緩慢。例如，在一些涉及后勤支持的項(xiàng)目中，因物資調(diào)配不及時(shí)，造成項(xiàng)目進(jìn)度滯后，影響了整體計(jì)劃的完成。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)在2025年度，我院在發(fā)展中也面臨了一些困難與挑戰(zhàn)，主要包括：（1）外部環(huán)境因素隨著老齡化社會(huì)的加劇，療養(yǎng)院的需求不斷上升，而城市醫(yī)療資源緊張，導(dǎo)致我院在獲取外部專家支持和設(shè)備采購(gòu)方面遇到一定困難。此外，醫(yī)保政策的調(diào)整也對(duì)療養(yǎng)院的運(yùn)營(yíng)模式帶來一定壓力，迫使我們?cè)诔杀究刂婆c服務(wù)質(zhì)量之間尋求平衡。（2）資源條件限制目前，我院在人力資源和資金投入方面仍存在一定的限制。特別是在康復(fù)科專業(yè)人才方面，盡管引入了5名新人員，但整體力量仍不夠，導(dǎo)致在處理復(fù)雜康復(fù)案例時(shí)需要外部支援。此外，部分設(shè)施設(shè)備更新仍需等待財(cái)政撥款，影響了項(xiàng)目的推進(jìn)速度。（3）體制機(jī)制約束當(dāng)前的體制機(jī)制在激勵(lì)員工積極性、優(yōu)化管理流程方面仍存在一些不足。例如，在績(jī)效考核方面，部分指標(biāo)不夠科學(xué)合理，導(dǎo)致部分員工積極性受到一定影響。同時(shí)，部分崗位職責(zé)劃分不夠清晰，導(dǎo)致在突發(fā)情況下，部門間協(xié)調(diào)不夠順暢，影響了整體工作效率。3.改進(jìn)方向思考針對(duì)上述問題和挑戰(zhàn)，我們進(jìn)行了深入分析，并提出了以下改進(jìn)方向：（1）問題根源分析綜合分析發(fā)現(xiàn)，問題主要集中于人力資源配置、管理機(jī)制不夠完善、信息化水平有限等方面。部分員工缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，導(dǎo)致專業(yè)能力不足；管理機(jī)制在激勵(lì)方面缺乏科學(xué)性，使得部分員工缺乏動(dòng)力；信息化系統(tǒng)在實(shí)際使用過程中仍有優(yōu)化空間，如功能設(shè)置不完善、數(shù)據(jù)錄入與查詢效率低等。（2）改進(jìn)措施設(shè)想針對(duì)以上問題，我院將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：提升專業(yè)能力：制定全年人員提升計(jì)劃，針對(duì)康復(fù)、中醫(yī)、心理等重點(diǎn)科室，定期組織專題培訓(xùn)與實(shí)操演練，提高員工服務(wù)能力與技術(shù)水平。優(yōu)化管理機(jī)制：建立更科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，增加對(duì)員工主觀能動(dòng)性和服務(wù)創(chuàng)新的激勵(lì)，同時(shí)細(xì)化崗位職責(zé)，明確責(zé)任分工，提升工作效率。完善信息化系統(tǒng)：對(duì)現(xiàn)有智慧康養(yǎng)平臺(tái)進(jìn)行功能優(yōu)化與系統(tǒng)升級(jí)，提升數(shù)據(jù)錄入與查詢效率，確保平臺(tái)的高效運(yùn)行與信息共享。加強(qiáng)交流與合作：持續(xù)開展與外部機(jī)構(gòu)、專家及兄弟單位的交流合作，充分利用外部資源，提升我院整體服務(wù)水平與行業(yè)影響力。（3）需要支持的事項(xiàng)為了讓各項(xiàng)改進(jìn)措施能夠順利推進(jìn)，我院提出了以下幾項(xiàng)需要支持的事項(xiàng)：加大資金投入：爭(zhēng)取上級(jí)部門在康復(fù)設(shè)備采購(gòu)和信息化系統(tǒng)升級(jí)方面的資金支持；優(yōu)化人力資源配置：通過招聘、內(nèi)部?jī)?yōu)化調(diào)配等方式，增加康復(fù)專技人員數(shù)量，提升整體服務(wù)能力；完善政策支持：希望相關(guān)政策能夠進(jìn)一步支持療養(yǎng)院發(fā)展，特別是在醫(yī)保政策、財(cái)政補(bǔ)貼等方面，給予更多實(shí)質(zhì)性支持；推動(dòng)人才培訓(xùn)計(jì)劃：建議將專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)納入政府統(tǒng)一支持項(xiàng)目，由財(cái)政給予補(bǔ)貼，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)與進(jìn)步的積極性。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)2026年度，我院將以“高質(zhì)量服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展、患者滿意度最大化”為核心工作目標(biāo)，圍繞康復(fù)診療服務(wù)、信息化系統(tǒng)建設(shè)、綠色醫(yī)院發(fā)展、人文關(guān)懷實(shí)踐等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)療養(yǎng)院整體工作水平和品牌影響力進(jìn)一步提升。重點(diǎn)領(lǐng)域工作目標(biāo)康復(fù)診療完善康復(fù)—心理—中醫(yī)復(fù)合服務(wù)模式，提升患者的康復(fù)滿意度信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)智慧康養(yǎng)平臺(tái)全覆蓋，提升數(shù)據(jù)共享與信息管理能力綠色醫(yī)院發(fā)展減少碳排放5%，節(jié)能費(fèi)用節(jié)約提升至35萬元人文關(guān)懷實(shí)操推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式，提升患者與家屬的滿意度與參與度人才隊(duì)伍建設(shè)引進(jìn)5-8名專業(yè)人才，提升康復(fù)與護(hù)理的專業(yè)化水平總體目標(biāo)下，我們將在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)流程，強(qiáng)化員工能力提升，拓展服務(wù)內(nèi)容，打造一個(gè)更具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的療養(yǎng)院。2.具體工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)，我院將在2026年度制定以下具體工作計(jì)劃：（1）月度/季度計(jì)劃時(shí)間周期工作重點(diǎn)1月修訂年度工作計(jì)劃，啟動(dòng)康復(fù)設(shè)備采購(gòu)工作2月開展年度知識(shí)競(jìng)賽與技能考核，優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制3月推進(jìn)智慧康養(yǎng)平臺(tái)功能優(yōu)化，完成第一次全面數(shù)據(jù)調(diào)試4月實(shí)施年度家屬日活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)理模式5月開展中醫(yī)理療服務(wù)推廣，組織康復(fù)護(hù)理患者體驗(yàn)活動(dòng)6月組織員工心理健康講座，提升員工身心狀態(tài)7月進(jìn)行智慧康養(yǎng)平臺(tái)全面上線與運(yùn)行測(cè)評(píng)8月優(yōu)化康復(fù)服務(wù)流程，應(yīng)對(duì)暑期高峰期9月開展年度安全演練與應(yīng)急能力評(píng)估，提高醫(yī)療安全水平10月完成年度節(jié)能減排目標(biāo)，推進(jìn)環(huán)保達(dá)標(biāo)項(xiàng)目11月組織康復(fù)護(hù)理案例分享，提升整體服務(wù)水平12月總結(jié)評(píng)估年度工作，制定2027年度初步計(jì)劃上述月度/季度安排不僅確保全年計(jì)劃的有序推進(jìn)，還通過靈活調(diào)整，確保各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)能夠按期完成。（2）重點(diǎn)項(xiàng)目安排在2026年，我院將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)項(xiàng)目：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容目標(biāo)完成情況智慧康養(yǎng)平臺(tái)升級(jí)優(yōu)化平臺(tái)功能，提升數(shù)據(jù)收集與分析能力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全面采集與智能分析康復(fù)能力提升與引進(jìn)引進(jìn)康復(fù)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備提升康復(fù)服務(wù)專業(yè)性與標(biāo)準(zhǔn)化水平人才培養(yǎng)計(jì)劃開展新一輪員工培訓(xùn)與能力認(rèn)證培養(yǎng)8-10名專業(yè)康復(fù)護(hù)理人員家屬溝通平臺(tái)建設(shè)建立患者與家屬的雙向反饋機(jī)制提高家屬參與度與滿意度節(jié)能改造二期工程實(shí)施節(jié)能新項(xiàng)目，提升環(huán)保水平減少10%的碳排放量心理健康支持體系建立心理康復(fù)常態(tài)化機(jī)制服務(wù)覆蓋率達(dá)90%以上這些重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)，將極大提升我院在康復(fù)、管理和培訓(xùn)等方面的整體實(shí)力，并確保為患者提供更具個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。（3）創(chuàng)新工作設(shè)想為了進(jìn)一步提升療養(yǎng)院的服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度，我院計(jì)劃在2026年推進(jìn)以下創(chuàng)新工作：開展遠(yuǎn)程康復(fù)服務(wù)：引入遠(yuǎn)程康復(fù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者在家中也能接受專業(yè)的康復(fù)指導(dǎo)，提高康復(fù)效率和患者體驗(yàn)。探索“社工+醫(yī)生”服務(wù)模式：邀請(qǐng)社會(huì)工作者參與療養(yǎng)服務(wù)，進(jìn)一步完善患者心理疏導(dǎo)、生活幫助等支持服務(wù)，拓寬療養(yǎng)服務(wù)的廣度。建立患者服務(wù)滿意度評(píng)估系統(tǒng)：通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)患者滿意度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，為后續(xù)服務(wù)質(zhì)量提升提供實(shí)時(shí)反饋與科學(xué)依據(jù)。豐富療養(yǎng)活動(dòng)內(nèi)容：在原有人文關(guān)懷活動(dòng)基礎(chǔ)上，增加音樂療愈、美術(shù)療愈、非遺文化體驗(yàn)等多樣化活動(dòng)項(xiàng)目，提升患者參與度與康復(fù)效果。推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)協(xié)同發(fā)展：與本地醫(yī)院建立更緊密的合作關(guān)系，探索智慧醫(yī)療服務(wù)與療養(yǎng)服務(wù)的深度融合，提升患者轉(zhuǎn)診與后續(xù)康復(fù)的連貫性。這些創(chuàng)新措施將在實(shí)際中不斷調(diào)整和完善，有助于我院在不斷變化的養(yǎng)老和醫(yī)