第1篇第一章總則第一條為加強星巴克員工管理，提高員工素質(zhì)，確保公司各項業(yè)務(wù)順利開展，特制定本制度。第二條本制度適用于星巴克在中國大陸地區(qū)所有門店的員工。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，保障員工合法權(quán)益，促進員工與公司共同發(fā)展。第二章組織架構(gòu)第四條星巴克公司設(shè)立人力資源部，負責制定和實施人員管理制度。第五條人力資源部下設(shè)招聘部、培訓部、薪酬福利部、績效管理部等部門，分別負責相關(guān)業(yè)務(wù)。第三章招聘與配置第六條招聘原則1.符合國家法律法規(guī)和公司政策；2.優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升；3.選拔具有良好素質(zhì)、技能和潛能的員工。第七條招聘流程1.招聘需求分析：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定招聘崗位和人數(shù)；2.發(fā)布招聘信息：通過公司內(nèi)部公告、招聘網(wǎng)站、校園招聘等多種渠道發(fā)布招聘信息；3.初選簡歷：對收到的簡歷進行篩選，確定面試名單；4.面試：組織面試，包括初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)；5.背景調(diào)查：對擬錄用人員進行背景調(diào)查；6.錄用通知：發(fā)出錄用通知，簽訂勞動合同。第八條配置原則1.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)；2.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理配置人員；3.保障員工工作滿意度。第四章培訓與發(fā)展第九條培訓原則1.針對性：根據(jù)員工崗位需求進行培訓；2.實用性：培訓內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合；3.持續(xù)性：建立培訓體系，實現(xiàn)員工持續(xù)發(fā)展。第十條培訓內(nèi)容1.崗位技能培訓；2.企業(yè)文化培訓；3.職業(yè)素養(yǎng)培訓；4.管理技能培訓。第十一條培訓方式1.在職培訓；2.外部培訓；3.在線學習；4.交流分享。第五章薪酬福利第十二條薪酬原則1.公平合理：薪酬水平與市場同類崗位相當；2.激勵性：體現(xiàn)員工貢獻和價值；3.可增長性：薪酬水平隨公司業(yè)績和個人績效增長。第十三條薪酬結(jié)構(gòu)1.基本工資；2.績效工資；3.崗位工資；4.年終獎。第十四條福利待遇1.五險一金；2.帶薪年假；3.生日福利；4.員工活動。第六章績效管理第十五條績效原則1.客觀公正：績效評估標準明確，評估過程公開透明；2.動態(tài)管理：根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展變化，及時調(diào)整績效評估體系；3.持續(xù)改進：通過績效管理，幫助員工提升工作能力和業(yè)績。第十六條績效評估周期1.年度評估；2.季度評估；3.月度評估。第十七條績效評估內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況；2.工作質(zhì)量；3.團隊協(xié)作；4.個人發(fā)展。第七章員工關(guān)系第十八條員工關(guān)系原則1.誠信：誠實守信，公平公正；2.溝通：建立良好的溝通機制，及時解決員工問題；3.尊重：尊重員工的人格和權(quán)利；4.欣賞：認可員工的成績和貢獻。第十九條員工溝通1.定期召開員工大會；2.建立員工意見箱；3.開展員工座談會；4.通過郵件、短信等方式進行日常溝通。第八章違規(guī)處理第二十條違規(guī)行為1.違反國家法律法規(guī)；2.違反公司規(guī)章制度；3.嚴重違反職業(yè)道德；4.嚴重損害公司利益。第二十一條違規(guī)處理1.警告；2.記過；3.留職察看；4.解除勞動合同。第九章附則第二十二條本制度由星巴克人力資源部負責解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起實施。請注意：以上范本僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)星巴克公司的實際情況和法律法規(guī)進行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強星巴克公司（以下簡稱“公司”）人員管理，提高員工素質(zhì)和團隊協(xié)作能力，確保公司各項業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有員工，包括全職、兼職、實習生等。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，注重員工的個人成長與公司發(fā)展相結(jié)合。第二章人員招聘與配置第四條人員招聘原則1.符合國家相關(guān)法律法規(guī)；2.符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求；3.注重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和崗位匹配度；4.堅持公平、公正、公開的招聘原則。第五條招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、校園招聘等渠道發(fā)布招聘信息；2.簡歷篩選：對應(yīng)聘者簡歷進行篩選，確定初步面試名單；3.初步面試：對應(yīng)聘者進行初步面試，了解其基本情況和崗位匹配度；4.專業(yè)面試：對應(yīng)聘者進行專業(yè)面試，考察其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；5.體檢與背景調(diào)查：對擬錄用員工進行體檢和背景調(diào)查；6.錄用通知：對錄用員工發(fā)出錄用通知。第六條人員配置原則1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理配置各部門人員；2.注重員工技能和經(jīng)驗，確保崗位勝任能力；3.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高團隊協(xié)作效率；4.堅持內(nèi)部培養(yǎng)與外部招聘相結(jié)合。第三章培訓與發(fā)展第七條培訓原則1.針對性：培訓內(nèi)容與崗位需求緊密結(jié)合；2.實用性：培訓內(nèi)容具有實際操作價值；3.系統(tǒng)性：培訓內(nèi)容形成完整體系；4.有效性：培訓效果顯著，提升員工能力。第八條培訓類型1.新員工入職培訓：幫助新員工了解公司文化、業(yè)務(wù)流程和崗位職責；2.在職培訓：提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；3.領(lǐng)導力培訓：提升管理人員的領(lǐng)導力和團隊管理能力；4.特殊培訓：針對特定崗位或突發(fā)事件進行的培訓。第九條員工發(fā)展1.建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向；2.實施內(nèi)部晉升機制，為員工提供發(fā)展空間；3.鼓勵員工參加外部培訓，提升自身競爭力；4.建立導師制度，幫助新員工快速成長。第四章工作制度第十條工作時間1.標準工作時間：根據(jù)國家規(guī)定和公司實際情況確定；2.彈性工作時間：在保證工作質(zhì)量的前提下，適當調(diào)整工作時間；3.假期制度：根據(jù)國家規(guī)定和公司實際情況，制定員工假期制度。第十一條工作紀律1.服從領(lǐng)導，聽從指揮；2.嚴謹工作，認真負責；3.保守公司秘密，遵守職業(yè)道德；4.維護公司形象，積極傳播公司文化。第五章獎懲制度第十二條獎勵1.表現(xiàn)突出獎：對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵；2.團隊貢獻獎：對為團隊做出突出貢獻的員工給予獎勵；3.優(yōu)秀員工獎：對在年度考核中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵；4.特殊貢獻獎：對為公司做出特殊貢獻的員工給予獎勵。第十三條懲戒1.違反工作紀律：根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、記過、降職、解聘等處分；2.違反公司規(guī)定：根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、記過、降職、解聘等處分；3.違法違紀：依法依規(guī)處理。第六章人力資源信息系統(tǒng)第十四條建立人力資源信息系統(tǒng)，實現(xiàn)員工信息、考勤、薪酬、培訓等數(shù)據(jù)的電子化管理。第十五條人力資源信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：1.員工信息管理：包括員工基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷等；2.考勤管理：包括出勤、加班、請假等；3.薪酬管理：包括工資、獎金、福利等；4.培訓管理：包括培訓計劃、培訓記錄、培訓效果評估等。第七章附則第十六條本制度由公司人力資源部門負責解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起實施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準。第十八條本制度如需修改，需經(jīng)公司管理層批準后重新發(fā)布。以上為星巴克人員管理制度范本，旨在為公司員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺，促進公司持續(xù)發(fā)展。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范星巴克門店人員管理，提高員工素質(zhì)和團隊協(xié)作能力，確保門店運營的高效、穩(wěn)定，特制定本制度。第二條本制度適用于星巴克所有門店及分支機構(gòu)。第三條人員管理遵循公平、公正、公開的原則，注重員工個人發(fā)展與企業(yè)目標相結(jié)合。第二章人員招聘與選拔第四條人員招聘原則1.符合國家法律法規(guī)及星巴克公司相關(guān)政策；2.符合崗位要求，具備相應(yīng)技能和素質(zhì)；3.優(yōu)先考慮內(nèi)部員工晉升。第五條招聘流程1.招聘需求分析：根據(jù)門店業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定招聘計劃；2.發(fā)布招聘信息：通過公司內(nèi)部公告、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息；3.應(yīng)聘者篩選：對簡歷進行初步篩選，確定面試名單；4.面試：組織面試，了解應(yīng)聘者綜合素質(zhì)及崗位匹配度；5.背景調(diào)查：對擬錄用員工進行背景調(diào)查，確保其品行端正；6.錄用通知：向擬錄用員工發(fā)出錄用通知，并簽訂勞動合同。第六條人員選拔標準1.教育背景：具備相應(yīng)學歷或職業(yè)資格證書；2.工作經(jīng)驗：具備一定年限的相關(guān)工作經(jīng)驗；3.技能素質(zhì)：具備崗位所需的專業(yè)技能和良好的服務(wù)意識；4.團隊協(xié)作：具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作能力；5.個人品質(zhì)：誠實守信，具有良好的職業(yè)道德。第三章人員培訓與發(fā)展第七條培訓原則1.按需培訓：根據(jù)員工崗位需求和發(fā)展需要，制定培訓計劃；2.分層培訓：針對不同崗位、不同層次員工，實施分層培訓；3.系統(tǒng)培訓：建立完善的培訓體系，確保員工持續(xù)成長。第八條培訓內(nèi)容1.新員工入職培訓：包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位技能等；2.專項技能培訓：針對崗位需求，開展專業(yè)技能培訓；3.綜合素質(zhì)培訓：提高員工溝通、協(xié)作、領(lǐng)導力等綜合素質(zhì)；4.管理人員培訓：提升管理人員的管理能力和決策水平。第九條培訓實施1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部培訓師或資深員工進行授課；2.外部培訓：委托專業(yè)培訓機構(gòu)進行培訓；3.在崗培訓：通過日常工作實踐，提升員工技能。第十條人員發(fā)展1.人才培養(yǎng)：根據(jù)員工潛力和崗位需求，制定人才培養(yǎng)計劃；2.職業(yè)晉升：為員工提供公平、公正的晉升機會；3.績效考核：定期進行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲和晉升。第四章人員績效考核第十一條績效考核原則1.公平、公正、公開；2.綜合考慮員工工作表現(xiàn)、業(yè)績、潛力等因素；3.與員工溝通，確保考核結(jié)果合理。第十二條績效考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：完成工作任務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量和效率；2.工作態(tài)度：責任心、積極性、團隊合作精神；3.業(yè)務(wù)能力：專業(yè)技能、知識水平、創(chuàng)新能力；4.個人品質(zhì)：職業(yè)道德、誠實守信、遵守公司規(guī)章制度。第十三條績效考核方法1.定量考核：根據(jù)工作目標和業(yè)績指標，進行量化考核；2.定性考核：根據(jù)工作表現(xiàn)和評價，進行定性考核；3.自我評估：員工進行自我評估，了解自身優(yōu)缺點；4.上級評估：上級對下屬進行評估，了解下屬工作表現(xiàn)。第五章人員激勵與福利第十四條激勵原則1.激勵與約束相結(jié)合；2.內(nèi)部激勵與外部激勵相結(jié)合；3.長期激勵與短期激勵相結(jié)合。第十五條激勵措施1.薪酬福利：提供具有競爭力的薪酬和完善的福利待遇；2.績效獎金：根據(jù)績效考核結(jié)果，給予相應(yīng)的績效獎金；3.晉升機會：為員工提供公平、公正的晉升機會；4.培訓發(fā)展：為員工提供豐富的培訓和發(fā)展機會；5.榮譽獎勵：對表現(xiàn)突出的員工給予榮譽稱號和獎勵。第十六條福利待遇1.基本工資：根據(jù)崗位和地區(qū)水平確定；2.員工福利：五險一金、帶薪年假、員工體檢等；3.特殊福利：生日福利、節(jié)日福利、員工關(guān)愛基金等。第六章人員離職與離職管理第十七條離職原則1.尊重員工意愿，合理處理離職事宜；2.確保公司利益，維護公司形象